Siri ممتع^{(Siri is fun)} ومليء بالوظائف التي تجعل إنجاز المهام على أجهزة Apple الخاصة بك أسهل. بمجرد أن تعتاد على Siri ، لن يكون هناك عودة. على الرغم من أن المساعد الصوتي مستقر جدًا ، إلا أن هناك أوقاتًا يتوقف فيها Siri عن العمل فجأة^{(Siri suddenly stops working)} .

يسلط هذا البرنامج التعليمي الضوء على عشرة إصلاحات لتجربتها إذا كان Siri لا يعمل على سطح مكتب Mac أو الكمبيوتر المحمول. لكن أولاً ، دعنا نطلعك على بعض الأشياء التي قد تكون مسؤولة عن أعطال Siri في macOS.

لماذا لا يعمل Siri على ^(Siri)جهاز Mac الخاص بك^{(Your Mac)} ؟

^(Siri)قد يفشل Siri في العمل بشكل صحيح على جهاز Mac^(Mac) بسبب ضعف الاتصال بالشبكة ، أو تكوين Siri غير الصحيح ، أو مشاكل تتعلق بإدخال وإخراج الصوت بجهازك (مثل الميكروفون ومكبر الصوت). قد يتوقف Siri^(Siri) أيضًا عن العمل في حالة تلف ملفات التفضيلات الخاصة به على جهاز Mac^(Mac) .

تشمل العوامل الأخرى المسؤولة عن أعطال Siri تعطل الخادم أو أخطاء macOS أو الرقابة الأبوية أو قيود وقت الشاشة^{(parental control or Screen Time restrictions)} ، وما إلى ذلك. توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه يجب أن تجعل Siri^(Siri) يعمل مرة أخرى على جهاز Mac^(Mac) الخاص بك في أي وقت من الأوقات.

1. تحقق من حالة تنشيط Siri

إذا كان Siri لا يعمل على جهاز Mac^(Mac) الخاص بك ، فيجب أن يكون أول مسار لك هو تأكيد تمكين المساعد الصوتي.

افتح تفضيلات النظام^{(System Preferences)} ، وحدد Siri ، وتأكد من تحديد المربع Enable Ask Siri .

في حالة التمكين ، قم بإلغاء تحديد المربع ، وأغلق نافذة تفضيلات النظام ، وأعد فتح قائمة ^{(System Preferences)}Siri ، وأعد تمكين Siri . جرب الحل التالي إذا كان Siri لا يزال لا يعمل بعد التعطيل وإعادة التمكين.

في حالة عدم تمكنك من تمكين Siri ، من المحتمل أن يكون المساعد الافتراضي مقيدًا في إعدادات Screen Time بجهاز Mac .

انتقل إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences)} > وقت الشاشة^{(Screen Time)} > المحتوى والخصوصية^{(Content & Privacy)} > التطبيقات^(Apps) وتحقق من Siri والإملاء^{(Siri & Dictation)} في قسم "السماح".

عد الآن إلى قائمة Siri في تفضيلات ^{(Preferences)}النظام^(System) وتحقق من خيار Enable Ask Siri .

2. تمكين تنشيط الصوت

بالإضافة إلى تمكين Siri على جهاز Mac^(Mac) ، تحتاج أيضًا إلى تكوين المساعد الافتراضي للاستماع إلى الأوامر الصوتية. وإلا فلن تتمكن من تنشيط Siri أو "تنبيهه"^{(” Siri)} باستخدام الكلمة المهمة "Hey Siri ".

1. توجه إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences)} > Siri وتحقق من خيار الاستماع "يا Siri"^{(Listen for “Hey Siri”)} .

1. حدد متابعة^(Continue) لبدء إعداد التنشيط الصوتي.

1. انطق الأوامر التي تظهر على الشاشة إلى جهاز Mac^(Mac) أو سماعات الرأس أو الميكروفون الخارجي.

1. حدد تم عندما تتلقى رسالة "يا Siri" جاهز^{(“Hey Siri” Is Ready)} .

1. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تحديد الخيار السماح لـ Siri عند القفل^{(Allow Siri when locked)} . سيسمح لك ذلك بتنشيط المساعد عبر الأوامر الصوتية حتى عندما يكون جهاز Mac^(Mac) مغلقًا أو في وضع السكون. لاحظ أنك بحاجة إلى إبقاء غطاء جهاز Mac^(Mac) الدفتري مفتوحًا حتى يعمل هذا.

الآن ، حاول قول "يا Siri " وتحقق مما إذا كانت بطاقة Siri تظهر في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة جهاز Mac.

إذا ظل Siri غير مستجيب للكلمة المهمة "Hey Siri " ، فتحقق من أن جهاز الإدخال النشط (اقرأ: الميكروفون) يعمل بشكل صحيح.

3. ضبط ميكروفون جهازك

إذا كانت لديك سماعة رأس أو جهاز صوت خارجي متصل بجهاز Mac ، فتأكد من عدم كتم صوت الميكروفون. على سبيل المثال ، تحتوي بعض سماعات الرأس على مقبض لضبط مستوى الصوت المادي أو أزرار كتم الصوت التي تلغي إدخال الصوت. بالنسبة لهذا النوع ، قم بزيادة حجم إدخال الصوت أو قم بإلغاء كتم صوت الميكروفون.

يجب عليك أيضًا التأكد من عدم كتم صوت إدخال جهازك على مستوى نظام التشغيل.

انتقل إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences)} > الصوت^(Sound) > الإدخال^(Input) ، وحدد جهاز الصوت الخاص بك ، واسحب شريط تمرير حجم الإدخال^{(Input volume)} لزيادة مستوى صوت الميكروفون.

بعد ذلك ، قل "يا Siri " وتحقق مما إذا كان ذلك "يوقظ" المساعد الرقمي. إذا ظل Siri غير مستجيب ، فانتقل إلى جهاز صوت آخر وحاول مرة أخرى. يجب عليك أيضًا فحص ميكروفون جهازك والتأكد من عدم وجود مواد غريبة (غبار ، أو حطام ، أو نسالة ، وما إلى ذلك) تعيق إدخال الصوت.

4. قم بإلغاء كتم صوت Siri وجهازك الصوتي^{(Your Audio Device)}

بشكل افتراضي ، يقدم Siri ردودًا صوتية على الأسئلة والاستفسارات. إذا لم يتحدث Siri إليك ، فتحقق من حجم إخراج Mac وتأكد من عدم كتمه.^(Siri)

انتقل إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences)} > الصوت^(Sound) > الإخراج^(Output) ، وحدد جهاز الصوت ، وقم بإلغاء تحديد خيار كتم الصوت^(Mute) بجوار شريط التمرير "حجم الإخراج". يجب عليك أيضًا التفكير في تحريك شريط التمرير إلى اليمين لزيادة حجم الإخراج.

تحتاج أيضًا إلى التأكد من تكوين Siri لتقديم ملاحظات صوتية على جهاز Mac^(Mac) الخاص بك .

انتقل إلى تفضيلات النظام^{(System Preferences)} > Siri واضبط "التعليقات الصوتية" على تشغيل^(On) .

5. تحقق من اتصالك بالإنترنت

كما ذكرنا سابقًا ، قد تتسبب مشكلات الاتصال بالشبكة في عدم عمل ^{(network connectivity issues)}Siri بشكل صحيح. إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام Siri أو تنشيطه ، فتحقق من إعدادات شبكة Mac وتأكد من وجود اتصال إنترنت نشط. إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكيًا ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه وأعد توصيل جهاز Mac^(Mac) بشبكة Wi-Fi .

قم بالتبديل إلى اتصال Ethernet إذا استمر تعطل Siri . وبالمثل^(Likewise) ، قم بتعطيل أي تطبيق VPN أو وكيل أو اتصال وتحقق مما إذا كان ذلك يعيد Siri إلى طبيعته. 

6. أعد تشغيل Siri

سيؤدي الإقلاع عن العمل بالقوة وإعادة تشغيل Siri في الخلفية إلى تحديث المساعد الافتراضي وإصلاح المشكلات التي تمنعه ​​من البدء أو العمل بشكل صحيح.

1. انتقل إلى الباحث^(Finder) > التطبيقات^{(Applications)} > الأدوات المساعدة^(Utilities) وافتح مراقب النشاط^{(Activity Monitor)} .

1. اكتب siri في شريط البحث وانقر نقرًا مزدوجًا فوق تطبيق Siri .

1. حدد إنهاء^(Quit) .

1. حدد فرض الإنهاء^{(Force Quit)} في موجه التأكيد.

سيقوم macOS تلقائيًا بإعادة تشغيل Siri والعمليات المرتبطة به. انتقل إلى القسم التالي إذا كان Siri لا يزال لا يعمل عندما تقول " يا ^(Hey) Siri " أو حدد أيقونة Siri على شريط القائمة وشريط Touch Bar .

7. تحقق من حالة خادم Siri

^(Siri)لن يعمل Siri على جهاز Mac الخاص بك وأجهزة ^(Mac)Apple الأخرى إذا كانت الخوادم التي تشغل المساعد الرقمي تعاني من تعطل. توجه إلى صفحة حالة نظام Apple^{(Apple’s System Status page)} في متصفحك وتحقق من مؤشر اللون بجوار Siri .

يعني "أخضر" أن Siri يعمل بشكل صحيح من جهة Apple ، بينما يشير "Yellow" إلى وجود مشكلة في الخدمة.

اتصل بدعم Apple^{(Contact Apple Support)} إذا أبلغت صفحة حالة النظام^{(System Status)} عن وجود مشكلة في Siri .

8. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك

قم بإيقاف^(Shut) تشغيل جهاز Mac^(Mac) الدفتري أو إعادة تشغيله إذا لم تقم بذلك منذ فترة طويلة. ستؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى تحديث نظام التشغيل ومسح الملفات المؤقتة وتشغيل عمليات صيانة محددة لإصلاح مشاكل تطبيقات النظام وبرامج الجهات الخارجية.

حدد رمز Apple^{(Apple icon)} في الزاوية العلوية اليسرى من شريط القائمة وحدد إعادة التشغيل^(Restart) في قائمة Apple . تأكد من إغلاق جميع التطبيقات قبل إعادة تشغيل جهاز Mac^(Mac) ، حتى لا تفقد الملفات غير المحفوظة.

9. حذف ملفات قائمة خصائص Siri^{(Property List Files)}

يخزن macOS تكوينات Siri في ملفات "قائمة الخصائص" (تسمى أيضًا "ملفات PLIST" أو "ملفات التفضيلات"). قد تجد أن Siri لا يعمل على جهاز Mac^(Mac) الخاص بك في حالة تلف هذه الملفات. احذف ملفات .plist الخاصة بـ Siri ، وأعد تشغيل ^(Siri)جهاز Mac^(Mac) ، واسمح لنظام macOS بإنشاء نسخ جديدة من الملفات.

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح الخيار^(Option) ، وحدد انتقال^(Go) في شريط القائمة ، وحدد مكتبة^(Library) .

1. قم بتوسيع مجلد التفضيلات .^{(Preferences)}

1. حدد موقع^(Locate) وحذف جميع ملفات .plist المتعلقة بـ Siri . والأفضل^(Better) من ذلك ، قم بنسخها احتياطيًا في مجلد آخر.

سينشئ macOS نسخًا جديدة من ملفات قائمة الخصائص^{(Property List)} المحذوفة عند استخدام Siri أو إعادة تشغيل Mac .

10. تحديث ماك

^(Software)يمكن أن تؤدي أخطاء البرامج في نظام تشغيل Mac إلى كسر تطبيق Siri وتطبيقات النظام الأخرى. تحقق من قائمة تحديث برامج Mac وتأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من macOS.

قم بتوصيل جهاز Mac^(Mac) بالإنترنت ، وافتح تفضيلات النظام^{(System Preferences)} ، وحدد تحديث البرنامج^{(Software Update)} ، وحدد زر التحديث الآن^{(Update Now)} (أو الترقية الآن^{(Upgrade Now)} ) لتنزيل أحدث إصدار من macOS على جهازك وتثبيته.

يا سيري! عد الى العمل

نحن على ثقة من أن واحدة على الأقل من التوصيات المذكورة أعلاه يجب أن تحل أي مشاكل متعلقة بـ Siri يواجهها جهاز Mac. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع عدم عمل Siri ، فاتصل بدعم Apple^{(Apple Support)} أو ارجع إلى هذا البرنامج التعليمي لدعم Apple^{(this Apple Support tutorial)} الذي يوضح بالتفصيل كل ما تحتاج لمعرفته حول استخدام Siri على Mac .

Siri Not Working on Mac? Try These 10 Fixes

Siri is fun and packed with functionalities that make getting things done on your Apple devices easier. Once you get used to Siri, there’s no going back. Although the voice assistant is pretty stable, there are times when Siri suddenly stops working.

This tutorial highlights ten fixes to try if Siri is not working on your Mac desktop or notebook. But first, let’s walk you through some things that may be responsible for Siri malfunctions in macOS.

Why Is Siri Not Working on Your Mac?

Siri may fail to work correctly on Mac due to poor network connectivity, incorrect Siri configuration, or problems with your device’s audio input and output (i.e., microphone and speaker). Siri may also stop working if its preferences files on your Mac get corrupted.

Other factors responsible for Siri malfunctions include server downtime, macOS bugs, parental control or Screen Time restrictions, etc. The troubleshooting recommendations below should get Siri working again on your Mac in no time.

1. Check Siri Activation Status

If Siri isn’t working on your Mac, your first course of action should be to confirm that the voice assistant is enabled.

Open System Preferences, select Siri, and ensure the Enable Ask Siri box is checked.

If enabled, uncheck the box, close the System Preferences window, reopen the Siri menu, and re-enable Siri. Try the next solution if Siri still isn’t working after disabling and re-enabling.

In a situation where you can’t enable Siri, the virtual assistant is probably restricted in your Mac’s Screen Time settings.

Go to System Preferences > Screen Time > Content & Privacy > Apps and check Siri & Dictation in the “Allow” section.

Now return to the Siri menu in System Preferences and check the Enable Ask Siri option.

2. Enable Voice Activation

In addition to enabling Siri on your Mac, you also need to configure the virtual assistant to listen for voice commands. Otherwise, you won’t be able to activate or “wake” Siri using the “Hey Siri” hotword.

1. Head to System Preferences > Siri and check the Listen for “Hey Siri” option.

1. Select Continue to start the voice activation set up.

1. Speak the on-screen commands to your Mac, headphones, or external microphone.

1. Select Done when you get a “Hey Siri” Is Ready message.

1. If you wish, you can check the Allow Siri when locked option. That’ll allow you to activate the assistant via voice command even when your Mac is locked or in Sleep mode. Note that you need to keep the lid of your Mac notebook open for this to work.

Now, try saying “Hey Siri” and check if the Siri card shows up in the top-right corner of your Mac’s screen.

If Siri remains unresponsive to the “Hey Siri” hotword, check that your active input device (read: microphone) is working correctly.

3. Adjust Your Device’s Microphone

If you have a headphone or external audio device connected to your Mac, check that the microphone isn’t muted. For example, some headphones have a physical volume adjustment knob or mute buttons that cancel audio input. For this type, increase the audio input volume or unmute the microphone.

You should also confirm that your device’s input volume isn’t muted at the operating system level.

Go to System Preferences > Sound > Input, select your audio device, and drag the Input volume slider to increase the microphone’s volume.

Afterward, say “Hey Siri” and check if that “wakes” the digital assistant. If Siri remains unresponsive, switch to another audio device and try again. You should also examine your device’s microphone and make sure there’s no foreign material (dust, debris, lint, etc.) obstructing audio input.

4. Unmute Siri and Your Audio Device

By default, Siri gives voice responses to questions and queries. If Siri isn’t speaking to you, check your Mac’s output volume and ensure it isn’t muted.

Go to System Preferences > Sound > Output, select the audio device, and uncheck the Mute option next to the “Output volume” slider. You should also consider moving the slider to the right to increase output volume.

You also need to ensure that Siri is configured to give voice feedback on your Mac.

Go to System Preferences > Siri and set “Voice Feedback” to On.

5. Check Your Internet Connection

As mentioned earlier, network connectivity issues could cause Siri not to work correctly. If you’re having troubles using or activating Siri, check your Mac’s network settings and ensure there’s an active internet connection. If you’re using a wireless connection, reboot your router and reconnect your Mac to the Wi-Fi network.

Switch to an Ethernet connection if Siri still malfunctions. Likewise, disable any VPN or proxy app or connection and check if that restores Siri back to normal. 

6. Restart Siri

Force-quitting and restarting Siri in the background will refresh the virtual assistant and fix problems preventing it from starting or working properly.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open the Activity Monitor.

1. Type siri in the search bar and double-click the Siri application.

1. Select Quit.

1. Select Force Quit on the confirmation prompt.

macOS will automatically restart Siri and its associated processes. Proceed to the next section if Siri is still not working when you say “Hey Siri” or select the Siri icon on the menu bar and Touch Bar.

7. Check Siri’s Server Status

Siri won’t work on your Mac and other Apple devices if the servers powering the digital assistant are experiencing downtime. Head to Apple’s System Status page in your browser and check the color indicator next to Siri.

“Green” means Siri is working correctly on Apple’s end, while “Yellow” indicates a problem with the service.

Contact Apple Support if the System Status page reports a problem with Siri.

8. Restart Your Mac

Shut down or restart your Mac notebook if you haven’t done so in a long time. A device reboot will refresh the operating system, clear temporary files, and run specific maintenance operations to fix problems with system apps and third-party programs.

Select the Apple icon in the top-left corner of the menu bar and select Restart in the Apple menu. Make sure you close all apps before restarting your Mac, so you don’t lose unsaved files.

9. Delete Siri’s Property List Files

macOS stores Siri’s configurations in “Property List” files (also called “PLIST Files” or “Preference Files”). You might find that Siri is not working on your Mac if these files get corrupted. Delete Siri’s .plist files, restart your Mac, and let macOS create fresh copies of the files.

1. Hold the Option key, select Go on the menu bar, and select Library.

1. Expand the Preferences folder.

1. Locate and delete all .plist files relating to Siri. Better yet, back them up in another folder.

macOS will create fresh copies of the deleted Property List files when you use Siri or restart your Mac.

10. Update Mac

Software bugs in your Mac’s operating system can break Siri and other system apps. Check your Mac’s software update menu and ensure you’re running the latest macOS version.

Connect your Mac to the internet, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button to download and install the latest macOS version on your device.

Hey Siri! Get Back to Work

We’re confident that at least one of the recommendations above should resolve whatever Siri-related problems your Mac’s having. If you’re still having trouble with Siri not working, contact Apple Support or refer to this Apple Support tutorial that details everything you need to know about using Siri on Mac.

Related posts

• تطبيق البريد على نظام التشغيل Mac يستمر في التعطل؟ جرب هذه الإصلاحات

• البحث في Spotlight لا يعمل على نظام Mac؟ جرب هذه الإصلاحات التسعة

• آلة الزمن لا تقوم بعمل نسخ احتياطي لنظام Mac؟ جرب هذه الإصلاحات الـ 11

• كيفية تغيير اللغة في Firefox على Windows and Mac

• كيفية حذف الرسائل Skype (Windows، Android، iPhone، Mac)

• كيفية تسجيل مكالمات Skype على أنظمة Windows و Android و iPhone و Mac

• 7 طرق لتسريع جهاز كمبيوتر Mac الخاص بك

• كيفية تغيير لغة إدخال لوحة المفاتيح على جهاز Mac الخاص بك

• 3 طرق للاتصال بشبكة Wi-Fi على جهاز Mac

• كيفية تغيير مجموعة العمل على جهاز Mac ، في 4 خطوات

• كيفية مشاركة المجلدات من نظام التشغيل Mac OS X مع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 7 و Windows 8

• أين تذهب لقطات الشاشة؟ ابحث عنها في Windows و Mac و Android أو IOS

• كيفية لقطة للشاشة على Mac: كل ما تحتاج إلى معرفته

• 5 طرق لقص ونسخ ولصق النص على جهاز Mac

• لقطة الشاشة لا تعمل على جهاز Mac؟ 10 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• كيفية تثبيت Windows 8 على جهاز Mac يعمل بنظام التشغيل OS X Mountain Lion

• كيفية تمكين سمة Dark Mode على جهاز Mac الخاص بك

• شريط قوائم Mac: كيفية تخصيصه واستخدامه

• ما هو WindowServer على نظام Mac (وهل هو آمن؟)

• كيفية الوصول عن بعد إلى Windows 10 من Mac