إذا كنت من مستخدمي Windows ، فقد تكون على دراية بتكوين مفتاح F1 على جهاز كمبيوتر ^{(F1 key)}يعمل بنظام Windows 10^{(Windows 10)} . إذا قمت بالضغط على المفتاح F1^{(F1 key)} ، فسيتم فتح Microsoft Edge وسيبحث تلقائيًا عن "كيفية الحصول على المساعدة في Windows 10 " . على الرغم من أن هذه طريقة رائعة لمساعدة المستخدمين عند الضرورة ، إلا أن بعض المستخدمين يجدونها مزعجة لأنهم أبلغوا عن رؤيتهم باستمرار للحصول على^(Get) المساعدة المنبثقة حتى في حالة عدم الضغط على مفتاح F1^{(F1 key)} .

السببان الرئيسيان وراء ظهور الحصول على المساعدة^{(Get help)} باستمرار في مشكلة Windows 10 :

• الضغط على المفتاح F1^{(F1 key)} عن طريق الخطأ أو قد يتعطل المفتاح F1^{(F1 key)} .
• الإصابة بالفيروسات^(Virus) أو البرامج الضارة على نظامك.

يمكن أن يؤدي تصفح الويب أو تنزيل التطبيقات التي لا تنشأ من متجر Windows^{(Windows Store)} أو أي مصدر آمن^{(secure source)} آخر إلى الإصابة بالفيروسات على نظام Windows 10 الخاص بك^{(infections on your Windows 10)} . يمكن أن يكون الفيروس من أي شكل ، مضمنًا في مثبتات التطبيقات أو حتى ملفات pdf أيضًا. يمكن للفيروس أن يستهدف الخدمات والتطبيقات الموجودة على جهازك ويمكن أن يفسد البيانات أو يبطئ النظام أو يسبب الإزعاج. إحدى هذه المشكلات المزعجة في الوقت الحاضر تخلق "احصل على المساعدة" منبثقة^{(“Get Help” pop up )} في نظام التشغيل Windows 10.

حتى إذا لم يكن فيروسًا يتسبب في ظهور رسالة الحصول على المساعدة^{(Get Help)} المنبثقة في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} ، فقد يحدث أحيانًا أن يكون مفتاح F1^{(F1 key)} على لوحة المفاتيح لديك عالقًا. يؤدي الضغط على المفتاح F1^{(F1 key)} بلوحة المفاتيح إلى إظهار نافذة Get Help^{(Get Help)} المنبثقة في Windows 10 . إذا كان المفتاح عالقًا ، ولا يمكنك إصلاحه ، فستؤدي هذه المشكلة باستمرار إلى إنشاء نوافذ منبثقة مزعجة في Windows 10 . كيف تصلحه بالرغم من ذلك؟ دعونا نرى بالتفصيل.

إصلاح احصل على المساعدة باستمرار في الظهور في نظام التشغيل Windows 10^{(Fix Get Help Continuously Popping Up in Windows 10)}

قبل المضي قدمًا في الخطوات المتقدمة ، تأكد أولاً من أن المفتاح F1^{(F1 key)} ليس عالقًا على لوحة المفاتيح. إذا لم يحدث ذلك ، فتحقق مما إذا كانت المشكلة نفسها تحدث في الوضع الآمن أو التمهيد النظيف^{(Safe Mode or Clean Boot)} . نظرًا لأن برامج الجهات الخارجية في بعض الأحيان يمكن أن تتسبب في ظهور "الحصول على المساعدة" المنبثقة على نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} .

الطريقة الأولى: فحص نظامك بحثًا عن فيروسات أو برامج ضارة^{(Method 1: Scan your system for virus or malware)}

أولاً ، يوصى بإجراء فحص كامل للنظام لإزالة أي إصابة بفيروس أو برامج ضارة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في معظم الأوقات ، تظهر النافذة المنبثقة "الحصول على المساعدة"^{(Get Help pop-up)} بسبب إصابة بعض تطبيقات الطرف الثالث. إذا لم يكن لديك أي برنامج مكافحة فيروسات^{(Antivirus software)} تابع لجهة خارجية ، فلا داعي للقلق من أنه يمكنك استخدام أداة فحص البرامج الضارة المضمنة في نظام التشغيل Windows 10 والتي تسمى ^{(Windows 10)}Windows Defender .

1.اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات^(Settings) ثم انقر فوق التحديث والأمان.^{( Update & Security.)}

2. من نافذة الجانب الأيسر^{(side window)} ، حدد Windows Security. بعد ذلك ، انقر فوق الزر Open Windows Defender أو Security^{(Open Windows Defender or Security button)} .

3. انقر فوق قسم الفيروسات والتهديدات.^{(Virus & Threat Section.)}

4. حدد القسم المتقدم^{(Advanced Section)} وقم بتمييز فحص Windows Defender في وضع عدم الاتصال.^{(Windows Defender Offline scan.)}

5. أخيرًا ، انقر فوق Scan now (مسح الآن).^{( Scan now.)}

6. بعد اكتمال الفحص ، إذا تم العثور على أي برامج ضارة أو فيروسات^{(malware or viruses)} ، فسيقوم Windows Defender بإزالتها تلقائيًا. â € ˜

7. أخيرًا ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على إصلاح Windows 10 احصل على مساعدة منبثقة ^{( fix Windows 10 Get help pop up issue. )}

الطريقة الثانية: تحقق مما إذا كان أي تطبيق لديه إذن بدء التشغيل يسبب هذه المشكلة

إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الذي يحتوي على أحدث تعريفات للفيروسات لا يزال غير قادر على اكتشاف أي برنامج من هذا القبيل ، فجرّب ما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows و X^{(Windows Key and X)} Â معًا ، وحدد مدير المهام^{(Task Manager)} من القائمة.

2. قم بالتبديل إلى علامة التبويب "بدء التشغيل^{(Startup tab)} " . تحقق من جميع البرامج التي تم تمكين أذونات بدء التشغيل لها ومعرفة ما إذا كان بإمكانك تحديد تطبيق أو خدمة غير مألوفة^{(non-familiar application or service)} . إذا كنت لا تعرف سبب وجود شيء ما ، فمن المحتمل ألا يكون كذلك.

3. قم بتعطيل^(Disable) الإذن لأي application/service من هذا القبيل وأعد تشغيل جهازك^{(restart your machine)} . تحقق مما إذا كان هذا قد أدى إلى حل مشكلة الحصول على المساعدة باستمرار^{(Get Help Continuously)} في الظهور.

اقرأ أيضًا:^{(Also Read:)} 4 طرق^(Ways) لتعطيل برامج بدء التشغيل^{(Startup Programs)} في Windows 10

الطريقة الثالثة: تعطيل المفتاح F1 عبر تسجيل Windows^{(Windows Registry)}

إذا كان المفتاح عالقًا أو لا يمكنك معرفة التطبيق الذي يتسبب في ظهور النافذة المنبثقة المزعجة ، فيمكنك تعطيل المفتاح F1^{(F1 key)} . في مثل هذه الحالة ، حتى إذا اكتشف Windows أنه تم الضغط على ^(Windows)المفتاح F1^{(F1 key)} ، فلن يتم اتخاذ أي إجراء.

1. قم بإنشاء ملف ^(Create)F1KeyDisable.reg جديد باستخدام أي محرر نصوص مثل Notepad واحفظه. ضع الأسطر التالية في الملف النصي^{(text file)} قبل الحفظ.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@=""
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win64]@=""

ملاحظة: تأكد^(Make) من حفظ الملف بامتداد .reg^{(.reg extension)} ومن تحديد القائمة المنسدلة " جميع الملفات^{(All files)} " من "حفظ كنوع" .

2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق^{(Double click)} ملف F1KeyDisable.reg الذي أنشأته للتو. سيتم فتح مربع حوار يسألك عما إذا ^{(dialogue box)}كنت تريد تحرير السجل^{(you want to edit the registry)} . انقر فوق نعم.^(Yes.)

3. يجب أن يظهر تأكيد مربع الحوار^{(Dialogue box)} للتحقق من التغيير في قيم السجل . ^(Registry)أعد تشغيل^(Restart) الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول لحفظ التغييرات.

4. إذا كنت ترغب في استعادة^(restore) وظائف المفتاح F1 ، فقم بإنشاء ملف F1KeyEnable.reg آخر^{(create another F1KeyEnable.reg file)} مع الأسطر التالية فيه.

الإصدار 5.00 من محرر تسجيل^{(Registry Editor Version 5.00)} Windows

[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0]

5. لإعادة تمكين المفتاح F1^{(re-enable the F1 key)} ، قم بتطبيق نفس الإجراء على ملف F1KeyEnable.reg^{(F1KeyEnable.reg file)} وأعد تشغيل^(reboot) الكمبيوتر.

الطريقة الرابعة: إعادة تسمية HelpPane.exe

عندما يتم الضغط على المفتاح F1 ، يقوم ^{(F1 key)}نظام التشغيل^{(Operating System)} Windows 10 بتشغيل مكالمة إلى خدمة التعليمات^{(Help service)} التي يتم تشغيلها عن طريق بدء تنفيذ ملف HelpPane.exe^{(HelpPane.exe file)} . يمكنك إما حظر الوصول إلى هذا الملف أو إعادة تسمية الملف لتجنب تشغيل هذه الخدمة. لإعادة تسمية الملف ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح File Explorer ثم انتقل إلى C:/Windows . حدد موقع HelpPane.exe ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على الملف وحدد ^{(file and select)}خصائص.^{( Properties.)}

2. انتقل إلى علامة التبويب "الأمان"^{( the Security)} ، وانقر فوق الزر " خيارات متقدمة^(Advanced) " في الأسفل.

3. انقر فوق^(Click) الزر الموجود بجوار حقل المالك^{(Owner field)} ، المسمى تغيير.^(Change.)

4. أضف اسم المستخدم الخاص بك^{(Add your username)} في الحقل الثالث وانقر فوق " موافق^(OK) " . أغلق خصائص ^(Properties) Windows وأعد فتحه ، مع حفظ جميع الإعدادات.

5. انتقل إلى علامة التبويب " الأمان^(Security) " مرة أخرى وانقر فوق " تحرير".^(Edit.)

6. حدد المستخدمين^(users) من القائمة ومربعات الاختيار مقابل جميع^{(checkboxes against all)} الأذونات.

6. انقر فوق " تطبيق^(Apply) " والخروج من النافذة. أنت الآن تمتلك HelpPane.exe ويمكنك إجراء تغييرات عليه.

7. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد إعادة تسمية^(Rename) . قم بتعيين الاسم الجديد على HelpPane_Old.exe وأغلق مستكشف الملفات.

الآن لن يكون هناك أي منبثقة عندما تضغط بطريق الخطأ على مفتاح F1^{(F1 key)} أو أي فيروس يحاول بشكل مزعج تشغيل نافذة Get Help المنبثقة على Windows 10 . ولكن إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على ملكية HelpPane.exe ، فيمكنك الحصول على مساعدة من دليل التحكم الكامل أو الملكية^{(guide Take Full Control or Ownership)} على نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} .

الطريقة الخامسة: رفض الوصول^{(Deny Access)} إلى HelpPane.exe

إذا وجدت صعوبة في إعادة تسمية HelpPane.exe ، فيمكنك فقط رفض الوصول إليه من قبل أي تطبيقات أو مستخدمين آخرين. سيؤدي ذلك إلى منع تشغيله في أي ظرف من الظروف وسيتخلص من الحصول على المساعدة التي تظهر باستمرار في مشكلة Windows 10.^{(Get help continuously popping up in Windows 10 issue.)}

1. افتح موجه أوامر^{(command prompt)} غير مقيد . للقيام بذلك ، ابحث عن CMD في قائمة ابدأ^{(Start Menu)} ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن^{(right-click)} على موجه الأوامر^{(Command Prompt)} من نتائج البحث وحدد تشغيل كمسؤول.^{(Run as Administrator.)}

2. اكتب وقم بتشغيل^{(Type and run)} الأوامر التالية سطرًا واحدًا في كل مرة.^{(one line at a time.)}

@echo off
c
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)

3. سيؤدي هذا إلى رفض الوصول إلى كافة مستخدمي HelpPane.exe ، ولن يتم تشغيله مرة أخرى.

اقرأ أيضًا:^{(Also Read:)} تعطيل Snap Pop-Up أثناء نقل Windows

نأمل ، باستخدام الطرق البسيطة المذكورة أعلاه ، أن تتمكن من إصلاح الأمر المزعج Get Help Pop Up في نظام التشغيل Windows 10^{(fix the annoying Get Help Pop Up in Windows 10)} . بعض هذه الإصلاحات مؤقتة ، في حين أن البعض الآخر دائم ويحتاج إلى تغييرات لإعادته مرة أخرى. في أي من الحالات ، إذا انتهى بك الأمر إلى تعطيل مفتاح F1^{(F1 key)} أو إعادة تسمية HelpPane.exe ، فلن تتمكن من الوصول إلى أداة التعليمات^{(Help tool)} في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} . مع ذلك ، فإن أداة المساعدة^{(Help tool)} عبارة عن صفحة ويب تفتح في Microsoft Edge ولا يمكن استخدامها للحصول على الكثير من المساعدة على أي حال ، وهذا هو السبب في أننا نوصي بتعطيلها تمامًا.

Fix Get help continuously popping up in Windows 10

If you are a Windows users then yоu may be aware of the F1 key configurаtion on Windows 10 PC. If you рress the F1 keу then it will open Microsoft Edge and will automatіcally search for “Hоw to get help in Windows 10”. Although this is a great way to help userѕ whenever necessary but some userѕ find it annoying as they have reported that they are continυously seeing Get help pop-up even when the F1 key is nоt pressed.

The two main reasons behind the Get help continuously popping up in Windows 10 issue:

• Pressing the F1 key accidentally or the F1 key might be stuck.
• Virus or malware infection on your system.

Browsing the web, downloading applications that do not originate from the Windows Store or any other secure source can lead to virus infections on your Windows 10 system. The virus can be of any form, embedded in application installers or even pdf files as well. The virus can target services and applications on your machine and can corrupt data, slow down the system, or create annoyance. One such annoying issue nowadays creates “Get Help” pop up in Windows 10.

Even if it is not a virus that is causing the Get Help pop up in Windows 10, sometimes it may happen that your F1 key on your keyboard is stuck. Pressing the F1 key on your keyboard shows the Get Help pop up in Windows 10. If the key is stuck, and you can’t get it fixed, this issue will continuously create annoying pop-ups in Windows 10. How to fix it though? Let’s see in detail.

Fix Get Help Continuously Popping Up in Windows 10

Before we proceed with the advance steps, first make sure that the F1 key is not stuck on your keyboard. If it does not then check if the same problem occurs in the Safe Mode or Clean Boot. As sometimes third-party software can cause the “Get Help” pop-up on Windows 10.

Method 1: Scan your system for virus or malware

First, it is recommended to run a full system scan to remove any virus or malware infection from your PC. Most of the time the Get Help pop-up occurs due to some third-party application being infected. If you don’t have any third-party Antivirus software then don’t worry you can use the Windows 10 in-built malware scanning tool called Windows Defender.

1.Press Windows Key + I to open Settings then click on Update & Security.

2. From the left-hand side window, select Windows Security. Next, click on the Open Windows Defender or Security button.

3. Click on Virus & Threat Section.

4. Select the Advanced Section and highlight the Windows Defender Offline scan.

5. Finally, click on Scan now.

6. After the scan is completed, if any malware or viruses are found, then the Windows Defender will automatically remove them. ‘

7. Finally, reboot your PC and see if you’re able to fix Windows 10 Get help pop up issue. 

Method 2: Check if any application with startup permission is causing this issue

If the antivirus with latest virus definitions is still unable to detect any such program, try the following:

1. Press Windows Key and X together, and select Task Manager from the menu.

2. Switch to the Startup tab. Check for all the programs that have startup permissions enabled and see if you can pinpoint a non-familiar application or service. If you don’t know why something exists there, it probably shouldn’t.

3. Disable the permission for any such application/service and restart your machine. Check if this solved the Get Help Continuously Popping Up issue.

Also Read: 4 Ways to Disable Startup Programs in Windows 10

Method 3: Disable the F1 key via Windows Registry

If the key is stuck or you can’t figure out which application is causing the annoying pop-up, you can disable the F1 key. In such a case, even if Windows Detects that the F1 key has been pressed, there would not be any action taken.

1. Create a new F1KeyDisable.reg file using any text editor like Notepad and save it. Put the following lines in the text file before saving.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@=""
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win64]@=""

Note: Make sure the file is saved with .reg extension and from Save as type drop-down “All files” is selected.

2. Double click on the F1KeyDisable.reg file you just created. A dialogue box will open asking if you want to edit the registry. Click on Yes.

3. Dialogue box confirmation shall appear verifying the change in Registry values. Restart the computer or laptop to save the changes.

4. If you wish to restore the F1 key functionalities, create another F1KeyEnable.reg file with the following lines in it.

Windows Registry Editor Version 5.00

[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0]

5. To re-enable the F1 key, apply the same procedure to F1KeyEnable.reg file and reboot your PC.

Method 4: Rename the HelpPane.exe

Whenever the F1 key is pressed, Windows 10 Operating System triggers a call to the Help service which is launched by starting the execution of HelpPane.exe file. You can either block this file from being accessed or rename the file to avoid this service being triggered. To rename the file follow the below steps:

1. Open the File Explorer then navigate to C:/Windows. Locate the HelpPane.exe, then right-click on the file and select Properties.

2. Navigate to the Security tab, and click on the Advanced button at the bottom.

3. Click on the button next to the Owner field, labeled Change.

4. Add your username in the third filed and click on OK. Close the Properties Windows and reopen it, saving all the settings.

5. Go to the Security tab again and click on Edit.

6. Select users from the list and checkboxes against all the permissions.

6. Click on Apply and exit the window. Now you own the HelpPane.exe and can make changes to it.

7. Right-click on it and select Rename. Set the new name as HelpPane_Old.exe and close the File Explorer.

Now there would not be any pop up when you accidentally press the F1 key or any virus trying to annoyingly trigger the Get Help pop up on Windows 10. But if you have trouble taking ownership of the HelpPane.exe then you can take the help of the guide Take Full Control or Ownership on Windows 10.

Method 5: Deny Access to HelpPane.exe

If you find renaming HelpPane.exe difficult then you can just deny access to it by any other applications or users. This will prevent it from being triggered in any circumstances and will get rid of the Get help continuously popping up in Windows 10 issue.

1. Open the elevated command prompt. To do this, search CMD in Start Menu then right-click on Command Prompt from the search results and select Run as Administrator.

2. Type and run the following commands one line at a time.

@echo off
c
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)

3. This will deny access to all the users for HelpPane.exe, and it will not be triggered again.

Also Read: Disable Snap Pop-Up While Moving Windows

We hope, using the above simple methods you were able to fix the annoying Get Help Pop Up in Windows 10. Some of these fixes are temporary, while the others are permanent and need changes to revert it back. In any of the cases, if you ended up disabling the F1 key or renaming the HelpPane.exe, you will not be able to access the Help tool in Windows 10. With that said, the Help tool is a web page that opens in Microsoft Edge that cannot be used for much help anyways, the reason why we recommended to disable it altogether.

Related posts

• لا يمكن الاتصال ب Xbox Live؛ Fix Xbox Live Networking issue في Windows 10

• Fix Fast Battery drain على Windows 10 باستخدام Graphics Hybrid

• Fix ERR_CONNECTION_TIMED_OUT issue في Chrome على Windows 10

• لم يتصل Fix Partner بخطأ جهاز التوجيه في TeamViewer على Windows 10

• خطأ Fix Event ID 7031 أو 7034 عند تسجيل دخول المستخدم إيقاف تشغيل الكمبيوتر Windows 10

• Fix Problem Event Name BEX64 في Windows 10

• Get رجوع الكلاسيكية Solitaire and Minesweeper على Windows 10

• Fix Invalid Recovery Area error على Windows 10 الكمبيوتر

• خطأ Fix Event ID 454 - User مشاكل أداء الملف الشخصي في Windows 10

• Fix RDR_FILE_SYSTEM Blue Screen على Windows 10

• Fix Generic PnP Monitor Problem على Windows 10

• Fix BAD POOL HEADER في Windows 10

• توقف Fix kdbsync.exe عن العمل في Windows 10

• إصلاح معالجة LSAISO عالية الاستخدام لوحدة المعالجة المركزية في نظام التشغيل Windows 10

• Fix ERR_EMPTY_RESPONSE error في Chrome على Windows 10

• كيفية Fix Corrupted Registry في Windows 10

• Fix INET_E_DOWNLOAD_FAILURE error في Edge على Windows 10

• Fix Black Desktop Background في Windows 10

• لا يتم دمج أيقونة Fix Sticky Notes على شريط المهام في Windows 10

• Fix Unable إلى Delete Temporary Files في Windows 10