قد يكون Spotify هو الاسم الأكبر في بث الموسيقى ، لكنه لا يخلو من المشكلات^{(it’s not without issues)} . سواء كنت تستخدم الخدمة على جهاز سطح مكتب أو جهاز محمول ، يمكن أن تؤدي مشكلات الاتصال والملفات القديمة والإعدادات غير المتوافقة إلى توقفات عشوائية^{(random pauses)} ورموز خطأ^{(error codes)} . نادرًا ما تكون شديدة بما يكفي لتحطم Spotify .

لذلك إذا استمر تعطل Spotify دون سابق إنذار على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac أو iPhone أو Android ، فيجب أن تشق طريقك من خلال الإصلاحات أدناه حتى تعمل بشكل صحيح مرة أخرى.

1. قم بإنهاء Spotify وإعادة التشغيل

عندما يتعطل Spotify أو يتوقف عند التشغيل ، فمن الأفضل إنهاء التطبيق تمامًا قبل المحاولة التالية لفتحه. يساعد ذلك في إصلاح المشكلات البسيطة في معظم الأوقات.

Spotify Crashing على Windows^{(Spotify Crashing on Windows)}

في نظام Windows^(Windows) ، افتح مدير المهام^{(Task Manager)} (اضغط على Control + Shift + Esc ) وحدد مزيد من التفاصيل^{(More details)} . ثم ، ضمن علامة التبويب العمليات ، اختر ^{(Processes )}Spotify واختر إنهاء المهمة^{(End task)} .

Spotify Crashing على Mac^{(Spotify Crashing on Mac)}

إذا كنت تستخدم Spotify على جهاز Mac ، فافتح قائمة Apple وحدد Force Quit . ثم اختر Spotify وحدد زر فرض الإنهاء^{(Force Quit )} في قائمة التطبيقات التي تظهر.

Spotify Crashing على iPhone و Android^{(Spotify Crashing on iPhone & Android)}

على هاتف iPhone أو هاتف ذكي يعمل بنظام Android^(Android) ، ابدأ بالتمرير لأعلى من أسفل الشاشة للكشف عن مبدل تطبيقات الجهاز. بعد ذلك ، حدد بطاقة Spotify واسحبها إلى أعلى الشاشة لإنهائها بالقوة. 

2. تشغيل^(Run) كمسؤول ( Windows ^{(Administrator)}فقط^(Windows) )

إذا كنت تستخدم Spotify على Windows ، فإن تحميله كمسؤول يمكن أن يساعد في فرز المشكلات الناتجة عن أذونات التطبيق غير الكافية. للقيام بذلك ، افتح قائمة ابدأ^{(Start )} وابحث عن Spotify . ثم حدد تشغيل كمسؤول^{(Run as Administrator)} .

إذا كان ذلك يساعدك ، فتعرف على كيفية إعداد Spotify لبدء التشغيل كمسؤول دائمًا^{(set up Spotify to launch as an administrator always)} .

3. أعد تشغيل جهاز سطح المكتب أو الجهاز المحمول

يمكن أن تظهر الأخطاء ومواطن الخلل في برنامج النظام بشكل عشوائي وتمنع التطبيقات من العمل بشكل طبيعي ويمكن أن تجعل Spotify يتعطل^(Spotify) باستمرار. أفضل طريقة لإصلاح ذلك هي إعادة تشغيل جهاز Windows أو macOS أو iOS أو Android . لذا جرب ذلك الآن قبل متابعة بقية الإصلاحات.

4. قم بتحديث تطبيق Spotify

يتلقى Spotify^(Spotify) تحديثات متكررة تعمل على تحسين استقرار التطبيق. حاول تحديثه إلى أحدث إصدار وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.

ويندوز وماك^{(Windows & Mac)}

افتح قائمة Spotify وحدد تعليمات^{(Help )} > حول Spotify^{(About Spotify)} . إذا رأيت أي تحديثات معلقة ، فحدد انقر هنا للتنزيل^{(Click here to download)} لتطبيقها.

ملاحظة:^(Note:) إذا لم يظل Spotify مفتوحًا لفترة كافية لتحديثه ، فيجب عليك إعادة تثبيت البرنامج. المزيد عن ذلك لاحقًا.

آيفون وأندرويد^{(iPhone & Android)}

افتح App Store (iOS) أو Play Store ( Android ) وابحث عن Spotify . إذا رأيت زر تحديث^{(Update )} مدرجًا بجوار Spotify في نتائج البحث ، فانقر فوقه لتحديث التطبيق.

5. تحقق من Spotify الانقطاعات

إذا استمرت المشكلة ، فقد ترغب في التحقق مما إذا كان هناك انقطاع في Spotify . يمكنك القيام بذلك عن طريق زيارة حساب Spotify Status على Twitter . إذا اعترفت بوجود مشكلة ، فيجب عليك الانتظار حتى يصلح Spotify ذلك.^(Spotify)

6. تحقق من مشاكل الاتصال

قد تتسبب مشكلات الاتصال^{(Connectivity)} من جانبك أيضًا في تعطل التطبيق. إذا لاحظت ضعف اتصال الإنترنت أثناء التنقل عبر الإنترنت أو أثناء استخدام تطبيقات أخرى ، فجرّب هذه الإصلاحات السريعة:

• إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك^{(Soft-reset your router)} .
• تجديد عقد إيجار IP^{(Renew the IP lease)} .
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات^{(Clear the DNS cache)} .
• قم بالتبديل إلى اتصال Wi-Fi مختلف.
• قم بالتبديل إلى استخدام البيانات الخلوية على بيانات هاتفك المحمول.

7. تسجيل الخروج / تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Spotify

حاول تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Spotify . يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد ملف التعريف الخاص بك في الجزء العلوي الأيسر من تطبيق سطح المكتب واختيار تسجيل الخروج^{(Log out)} . على الهواتف المحمولة ، انتقل إلى الصفحة الرئيسية^{(Home )} > الإعدادات^{(Settings )} وحدد تسجيل الخروج^{(Log out)} .

إذا تعطل التطبيق بعد فتحه بفترة وجيزة ، فاستخدم Spotify Web Player لتسجيل الخروج من حسابك عبر جميع الأجهزة.

8. قم بتحديث برنامج النظام^{(System Software)} على جهازك^{(Your Device)}

من الجيد أيضًا تحديث برنامج النظام على جهازك. من المفترض أن يساعد ذلك في إصلاح أي مشكلات متعلقة بـ Spotify تنجم عن عدم التوافق مع برنامج النظام.

شبابيك^(Windows)

انتقل إلى البدء^{(Start )} > الإعدادات^{(Settings )} > التحديث والأمان^{(Update & Security)} > Windows Update . ثم حدد التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} . إذا رأيت أي تحديثات معلقة ، فانقر فوق تنزيل وتثبيت^{(Download and install)} .

ماك^(Mac)

افتح قائمة Apple وانتقل إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences )} > تحديث البرنامج^{(Software Update)} . اتبع ذلك عن طريق تحديد التحديث الآن^{(Update Now)} للتحديث إلى أحدث إصدار من macOS.

آيفون وأندرويد^{(iPhone & Android)}

على جهاز iPhone ، افتح تطبيق " الإعدادات^{(Settings )} " ، وانتقل إلى " عام^{(General )} " > " تحديث البرنامج" ،^{(Software Update,)} ثم انقر فوق "تنزيل وتثبيت"^{(Download and Install)} لتطبيق كافة التحديثات المعلقة.

على نظام Android ، انتقل إلى الإعدادات^{(Settings )} > النظام^{(System )} > خيارات متقدمة^{(Advanced )} > تحديث النظام للتحديث^{(System update)} إلى أحدث إصدار من برنامج النظام كما يدعمه جهازك.

9. امسح Spotify Cache

عند دفق الأغاني في Spotify ، يقوم التطبيق بتخزين البيانات مؤقتًا محليًا لتسريع الأمور. ومع ذلك ، يمكن أن تتسبب الملفات القديمة أو الفاسدة داخل ذاكرة التخزين المؤقت لـ Spotify في حدوث مشكلات ، لذلك يجب أن تحاول حذفها.

شبابيك^(Windows)

اضغط على Windows + R لفتح مربع التشغيل^{(Run )} . بعد ذلك ، بناءً على ما إذا كنت تستخدم الإصدار القياسي أو إصدار Microsoft Store من Spotify ، اتبع ذلك بنسخ ولصق مسار المجلد ذي الصلة:

• الإصدار القياسي:^{(Standard Version:)} ٪ localappdata٪ SpotifyStorage
• إصدار متجر Microsoft:^{(Microsoft Store Version:)} ٪ localappdata٪ PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData

حدد موافق^(OK) واحذف جميع المحتويات داخل المجلد الذي يظهر.

ماك^(Mac)

افتح Finder وحدد انتقال^(Go) > انتقال إلى مجلد^{(Go to Folder)} . ثم انسخ مسار المجلد التالي وحدد انتقال^(Go) :

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

احذف^(Delete) جميع المحتويات داخل المجلد الذي يظهر.

آيفون وأندرويد^{(iPhone & Android)}

افتح تطبيق Spotify وحدد علامة التبويب الصفحة الرئيسية . ^{(Home )}ثم ، اضغط على أيقونة الإعدادات^{(Settings )} وحدد التخزين^(Storage) . اتبع ذلك بتحديد حذف ذاكرة التخزين المؤقت^{(Delete cache)} .

10. تعطيل تسريع الأجهزة^{(Hardware Acceleration)} ( Windows و Mac فقط)

يستخدم إصدار سطح المكتب من Spotify ميزة تسمى تسريع الأجهزة^{(Hardware Acceleration)} لتحسين الأداء. لكن في بعض الأحيان ، قد يتسبب ذلك أيضًا في استمرار تعطل  Spotify .

يمكنك إصلاح ذلك عن طريق إلغاء تنشيط تسريع الأجهزة^{(Hardware Acceleration)} . للقيام بذلك ، افتح قائمة Spotify ، وأشر إلى عرض^(View) ، وحدد تسريع الأجهزة^{(Hardware Acceleration)} .

على العكس من ذلك ، قد يتعطل التطبيق إذا قمت بتعطيل تسريع الأجهزة^{(Hardware Acceleration)} مسبقًا . في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد إعادة تنشيط الوظيفة.

11. تحديث برامج تشغيل ^{(Video Drivers)}الصوت^(Audio) والفيديو ( Windows فقط)

إذا كنت تستخدم Windows ، ففكر في تحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك الحصول على آخر تحديثات برنامج التشغيل من خلال زيارة موقع الشركة المصنعة للجهاز. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام أداة تحديث برنامج التشغيل لتحديث^{(use a driver updater tool)} كل شيء تلقائيًا.

12. أعد تثبيت تطبيق Spotify

إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فقد يؤدي ذلك إلى إعادة تثبيت Spotify . لا تحصل فقط على نسخة جديدة من التطبيق للتفاعل معها ، ولكن إعادة التثبيت تضمن أيضًا أن لديك أحدث إصدار من Spotify على جهازك. 

ومع ذلك ، سيؤدي الإجراء أيضًا إلى حذف أي أغانٍ قمت بتنزيلها محليًا ، لذلك سيتعين عليك إعادة تنزيلها من البداية.

شبابيك^(Windows)

افتح قائمة ابدأ^{(Start )} وانتقل إلى الإعدادات^{(Settings )} > التطبيقات^(Apps) . ثم حدد موقع Spotify وحدد إلغاء التثبيت^(Uninstall) . اتبع ذلك بإعادة تثبيت Spotify عبر موقع Spotify الإلكتروني^{(Spotify website)} أو متجر Microsoft^{(Microsoft Store)} .

ماك^(Mac)

افتح مجلد تطبيقات^{(Applications )} Mac واسحب Spotify إلى سلة المهملات^(Trash) . بعد ذلك ، أعد تثبيت Spotify بعد تنزيل المثبت من Spotify websit e.

آيفون وأندرويد^{(iPhone & Android)}

على جهاز iPhone ، افتح تطبيق الإعدادات^{(Settings )} وانتقل إلى عام^{(General )} > تخزين iPhone^{(iPhone Storage )} > Spotify . ثم ، اضغط على حذف التطبيق^{(Delete App)} . اتبع ذلك عن طريق إعادة تثبيت التطبيق من متجر التطبيقات^{(App Store)} .

على نظام Android^(Android) ، افتح متجر Play^{(Play Store)} واضغط على أيقونة ملفك الشخصي. ثم حدد إدارة التطبيقات والأجهزة^{(Manage apps & devices)} > المثبتة^(Installed) . في قائمة التطبيقات التي تظهر ، حدد Spotify واضغط على أيقونة سلة المهملات . ^{(Trash )}اتبع ذلك عن طريق إعادة تثبيت Spotify بعد البحث عنه عبر متجر Play^{(Play Store)} .

جرب Spotify Web Player

نأمل أن تكون الإصلاحات المذكورة أعلاه قد أوقفت Spotify من التعطل على جهاز الكمبيوتر أو Mac أو iPhone أو Android . ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم Spotify^{(contact Spotify Support)} أو انتظر تحديث تطبيق جديد. بالطبع ، يمكنك دائمًا استخدام Spotify Web Player في هذه الأثناء.

What to Do When Spotify Keeps Crashing? 12 Easy Fixes

Spotify might be the biggest nаme in music streaming, but it’s not without issues. Whether you’re using the service on a desktop or mobile device, connectivity problems, obsolete files, and incompatible settings can result in random pauses and error codes. Rarely they can be severe enough to crash Spotify.

So if Spotify keeps crashing without warning on your PC, Mac, iPhone, or Android, you must work your way through the fixes below to get it working correctly again.

1. Force-Quit Spotify and Restart

When Spotify crashes or hangs at launch, it’s best to force-quit the app completely before the next attempt at opening it. That helps fix minor problems most of the time.

Spotify Crashing on Windows

On Windows, open the Task Manager (press Control + Shift + Esc) and select More details. Then, under the Processes tab, choose Spotify and choose End task.

Spotify Crashing on Mac

If you use Spotify on a Mac, open the Apple menu and select Force Quit. Then, choose Spotify and select the Force Quit button on the list of apps that show up.

Spotify Crashing on iPhone & Android

On an iPhone or Android smartphone, start by swiping up from the bottom of the screen to reveal the device’s app switcher. Then, select and drag the Spotify card to the top of the screen to force-quit it. 

2. Run as Administrator (Windows Only)

If you use Spotify on Windows, loading it as an administrator can help sort issues brought about by insufficient app permissions. To do that, open the Start menu and search for Spotify. Then, select Run as Administrator.

If that helps, learn how to set up Spotify to launch as an administrator always.

3. Restart Desktop or Mobile Device

Bugs and glitches within the system software can crop up randomly and prevent applications from functioning normally and can make Spotify keep crashing. The best way to fix that is to restart your Windows, macOS, iOS, or Android device. So try that now before proceeding with the rest of the fixes.

4. Update the Spotify App

Spotify receives frequent updates that improve the stability of the app. Try updating it to the latest version and check if that helps.

Windows & Mac

Open the Spotify menu and select Help > About Spotify. If you see any pending updates, select Click here to download to apply them.

Note: If Spotify doesn’t stay open long enough for you to update it, you must re-install the program. More about that later.

iPhone & Android

Open the App Store (iOS) or the Play Store (Android) and search for Spotify. If you see an Update button listed next to Spotify on the search results, tap it to update the app.

5. Check for Spotify Outages

If the issue persists, you might want to check if there’s a Spotify outage. You can do that by visiting the Spotify Status account on Twitter. If it has acknowledged an issue, you must wait until Spotify fixes that.

6. Check for Connectivity Issues

Connectivity problems on your end might also cause the app to crash. If you notice poor internet connectivity while navigating the internet or while using other apps, try these quick fixes:

• Soft-reset your router.
• Renew the IP lease.
• Clear the DNS cache.
• Switch to a different Wi-Fi connection.
• Switch to using cellular data on your mobile data.

7. Log Out/Log Back In to Spotify

Try logging out and then logging back into Spotify. You can do that by selecting your profile to the top-left of the desktop app and selecting Log out. On mobiles, go to Home > Settings and select Log out.

If the app crashes soon after you open it, use the Spotify Web Player to sign out of your account across all devices.

8. Update the System Software on Your Device

It’s also a good idea to update the system software on your device. That should help fix any Spotify-related issues that stem from incompatibilities with the system software.

Windows

Go to Start > Settings > Update & Security > Windows Update. Then, select Check for updates. If you see any pending updates, tap Download and install.

Mac

Open the Apple menu and go to System Preferences > Software Update. Follow that by selecting Update Now to update to the latest version of macOS.

iPhone & Android

On the iPhone, open the Settings app, go to General > Software Update, and tap Download and Install to apply all pending updates.

On Android, go to Settings > System > Advanced > System update to update to the latest system software version as supported by your device.

9. Clear the Spotify Cache

When you stream songs in Spotify, the app caches data locally to speed things up. However, obsolete or corrupt files within the Spotify cache can cause issues, so you should try deleting them.

Windows

Press Windows + R to open the Run box. Then, depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of Spotify, follow by copying and pasting the relevant folder path:

• Standard Version: %localappdata%\Spotify\Storage\
• Microsoft Store Version: %localappdata%\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data

Select OK and delete all contents within the folder that shows up.

Mac

Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy the following folder path and select Go:

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

Delete all contents within the folder that shows up.

iPhone & Android

Open the Spotify app and select the Home tab. Then, tap the Settings icon and select Storage. Follow that by selecting Delete cache.

10. Disable Hardware Acceleration (Windows & Mac Only)

The desktop version of Spotify uses a feature called Hardware Acceleration to improve performance. But sometimes, that can also cause Spotify to keep crashing. 

You can fix that by deactivating Hardware Acceleration. To do that, open the Spotify menu, point to View, and select Hardware Acceleration.

Conversely, the app could crash if you’ve previously disabled Hardware Acceleration. In that case, reactivating the functionality can help.

11. Update Audio and Video Drivers (Windows Only)

If you use Windows, consider updating the audio and video drivers for your PC. You can get the latest driver updates by visiting the device manufacturer’s website. Alternatively, you can use a driver updater tool to get everything up-to-date automatically.

12. Reinstall the Spotify App

If none of the fixes above worked, reinstalling Spotify just might. Not only do you get a fresh instance of the app to interact with, but a reinstallation also guarantees that you have the latest version of Spotify on your device. 

However, the procedure will also delete any songs you’ve downloaded locally, so you’ll have to redownload them from scratch.

Windows

Open the Start menu and go to Settings > Apps. Then, locate Spotify and select Uninstall. Follow by reinstalling Spotify via the Spotify website or the Microsoft Store.

Mac

Open Mac’s Applications folder and drag Spotify to the Trash. Then, reinstall Spotify after downloading the installer from the Spotify website.

iPhone & Android

On the iPhone, open the Settings app and go to General > iPhone Storage > Spotify. Then, tap Delete App. Follow that by reinstalling the app from the App Store.

On Android, open the Play Store and tap your profile icon. Then, select Manage apps & devices > Installed. On the list of apps that show up, select Spotify and tap the Trash icon. Follow that by reinstalling Spotify after searching for it via Play Store.

Try the Spotify Web Player

The fixes above should’ve hopefully stopped Spotify from crashing on your PC, Mac, iPhone, or Android. However, if the issue persists, contact Spotify Support or wait for a newer app update. Of course, you can always use the Spotify Web Player in the meantime.

Related posts

• اثنان من الإصلاحات السهلة لرمز خطأ Windows Update 0x80072efe

• 9 إصلاحات عندما يستمر Microsoft Edge في التعطل

• Spotify توقف مؤقتًا؟ 8 طرق لإصلاح

• نشل يحافظ على التخزين المؤقت؟ 13 إصلاحات للتدفق بسلاسة

• تعطل تطبيق Gmail؟ 8 إصلاحات سريعة

• لا يقوم Avast بتحديث تعريفات الفيروسات؟ 8 إصلاحات سريعة

• لماذا يستمر هاتف Android الخاص بك في إعادة التشغيل (و 9 طرق للإصلاح)

• جهاز Chromebook يحافظ على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi؟ 11 طرق لإصلاح

• هل يتعطل Google Chrome أم يتجمد أم لا يستجيب؟ 7 طرق لإصلاحه

• 9 إصلاحات عندما يستمر متجر Google Play في التعطل على Chromebook

• هل يستمر تنزيل Microsoft Store في التوقف؟ 12 طرق للإصلاح

• كيفية إصلاح خطأ "خادم RPC غير متوفر" في Windows

• تصحيح: Adblock لا يعمل على Crunchyroll

• HBO Max تحافظ على التخزين المؤقت؟ 9 طرق للإصلاح

• كيفية إصلاح خطأ "Google Keeps Stopping" على Android

• ما هي خدمة 503 خطأ غير متوفر (وكيفية إصلاحه)

• WiFi تحافظ على قطع الاتصال طوال الوقت؟ إليك كيفية إصلاحه

• تصحيح: متجر Google Play يستمر في التعطل على Android

• 6 إصلاحات لتجربتها في حالة استمرار تجميد Fire TV

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على حماية موارد Windows تنفيذ العملية المطلوبة"