هل تواجه مشكلة في تحديد موقع ملف أو مجموعة ملفات في Google Drive ؟ يمكن أن تمنعك^(Accidental) عمليات الحذف غير المقصودة والأذونات الملغاة وعدد لا يحصى من الأسباب الأخرى من العثور عليها.

اعمل في طريقك من خلال قائمة الإصلاحات والاقتراحات أدناه ، ويجب أن تكون قادرًا على تعقب الملفات المفقودة في Google Drive .

تحقق من مهملات Google Drive

ينقل Google Drive^{(Google Drive)} الملفات التي تحذفها إلى منطقة مخصصة على وجه التحديد تسمى المهملات^(Trash) . لديك بعد ذلك 30 يومًا لاستعادتها إذا أردت. لذا قبل المضي قدمًا ، من المفيد البحث بداخله عن الملفات المفقودة نظرًا لأنه كان من الممكن جدًا حذفها عن طريق الصدفة.  

لعرض سلة المهملات ، ما عليك سوى تحديد " المهملات^{(Trash )} " على الشريط الجانبي لـ Google Drive . لا^(Don) تنسَ تحديد خيار " تاريخ المحذوفات^{(Trashed date)} " في أعلى يمين تطبيق الويب لفرز العناصر المحذوفة من الأقدم إلى الأحدث والعكس صحيح.

يمكنك بعد ذلك النقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف الذي تريد استرداده وتحديد استعادة لإعادته^(Restore) إلى موقعه الأصلي. لاستعادة عدة عناصر مرة واحدة ، اضغط باستمرار على مفتاحي Ctrl^{(Ctrl )} أو Cmd أثناء تحديدها. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد استعادة^(Restore) .

ابحث عن الملفات المفقودة

حاول إجراء بحث عن الملف أو الملفات المفقودة. إذا كان بإمكانك تذكر اسم الملف ، فما عليك سوى كتابته في حقل البحث في Drive أعلى تطبيق الويب ^{(Search in Drive )}Google Drive . يمكنك أيضًا كتابة ما تتذكره من الاسم ، وسيستمر Google Drive^{(Google Drive)} في تصفية الإدخالات المتطابقة وفقًا لذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام أدوات التصفية المتقدمة لضبط عمليات البحث الخاصة بك. ما عليك سوى^(Simply) تحديد رمز خيارات البحث^{(Search options )} على يمين حقل البحث في محرك الأقراص . ^{(Search in Drive)}يمكنك بعد ذلك البدء في تصفية العناصر باستخدام معايير مثل النوع^(Type) والمالك والموقع^(Owner) وما إلى^(Location) ذلك.

تحقق من وجود الملفات المعزولة

إذا أنشأت ملفًا داخل مجلد مشترك يخص شخصًا آخر ، وإذا انتهى الأمر بحذف المالك للمجلد ، فيجب أن يظل الملف موجودًا ولكنه غير مرئي نظرًا لعدم وجود موقع له.

ومع ذلك ، فإن كتابة معلمة البحث التالية في حقل البحث^(Search) في محرك الأقراص يجب أن تساعد في إظهارها:^(Drive)

هو: مالك غير منظم: أنا^{(is:unorganized owner:me)}

إذا رأيت الملف ، فانقر بزر الماوس الأيمن وحدد خيار نقل^{(Move to )} إلى لنقله إلى دليل في Google Drive أو إلى جذر My Drive .

تحقق من لوحة النشاط

حاول التحقق من جزء النشاط في ^(Activity)Google Drive للتحقق مما إذا كان يمكنك العثور على الملف بهذه الطريقة. للقيام بذلك ، اختر My Drive من الشريط الجانبي لـ Google Drive ، وحدد رمز ^{(Google Drive)}المعلومات^{(Info )} في أعلى يمين تطبيق الويب Google Drive ، وانتقل إلى علامة التبويب " النشاط^{(Activity )} " .

يجب أن ترى بعد ذلك قائمة طويلة من الأنشطة المتعلقة بـ Google Drive ، مثل وقت فتح الملفات أو إعادة تسميتها أو تحريرها أو نقلها أو حذفها. يجب أن ترى أيضًا نشاط أي من المتعاونين معك.

إذا كنت تريد التحقق من نشاط مجلد معين ، فما عليك سوى تحديده ، ويجب تحديث جزء النشاط وفقًا لذلك.^(Activity)

اتصل بالمالك

إذا كان أحد الملفات المفقودة يخص شخصًا آخر ، فربما يكون قد ألغى أذوناتك أو حذفها^{(revoked your permissions or deleted it)} . إذا كان الأمر كذلك ، فليس لك حق الرجوع سوى الاتصال بالمالك للحصول على المساعدة.

يمكنك دائمًا تأكيد ما إذا تمت مشاركة ملف أو مجلد معين معك (وتفاصيل المالك) من خلال البحث في بريدك الإلكتروني السابق عن دعوات Google Drive للتعاون.

امسح Google Drive Cache

في بعض الأحيان ، يمكن لتطبيق Google Drive على الويب ببساطة إيقاف عرض الملفات والمجلدات بداخله بشكل صحيح وإيقافه. يحدث هذا عادة بسبب بيانات الموقع القديمة. يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت المتعلقة بـ Google Drive ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. 

للقيام بذلك ، حدد رمز عرض معلومات الموقع^{(View site information )} على شكل قفل في شريط العناوين وحدد إعدادات الموقع^{(Site Settings)} . اتبع عن طريق تحديد مسح البيانات^{( Clear data)} . بعد ذلك ، أعد تحميل Google Drive وتحقق من ظهور الملفات المفقودة. إذا لم يفعلوا ذلك ، فقد ترغب في حذف ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح بالكامل^{(delete the entire browser cache)} قبل المحاولة مرة أخرى.

استخدم Chrome أو قم بتحديثه

يعمل Google Drive^{(Google Drive)} بشكل أفضل في متصفح Google الرئيسي - Chrome . لذلك إذا كنت تستخدم متصفحًا مختلفًا ، فحاول التبديل إلى Chrome بدلاً من ذلك.

إذا كنت تستخدم Chrome بالفعل ، فمن الأفضل تطبيق أي تحديثات معلقة. افتح قائمة Chrome وحدد تعليمات^{(Help )} > حول Google Chrome^{(About Google Chrome)} لفرض بدء التحديث.

افتح Google Drive في وضع التصفح المتخفي

قد لا يتم عرض Google Drive^{(Google Drive)} بشكل صحيح بسبب التعارض مع ملحقات المتصفح. إذا كنت تستخدم Chrome ، فيمكنك تأكيد ذلك بسرعة باستخدام وضع التصفح المتخفي^(Incognito) لأنه يعمل بدون وظائف إضافية بشكل افتراضي.

لفتح نافذة التصفح المتخفي^{(open an Incognito window)} ، افتح قائمة Chrome وحدد نافذة التصفح المتخفي الجديدة^{(New incognito window)} . اتبع عن طريق تحميل Google Drive (يجب عليك تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Google Drive الخاصة بك ). 

إذا كان Google Drive يعرض كل شيء بشكل صحيح ، فافتح نافذة Chrome عادية وقم بتعطيل جميع الملحقات. يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد رمز الامتدادات^{(Extensions )} في الجزء العلوي الأيمن من النافذة ، متبوعًا بإدارة الامتداد^{(Manage extension)} . بعد ذلك ، أعد تنشيطها واحدة تلو الأخرى حتى تصادف الامتداد الذي يتسبب في حدوث مشكلات.

يمكن أن تؤدي الإضافات الضارة أيضًا إلى جميع أنواع المشكلات. إذا كنت تستخدم Chrome على جهاز الكمبيوتر ، فيمكنك استخدام الماسح الضوئي المتكامل للبرامج الضارة في المتصفح لإزالتها. للوصول إليه ، افتح قائمة Chrome وحدد الإعدادات^{(Settings )} > خيارات متقدمة^{(Advanced )} > إعادة التعيين والتنظيف^{(Reset and clean up)} > تنظيف الكمبيوتر^{(Clean up computer)} > بحث^(Find) .

تحقق من تفضيلات النسخ الاحتياطي والمزامنة

إذا لم تكن لديك مشكلة في عرض ملفاتك في تطبيق الويب Google Drive ولكن وجدت أنها مفقودة أثناء مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك محليًا عبر عميل Google Drive Backup and Sync^{(Google Drive Backup and Sync client)} ، فيجب عليك التحقق من تفضيلات المزامنة والتأكد من إعداد كل شيء بشكل صحيح. 

للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز النسخ الاحتياطي والمزامنة^{(Backup and Sync)} في علبة النظام وحدد الإعدادات^{(Settings )} > التفضيلات^{(Preferences)} . بعد ذلك ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب Google Drive للتأكد من أنك حددت الملفات والمجلدات التي تريد مزامنتها بشكل صحيح. يمكنك أيضًا اختيار خيار مزامنة كل شيء في My Drive^{(Sync everything in My Drive)} لتجنب فقدان أي شيء.

إرسال طلب استرداد ملف

يجب أن تساعدك المؤشرات أعلاه في العثور على ملفات Google Drive المفقودة بسرعة. إذا لم تساعدك أي من الاقتراحات أعلاه ، فمن المحتمل أنك حذفت ملفًا نهائيًا وفاتت النافذة الزمنية لاسترداده من المهملات^(Trash) . يجب أن يكون أفضل إجراء لك هو ملء وتقديم طلب استرداد الملف إلى دعم Google^{(submit a file recovery request to Google Support)} .

Google Drive Files Missing or Not Visible? Here’s How to Find Them

Do you have trouble lосating а file or set of filеs in Google Drive? Accidental deletions, revoked permissions, and a myriad оf other reasonѕ can prevеnt yоu from finding them.

Work your way through the list of fixes and suggestions below, and you should be able to track down missing files in Google Drive.

Check Google Drive’s Trash

Google Drive moves files that you delete into a specifically designated area called the Trash. You then have 30 days to restore them should you want. So before you move on, it’s well worth looking inside it for the missing files since you could’ve very well deleted them by accident.  

To view the Trash, simply select Trash on the Google Drive sidebar. Don’t forget to choose the Trashed date option to the top-right of the web app to sort deleted items from oldest to newest and vice versa.

You can then right-click the file you want to recover and select Restore to put it back in its original location. To restore multiple items at once, hold down the Ctrl or Cmd keys while selecting them. Then, right-click and select Restore.

Search for the Missing Files

Try performing a search for the missing file or files. If you can remember the file name, simply type it out into the Search in Drive field to the top of the Google Drive web app. You can also type whatever you remember of the name, and Google Drive shall still filter matching entries accordingly.

Additionally, you can use advanced filtering tools to fine-tune your searches. Simply select the Search options icon to the right of the Search in Drive field. You can then start filtering items using criteria such as Type, Owner, Location, and so on.

Check for Orphaned Files

If you create a file inside a shared folder that belongs to someone else, and if the owner ended up deleting the folder, the file should still be present but invisible since it has no location.

However, typing the following search parameter into the Search in Drive field should help bring it up:

is:unorganized owner:me

If you see the file, right-click and select the Move to option to move it to a directory in Google Drive or to the root of My Drive.

Check Activity Panel

Try checking the Activity pane in Google Drive to check if you can find the file that way. To do that, pick My Drive on the Google Drive sidebar, select the Info icon to the top-right of the Google Drive web app, and switch to the Activity tab.

You should then see a long list of activities related to Google Drive, such as when you opened, renamed, edited, moved, or deleted files. You should also see activity by any of your collaborators.

If you want to check the activity of a specific folder, simply select it, and the Activity pane should update accordingly.

Contact the Owner

If a missing file belongs to someone else, they might have revoked your permissions or deleted it. If so, you’ve got no recourse but to contact the owner for help.

You can always confirm if a specific file or folder was shared with you (and the owner’s details) by searching through your past email for Google Drive invites to collaborate.

Clear the Google Drive Cache

Sometimes, the Google Drive web app can simply bug out and stop displaying files and folders inside it correctly. That usually happens due to obsolete site data. You can delete the cache related to Google Drive and check if that helps. 

To do that, select the padlock-shaped View site information icon on the address bar and select Site Settings. Follow by selecting Clear data. Then, reload Google Drive and check if the missing files show up. If they don’t, you might want to delete the entire browser cache before trying again.

Use Chrome or Update It

Google Drive works the best in Google’s own flagship browser—Chrome. So if you use a different browser, try switching to Chrome instead.

If you already use Chrome, it’s best to apply any pending updates. Open the Chrome menu and select Help > About Google Chrome to force-initiate an update.

Open Google Drive in Incognito Mode

Google Drive might not display correctly due to conflicts with browser extensions. If you use Chrome, you can quickly confirm that by using Incognito mode since it runs without add-ons by default.

To open an Incognito window, open the Chrome menu and select the New incognito window. Follow by loading Google Drive (you must sign in with your Google Drive credentials). 

If Google Drive displays everything correctly, open a regular Chrome window and disable all extensions. You can do that by selecting the Extensions icon to the top-right of the window, followed by Manage extension. Then, re-activate them one by one until you come across the extension causing issues.

Malicious extensions can also result in all sorts of issues. If you use Chrome on the PC, you can use the browser’s integrated malware scanner to remove them. To get to it, open the Chrome menu and select Settings > Advanced > Reset and clean up > Clean up computer > Find.

Check Backup and Sync Preferences

If you have no problem viewing your files in the Google Drive web app but find them missing while syncing them to your PC locally via the Google Drive Backup and Sync client, you must check your sync preferences and ensure that everything’s set up correctly. 

To do that, right-click the Backup and Sync icon on the system tray and select Settings > Preferences. Then, switch to the Google Drive tab to make sure you’ve selected the files and folders you want to sync correctly. You can also choose the Sync everything in My Drive option to avoid missing out on anything.

Submit a File Recovery Request

The pointers above should help you find missing Google Drive files quickly. If none of the suggestions above helped, you probably deleted a file permanently and missed the time window to retrieve it from the Trash. Your best course of action should then be to fill in and submit a file recovery request to Google Support.

Related posts

• تصحيح: لا يمكن تنزيل الملفات من Google Drive؟

• محرك أقراص CD / DVD مفقود في Windows؟

• Google Drive لا يعمل على Chromebook؟ 11 طرق لإصلاح

• يقول Google Drive إن التخزين ممتلئ ولكنه ليس كذلك: كيفية الإصلاح

• ماذا تفعل إذا تم حظر دخولك إلى حساب Google الخاص بك

• غير قادر على تمهيد Windows مع قرص صلب خارجي متصل؟

• 9 طرق لإصلاح ERR_CONNECTION_RESET في Google Chrome

• كيفية إصلاح خطأ "Err_empty_response" في Google Chrome

• كيفية إصلاح خطأ "اتصالك ليس خاصًا" في Google Chrome

• 9 إصلاحات عندما لا تعمل دردشة Xbox Party

• كيفية إصلاح خطأ "أقراص الصفر ممتلئة" في برنامج فوتوشوب

• كيفية إصلاح "dns_probe_started" في Google Chrome

• محرك أقراص DVD لا يعمل؟ 5 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• كيفية إصلاح خطأ "تم اكتشاف تغيير الشبكة" في Google Chrome

• ما هي ملفات IPSW وهل يجب عليك حذفها؟

• لا تعمل الكتابة الصوتية لمحرر مستندات Google؟ 6 إصلاحات للتجربة

• ماذا تفعل عندما لا يظهر محرك USB الخاص بك

• ما هي خدمة 503 خطأ غير متوفر (وكيفية إصلاحه)

• كيفية إصلاح أخطاء متجر Google Play

• كيفية إصلاح Err_Too_Many_Redirects في Google Chrome