أصبحت Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} أداة الاتصال التي يتم الانتقال إليها منذ أن قررت Microsoft إيقاف ^(Microsoft)Skype for Business . بفضل الميزات الوفيرة ، أثبت Teams أنه بديل جيد وبديل قوي لـ Slack^{(alternative to Slack)} . ومع ذلك ، فإن Teams ليس برنامجًا مثاليًا وستواجه العديد من الأخطاء ومواطن الخلل التي تقاطع اجتماعك. لحسن الحظ ، يسهل إصلاح معظمها في لمح البصر.

واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها مستخدمو Microsoft Teams هي أن التطبيق ببساطة لن يتم تحميله أو فتحه على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، سواء كانت Windows أو macOS. إذا حدث ذلك لك ، فلا داعي للقلق ، فإليك تسع طرق يمكنك من خلالها إصلاح هذا الخطأ بسهولة.

1. تعطل الخادم

يعتمد ملايين الأشخاص على Microsoft Teams للتواصل والتعاون. في بعض الأحيان ، تغمر الخوادم التي تشغل MS Teams عدد المستخدمين وتتعطل. في أوقات أخرى ، يتم إغلاق الخوادم عن قصد للصيانة. قد يكون هذا هو سبب عدم تمكنك من فتح تطبيق Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان هذا هو الحال؟ يمكنك ببساطة الانتقال إلى الويب وسؤال Google . أو يمكنك الانتقال مباشرة إلى Downdetector للتحقق من حالة خوادم Microsoft Teams . يتتبع هذا الموقع الرائع أيضًا حالة Facebook^{(tracks the status of Facebook)} و Netflix والعديد من التطبيقات والخدمات الشائعة الأخرى.

2. تحقق من اتصالك بالإنترنت

في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلة عدم تحميل Microsoft Teams أو فتحها بسبب اتصالك بالإنترنت. تحقق مما إذا كان يمكنك فتح مواقع ويب أخرى أو تطبيقات عبر الإنترنت. أعد ضبط جهاز التوجيه الخاص بك^{(Reset your router)} وأعد الاتصال بالإنترنت إذا لزم الأمر.

إذا استمرت المشاكل ، فحاول فتح تطبيق Microsoft Teams على جهاز مختلف. إذا كنت تستخدم إصدار المتصفح ، فحاول استخدام متصفحات مختلفة مثل Microsoft Edge أو Chrome أو Firefox .

3. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل تجربة الإصلاحات الأخرى. قد يكون الخطأ في الجهاز أو نظام التشغيل وستساعد إعادة التشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على إزالة أي أخطاء أو مواطن الخلل في الخلفية. ومع ذلك ، فمن الأفضل أولاً حفظ جميع الملفات غير المحفوظة التي قد تفتحها ، وإلا فقد تفقد تقدم عملك. يجب عليك أيضًا إغلاق تطبيق Teams . إذا لم تتمكن من القيام بذلك لأن التطبيق لا يستجيب ، فسيتعين عليك فرض إغلاقه من مدير المهام.

إذا كنت تستخدم Windows 10 أو 11 ، فاضغط على اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + Alt + Delete . ستتحول شاشتك إلى اللون الأزرق وتعطيك قائمة بالخيارات. اختر مدير المهام^{(Choose Task Manager)} . سيتم فتح نافذة أخرى تحتوي على قائمة بجميع المهام النشطة حاليًا. ابحث عن Microsoft Teams^{(Find Microsoft Teams)} ، وحدده ، وانقر فوق إنهاء^(End) المهمة في الزاوية اليمنى السفلية.

إذا كنت من مستخدمي macOS ، فانقر فوق أيقونة Apple في الزاوية اليسرى العليا. اختر Force Shutdown^{(Choose Force Shutdown)} من القائمة المنسدلة ، وستفتح نافذة بالمهام النشطة. حدد Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} من القائمة وانقر فوق فرض الإنهاء^{(Force Quit)} في الزاوية اليمنى السفلية من النافذة.

يمكنك الآن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بأمان. بمجرد تشغيل نظام التشغيل مرة أخرى ، حاول فتح MS Teams ومعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل المشكلة.

4. استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها

إذا كنت تشك في أن المشكلة تكمن في التطبيق نفسه ، فيمكنك دائمًا تحري الخلل وإصلاحه. من السهل جدًا القيام بذلك على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows^{(Windows PCs)} . اضغط^(Press) على مفتاح Windows + l لفتح الإعدادات. في شريط البحث ، اكتب Troubleshoot app واختر Find and fix problems with Windows Store Apps .

عندما تنبثق نافذة جديدة ، تأكد من تحديد مربع تطبيق^(Apply) الإصلاحات تلقائيًا قبل الضغط على زر التالي.

بعد ذلك ، سيكون من السهل إصلاح تطبيق Microsoft Teams باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

5. حذف ذاكرة التخزين المؤقت للفرق

إذا لم يتم فتح Microsoft Teams بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد ملفات ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة تالفًا. هذا اصلاحه سهل. كل ما عليك فعله هو حذف ذاكرة التخزين^(Cache) المؤقت والملفات المؤقتة. ومع ذلك ، ستختلف الخطوات وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه.

لمستخدمي Windows:

تأكد^(Make) من عدم تشغيل تطبيق MS Teams ، ولا حتى في علبة النظام. إذا لم تتمكن من إغلاقها لأنها لا تستجيب ، فيجب عليك إغلاقها باتباع الإرشادات الموضحة في الحل رقم 3. أثناء تواجدك فيه ، يجب أيضًا إعادة تثبيت تطبيق Teams لسطح المكتب.

أولاً ، قم بإلغاء تثبيت التطبيق من لوحة التحكم^{(Control Panel)} . انتقل إلى البرامج^(Programs) والميزات ، وابحث عن Microsoft Teams في القائمة ، وحددها . ^(Features)انقر بزر الماوس الأيمن^{(Right-click)} وحدد إلغاء التثبيت^(Uninstall) .

الآن اضغط على Windows Key + R لفتح مربع الحوار Run . الصق هذا الموقع في شريط البحث:٪ appdata٪ Microsoft eams.

ستفتح نافذة جديدة وفيها ستجد الملفات التي تريد حذفها.

يمكنك الآن إعادة تثبيت تطبيق Microsoft Teams ، واكتب معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان التطبيق سيفتح بنجاح أم لا.

لمستخدمي macOS:

افتح Finder على ^(Finder)جهاز Mac^(Mac) الخاص بك واضغط على Go في شريط القائمة. حدد Go^{(Select Go)} to Folder ، والصق هذا المسار في شريط البحث: ~ / Library / Application Support/Microsoft .

ابحث عن مجلد Teams ، وانقر بزر الماوس الأيمن ، وحدد نقل^(Move) إلى المهملات^(Trash) .

افتح Spotlight Search بالضغط على Command + Space ، ثم اكتب Keychain Access . افتح التطبيق بالضغط على رجوع^(Return) .

ابحث عن Microsoft Teams^{(Find Microsoft Teams)} باستخدام شريط البحث في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة ، وحدد Microsoft Teams Identity Cache . انقر بزر الماوس الأيمن^{(Right-click)} فوقه ، ثم اختر خيار حذف ذاكرة التخزين المؤقت لهويات فرق Microsoft^{(Delete Microsoft Teams Identities Cache)} .

أعد تشغيل الكمبيوتر وافتح تطبيق Microsoft Teams مرة أخرى. تحقق مما إذا كان هذا قد أدى إلى حل مشكلتك.

6. أعد تثبيت التطبيق^(App) في الموقع الافتراضي^{(Default Location)}

تقترح Microsoft^(Microsoft) تثبيت تطبيقاتها في الموقع الافتراضي للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. إذا قمت مؤخرًا بتثبيت Microsoft Teams ولم يعمل ، فحاول إعادة تثبيت Teams في الموقع الافتراضي الذي اقترحه المثبت بدلاً من ذلك.

7. قطع اتصال VPN الخاص بك

عادةً ما تقدم شبكات VPN^(VPNs) المدفوعة خوادم سريعة في أجزاء مختلفة من العالم. لكن هذا نادرًا ما يحدث مع فريميوم. تُعرف خدمات VPN^{(VPN services)} المجانية بإحداث مشكلات مع التطبيقات التي قد تستخدمها كثيرًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، بغض النظر عما إذا كانت تعمل بنظام Windows^(Windows) أو Mac . يمكن لـ Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} أيضًا منعك من الوصول إلى التطبيق بسبب عنوان IP غير معروف توفره VPN . لتجنب المشكلات التي قد تسببها خدمات VPN ، من الأفضل تعطيلها ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلتك.

8. استخدم Microsoft Teams على الويب

إذا كان تطبيق Microsoft Teams الخاص بك يعمل بشكل جيد ولم تتمكن من فتحه ، فحاول استخدام مستعرض الويب لفتح Teams . في بعض الأحيان^(Sometimes) لا يمكن أن ينتظر العمل ، وقد يستغرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها في التطبيق بعض الوقت. بدلاً من ذلك ، انضم إلى اجتماع Teams من خلال مستعرض الويب وتابع عملك. اكتب “^{(Type “)} teams.microsoft.com” في متصفحك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. تعامل مع إصلاح تطبيق سطح المكتب في وقت آخر.

9. تحقق من رموز الخطأ هذه

إذا كنت تريد أن تفهم سبب عدم فتح تطبيق Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإليك أكثر رموز الأخطاء شيوعًا ومعانيها. سيسمح لك ذلك بفهم المشكلة وحلها بسهولة دون مساعدة أي شخص.

0xCAA20004 - لم تتم الموافقة على الطلب

يجب أن تتم الموافقة على طلبك للانضمام من قبل المالك أو خادم التفويض. بدون هذه الموافقة ، ستواجه مشكلات مع Teams .

0xCAA20003 - مشكلة التخويل^{(Authorization)}

نظرًا لأن Microsoft Teams يعمل على شبكة آمنة ، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعرض التاريخ والوقت الخاطئين ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلة تتعلق بالترخيص. ما عليك سوى^(Simply) تغيير التاريخ والوقت إلى التاريخ والوقت الصحيحين وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

0xCAA82EE7 - لم يتم حل اسم الخادم^(Server)

ينبثق رمز الخطأ هذا إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بالإنترنت. لحلها ، تأكد من أن لديك اتصال صالح للعمل.

0xCAA82EE2- انقضت مهلة الطلب

تأكد^(Make) من أن تكوين جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات لا يمنعك من تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams .

0xCAA90018 - بيانات اعتماد تسجيل الدخول خاطئة^(Wrong)

لقد أدخلت معلومات تسجيل دخول غير صحيحة. تحقق مما إذا كنت تحاول تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين.

إن إعداد اجتماع افتراضي ليس بهذه الصعوبة ، لكن الكثير من الأشياء يمكن أن تسوء في هذه العملية. تأكد من اتباع جميع الإرشادات وتحقق من دليل مؤتمر الفيديو Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Video Conference Guide)} الخاص بنا لتجنب أي مشاكل والحصول على تجربة سلسة.

Microsoft Teams Won’t Open on Your Computer? 9 Fixes to Try

Microsoft Teams became the go-to communication tool since Microsoft decided to discontinue Skypе for Business. With abundant features, Teams proved a worthy replacement and a solid alternative to Slack. That said, Teams isn’t a perfect program and you’ll encounter various bugs and glitches that interrupt your meeting. Fortunately, most of them are easy to fix in no time.

One of the most common problems Microsoft Teams users experience is that the app simply won’t load or open on their computers, be it Windows or macOS. If that happened to you, don’t worry, here are nine ways you can easily fix this error.

1. Server Downtime

Millions of people rely on Microsoft Teams to communicate and collaborate. Sometimes the servers that run MS Teams are simply overwhelmed by the number of users and they crash. At other times, the servers are purposefully shut down for maintenance. This might be the reason why you can’t open the Teams application on your computer.

But how do you find out if this is the case? You can simply go to the web and ask Google. Or you can directly go to Downdetector to check the status of Microsoft Teams servers. This awesome website also tracks the status of Facebook, Netflix, and many other popular apps and services.

2. Check Your Internet Connection

Sometimes the problem with Microsoft Teams not loading or opening can be due to your internet connection. Check if you can open other websites or online apps. Reset your router and reconnect to the internet if needed.

If you still have problems, try opening the Microsoft Teams app on a different device. If you’re using the browser version, try using different browsers such as Microsoft Edge, Chrome, or Firefox.

3. Reboot Your PC

You can try rebooting your PC before trying other fixes. The error might be with the hardware or the operating system and rebooting will help your PC clear any errors or glitches in the background. However, it is best you first save all unsaved files you might have open, otherwise, you could lose your work progress. You should also close the Teams app. If you’re unable to do it because the app is unresponsive, you will have to force close it from the task manager.

If you’re using Windows 10 or 11, press the keyboard shortcut Ctrl + Alt + Delete. Your screen will turn blue and give you a list of options. Choose Task Manager. Another window will open with the list of all currently active tasks. Find Microsoft Teams, select it, and click End task in the lower right corner.

If you’re a macOS user, click on the Apple icon in the upper left corner. Choose Force Shutdown from the drop-down menu, and a window will open with the active tasks. Select Microsoft Teams from the list and click Force Quit in the lower right corner of the window.

Now you can safely reboot your PC. Once the OS is running again, try opening MS Teams and see if this resolved the issue.

4. Troubleshoot the App

If you suspect the issue lies within the app itself, you can always troubleshoot it. This is very easy to do on Windows PCs. Press the Windows key + l to open settings. In the search bar type Troubleshoot app and choose Find and fix problems with Windows Store Apps.

When a new window pops up, make sure to check the Apply repairs automatically box before pressing the Next button.

After this, it will be easy to fix the Microsoft Teams app by following the instructions you get on the screen.

5. Delete Teams Cache

If Microsoft Teams won’t open properly on your PC it could be that one of the cache or temp files is corrupted. This is an easy fix. All you have to do is delete Cache and temporary files. However, the steps will differ depending on which OS you’re using.

For Windows Users:

Make sure the MS Teams app is not running, not even in the system tray. If you can’t close it because it’s unresponsive, you should force close it by following the instructions described in solution number 3. While you’re at it, you should also reinstall the Teams desktop app.

First, uninstall the app from the Control Panel. Go to Programs and Features, find Microsoft Teams on the list, and select it. Right-click, and select Uninstall.

Now press the Windows Key + R to open the Run dialog box. Paste this location in the search bar: %appdata%\Microsoft\teams.

A new window will open and in it, you will find the files you need to delete.

Now you can reinstall the Microsoft Teams app, type your login information and see if the app will successfully open.

For macOS Users:

Open Finder on your Mac and hit Go in the menu bar. Select Go to Folder, and paste this path into the search bar: ~/Library/Application Support/Microsoft.

Find the Teams folder, right-click, and select Move to Trash.

Open the Spotlight Search by pressing Command + Space, then type Keychain Access. Open the app by pressing Return.

Find Microsoft Teams using the search bar in the upper right corner of the window, and select the Microsoft Teams Identity Cache. Right-click on it, and then choose the Delete Microsoft Teams Identities Cache option.

Restart your PC and open the Microsoft Teams app again. See if this fixed your issue.

6. Reinstall the App in the Default Location

Microsoft suggests installing their apps in the default location to ensure they work properly. If you’ve recently installed Microsoft Teams and it isn’t working, try reinstalling Teams in the default location suggested by the installer instead.

7. Disconnect Your VPN

Typically, paid VPNs offer fast servers in different parts of the world. But this is rarely the case with the freemium ones. Free VPN services are known for creating issues with the apps you might use often on your PC, no matter if it is a Windows or a Mac. Microsoft Teams can also block you from accessing the app due to an unknown IP address provided by the VPN. To avoid the problems possibly caused by VPN services, it’s best to disable them and see if that fixes your problem.

8. Use Microsoft Teams on the Web

If your Microsoft Teams app is acting out and you’re unable to open it, try using the web browser to open Teams. Sometimes work cannot wait, and troubleshooting the app can take time. Instead, join the Teams meeting through the web browser and continue your work. Type “teams.microsoft.com” into your browser and log into your account. Deal with fixing the desktop app at another time.

9. Check Out These Error Codes

If you want to understand why your Microsoft Teams app won’t open on your PC, here are the most common error codes and their meanings. This will allow you to understand the problem and easily fix it without anyone’s help.

0xCAA20004 – Request not approved

Your request to join needs to be approved by an owner or authorization server. Without that approval, you’re bound to encounter issues with Teams.

0xCAA20003 – Authorization problem

Since Microsoft Teams runs on a secure network, if your computer is displaying the wrong date and time, it could create an authorization issue. Simply change the date and time to the correct ones and try logging in again.

0xCAA82EE7 – Server name not resolved

This error code pops up if your PC is not connected to the internet. To resolve it, make sure you have a working connection.

0xCAA82EE2- Request timed out

Make sure that the firewall or antivirus configuration isn’t preventing you from logging into Microsoft Teams.

0xCAA90018 – Wrong login credentials

You have entered incorrect login information. Check if you’re trying to log in with the correct email and password.

Setting up a virtual meeting isn’t that difficult, but a lot of things can go wrong in the process. Make sure you follow all the instructions and check out our Microsoft Teams Video Conference Guide to avoid any issues and have a smooth experience.

Related posts

• 6 إصلاحات عندما لا يستجيب تطبيق Spotify أو لا يفتح

• نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تعمل تقنية Bluetooth على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي

• الأجهزة والطابعات التي تعمل بنظام Windows 7 تتعطل أو لا تفتح؟

• 8 إصلاحات عندما لا يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك على هاتفك

• ماذا تفعل إذا لم يفتح متجر Windows

• تنزيل متجر Microsoft بطيء؟ 9 طرق لإصلاح

• كيفية إصلاح الجهاز البعيد لن يقبل خطأ الاتصال

• هل يستمر تنزيل Microsoft Store في التوقف؟ 12 طرق للإصلاح

• إصلاح "الإعداد هو تحضير الكمبيوتر للاستخدام الأول" عند كل إعادة تشغيل

• ماذا تفعل إذا لم يتم فتح EA Desktop أو Origin

• كيفية إصلاح "عدم كفاية موارد وحدة تحكم USB" في نظام التشغيل Windows 10

• ما هي Microsoft Visual C ++ القابلة لإعادة التوزيع وهل تحتاج الكثير؟

• كيفية إصلاح خطأ "لا يمكن تشغيل العنوان" في HBO Max

• الكمبيوتر يصدر ضوضاء طنين؟ إليك كيفية إصلاحه

• ما هو عدّاد جذر اقتران جهاز Microsoft؟

• لا يمكن قراءة بطاقة SD؟ إليك كيفية إصلاحه

• كيفية إصلاح خطأ "برنامج التشغيل غير متوفر" في الطابعة على نظام التشغيل Windows

• إصلاح المهمة المجدولة لن يتم تشغيلها لملف BAT

• كيفية إصلاح خطأ "لا يمكن لـ Spotify تشغيل هذا الآن"

• 9 إصلاحات عندما يستمر Microsoft Edge في التعطل