هل يقوم هاتفك بإنهاء المكالمات الواردة بمجرد الرد عليها؟ أو في لحظات عشوائية أثناء محادثة هاتفية؟ قد تكون المشكلة هي ضعف استقبال الشبكة الخلوية ، أو نظام تشغيل قديم ، أو مشاكل في بطاقة SIM الخاصة بك .

يسلط هذا البرنامج التعليمي الضوء على 12 طريقة ممكنة لإنهاء مشكلات إسقاط المكالمات للأبد. نحن نغطي إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأجهزة Android و iOS.

1. تعزيز استقبال الشبكة الخلوية

تعد قوة الإشارة الخلوية الضعيفة^(Poor) أحد الأسباب المهمة وراء إسقاط الهواتف للمكالمات الخلوية. تحقق من شريط الحالة بهاتفك وتأكد من وجود شريطين للإشارة على الأقل. إذا كان هاتفك يحتوي على أقل من شريطين للإشارة ، فربما تكون بعيدًا عن أقرب برج خلوي.

كلما كنت بعيدًا عن برج الهاتف الخلوي ، كان استقبال الشبكة الخلوية على هاتفك أضعف. يعد الازدحام المؤقت^(Temporary) للشبكة والطقس القاسي (العواصف الرعدية والأمطار الغزيرة والرياح) من العوامل الأخرى التي تؤثر على جودة الشبكة. حاول التنقل في موقعك للحصول على استقبال خلوي أفضل. قد تحصل على استقبال خلوي أفضل في الطوابق العليا في مبنى شاهق أو متعدد الطوابق.

يمكن للعوائق المادية (المباني الشاهقة والتلال والأشجار) أن تحجب أيضًا إشارات الشبكة وتخلق مناطق ميتة - مناطق بدون إشارات خلوية. إذا كان منزلك أو مكتبك في منطقة خلوية ميتة ، فقد يكون تقوية الإشارة استثمارًا جيدًا. تقوم معززات إشارة الهاتف الخلوي^(Cell) (وتسمى أيضًا "أجهزة إعادة الإرسال الخلوية") بمناورة العوائق المادية وتضخيم الإشارات الضعيفة.

لاحظ أن المعززات الخلوية تعزز الإشارات الضعيفة فقط. إذا لم يكن لدى مشغل شبكة الجوال خدمة خلوية^{(carrier doesn’t have cell service)} في منطقتك ، فلن يحدث أي فرق باستخدام المعزز.

2. جرب خدعة وضع الطائرة

قد يؤدي إدخال هاتفك وخروجه من وضع الطائرة^{(airplane mode)} إلى إيقاف مشكلة إسقاط المكالمات.

على أجهزة iOS ، افتح تطبيق الإعدادات ، وقم بالتبديل إلى ^(Settings)وضع الطائرة^{(Airplane Mode)} ، وانتظر لمدة 30 ثانية ، ثم قم بإيقاف تشغيله مرة أخرى.

في Android ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > الشبكة والإنترنت^{(Network & Internet)} > خيارات متقدمة^(Advanced) ، وقم بتشغيل وضع الطائرة^{(Airplane mode)} ، ثم قم بإيقاف تشغيله بعد 30 ثانية.

3. اجعل معرف المتصل الخاص بك مرئيًا^{(Caller ID Visible)} (على iPhone)

اعتمادًا على شركة الاتصالات الخاصة بك ، قد يتداخل إخفاء معرف المتصل الخاص بك مع قدرة جهازك على استقبال المكالمات الواردة. إذا تلقيت مكالمات واردة في النهاية ، فقد يقوم هاتفك بإغلاقها. تحقق من إعدادات هاتفك وتأكد من أن معرف المتصل الخاص بك مرئي.

على iPhone ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > الهاتف^(Phone) > إظهار معرف المتصل الخاص بي^{(Show My Caller ID)} وقم بالتبديل إلى إظهار معرف المتصل الخاص بي^{(Show My Caller ID)} .

4. تحقق من اتصالك بالإنترنت

قد تستمر المكالمات الصوتية عبر الإنترنت في^{(Voice-over-the-internet)} الانخفاض إذا كان اتصالك الخلوي أو Wi-Fi بطيئًا أو لا يتوفر لديك اتصال بالإنترنت. اختبر اتصالك وتأكد من أن الإنترنت يعمل. افتح متصفح الويب الخاص بك ، وقم بزيارة أي موقع ويب ، وراقب مدى سرعة تحميل الصفحة.

إذا كان اتصالك الخلوي بطيئًا ، فارجع إلى برنامجنا التعليمي حول تحسين سرعة بيانات الجوال^{(tutorial on improving mobile data speed)} لإصلاح الإنترنت لديك. إذا كانت التطبيقات تسقط المكالمات على اتصال Wi-Fi ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه وأعد توصيل هاتفك بالشبكة. يجب عليك أيضًا التحقق من طرق أخرى لتعزيز إشارة Wi-Fi لإنترنت أسرع^{(boost Wi-Fi signal for faster internet)} . اتصل بمزود الخدمة إذا ظل اتصالك بطيئًا أو لا يعمل.

5. تحديث إعدادات التاريخ والوقت

يمكن لإعدادات الوقت والتاريخ غير الصحيحة أن تدمر أداء الخدمات الخلوية على هاتفك. تحقق من إعدادات جهازك المحمول وتأكد من أنه يستخدم التاريخ والوقت المقدمين من الشبكة.

على نظام Android ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > التاريخ والوقت^{(Date & time)} وقم بتشغيل كل من استخدام الوقت المقدم من^{(Use network-provided time)} الشبكة واستخدام المنطقة الزمنية التي توفرها الشبكة^{(Use network-provided time zone)} .

بالنسبة لأجهزة iOS ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > التاريخ والوقت^{(Date & Time)} وقم بتشغيل التعيين تلقائيًا^{(Set Automatically)} .

6. تحقق من تحديث إعدادات الناقل^{(Carrier Settings Update)}

غالبًا ما يطرح موفرو الشبكات الخلوية تحديثات إعدادات الناقل التي تعمل على إصلاح المشكلات التي تؤثر على المكالمات الهاتفية والخدمات الخلوية. على الرغم من أن معظم الهواتف الذكية تقوم تلقائيًا بتثبيت هذه التحديثات ، فقد تضطر إلى بدء التثبيت يدويًا.

إذا كنت تمتلك جهاز Android ، فانتقل إلى الإعدادات^(Settings) > حول الهاتف^{(About phone)} وانتظر تحديث إعدادات شركة الجوال المنبثقة. تحتوي بعض أجهزة Android على خيار تحديث إعدادات شركة الاتصالات في الإعدادات^(Settings) > الشبكة الخلوية^{(Cellular network)} > إعدادات الناقل^{(Carrier settings)} . اتصل بالشركة المصنعة لهاتفك الذكي أو مزود الشبكة للحصول على خطوات مفصلة حول تثبيت تحديثات إعدادات شركة الاتصالات.

على جهاز iPhone ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > حول^(About) وانتظر لمدة 30 ثانية على الأقل.

يحتوي هاتفك على أحدث إعدادات شركة الاتصالات إذا لم تحصل على مطالبة بتثبيت تحديث جديد لإعدادات شركة الاتصالات.

7. إعادة فتح أو تحديث التطبيق (التطبيقات)

تتعطل تطبيقات الهاتف المحمول أحيانًا إذا كانت قديمة أو بها أخطاء. إذا كان الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، ولكن تطبيق الاتصال^{(calling application)} يستمر في إسقاط المكالمات ، فأغلق التطبيق وأعد فتحه.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار في متجر تطبيقات جهازك. يجب أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة ، خاصةً إذا كان التطبيق قديمًا أو به خطأ. بخلاف ذلك^(Otherwise) ، اتصل بمطور التطبيق إذا استمر تطبيق المكالمات الصوتية أو المرئية في إسقاط المكالمات على هاتفك.

8. قم بإزالة وإعادة إدخال بطاقة SIM

إذا تم إدخال بطاقة SIM الخاصة بك بشكل غير صحيح ، فقد يواجه هاتفك مشاكل في إرسال أو استقبال الرسائل النصية^{(problems sending or receiving text messages)} والمكالمات الخلوية. يمكن أيضًا لبطاقة SIM^(SIM) المتسخة أو التالفة مقاطعة إشارات الهاتف الخلوي على هاتفك.

أخرج بطاقة SIM الخاصة بك وامسح برفق التلامس المعدني بقطعة قماش ناعمة وجافة وخالية من النسالة. بالإضافة إلى ذلك ، قم برش القليل من الهواء المضغوط في منفذ بطاقة SIM لطرد الغبار والأوساخ. إذا لاحظت أي ضرر مادي أو خدوش شديدة على بطاقة SIM الخاصة بك ، فاتصل بشبكة شركة الاتصالات لديك لاستبدالها.

أعد إدخال بطاقة SIM^{(SIM card)} في المنفذ وتحقق مما إذا كان ذلك يؤدي إلى استقرار المكالمات الخلوية على جهازك. بالنسبة لأجهزة SIM^(SIM) المزدوجة ، حاول إدخال بطاقة SIM في منفذ مختلف وتحقق مما إذا كان ذلك يحسن جودة المكالمة.

بطاقات SIM^(SIM) لها عمر. قد تنخفض قوة الإشارة الخلوية واستقبالها على بطاقات SIM القديمة ، خاصةً إذا لم تعد تتلقى تحديثات إعدادات شركة الاتصالات. إذا كان عمر بطاقة SIM الخاصة بك حوالي 5-10 سنوات ، فمن المحتمل أن تحصل على واحدة جديدة. خلاف ذلك ، قد تواجه بطء سرعة بيانات الجوال^{(slow mobile data speed)} ومشكلات الاتصال.

اتصل بشبكة مشغل شبكة الجوّال إذا لم تكن متأكدًا من عمر بطاقة SIM أو استقبال الهاتف الخلوي في منطقتك. وبالمثل^(Likewise) ، تحقق من الإصلاحات الأخرى عندما لا تعمل بطاقة SIM الخاصة بك^{(fixes for when your SIM card isn’t working)} .

9. أعد تشغيل هاتفك

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل النظام إلى إصلاح مشكلات بطاقة SIM ^{(SIM card issues)}وإخفاقات الاتصال على^{(call failures on iOS)} أجهزة iOS و Android . إذا استمرت المشكلة بعد إزالة بطاقة SIM^(SIM) وإعادة إدخالها ، فأغلق هاتفك وأعد تشغيله.

10. قم بتحديث هاتفك

تنتشر مشكلة إسقاط المكالمات عبر العديد من طرازات أجهزة Android و iOS. ومع ذلك ، فمن المثير للاهتمام أن Apple و Google غالبًا ما تصدران تحديثات للبرامج تعمل على إصلاح مواطن الخلل التي تؤثر على المكالمات الخلوية وغيرها من المشكلات. على سبيل المثال ، تم إصدار iOS 15.1.1 بشكل صريح من قبل شركة Apple^(Apple) "لتحسين أداء إسقاط المكالمات على طرازي iPhone 12 و iPhone 13."

قم بتحديث تشغيل هاتفك إذا لم تحل أي من التوصيات المذكورة أعلاه المشكلة.

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > تحديث البرنامج^{(Software Update)} وانقر فوق تنزيل وتثبيت^{(Download and Install)} لتحديث iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من iOS.

لتثبيت تحديث Android ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > خيارات متقدمة^(Advanced) > تحديث النظام^{(System update)} وانقر فوق التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} .

قد تختلف خطوات تثبيت تحديثات Android وفقًا لطراز هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android^(Android) . اتصل بالشركة المصنعة لهاتفك للحصول على إرشادات مفصلة حول تثبيت تحديثات Android .

11. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يمكن أن تتعارض إعدادات الناقل أو الشبكة المتعارضة مع أداء المكالمات الهاتفية على هاتفك الذكي. قد تؤدي إعادة تعيين إعدادات شبكة جهازك إلى إعدادات المصنع الافتراضية إلى حل مشكلة إسقاط المكالمات.

إعادة تعيين إعدادات شبكة iPhone

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 15 أو إصدار أحدث ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > نقل أو إعادة تعيين iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > إعادة تعيين^(Reset) . حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة^{(Reset Network Settings)} ، وأدخل رمز مرور iPhone الخاص بك ، ثم انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة^{(Reset Network Settings)} في التأكيد.

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام iOS 14 أو أقدم ، فانتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > إعادة تعيين^(Reset) > إعادة تعيين إعدادات الشبكة^{(Reset Network Settings)} وأدخل رمز المرور الخاص بك.

إعادة تعيين إعدادات شبكة Android

افتح إعدادات^(Settings) Android ، وانتقل إلى خيارات متقدمة^(Advanced) > إعادة تعيين الخيارات^{(Reset options)} > إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} ، ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات^{(Reset Settings)} .

12. استخدم مكالمات Wi-Fi

إذا استمر هاتفك في إسقاط المكالمات بسبب مشكلات في الإشارة ، فحاول استخدام اتصال Wi-Fi بدلاً من ذلك. إنها ميزة تتيح لك إجراء مكالمات هاتفية بدون اتصال خلوي. عند التمكين ، تقوم مكالمات^(Calling) Wi-Fi بتوجيه المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت.

لا تحتاج إلى تطبيقات الطرف الثالث لاستخدام الاتصال عبر Wi-Fi^(Wi-Fi) . قم بتوصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi ، وأنت على ما يرام. إذا كانت شبكة مشغل شبكة الجوّال لديك تدعم الاتصال عبر Wi-Fi^(Wi-Fi) ، فارجع إلى برنامجنا التعليمي حول استخدام Wi-Fi لإجراء مكالمات^{(tutorial on using Wi-Fi to make calls)} . يسلط المنشور الضوء على كل ما تحتاج لمعرفته حول تمكين واستخدام مكالمات Wi-Fi على أجهزة ^(Wi-Fi)Android و iOS.

Why Your Phone Drops Calls and How to Fix

Does your phone end incoming calls as soon as you answer them? Or at random moments dυring a phone converѕation? Τhe problem could be poor cellular network rеceрtion, an outdated operating system, or issueѕ with your SIM card.

This tutorial highlights 12 possible ways to end call drop issues for good. We cover troubleshooting fixes for Android and iOS devices.

1. Boost Cellular Network Reception

Poor cellular signal strength is one of the significant reasons why phones drop cellular calls. Check your phone’s status bar and make sure there are at least two signal bars. If your phone has less than two signal bars, you’re probably far away from the nearest cell tower.

The farther you are from a cell phone tower, the weaker the cellular network reception on your phone. Temporary network congestion and extreme weather (thunderstorms, heavy rain, wind) are other factors that affect network quality. Try moving around your location to get better cellular reception. You may get better cellular reception on higher floors in a high-rise or multi-story building.

Physical obstructions (high-rise buildings, hills, and trees) can also block network signals and create dead zones—areas without cellular signals. If your home or office is in a cellular dead zone, a signal booster might be a good investment. Cell phone signal boosters (also called “cellular repeaters”) maneuver physical obstructions and amplify poor signals.

Note that cellular boosters only enhance weak signals. If your carrier doesn’t have cell service in your area, using a booster will make no difference.

2. Try the Airplane Mode Trick

Putting your phone in and out of airplane mode may stop the call drop issue.

On iOS devices, open the Settings app, toggle on Airplane Mode, wait for 30 seconds, and toggle it back off.

In Android, go to Settings > Network & Internet > Advanced, turn on Airplane mode, and turn it off after 30 seconds.

3. Make Your Caller ID Visible (on iPhone)

Depending on your carrier, hiding your caller ID may interfere with your device’s ability to receive incoming calls. If you eventually receive incoming calls, your phone may drop them off. Check your phone’s settings and ensure your caller ID is visible.

On iPhone, go to Settings > Phone > Show My Caller ID and toggle on Show My Caller ID.

4. Check Your Internet Connection

Voice-over-the-internet calls may keep dropping if your cellular or Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Test your connection and make sure your internet is working. Open your web browser, visit any website, and monitor how fast the page loads.

If your cellular connection is slow, refer to our tutorial on improving mobile data speed to fix your internet. If apps are dropping calls on a Wi-Fi connection, reboot the router and reconnect your phone to the network. You should also check out other ways to boost Wi-Fi signal for faster internet. Contact your service provider if your connection remains slow or nonfunctional.

5. Update Date and Time Settings

Incorrect time and date settings can ruin the performance of cellular services on your phone. Check your mobile device’s settings and ensure it uses the network-provided date and time.

On Android, go to Settings > System > Date & time and turn on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.

For iOS devices, go to Settings > General > Date & Time and turn on Set Automatically.

6. Check for Carrier Settings Update

Cellular network providers often roll out carrier settings updates that fix issues affecting phone calls and cellular services. Although most smartphones automatically install these updates, you may have to initiate the installation manually.

If you own an Android device, go to Settings > About phone and wait for a carrier settings update pop-up. Some Android devices have the option to update carrier settings in Settings > Cellular network > Carrier settings. Contact your smartphone manufacturer or network provider for detailed steps on installing carrier settings updates.

On an iPhone, go to Settings > General > About and wait for at least 30 seconds.

Your phone has the latest carrier settings if you don’t get a prompt to install a new carrier settings update.

7. Reopen or Update the App(s)

Mobile applications sometimes malfunction if they’re outdated or bug-ridden. If your internet is working correctly, but the calling application keeps dropping calls, close and reopen the app.

If the problem persists, update the app to the latest version in your device’s app store. That should fix the problem, especially if the app is outdated or has a bug. Otherwise, contact the app developer if the voice or video calling app keeps dropping calls on your phone.

8. Remove and Reinsert SIM Card

If your SIM card is inserted incorrectly, your phone may encounter problems sending or receiving text messages and cellular calls. A dirty or damaged SIM card can also interrupt cell phone signals on your phone.

Eject your SIM card and gently wipe the metal contact with a soft, dry, lint-free cloth. Additionally, spray a few blasts of compressed air in the SIM card port to dislodge dust and dirt. If you notice any physical damage or heavy scratches on your SIM card, contact your carrier network for a replacement.

Reinsert the SIM card in the port and check if that stabilizes cellular calls on your device. For dual SIM devices, try inserting the SIM card into a different port and check if that improves the call quality.

SIM cards have lifespans. Cellular signal strength and reception may drop on older SIM cards, especially if they no longer receive carrier settings updates. If your SIM card is about 5-10 years old, you should probably get a new one. Otherwise, you may experience slow mobile data speed and call issues.

Contact your carrier network if you’re unsure about your SIM card’s lifespan or cell phone reception in your region. Likewise, check out other fixes for when your SIM card isn’t working.

9. Restart Your Phone

A system reboot can fix SIM card issues and call failures on iOS and Android devices. If the problem persists after removing and reinserting your SIM card, shut down your phone and turn it back on.

10. Update Your Phone

Call drop issue is prevalent across several models of Android and iOS devices. Interestingly, however, Apple and Google often release software updates that fix glitches affecting cellular calls and other issues. For instance, iOS 15.1.1 was released explicitly by Apple to “improve call drop performance on iPhone 12 and iPhone 13 models.”

Update your phone’s operating if none of the recommendations above resolves the problem.

Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone to the latest iOS version.

To install an Android update, go to Settings > System > Advanced > System update and tap Check for updates.

The steps to install Android updates may vary depending on the model of your Android smartphone. Contact your phone’s manufacturer for detailed instructions on installing Android updates.

11. Reset Network Settings

Conflicting carrier or network settings can mess up phone call performance on your smartphone. Resetting your device’s network settings to factory default may resolve the call drop issue.

Reset iPhone Network Settings

To reset network settings on iPhones running iOS 15 or later, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset. Select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode, and tap Reset Network Settings on the confirmation.

If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings and enter your passcode.

Reset Android Network Settings

Open the Android Settings, go to Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings.

12. Use Wi-Fi Calling

If your phone keeps dropping calls due to signal issues, try using Wi-Fi calling instead. It’s a feature that allows you to make phone calls without a cellular connection. When enabled, Wi-Fi Calling routes phone calls through the internet.

You don’t need third-party apps to use Wi-Fi calling. Connect your phone to a Wi-Fi network, and you’re good to go. If your carrier network supports Wi-Fi calling, refer to our tutorial on using Wi-Fi to make calls. The post highlights everything you need to know about enabling and using Wi-Fi calling on Android and iOS devices.

Related posts

• كيفية مزيفة دفع Attention في Zoom Video Calls

• كيفية Record Skype Calls على Windows، Mac، iPhone and Android

• مكالمات فيديو الويب عبر WhatsApp: اختراق Android بسيط

• 3 طرق لاتخاذ Photo or Video على جهاز Chromebook

• كيفية Detect Computer & Email Monitoring أو Spying Software

• ما هو Discord Streamer Mode and How لإعداده

• Best Camera Settings ل Portraits

• كيفية Post مقال عن Linkedin (و Best Times إلى Post)

• شقة Panel Display Technology Demystified: TN، IPS، VA، OLED والمزيد

• كيفية فتح File مع No Extension

• لا يمكن Schedule Uber في Advance؟ هنا ما يجب القيام به

• كيفية استخدام Discord Spoiler Tags

• كيفية التحقق Your Hard Drive عن أخطاء

• DVI vs HDMI vs DisplayPort - ما تحتاج إلى معرفته

• كيفية الحصول على Rid من Yahoo Search في Chrome

• كيفية تشغيل Caps Lock تشغيل أو إيقاف على Chromebook

• كيفية إرسال Anonymous Text Message التي لا يمكن Be Traced Back لك

• Discord ليس Opening؟ 9 Ways لإصلاح

• يمكنك تغيير Twitch Name الخاص بك؟ نعم، لكن Be Careful

• كيفية الصقر إلى Roku TV من PC or Mobile