هناك أشياء قليلة تكون أكثر إحباطًا من قضاء معظم حياتك الرقمية على Google ، والاعتماد على Gmail لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها ، و Google Drive للتخزين ، وتقويم Google^{(Google Calendar)} لمواعيدك ، وصور Google^{(Google Photos)} لأرشيف الصور الخاص بك ، وما إلى ذلك ، فقط ليتم قفلها خارج حساب Google الخاص بك بسبب نسيان كلمة المرور أو مخترق شائن.

إذا لم تتمكن من الدخول إلى حساب Google الخاص بك ، فقد ينتهي بك الأمر بفقدان الاتصال بأحبائك وجهات الاتصال والعملاء التجاريين والوصول إلى المواعيد وحتى تفويت التحديثات المهمة المتعلقة باستخدامك للخدمة أو الخدمات الأخرى التي اشتركت فيها. 

قد تؤدي كل هذه المشكلات إلى خسائر فادحة قد تستغرق وقتًا للتعافي منها ، خاصة وأن Google لن تسمح لك بالعودة إلى حسابك لعدد معين من الأيام بسبب تعليق الأمان^{(security holds)} .

لحسن الحظ ، تسمح لك Google باستعادة معلومات حسابك ، لكنك ستحتاج إلى بعض المعلومات مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو تاريخ إنشاء حسابك.

لماذا تم قفل حساب Google الخاص بك^{(Why Your Google Account Is Locked)}

تتخذ Google^(Google) إجراءات صارمة للغاية لضمان عمل منتجاتها وخدماتها وفقًا لسياساتها الأمنية. إذا كان هناك أي نشاط غير عادي أو مريب على حساب Google الخاص بك ، فسيتم قفلك حتى لا تتمكن من الوصول إلى أي من خدماته. قد يقوم حتى بتعليق حسابك مؤقتًا لحمايته من سوء الاستخدام أو الاحتيال.

هناك بعض الأنشطة المحددة المدرجة في دعم مساعدة Google^{(Google Help Support)} والتي قد تؤدي إلى حظر الوصول إلى الخدمة. قد تستمر هذه الكتلة من دقيقة إلى 24 ساعة ، أو حتى من 30 إلى 40 ساعة حسب نوع النشاط الذي اكتشفه النظام. تشمل هذه الأنشطة:

• إرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها
• استلام أو تنزيل أو حذف كميات كبيرة من البريد عبر بروتوكول POP^(POP) أو IMAP خلال فترة زمنية قصيرة
• استخدام حساب Gmail الخاص بك من مواقع أو أجهزة متعددة
• مشكلات إعادة تحميل البريد الوارد^(Inbox) عند استخدام حسابك على متصفح الويب
• إتاحة الوصول إلى تخزين الملفات أو مشاركة الملفات أو ملحقات المستعرض أو خدمات تحليلات البريد الإلكتروني أو برامج الجهات الخارجية التي تسجل الدخول تلقائيًا إلى حسابك ، مما يتسبب في نشاط مضلل دون علمك
• تسجيل الدخول بشكل غير صحيح إلى حسابك باستخدام كلمة مرور خاطئة عدة مرات.

لتجنب عمليات الإغلاق المستقبلية ، تجنب أيًا من الأنشطة المذكورة أعلاه ، وتأكد من حماية حسابك بشكل جيد لمنع الانتهاكات الأمنية المحتملة.

كيفية استرداد حساب Google الخاص بك عندما يكون مغلقًا^{(How to Recover Your Google Account When It’s locked)}

بناءً على حالتك ، قد تحتاج إلى استعادة اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك. اتبع الخطوات أدناه للقيام بالأمرين.

كيفية استرداد اسم مستخدم حساب Google الخاص بك^{(How To Recover Your Google Account Username)}

إذا نسيت اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ، فاتبع هذه الخطوات لاستعادته.

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Google ثم انقر فوق هل تحتاج إلى مساعدة؟ ^{(Need help? )}حلقة الوصل.

1. بعد ذلك ، انقر فوق رابط " العثور على حسابي " في الأسفل.^{(Find my account )}

1. في شاشة نسيت^(Forgot) اسم المستخدم ، اختر إدخال عنوان البريد الإلكتروني^{(Enter your recovery email address)} المخصص للطوارئ أو أدخل رقم هاتف الاسترداد^{(Enter your recovery phone number)} . أدخل اسمك ، ثم حدد خانة الاختيار بجوار أنا لست روبوتًا^{(I’m not a robot)} ، وانقر فوق إرسال^(Submit) .

ستصلك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة^(SMS) تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك.

كيفية استرداد كلمة مرور حساب Google الخاص بك^{(How To Recover Your Google Account Password)}

إذا كنت تعرف عنوان بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم الخاص بك ولكنك لا تستطيع تذكر كلمة مرورك ، فيمكنك إعادة تعيينها باستخدام هذه الخطوات.

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Google وانقر فوق الزر ^(Google)هل تحتاج إلى مساعدة؟ ^{(Need help?)}حلقة الوصل

1. اكتب عنوان بريدك الإلكتروني ثم انقر فوق التالي^(Next) .

1. اكتب آخر كلمة مرور يمكنك تذكرها ثم انقر فوق " التالي^(Next) " . إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الخيارات لمساعدتك على التذكر ، فانقر فوق تجربة سؤال مختلف^{(Try a different question )} وستحصل على خيارات مثل الشهر أو السنة التي أنشأت فيها الحساب.
   
   إذا كان لديك عنوان بريد إلكتروني مخصص للطوارئ ، فإنه يمنحك أيضًا خيار إرسال رمز التحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني المخصص للطوارئ. إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني مخصص للطوارئ ، فأدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي سيتم إرسال الرمز إليه.

1. اكتب الرمز الذي تلقيته ، ثم انقر فوق التالي^(Next) . في الصفحة الجديدة ، اكتب كلمة المرور الخاصة بك ، وأعد كتابتها للتأكيد. ثم انقر فوق تغيير كلمة المرور^{(Change password)} .

تم إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. يمكنك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. لا يزال مغلقًا من حساب Google الخاص بك ؟ جرب بقية الحلول أدناه.

كيفية استرداد حساب Google باستخدام التحقق بخطوتين ^{(How To Recover A Google Account With Two-Step Verification )}

يضيف التحقق المكون من خطوتين طبقة أخرى من الحماية لحساب Google الخاص بك . ومع ذلك ، سيتطلب الأمر أكثر من مجرد كلمة مرور ، حيث ستحتاج إما إلى رمز أو إجراء آخر لتسجيل الدخول إلى حسابك. 

إذا قمت بتمكين التحقق من خطوتين لحسابك وتم إغلاقه الآن ، فإن عملية الاسترداد تكون أكثر صرامة قليلاً. يمكن أن يؤدي هذا أيضًا إلى جعل جهودك لاستعادة الوصول إلى حسابك أكثر صعوبة إذا تم اختراق الحساب من قبل المتسللين ، وقاموا بتمكين التحقق من خطوتين.

إذا قمت بتمكين التحقق من خطوتين عند إنشاء حسابك أو تكوينه ، فسترى شاشة أخرى عندما تحاول استرداد حسابك حيث ستدخل رمزًا عبر الطريقة الافتراضية - البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة^(SMS) - التي قمت بتكوينها في الأصل. إذا لم تتمكن من تقديم التفاصيل المطلوبة ، فيمكنك النقر فوق الرابط جرب طريقة أخرى لتسجيل الدخول^{(Try another way to sign in)} وستحصل على قائمة بجميع الخيارات التي تمت تهيئتها لحسابك.

هناك خيار آخر لطلب المساعدة من Google ^{(Ask Google for help)} للعودة إلى حسابك^{(getting back into your account)} ، مما يؤدي أيضًا إلى شاشة مختلفة بها المزيد من الخيارات.

قم بالتمرير^(Scroll) لأسفل إلى الجزء السفلي من الشاشة وسترى رابط طلب مساعدة Google . ^{(Request Google’s help)}تشبه هذه العملية خطوات استرداد الحساب المعتادة التي تتخذها ، ولكن سيُطلب منك المزيد من الأسئلة بناءً على أي خيارات قمت بتكوينها لحسابك من قبل.

إذا قدمت معلومات كافية ، فسترى رسالة Thanks! We’re on it رسالة. ولكن إذا لم تقدم دليلًا كافيًا على الملكية ، فستتلقى رسالة تعذر على Google التحقق بدلاً من ذلك.^(Google)

قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تنتهي Google من تحقيقها. بمجرد الانتهاء من ذلك ، سيقومون بإعلامك من خلال عنوان الاتصال الذي قدمته. ومع ذلك ، قد يتم رفض طلبك ، وفي هذه الحالة سيتعين عليك تكرار العملية من خلال تقديم إجابات أكثر دقة للأسئلة عما قدمته من قبل ، وإلا فلن تقوم Google بإلغاء تأمين حسابك.

ملاحظة^(Note) : إذا تم منعك من الوصول إلى حساب G Suite ، فإن الطريقة الوحيدة لإعادة تعيين كلمة المرور واستعادة الوصول هي عن طريق الاتصال بمسؤول Google Apps للنطاق.

تجنب قفل حسابك^{(Avoid Getting Locked Out Of Your Account)}

من السهل أن تفقد الوصول إلى حساب Google الخاص بك وهناك أيضًا القليل من اللجوء لاستعادته نظرًا لعدم وجود نظام واضح أو عملية استئناف للتنقل في مثل هذه المشكلة. هذا يتركك فقط في البرد مع إمكانية محدودة أو معدومة للحصول على المساعدة ، خاصة إذا لم يكن لديك جهات اتصال خاصة في Google .

هناك طرق لمنع هذه المشكلة ، لكن هذا يعني عدم ترك أي شيء للصدفة ، خاصة عندما يتعلق الأمر ببيانات اعتماد تسجيل الدخول. بعض النصائح الهامة:

• استخدام مدير كلمات المرور^{(password manager)} للحفاظ على حياتك الرقمية من التعلق بتذكر كلمة مرور. إذا لم يساعدك مدير كلمات المرور في متصفحك ، فجرّب إحدى ^{(browser’s password manager)}أفضل خدمات إدارة كلمات المرور^{(best password manager services)} التي ستخزن معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك بأمان.
• باستخدام تطبيق Google Authenticator^{(Google Authenticator app)} ، والذي يسمح لك بتأكيد تسجيلات الدخول باستخدام رقم يتم إنشاؤه عشوائيًا
• تحديث رقم هاتف الاسترداد وعنوان البريد الإلكتروني
• إعداد المزيد من الطرق لتسجيل الدخول وإثبات ملكيتك للحساب ، مثل إعداد رسائل المطالبة عبر الهاتف ، وتخزين الرموز الاحتياطية للوصول إلى حسابك ، وإعداد مفاتيح الأمان
• باتباع الاقتراح الأخير ، يجب عليك أيضًا معرفة جهات الاتصال التي يتم الاتصال بها بشكل متكرر ، عند إنشاء حساب Google الخاص بك ، وعنوان البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ ، وما إلى ذلك ، حيث سيطرحون هذه الأنواع من الأسئلة من أجل التحقق من ملكيتك.

هل^(Were) تمكنت من استعادة حساب Google الخاص بك باستخدام الحلول المذكورة أعلاه؟ شارك تجربتك في تعليق أدناه.

What To Do If You Are Locked Out Of Your Google Account

Few thingѕ are more frustrating than having ѕpent most of your digital life on Google, relying on Gmail to send аnd receive emails, Google Drive for ѕtorage, Google Calendar for yoυr appointments, and Google Photos for your photo archive, etc, only to get locked out of your Google account due to a forgotten pasѕword or nefarious hacker.

If you can’t get into your Google account, you could end up losing contact with loved ones, business contacts and clients, access appointments, and even miss important updates related to your use of the service or other services you’re subscribed to. 

All these issues could lead to massive losses that would take time to recover from, especially since Google won’t let you back into your account for a certain number of days due to its security holds.

Thankfully, Google allows you to recover your account information, but you’ll need some information like your email address, phone number, or the date you created your account.

Why Your Google Account Is Locked

Google takes very strict measures to ensure that its products and services operate according to its security policies. If there’s any unusual or suspicious activity on your Google account, it’ll lock you out so you can’t access any of its services. It may even suspend your account temporarily to protect it from abuse or fraud.

There are some specific activities listed in Google Help Support that may result in blocked access to the service. This block may last from a minute to 24 hours, or even 30 to 40 hours depending on the type of activity detected by the system. These activities include:

• Sending a large number of emails that go undelivered
• Receiving, downloading, or deleting large amounts of mail via POP or IMAP within a short span of time
• Using your Gmail account from multiple locations or devices
• Inbox reloading issues when using your account on a web browser
• Giving access to file-storage, file-sharing, browser extensions, email analytics services, or third-party software that logs automatically into your account, which causes misleading activity without your knowledge
• Incorrectly signing into your account with the wrong password too many times.

To avoid future lockouts, avoid any of the above activities, and make sure your account is well protected to prevent potential security breaches.

How to Recover Your Google Account When It’s locked

Depending on your situation, you may need to recover your user name or your password. Follow the steps below to do both.

How To Recover Your Google Account Username

If you forgot your username or email address, use these steps to recover it.

1. Go to the Google sign-in page and then click the Need help? link.

1. Next, click on the Find my account link at the bottom.

1. In the Forgot your username screen, choose Enter your recovery email address or Enter your recovery phone number. Enter your name, and then mark the checkbox next to I’m not a robot, and click Submit.

You’ll get an email or SMS with your username.

How To Recover Your Google Account Password

If you know your email address or username but can’t remember your password, you can reset it using these steps.

1. Go to the Google sign-in page and click the Need help? link

1. Type your email address and then click Next.

1. Type the last password you can recall and then click Next. If you need more options to help you remember, click Try a different question and you’ll get options such as the month or year you created the account.
   
   If you have a recovery email address, it also gives you the option to get a verification code sent to your recovery email address. If you don’t have a recovery email address, enter an email address or phone number to which the code will be sent.

1. Type the code you receive, and then click Next. In the new page, type your password, and retype it to confirm. Then click Change password.

Your password has been reset. You can try signing in again. Still locked out of your Google account? Try the rest of the solutions below.

How To Recover A Google Account With Two-Step Verification 

Two-step verification adds another layer of protection for your Google account. However, it’ll require more than just a password, as you’ll need either another code or action to sign into your account. 

If you enabled two-step verification for your account and it’s now locked, the recovery process is a bit stricter. This can also make your efforts to regain access to your account more difficult if the account has been compromised by hackers, and they’ve enabled two-step verification.

If you enabled two-step verification when you created or configured your account, you’ll see another screen when you try to recover your account where you’ll enter a code via the default method – email or SMS – that you originally configured.  If you can’t provide the required details, you can click on the Try another way to sign in link and you’ll get a list of all the options configured for your account.

There’s another option to Ask Google for help getting back into your account, which also leads to a different screen with more options.

Scroll down to the lower part of the screen and you’ll see the Request Google’s help link. This process is similar to the usual account recovery steps you’d take, but you’ll be asked more questions based on whatever options you had configured for your account before.

If you provide sufficient information, you’ll see the Thanks! We’re on it message. But if you don’t give sufficient proof of ownership, you’ll get the Google couldn’t verify message instead.

It may take 3-5 business days for Google to conclude its investigation. Once that’s done, they’ll notify you through the contact address you provided. Your request may be denied though, in which case you’ll have to repeat the process by giving more accurate answers to the questions than what you gave before, or Google won’t unlock your account.

Note: If you’ve been locked out of a G Suite account, the only way to reset your password and gain back access is by contacting the Google Apps administrator for the domain.

Avoid Getting Locked Out Of Your Account

It’s easy to lose access to your Google account and there’s also little recourse to get it back because there’s no clear system or appeals process to navigate such a problem. This only leaves you out in the cold with limited or no possibility of getting help, especially if you have no special contacts at Google.

There are ways to prevent this problem, but it means not leaving anything to chance, especially when it comes to login credentials. Some important tips:

• Using a password manager to keep your digital life from hanging on remembering a password. If your browser’s password manager doesn’t help, try one of the best password manager services that’ll store your logins securely.
• Using the Google Authenticator app, which allows you to confirm your logins using a randomly generated number
• Updating your recovery phone number and email address
• Setting up more ways to sign in and prove that you own the account such as setting up phone prompts, storing backup codes to get into your account, and setting up security keys
• Following on the last suggestion, you should also find out who your most frequently contacted contacts are, when you created your Google account, what your recovery email address is, etc, as they will ask those types of questions in order to verify your ownership.

Were you able to get back your Google account using the solutions above? Share your experience in a comment below.

Related posts

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر العثور على عنوان IP للخادم" في Google Chrome

• خرائط جوجل لا تعمل: 7 طرق لإصلاحها

• كيفية إصلاح مشكلات Google Stadia Lag

• كيفية إصلاح خطأ Err_Cache_Miss في Google Chrome

• كيفية إصلاح خطأ "Err_empty_response" في Google Chrome

• 9 إصلاحات عندما يستمر متجر Google Play في التعطل على Chromebook

• 9 إصلاحات عندما لا تعمل دردشة Xbox Party

• تصحيح: لا يمكن تنزيل الملفات من Google Drive؟

• ملفات Google Drive مفقودة أم غير مرئية؟ إليك كيفية العثور عليهم

• 9 طرق لإصلاح ERR_CONNECTION_RESET في Google Chrome

• ما هو Google Chrome Helper وهل يمكن تعطيله؟

• كيفية إصلاح مشكلة شاشة Google Chrome السوداء

• كيفية إصلاح خطأ "تم اكتشاف تغيير الشبكة" في Google Chrome

• يوتيوب زر الإيقاف المؤقت لا يختفي؟ 6 طرق لإصلاح

• كيفية إصلاح خطأ "الصفحة لا تستجيب" في Google Chrome

• كيفية إصلاح "DNS_probe_finished_no_internet" في Google Chrome

• 6 إصلاحات عندما لا يستجيب تطبيق Spotify أو لا يفتح

• كيفية إصلاح خطأ Err_connection_refused في Google Chrome

• يقول Google Drive إن التخزين ممتلئ ولكنه ليس كذلك: كيفية الإصلاح

• تصحيح: متجر Google Play يستمر في التعطل على Android