تتسبب عدة عوامل في استمرار توقف التطبيق أو تعطله^{(application to keep stopping or crashing)} في Android . قد تكون المشكلة هي ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة ، وسوء إدارة الذاكرة ، وانخفاض مساحة التخزين ، وأخطاء البرامج ، وعدم توافق الجهاز ، وما إلى ذلك. قد يؤدي اتصال الإنترنت الضعيف^(Poor) أو غير المستقر وتعطل الخادم إلى ظهور رسالة الخطأ "استمرار تعطل التطبيق".

نظرًا للطبيعة المتنوعة للعوامل المسببة ، قد تضطر إلى تجربة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح المشكلة. يغطي هذا البرنامج التعليمي الطرق الممكنة لتحقيق الاستقرار في تطبيق معطل على أجهزة Android .

1. فرض إيقاف التطبيق

قد يستمر تطبيق Android في التوقف إذا لم يتمكن من إكمال مهمة أو عملية. في معظم الأوقات ، يمكن أن يؤدي إيقاف التطبيق بالقوة وإعادة فتحه إلى إعادة الأمور إلى نصابها. 

1. اضغط مطولاً على أيقونة التطبيق في الصفحة الرئيسية وانقر على معلومات التطبيق^{(App info)} أو أيقونة المعلومات (^{(info ()} ℹ )^{() icon)} .

1. انقر فوق فرض الإيقاف^{(Force Stop)} وحدد موافق^(OK) في موجه التأكيد.

أعد فتح التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل دون تعطل. إذا استمر التطبيق في التوقف ، فأغلق التطبيق بالقوة مرة أخرى ، وأغلق التطبيقات الأخرى بالقوة ، وأعد فتح التطبيق.  

2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت^(Cache) للتطبيق وبيانات التخزين^{(Storage Data)}

يمكن أن يؤدي التراكم المفرط للملفات المؤقتة^{(temporary files)} أيضًا إلى استمرار تعطل التطبيق. احذف ملف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وتحقق مما إذا كان ذلك يؤدي إلى استقرار أدائه. خلاف ذلك^(Otherwise) ، امسح بيانات تخزين التطبيق وحاول مرة أخرى.

قم بإيقاف التطبيق بقوة واتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > الاطلاع على جميع التطبيقات^{(See all apps)} (أو معلومات التطبيق^{(App info)} ) وحدد التطبيق الذي يستمر في التوقف أو التعطل.

1. حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} واضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت .^{(Clear Cache)}

قم بتشغيل التطبيق واستخدامه لبضع دقائق. إذا استمرت المشكلة ، فاحذف بيانات تخزين التطبيق وحاول مرة أخرى.

1. ارجع إلى صفحة "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" الخاصة بالتطبيق (راجع الخطوة رقم 3 و 4) وحدد مسح التخزين^{(Clear Storage)} . حدد موافق^(OK) في موجه التأكيد للمتابعة.

3. تحديث Android System Webview

تسبب إصدار عربات التي تجرها الدواب من عرض ويب نظام Android ^{(Android System Webview)}في تعطل التطبيقات بشكل غير متوقع على أجهزة Android^{(apps to crash unexpectedly on Android devices)} . أصدرت Google^(Google) منذ ذلك الحين إصدارًا ثابتًا من مكون النظام الذي حل مشكلة تعطل التطبيق.

على الرغم من قيام Google تلقائيًا بتثبيت الإصدار الثابت على الأجهزة المتأثرة ، توصي الشركة أيضًا بتحديث Android System Webview يدويًا.

تحقق من صفحة عرض الويب لنظام Android في متجر Play^{(Android System Webview page in Play Store)} (افتح متجر Play^{(Play Store)} وابحث عن "Android System Webview") وانقر على زر التحديث .^(Update)

4. تحديث التطبيق

قد يُظهر التطبيق أشكالًا مختلفة من الأعطال إذا كان قديمًا أو ضعيف التطوير أو مليئًا بأخطاء البرامج. يعمل مطورو التطبيقات^(App) على مدار الساعة لإصلاح الأخطاء والمشكلات الأخرى ، لذا قم بتحديث التطبيق إذا كان هناك إصدار جديد متاح. 

أغلق التطبيق بالقوة واتبع الخطوات أدناه.

1. انتقل إلى صفحة تفاصيل التطبيق وقم بتوسيع خيار القائمة المنسدلة "متقدم".
2. قم بالتمرير إلى قسم "المتجر" وحدد تفاصيل التطبيق^{(App details)} .

سيؤدي ذلك إلى تشغيل تطبيق Play Store وإعادة توجيهك إلى صفحة التطبيق.

1. انقر فوق تحديث^(Update) وأعد فتح التطبيق عند اكتمال التحديث.

بدلاً من ذلك ، افتح متجر Play^{(Play Store)} ، واكتب اسم التطبيق في شريط البحث ، وحدد التطبيق ، ثم انقر فوق الزر تحديث . ^(Update)إذا لم يكن التطبيق متاحًا على متجر Play^{(Play Store)} ، فقم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق وتثبيته من مواقع APK الآمنة وذات السمعة الطيبة^{(safe and reputable APK websites)} .

5. تحقق من إعدادات أذونات^(Permission) التطبيق

قد تستمر التطبيقات^(Apps) في التعطل إذا لم يكن لديها إذن لاستخدام بعض مكونات الجهاز المهمة (التخزين ، والكاميرا ، والميكروفون ، والموقع ، وما إلى ذلك). انتقل إلى إعدادات التطبيق وتأكد من أنه يمكنه الوصول إلى الأذونات اللازمة.

1. انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > معلومات التطبيق^{(App info)} (أو شاهد جميع التطبيقات^{(See all apps)} ) ، وحدد التطبيق الذي يتعطل باستمرار ، وانقر فوق الأذونات^{(Permissions)} . 

1. حدد^(Select) أي أذونات مهمة في قسم "مرفوض" وقم بتغيير حالة الوصول إلى السماح^(Allow) .

لاحظ أنه ليس عليك منح التطبيق جميع الأذونات على الصفحة. هناك بعض الأذونات التي يجب ألا تقبلها أبدًا. اقرأ مجموعتنا المكونة من 30 إذنًا للتطبيق لتجنبها على Android^{(30 app permissions to avoid on Android)} للحصول على مزيد من التفاصيل.

6. تحقق من اتصالك بالإنترنت

أحيانًا تكون المشكلات المتعلقة بالشبكة مسؤولة عن عدم استقرار التطبيق على أجهزة Android ، خاصةً إذا كان التطبيق يتطلب اتصالاً غير متقطع بالإنترنت. أو إذا كان التطبيق غير قادر على إنشاء اتصال بالخوادم المطلوبة.

حاول استخدام تطبيقات أخرى وتحقق مما إذا كان لديهم اتصال بالإنترنت. خلافًا لذلك ، أدخل هاتفك وخارجه من وضع الطائرة لتحديث اتصالك الخلوي. إذا كنت تستخدم اتصال Wi-Fi ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه وحاول مرة أخرى. أعد تعيين جهاز التوجيه^{(Reset the router)} أو اتصل بمزود الإنترنت إذا استمرت المشكلة.

7. أعد تشغيل هاتفك

قم بإيقاف تشغيل^(Shut) هاتفك وتشغيله مرة أخرى إذا استمر التطبيق في التوقف أو التعطل على الرغم من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. سيؤدي إجراء إعادة الضبط الناعم إلى تحرير ذاكرة الوصول العشوائي^(RAM) لجهازك ، وإنهاء تطبيقات / عمليات الخلفية غير الضرورية ، وإصلاح أخطاء النظام البسيطة التي تتسبب في تعطل التطبيقات.

اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل أو القفل^{(power or lock button)} في هاتفك وحدد إعادة التشغيل^(Restart) في قائمة الطاقة.

عند إعادة تشغيل جهازك ، افتح التطبيق المتأثر قبل أي تطبيق آخر. إذا استمر التطبيق في التوقف ، فاتصل بالمطور للإبلاغ عن المشكلة.

8. أعد تثبيت التطبيق

قم بإلغاء تثبيت التطبيق من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي إذا استمر في التجميد أو التوقف أو التعطل. ستختلف خطوات إلغاء تثبيت التطبيق بناءً على طراز هاتفك الذكي وإصدار نظام التشغيل Android^{(Android OS)} .

اضغط مع الاستمرار على أيقونة التطبيق على الشاشة الرئيسية^{(Home Screen)} أو مشغل التطبيق واسحب الرمز إلى قسم إلغاء التثبيت^(Uninstall) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة وحدد موافق^(OK) في موجه التأكيد.

بدلاً من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > الاطلاع على جميع التطبيقات^{(See all apps)} (أو معلومات التطبيق^{(App info)} ). حدد التطبيق الذي يستمر في التوقف ، وانقر فوق إلغاء التثبيت^(Uninstall) ، وحدد موافق^(OK) في موجه التأكيد.

أعد تثبيت التطبيق من متجر Play^{(Play Store)} أو استخدم ملف APK الخاص به وتحقق مما إذا كان يعمل دون أي مشاكل. إذا استمر التطبيق في التوقف ، فأعد تشغيل هاتفك وتحقق مرة أخرى.

9. الرجوع إلى إصدار أقدم من التطبيق

إذا بدأ أحد التطبيقات في التعطل بعد التحديث ، فقد يرجع ذلك إلى أن الإصدار الجديد غير متوافق مع أجهزة جهازك أو نظام التشغيل. من الممكن أيضًا أن يحتوي التحديث على بعض الأخطاء. قم بتحميل الإصدار الأقدم / الثابت من التطبيق Sideload بدلاً من ذلك . ^(Sideload)لا توجد تقنية مضمنة للرجوع إلى إصدار أقدم من تطبيق في Android . سيتعين عليك تنزيل ملف APK^{(download and install the APK file)} من الإصدار الأقدم وتثبيته يدويًا.

10. تحرير مساحة التخزين

قد يتعطل هاتفك الذكي وبعض التطبيقات إذا كانت مساحة التخزين منخفضة. تحقق من واجهة إدارة التخزين بهاتفك وقم بتحرير بعض المساحة إذا كانت مساحة التخزين منخفضة. 

إذا كان جهازك يعمل بنظام التشغيل Android OS^{(Android OS)} ، فاستخدم تطبيق Google Files لإزالة الملفات المكررة والصور القديمة والتطبيقات غير المستخدمة والملفات الكبيرة الأخرى التي تستهلك مساحة تخزين. يعد نقل الملفات إلى بطاقة SD خارجية^{(Transferring files to an external SD card)} طريقة أخرى لتحرير مساحة التخزين الداخلية في Android .

11. تحديث أو الرجوع إلى إصدار أقدم من Android

قد تكون هناك مشكلة في نظام تشغيل جهازك إذا تعطلت جميع التطبيقات عند فتحها. تحقق من قسم تحديث جهازك وقم بتثبيت أي تحديث متاح لهاتفك الذكي.

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > خيارات متقدمة^(Advanced) > تحديث النظام^{(System update)} وحدد التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} .

قم بالرجوع إلى إصدار أقدم من إصدار نظام التشغيل Android^{(Downgrade your Android OS version)} إذا استمر تعطل التطبيق بعد تحديث نظام التشغيل.

اتصل بمطور التطبيق

هاتفك محدّث ، والتطبيقات الأخرى تعمل بشكل صحيح ، والاتصال بالإنترنت قيد التشغيل ، وهناك ذاكرة ومساحة تخزين كافية للعمل ، لكن تطبيقًا معينًا يستمر في التوقف. ماذا تعمل؟ اتصل بمطور التطبيق إذا كنت قد جربت جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه.

افتح صفحة تفاصيل التطبيق في متجر Play^{(Play Store)} ، وقم بتوسيع قسم "جهة اتصال المطور" ، وأرسل تقريرًا إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف على الصفحة. اتصل بمساعدة Google Play^{(Google Play Help)} إذا كان التطبيق المتأثر أحد تطبيقات Google .

إذا لم يجد المطورون أي مشكلة في التطبيق ، فقد تضطر إلى إجراء إعادة تعيين ثابت (أي إعادة ضبط المصنع). أو في حالة استمرار تعطل التطبيق فقط على جهاز Android الخاص بك . قبل إعادة ضبط المصنع لهاتفك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك^{(create a backup of your files)} وتطبيقاتك والبيانات المهمة الأخرى.

App Keeps Stopping on Android? 11 Fixes to Try

Several factors cauѕe an application to keep stopping or crashing in Android. The problem could be corrupt cache files, poor memory management, low storage space, software bugs, device incompatibility, etc. Poor or unstable internet connection and server downtime could also trigger the “App keeps crashing” error message.

Given the diverse nature of the causative factors, you may have to try multiple troubleshooting steps to fix the problem. This tutorial covers possible ways to stabilize a crashing app on Android devices.

1. Force Stop the App

An Android app might keep stopping if it cannot complete a task or operation. Most times, force-stopping and reopening the app can set things back in order. 

1. Long-press the app’s icon on the home page and tap App info or the info (ℹ) icon.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Reopen the app and check if it runs without crashing. If the app keeps stopping, force-close the app again, force-close other applications, and reopen the app.  

2. Clear the App’s Cache and Storage Data

Over-accumulation of temporary files can also cause an app to keep crashing. Delete the app’s cache file and check if that stabilizes its performance. Otherwise, clear the app’s storage data and try again.

Force-stop the app and follow these steps:

1. Go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info) and select the app that keeps stopping or crashing.

1. Select Storage & cache and tap the Clear Cache button.

Launch and use the app for a few minutes. If the problem persists, delete the app’s storage data and try again.

1. Return to the app’s “Storage & cache” page (see step #3 & #4) and select Clear Storage. Select OK on the confirmation prompt to proceed.

3. Update Android System Webview

A buggy version of the Android System Webview once caused apps to crash unexpectedly on Android devices. Google has since released a stable version of the system component that fixed the app crash issue.

Although Google automatically installed the stable version on affected devices, the company also recommends updating Android System Webview manually.

Check the Android System Webview page in Play Store (open Play Store and search for “Android System Webview”) and tap the Update button.

4. Update the App

An app might exhibit different forms of malfunction if it’s outdated, poorly developed, or filled with software bugs. App developers work round-the-clock to fix bugs and other issues, so update the app if there’s a new version available. 

Force-close the app and follow the steps below.

1. Go to the application’s detail page and expand the “Advanced” drop-down option.
2. Scroll to the “Store” section and select App details.

That’ll launch the Play Store app and redirect you to the app’s page.

1. Tap Update and reopen the app when the update is complete.

Alternatively, open Play Store, type the app’s name in the search bar, select the app, and tap the Update button. If the app isn’t available on the Play Store, download and install the latest version of the app from safe and reputable APK websites.

5. Check the App’s Permission Settings

Apps may keep crashing if it doesn’t have permission to use some crucial device components (storage, camera, microphone, location, etc.). Go through the app’s settings and ensure it has access to the necessary permissions.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps), select the app that keeps crashing, and tap Permissions. 

1. Select any crucial permissions in the “Denied” section and change the access status to Allow.

Note that you don’t have to grant the app all permissions on the page. There are some permissions you should never accept. Read our compilation of 30 app permissions to avoid on Android for more details.

6. Check Your Internet Connection

Network-related problems are sometimes responsible for app instability on Android devices, especially if the app requires an uninterrupted internet connection. Or if the app is unable to establish communication with the required servers.

Try using other applications and check if they have internet access. Otherwise, put your phone in and out of airplane mode to refresh your cellular connection. If you’re using a Wi-Fi connection, restart your router and try again. Reset the router or contact your internet provider if the problem continues.

7. Restart Your Phone

Shut down your phone and power it back on if the app keeps stopping or crashing despite these troubleshooting steps. Performing a soft reset will free up your device’s RAM, terminate unneeded background apps/processes, and fix minor system errors causing apps to malfunction.

Press and hold your phone’s power or lock button and select Restart on the power menu.

When your device comes back on, open the affected app before any other app. If the app keeps stopping, contact the developer to report the problem.

8. Reinstall the App

Uninstall the app from your smartphone or tablet if it keeps freezing, stopping, or crashing. The steps to uninstall an app will vary based on the model of your smartphone and Android OS version.

Press and hold the app icon on the Home Screen or app launcher and drag the icon to the Uninstall section in the top-right corner of the screen and select OK on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info). Select the app that keeps stopping, tap Uninstall, and select OK on the confirmation prompt.

Reinstall the app from the Play Store or use its APK file and check if it works without any issues. If the app keeps stopping, restart your phone and check again.

9. Downgrade the App

If an app begins to crash after an update, that could be because the new version is incompatible with your device’s hardware or operating system. It’s also possible that the update contains some bugs. Sideload the older/stable version of the app instead. There’s no built-in technique to downgrade an app in Android. You’ll have to manually download and install the APK file of the older version.

10. Free Up Storage

Your smartphone and some apps may malfunction if it’s running low on storage space. Check your phone’s storage management interface and free up some space if it’s running low on storage. 

If your device runs the stock Android OS, use the Google Files app to remove duplicate files, old pictures, unused apps, and other large files consuming storage space. Transferring files to an external SD card is another way to free up internal storage space in Android.

11. Update or Downgrade Android

There could be a problem with your device’s operating system if all applications crash when you open them. Check your device’s update section and install any update available for your smartphone.

Go to Settings > System > Advanced > System update and select Check for updates.

Downgrade your Android OS version if the app keeps crashing after an OS update.

Contact the App Developer

Your phone is up-to-date, other applications are working correctly, internet connectivity is up-and-running, there’s enough memory and storage to go round, but one particular app keeps stopping. What do you do? Contact the app developer if you’ve tried all the troubleshooting steps listed above.

Open the app’s details page in the Play Store, expand the “Developer’s contact” section, and send a report to the email address or phone number on the page. Contact Google Play Help if the affected app is a Google app.

If the developers find no problem with the app, you might have to perform a hard reset (i.e., factory reset). Or if the app keeps crashing only on your Android device. Before factory resetting your phone, be sure to create a backup of your files, apps, and other important data.

Related posts

• تطبيق رسائل Android لا يعمل؟ 12 إصلاحات للتجربة

• كيفية إصلاح خطأ "Google Keeps Stopping" على Android

• تصحيح: متجر Google Play يستمر في التعطل على Android

• 6 إصلاحات عندما لا يستجيب تطبيق Spotify أو لا يفتح

• 9 إصلاحات عندما يستمر Microsoft Edge في التعطل

• Fitbit يستمر في الفشل في المزامنة؟ 6 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• كيفية إصلاح Hotspot لا يعمل على Android

• لا تتم مزامنة تطبيق Outlook؟ 13 إصلاحات للتجربة

• بيانات Android الخلوية لا تعمل؟ 8 طرق لإصلاح

• تصحيح: Verizon Message + تحافظ على التوقف أو لا تعمل

• كيفية إصلاح رمز خطأ Amazon CS11 في Android و iOS

• كيفية إصلاح خطأ "غير مسجل على الشبكة" على نظام Android

• ماذا تفعل عندما يتعطل Spotify باستمرار؟ 12 إصلاحات سهلة

• لا يتم تحديث Chrome على Android؟ إليك كيفية الإصلاح

• اتصال Wi-Fi لا يعمل على Android؟ 9 أشياء يجب تجربتها

• تصحيح: الخطأ 0x80070490 في Windows Update وتطبيق البريد

• كيفية إصلاح عدم تلقي رسائل نصية على نظام Android

• تم الإصلاح: استنزاف بطارية خدمات Google Play على Android

• تعطل تطبيق Gmail؟ 8 إصلاحات سريعة

• 6 إصلاحات لتجربتها في حالة استمرار تجميد Fire TV