Siri و Google Assistant و Cortana - تمت المقارنة بين ثلاثة مساعدين رقميين

إذا كنت تبلغ من العمر ما يكفي لتتذكر تجربة برنامج الإملاء الصوتي(voice dictation software) في التسعينيات ، فأنت تعرف المعنى الحقيقي للملل. إذا كنت ترغب في كتابة رسالة بريد إلكتروني أو مذكرة باستخدام صوتك ، فقد تطلب الأمر ساعات من التدريب ، وسرعة تحدث بطيئة بشكل مؤلم ، وفي النهاية جزء من النص عديم الفائدة.

اليوم لا يمكن أن تكون الأمور أكثر اختلافًا. بفضل التقدم الكبير في التعلم الآلي وقوة الحوسبة السحابية ، يمكن لأنظمة (machine learning and cloud)التعرف على الصوت(voice recognition) الرقمية أن تفهمك تقريبًا مثل أي إنسان آخر.

وهذا هو سبب إمكانية شحن كل هاتف ذكي وجهاز كمبيوتر محمول وجهاز لوحي (laptop and tablet)بمساعد رقمي(Digital Assistant) مدمج . اللاعبون الثلاثة الرئيسيون هم Siri من Apple و Cortana من Microsoft و Google Assistant ، من Google . في حال لم يكن واضحا من الاسم.

يؤدي جميع المساعدين الثلاثة وظائف مماثلة ولديهم أيضًا عروض قيمة فريدة خاصة بهم لتقديمها. ربما يكون من المستحيل تحديد أي مساعد هو "الأفضل" بموضوعية ، ولكن مقارنتها بمهام مشتركة محددة يعد تمرينًا مفيدًا. لكل شخص يقرأ هذا ، فإن أحد هؤلاء المساعدين هو الأنسب لظروفك الخاصة. 

لذلك ، بالنسبة لهذه المقارنة ثلاثية الاتجاهات ، سيكون الهدف هو إظهار نقاط الضعف والقوة لكل خيار حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشأن من تتعامل معه. قبل أن نفعل ذلك ، دعونا نقدم المتسابقين الثلاثة الرائعين.

سيري - أصلي حقيقي(Siri –  A True Original)

تم إطلاق Siri(Siri) لأول مرة كميزة حصرية لجهاز iPhone 4S(iPhone 4S) . ضع في اعتبارك أن iPhone 11 يتم إطلاقه في عام 2019 ، مما يجعل Siri أحد(Siri one) أقدم المساعدين الرقميين اليوم. 

عندما تم بث الإعلانات التشويقية الأولى لـ Siri ، بدا الأمر أشبه بقليل من الخيال العلمي(science fiction) . كان التوليف الصوتي(voice synthesis) المذهل والتعرف على الصوت(voice recognition) الذي لا تشوبه شائبة على ما يبدو من عارضات العرض الحقيقية. في الماضي ، تضمن Siri قدرًا من الدخان والمرايا ومجالًا محدودًا نسبيًا من الوظائف عالية الجودة. منذ ذلك الحين كانت مليئة بالذكاء والميزات(intelligence and features) ، ولكن يبدو أن الرأي السائد هو أن الفتاة العجوز لم تعد رائدة التكنولوجيا(technology leader)

بغض النظر ، يقتصر هذا المساعد على نظام Apple البيئي(Apple ecosystem) ، لذا فإن السؤال الأكبر هو ما إذا كان يجب على هواة Apple(Apple aficionados) الالتزام بمساعد العلامة التجارية للمتجر الذي(store-brand assistant) يتم شحن أجهزتهم معه أم لا. 

Cortana - من آلهة اللعبة إلى المساعد الشخصي(Cortana – From Game Goddess To Personal Assistant)

تم تسمية Cortana(Cortana) على اسم شخصية من سلسلة ألعاب Halo المشهورة عالميًا من Bungie. (Halo series)إنها الذكاء الاصطناعي الذي يساعد Master Chief ، بطل سلسلة الألعاب(game series) . الآن يمكنك أيضًا جعل صوتها الشهير يتحدث(voice talk) في رأسك. حسنًا ، هذا إذا كنت ترتدي سماعات رأس مع خوذة جامع Halo Master Chief بالحجم الكامل.(Halo Master Chief collector)

نظرًا لأن نظام تشغيل(operating system) الأجهزة المحمولة من Microsoft لم يعد فعالاً ، فإن Cortana هي ميزة Windows 10 بشكل أساسي ، مع تطبيقات على كل من متاجر Android و iOS(Android and iOS stores) . هذا يعني أنها تقدم بعض ميزات تكامل Windows(Windows integration) الرائعة ، ولكنها بالطبع ليست أصلية لأي نظام محمول يستخدمه الأشخاص بالفعل.

مساعد Google - إجراء اختبار تورينج(Google Assistant – Taking On The Turing Test)

تعد Google(Google) بلا شك واحدة من أفضل شركات التكنولوجيا في العالم. خاصة عندما يتعلق الأمر بخوارزميات الذكاء الاصطناعي(AI algorithms) المتقدمة . لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن مساعد Google(Google Assistant) مليء بالخياشيم بأحدث التقنيات. 

في بعض النواحي يمكن أن يكون هذا مشكلة بعض الشيء. تتغير مجموعة الميزات باستمرار وليس من الواضح دائمًا أين ينتهي مساعد(Google Assistant) Google وتبدأ خدمات Google الأخرى.(Google)

على سبيل المثال ، Google Duplex هي خدمة رائعة بشكل لا يصدق حيث يقوم روبوت الدردشة AI(AI chatbot) من Google بالاتصال (على سبيل المثال) بمصفف الشعر المحلي وتحديد موعد لك. كل ما عليك فعله هو السؤال. ومع ذلك ، تم تطوير Duplex كمشروع خاص به ثم تم إدخاله في المساعد(Assistant) كملحق.

تتمثل ميزة استخدام Google Assistant في أنه مدمج بإحكام مع خدمات Google ، والتي تتضمن تكاملاً رائعًا مع Android .

كيف اختبرنا(How We Tested)

لا تكمن الفكرة وراء هذه المقارنة في مقارنة هؤلاء المساعدين الثلاثة وفقًا لمواصفاتهم على الورق. بدلاً من ذلك ، تكمن الفكرة في مقارنتها ، والتدريب العملي على كيفية استخدامها فعليًا على أساس يومي.

ما يهم هنا هو تجربة المستخدم وما إذا كانت هذه الروبوتات الرائعة تفعل ما تريده بالفعل. إذا كان هناك مساعد معين(specific assistant) لديه ميزة قاتلة (killer feature)لحالة الاستخدام(use case) المحددة الخاصة بك ، فهذا كله موضع نقاش على أي حال.

استخدمنا جهازين منفصلين لاختبار المساعدين الرقميين الثلاثة المعنيين هنا. في حالة Siri ، استخدمنا جهاز iPad Pro 9.7 بوصة(” tablet) ، مع أحدث إصدار من iOS 12 وقت كتابة هذا التقرير. بالنسبة للجهازين الآخرين ، استخدمنا Samsung Galaxy Note 10+ .

نظرًا لأن الفكرة هي التعود على الاستخدام اليومي ، فقد تم تكليف كل مهمة بنفس المهام الشائعة تمامًا ، والتي تشمل إجراء بحث على الإنترنت(internet search) ، وإنشاء تذكير بالتقويم(calendar reminder) وبدء تطبيق.

جودة التوليف الصوتي(Voice Synthesis Quality)

قد لا يكون ذلك من المواصفات الفنية الصعبة ، ولكن المساعد الرقمي يعيش ويموت من خلال مدى طبيعته عند التحدث. بيت القصيد من هذه التطبيقات هو تحويل المستخدم إلى واجهة محادثة. مما يعني أن (Which)الصوت(voice isn) الآلي المتناقض غير مقبول وسيؤدي إلى إعاقة معظم الناس عن استخدام مثل هذا المنتج.

في اختبارنا لهؤلاء الثلاثة ، يأتي مساعد Google(Google Assistant) في المقدمة ، مع Siri في المرتبة الثانية و Cortana في المرتبة الثالثة. تبدو منتجات كل من Google و Apple طبيعية ، على الأقل في تكرارات اللغة الإنجليزية(English) في أمريكا الشمالية ، ولكن يبدو أن Cortana الفقيرة تحتاج إلى ترقية.

تشغيل أداء تفاعل العبارة(Trigger Phrase Reaction Performance)

إحدى الميزات الكبيرة لأي مساعد رقمي(digital assistant) حديث هي الاستخدام بدون استخدام اليدين. كل ما عليك فعله هو نطق الكلمة السحرية والمساعد جاهز للمساعدة. على الأقل من الناحية النظرية. لذلك أردنا أن نرى مدى استجابة كلمة الزناد(trigger word)

يرجى ملاحظة(Please note) أنه في حالة نظام التشغيل iOS ، يدعم Siri فقط التشغيل بدون استخدام اليدين. على الرغم من أنه يمكنك تثبيت كل من Cortana و Google Assistant(Cortana and Google Assistant) على iOS ، إلا أنه لا يمكنك تشغيلهما بكلمة واحدة. أبسط حل هنا هو أن تطلب من Siri تشغيل المساعد الآخر. إنه أمر غريب ، ولكن إذا كنت في حاجة ماسة إلى ذلك ، فهذا يضيف بضع ثوانٍ من العمل الإضافي.

لنبدأ مع Apple's Siri . يعد استخدام عبارة التشغيل "يا Siri (trigger phrase)"(Siri) أمرًا فوريًا ولن تضطر إلى انتظار المطالبة قبل طرح سؤالك. يعمل مساعد Google(Google Assistant) أيضًا ، لكنه لا يتصرف بهذه الطريقة افتراضيًا. على الأقل ليس على الهواتف غير التابعة لـ Google. هناك قدر كبير من البحث في القائمة للعثور على إعداد "Voice Match" ذي الاسم المشفر ، والذي يتيح لك استدعاء المارد الرقمي من أي مكان على هاتفك ، حتى لو كان مغلقًا.

لا يستجيب تطبيق Cortana إلا (only )لكلمة التشغيل(trigger word) عندما يكون التطبيق مفتوحًا. لذلك ليس كل هذا مفيد أن نكون صادقين.

الأشياء المملة ولكنها مفيدة(The Boring But Useful Stuff)

يعد إعداد التذكيرات وفتح صفحات الويب وبدء التطبيقات والمهام المماثلة الأخرى بمثابة الخبز والزبدة(bread and butter) لاستخدام المساعد الرقمي. فكيف هذه الأجرة الثلاثة؟

عندما يتعلق الأمر بإجراء عمليات البحث على الويب ، فإن جميع المساعدين الثلاثة بخير تمامًا. يستخدم Cortana Bing ، والذي قد لا يكون شيئًا جيدًا للأشخاص الذين يفضلون خوارزميات Google. كان الثلاثة سعداء بتعيين التذكيرات وأخذ المذكرات ووضع المواعيد في التقويم.

على iOS ، يقوم Siri بتشغيل التطبيقات بكل ثقة ويسعده تشغيل الموسيقى باستخدام خدمة Apple Music(the Apple Music service) . على Android ، يتوافق Google Assistant أيضًا مع طلبات تشغيل التطبيق بسعادة ، ولكن الغريب أنه لا يعمل بشكل صحيح مع YouTube Music . نأمل أن يتم إصلاح هذا قريبًا. ترفض Cortana flat out تشغيل أي (Cortana)تطبيقات أو(apps or step) الخروج من فقاعة التطبيق ككل.

هذا كل ما ستفعله Cortana لنا. (Cortana)وهو(Which) ليس كثيرا على الاطلاق.

تكامل الجهاز والتحكم فيه(Device Integration & Control)

تعتبر المساعدين الرقميين(Digital) رائعة لتشغيل جهازك بدون استخدام اليدين إذا كان بإمكانهم الوصول إلى الأذونات الصحيحة. يتمتع أحدث إصدار من Siri بالتحكم الكامل تقريبًا في جهاز Apple(Apple device) الذي تقيم عليه. يمكنها إدارة عدد كبير من أدوات التبديل ، مثل تشغيل أو إيقاف تشغيل WiFi أو Bluetooth . (WiFi or Bluetooth)يمكنك أيضًا تنشيط ميزات إمكانية الوصول مثل VoiceOver باستخدام Siri .

على نظام Android(Android) ، قام Google Assistant بعمل جيد أيضًا ، حيث قام بتبديل الإعدادات الشائعة دون تخطي أي إيقاع. ومع ذلك ، لم يكن كورتانا(Cortana) قادرًا على الإدارة ، وهذا ليس مفاجئًا للغاية في هذه المرحلة.

الاستخدام غير اللفظي(Nonverbal Use)

في حين أن ميزة العرض(showcase feature) الكبيرة لهذه الأجهزة هي حقيقة أنه يمكنك التحدث معهم ببساطة لإنجاز الأمور ، فليس من الممكن أو المرغوب دائمًا إجراء محادثة بصوت عالٍ مع مساعدك الرقمي. قد تكون في الحافلة أو في اجتماع أو في مكان آخر تفضل التزام الصمت فيه. 

في هذه الأيام ، يتوفر لمعظم المساعدين وضع دردشة نصية(text chat mode) حيث يمكنك إيقاف المحادثة عن الهواء ، ولكن لا يزال بإمكانك الحصول على استجابات لغوية طبيعية.

لا يقوم Siri بذلك افتراضيًا - ولكن عليك الانتقال إلى قائمة إمكانية الوصول في iOS وتنشيط (accessibility menu and activate) Type to Siri . يتوفر لكل من Cortana و Google Assistant (Cortana and Google Assistant)إدخال نصي(text input) بشكل افتراضي ، لذلك يحصلان على قدر ضئيل من الرصيد الإضافي هنا.

أداء التعرف على الصوت(Voice Recognition Performance)

إلى أي مدى يمكن أن يفهمك المساعد(assistant understand) الرقمي جيدًا ؟ هناك جزءان لهذا السؤال. الأول يتعلق بالتحويل الدقيق لكلامك إلى نص. لا ينفع كثيرًا إذا تحول ما تقوله إلى فوضى مشوهة تشبه التصحيح التلقائي. يتعلق الجزء الثاني من السؤال بمدى جودة تحليل البرنامج لما قلته. 

جميع المساعدين الثلاثة فهموا ما قلناه دون أي مشكلة وقاموا بتحليله بشكل صحيح. ليس هناك الكثير لتقريره هنا ولكن التعرف على الصوت والذكاء الاصطناعي(voice recognition and AI) في 2019 مثيران للإعجاب.

الحكم - من خرج على القمة؟(The Verdict –  Who Came Out on Top?)

بالنسبة لمستخدمي Apple ، الحكم واضح. على الرغم من أن Siri يتخلف بشكل موضوعي عن Google Assistant من حيث التكنولوجيا المتطورة(cutting-edge technology) ، إلا أن تكامله العميق مع iOS وأجهزة (s hardware)Apple يعني أنه يوفر أفضل تجربة شاملة.

خاصة بالنظر إلى أدائها الخالي من العيوب تقريبًا. إذا كنت تستخدم أيضًا خدمات Apple مثل Apple Music وقضيت بعض الوقت في ضبط اختصارات Siri ، فمن الصعب تخيل مواجهة القيود والأطواق التي يشكلها المساعدون الرقميون الآخرون على أجهزة iOS.

بالنسبة لمستخدمي Android ، الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى Siri على أي حال ، تصبح الأمور أكثر إثارة للاهتمام. بين Cortana و Google Assistant(Between Cortana and Google Assistant) على جهاز اختبار (test device)Galaxy Note 10+ ، من الواضح أن Google Assistant له اليد العليا. إن استخدام Cortana لـ Bing كمحرك بحث(search engine) خاص بها أمر مفهوم ، لكن Bing قدم باستمرار نتائج بحث أقل إرضاءً ، وهي علامة خطيرة إلى حد ما ضده. 

في النهاية ، يعد Cortana تطبيقًا محدودًا للغاية على Android . قد تجعل الوظائف المتقاطعة الموجودة مع Cortana على Windows تطبيقًا إضافيًا مفيدًا ، ولكن لا يمكن التوصية به كمساعد Android(Android assistant) الأساسي عندما يكون Google Assistant موجودًا ومتكاملاً جيدًا كما هو.



About the author

أنا مسؤول Windows 10 و Windows 11/10 ذو خبرة ولدي بعض الخبرة في Edge. لدي ثروة من المعرفة والخبرة لأقدمها في هذا المجال ، ولهذا السبب أعتقد أن مهاراتي ستكون رصيدًا قيمًا لشركتك. تمنحني سنوات خبرتي في كل من Windows 10 و Edge القدرة على تعلم التقنيات الجديدة بسرعة وحل المشكلات بسرعة وتحمل المسؤولية عندما يتعلق الأمر بإدارة عملك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تجربتي مع Windows 10 و Edge تجعلني على دراية كبيرة بجميع جوانب نظام التشغيل ، مما سيكون مفيدًا لإدارة الخوادم أو إدارة تطبيقات البرامج.



Related posts