أجهزة iPad^(iPads) هي أجهزة موثوقة بشكل عام. لا يمكن أن يحدث الكثير من الأخطاء معهم ، ولكن في كثير من الأحيان يمكن أن تصاب بالصدمة بسبب مشكلة يبدو أنه ليس لها حل سهل. 

أحد أجهزة iPad سيئة السمعة هو جهاز iPad المعطل^(Disabled) . رسالة خطأ " الاتصال بـ iTunes". ^(Connect)لا توجد طريقة واضحة لإصلاح هذه المشكلة ، خاصة وأن شركة Apple تروج لجهاز iPad كجهاز كمبيوتر مستقل هذه الأيام^{(Apple touts the iPad as a standalone computer these days)} . هذا يعني أن الكثير من المستخدمين ليس لديهم حتى جهاز كمبيوتر آخر به iTunes. 

قبل أن ننظر في كيفية الإصلاح عندما لا يتصل جهاز iPad بـ iTunes ، يجدر بنا أن نأخذ دقيقة واحدة لمناقشة سبب حدوث ذلك في المقام الأول.

ما الذي يسبب هذا الخطأ؟^{(What Causes This Error?)}

السبب الأكثر شيوعًا لتعطيل جهاز iPad هو الإدخالات المتكررة لرمز مرور غير صحيح. عادة ، ينتج عن هذا ببساطة قفل مؤقت ، يبدأ من 15 دقيقة. دع هذا الوقت ينقضي ، ويمكنك إدخال رمز المرور الصحيح كالمعتاد. ومع ذلك ، استمر في المحاولات غير الصحيحة وسرعان ما ستواجه الرسالة المخيفة. 

في حالتنا ، حدث ذلك بعد نسيان فصل لوحة مفاتيح Bluetooth ثم وضعها في حقيبة ، حيث أدت حركة المشي إلى تكرار رموز المرور غير الصحيحة. قد تجد أيضًا أن شخصًا ما (ربما طفل صغير) حاول فتح جهاز iPad الخاص بك ، ولكن ببساطة أعده إلى حيث وجده بمجرد تعطيل نفسه.

الأخبار السيئة^{(The Bad News)}

بمجرد تعطيل جهاز iPad الخاص بك بهذه الطريقة ، لن يكون لديك أي طريقة تقريبًا لحفظ المعلومات الموجودة حاليًا على الجهاز. أفضل ما يمكنك فعله هو مسح جهاز iPad ثم استعادة بعض أشكال النسخ الاحتياطي. لسوء الحظ ، بحلول الوقت الذي تظهر فيه هذه الرسالة على شاشة iPad ، يكون قد فات الأوان لعمل نسخة احتياطية إلا إذا قمت بمزامنة iPad مع نسخة كمبيوتر موثوق بها من iTunes في الماضي. 

الخبر السار هو أنه من المحتمل أن يكون لديك شكل من أشكال النسخ الاحتياطي التلقائي^{(automated backup)} ، حتى لو لم تقم بإعداده بشكل صريح. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمة iCloud وتركت جهاز iPad الخاص بك مشحونًا ومتصلًا بشبكة WiFi مؤخرًا ، فمن المحتمل أنه قام بعمل نسخة احتياطية من محتويات iPad.

لذلك دعونا نلقي نظرة على كيفية إعادة جهاز iPad إلى ما كان عليه ، ونبدأ باتباع الإرشادات التي تأتي مع رسالة الخطأ.

قم بتوصيله بـ iTunes^{(Connect It To iTunes)}

قد يخبرك الخطأ بتوصيل جهاز iPad الخاص بك بـ iTunes لإصلاح المشكلة ، ولكن ما لا يخبرك به هو أن هذا يأتي مع بعض الشروط.

بادئ^(First) ذي بدء ، أنت بحاجة إلى جهاز كمبيوتر مزود بـ iTunes قمت بمزامنته من قبل ، والذي كان يجب أن يكون قد أنشأ نسخة احتياطية. ضع في اعتبارك أنه إذا قمت بتمكين النسخ الاحتياطي على iCloud ، فإن هذا الطريق لا طائل من ورائه. من الأفضل ببساطة إعادة تعيين iPad واستعادة نسخة iCloud الاحتياطية. ذلك لأن النسخ الاحتياطي على iCloud ونسخ^{(iCloud backup)} iTunes الاحتياطية المحلية حصريان بشكل متبادل.

إذا كنت قد قمت بالمزامنة مع iTunes على الكمبيوتر المعني من قبل ، فقد لا يزال من الممكن عمل نسخة احتياطية من الجهاز اللوحي المقفل. قم بتوصيله بالكمبيوتر عبر USB ثم تابع عملية النسخ الاحتياطي كالمعتاد في iTunes.

إذا نجحت ، فما عليك سوى متابعة ذلك باستخدام الزر " استعادة^(Restore) iPad".

يجب أن يستعيد الجهاز اللوحي ويفتحه.

وضع DFU مع iTunes^{(DFU Mode With iTunes)}

إذا لم تستخدم iTunes مع iPad من قبل ، فلا يزال بإمكانك استخدام البرنامج لإلغاء قفل iPad ومحوه. حتى تتمكن من استعادة نسخة احتياطية على iCloud بعد ذلك.

يُعرف هذا باسم "DFU" أو وضع تحديث البرنامج الثابت للجهاز^{(Device Firmware Update )} . إنها الطريقة الأكثر موثوقية لإعادة iPad إلى الحالة الأصلية التي كان عليها خارج الصندوق. يعد الحصول على iPad في وضع DFU أمرًا صعبًا للغاية لأنه يتطلب توقيتًا جيدًا ومجموعة دقيقة من ضغطات الأزرار. 

هناك أيضًا مجموعتان من الخطوات ، اعتمادًا على ما إذا كان طراز iPad الخاص بك يحتوي على زر "الصفحة الرئيسية" أم لا. تعد طرز iPad Pro^{(iPad Pro)} الأحدث (2018 وما فوق) أحد الأمثلة على أجهزة iOS التي لا تحتوي على زر الصفحة الرئيسية^(Home) وتستخدم Face ID لفتح القفل.

لنبدأ بالخطوات للحصول على iPad مع^(with) زر الصفحة الرئيسية في وضع DFU:

1. افتح iTunes إذا لم يكن كذلك بالفعل
2. قم بإيقاف تشغيل جهاز iPad
3. باستخدام كبل معتمد من MFi ، قم بتوصيل جهاز iPad بجهاز كمبيوتر  يعمل بنظام التشغيل Mac^(Mac) أو Windows
4. مع إيقاف تشغيل iPad ، استمر في الضغط على زر الطاقة لمدة ثلاث ثوانٍ تقريبًا
5. دون ترك زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية^(Home) لمدة 10 ثوانٍ إضافية
6. اترك زر الطاقة ، ولكن استمر في الضغط على زر الصفحة الرئيسية^(Home) لمدة خمس ثوانٍ أخرى

إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فيجب أن تظل شاشة iPad فارغة ويجب أن يعطيك iTunes نفسه رسالة تفيد بأنه اكتشف جهاز iPad في وضع DFU ، مما يطالبك ببدء الاستعادة.

الآن دعنا ننتقل إلى أجهزة iPad التي تفتقر^(lack) إلى زر الصفحة الرئيسية ، مثل 2018 iPad Pros:

1. افتح iTunes إذا لم يكن كذلك بالفعل
2. قم بإيقاف تشغيل جهاز iPad
3. باستخدام كبل معتمد من MFi ، قم بتوصيل جهاز iPad بجهاز كمبيوتر  يعمل بنظام التشغيل Mac^(Mac) أو Windows
4. مع إيقاف تشغيل جهاز iPad ، استمر في الضغط على الزر العلوي لمدة ثلاث ثوانٍ
5. دون ترك الزر العلوي ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا
6. اترك الزر العلوي ، ولكن استمر في الضغط على زر خفض الصوت لمدة خمس ثوانٍ أخرى.

يجب أن تظل الشاشة فارغة وسيعطيك iTunes مطالبة باكتشاف جهاز iPad في وضع الاسترداد ، مع خيار استعادته.

محو جهاز iPad الخاص بك عن بعد^{(Remotely Erase Your iPad)}

إذا كان جهاز iPad الخاص بك لا يزال متصلًا بالإنترنت وقمت مسبقًا بإعداد " Find My iPad" ، فيمكنك بدء المسح عن بُعد وإعادة تعيين جهاز iPad. ما عليك سوى الانتقال إلى Find My site وتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك . حدد موقع جهاز iPad الخاص بك ثم حدد خيار محوه. 

بعد القيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على استعادة نسخة احتياطية على iCloud بمجرد تسجيل الدخول إلى الجهاز مرة أخرى.

هل يمكن إعادة تعيين جهاز iPad بدون iTunes؟^{(Can An iPad Be Reset Without iTunes?)}

الجواب ، وقت كتابة هذا التقرير ، هو لا. إذا لم يكن لديك جهاز كمبيوتر بالإضافة إلى جهاز iPad ، فإن خيارك الوحيد هو استخدام جهاز شخص آخر لإجراء استعادة DFU . نتوقع أن تلغي Apple الحاجة إلى الاستعادة المقيدة في وقت ما في المستقبل ، ولكن ما لم تتمكن من استخدام ميزة المسح المستندة إلى مجموعة النظراء ، فأنت بحاجة إلى توصيل جهازك اللوحي بجهاز كمبيوتر. 

إذا لم يكن لديك أي شخص يمكنك استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص به ، فإن الخطوة التالية هي أفضل رهان لك.

توجه إلى متجر آبل^{(Head To An Apple Store)}

إذا فشل كل شيء آخر ، فإن أفضل رهان لتوصيل جهاز iPad الخاص بك بـ iTunes هو نقل جهاز iPad المعطل إلى متجر Apple^{(Apple Store)} . قد تحتاج إلى تقديم دليل على أنه في الواقع جهاز iPad الخاص بك^{(your )} ، ولكن إذا لم يعمل أي شيء آخر ، فسيكون الموظفون هنا قادرين على مساعدتك في إعادة ضبط جهاز iPad. 

اعتبره الملاذ الأخير ، لكن من الجيد أن تعرف أن هناك بعض الملاذ بخلاف ما يمكنك القيام به بنفسك. بعد كل شيء ، هذه الرسالة لا تعني أن جهاز iPad معطل بأي شكل من الأشكال. 

فقط كن حذرًا من أن الأشخاص في Apple أنفسهم عاجزون عن حفظ المعلومات على جهاز iPad نفسه. الهدف الكامل من نظام التشفير هو إبقاء معلوماتك بعيدًا عن الأيدي الخطأ. يتضمن ذلك Apple نفسها ، وإلا فلن نتمكن من الوثوق بمنتجاتهم!

It’s Going to Be OK!

في حين أنه قد يكون من الإزعاج الكبير أن تفقد جميع المعلومات المخزنة محليًا على جهاز iPad الخاص بك ، فإن معظم الناس سيكونون على ما يرام في استعادة نسخة احتياطية حديثة. حتى إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية مناسبة أو واحدة بها جميع المعلومات التي تحتاجها ، فلن تنفد الخيارات تمامًا.

إذا كنت تستخدم خدمات مثل DropBox أو Google Drive ، فقد تجد أنه تم نسخ الصور والمستندات الأخرى احتياطيًا تلقائيًا خارج خدمة iCloud الأصلية. تحتوي العديد من تطبيقات iOS أيضًا على أنظمة نسخ احتياطي مستقلة قائمة على السحابة. لذلك بالنسبة للتطبيقات الفردية ، قد تكون هناك طريقة لاستعادة بياناتها المحددة.

بالطبع الوقاية خير من العلاج. لذا تأكد من عمل نسخ احتياطية وقائية منتظمة لجهاز iPad إذا تم تعطيله مرة أخرى. 

من الجدير بالذكر أيضًا أنه في وقت كتابة هذا التقرير ، كانت هناك مؤشرات قوية على أن Apple ستتخلص من iTunes. هذا يعني أن رسالة الخطأ هذه ربما تسير أيضًا في طريق طائر الدودو في المستقبل. نظرًا لأن شركة Apple^(Apple) تريد أن يُنظر إلى أجهزة iPad الخاصة بها على أنها بدائل للكمبيوتر المحمول ، فإن رسالة " Connect to iTunes" هي ارتداد أثري سيتم إزالته بالتأكيد في مرحلة ما. 

Fix “iPad Disabled. Connect to iTunes” Message

iPads are pretty reliable devices in general. Not much can go wrong with them, but every so often you can be blindsided by a problem that seems to have no easy solution. 

One notorious iPad pain-in-the-behind is the “iPad Disabled. Connect to iTunes” error message. There’s no obvious way to fix this issue, especially since Apple touts the iPad as a standalone computer these days. This means plenty of users don’t even have another computer with iTunes. 

Before we look at how you can fix when the iPad won’t connect to iTunes, it’s worth taking a minute to discuss why this happens in the first place.

What Causes This Error?

The most common reason for an iPad to be disabled is repeated entries of an incorrect passcode. Usually, this simply results in a timed lock lockout, starting at 15 minutes. Let that time elapse, and you can enter the correct passcode as usual. However, keep up the incorrect attempts and soon enough you’ll be facing the dreaded message. 

In our case, it’s happened after forgetting to disconnect a Bluetooth keyboard and then putting it into a bag, where the motion of walking triggered repeated incorrect passcodes. You may also find that someone (a young child perhaps) tried to unlock your iPad, but simply put it back where they found it once it disabled itself.

The Bad News

Once your iPad is disabled like this, you have almost no way of saving the information that’s currently on the machine. The best you can do is to erase the iPad and then restore some form of backup. Unfortunately, by the time this message appears on your iPad screen, it is too late to make a backup unless you have synced the iPad with a trusted computer’s copy of iTunes in the past. 

The good news is that you probably have some form of automated backup, even if you didn’t explicitly set it up. If you were logged into the iCloud service and have left your iPad on charge and connected to the WiFi recently, chances are it made a backup of your iPad contents.

So let’s look at how to get your iPad back to the way it was, starting off with following the instructions that come with the error message.

Connect It To iTunes

The error may tell you to connect your iPad to iTunes to fix the issue, but what it doesn’t tell you is that this comes with a few conditions.

First of all, you need a computer with iTunes that’s you’ve synced with before, which should have created a backup. Keep in mind that if you had iCloud backup enabled, then this route is pointless. It’s better to simply reset the iPad and restore the iCloud backup. That’s because iCloud backup and local iTunes backups are mutually exclusive.

If you have synced with iTunes on the computer in question before, it might still be possible to make a backup from the locked tablet. Connect it to the computer via USB and then proceed with the backup process as usual in iTunes.

If successful, simply follow this up with the “Restore iPad” button.

That should restore and unlock the tablet.

DFU Mode With iTunes

If you have never used iTunes with your iPad before, then you can still use the software to unlock and erase the iPad. So that you can restore an iCloud backup afterward.

This is known as “DFU” or Device Firmware Update mode. It’s the most reliable way to return your iPad to the pristine condition it was in out of the box. Getting an iPad into DFU mode is pretty tricky since it requires good timing and a precise set of button presses. 

There are also two sets of steps, depending on whether your iPad model has a “Home” button or not. Newer iPad Pro models (2018 and up) are one example of the iOS devices that don’t have a Home button and use Face ID to unlock.

Let’s start off with the steps to get an iPad with a home button into DFU mode:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the power button for about three seconds
5. Without letting go of the power button, press and hold the Home button for an additional 10 seconds
6. Let go of the power button, but keep holding the Home button for another five seconds

If you did it correctly, then the iPad screen should remain blank and iTunes itself should give you a message that it’s detected an iPad in DFU mode, prompting you to initiate the restoration.

Now let’s move on to the iPads that lack the home button, such as the 2018 iPad Pros:

1. Open iTunes if it isn’t already
2. Turn off your iPad
3. Using an MFi certified cable, connect your iPad to a Mac or Windows PC 
4. With the iPad off, hold the top button for three seconds
5. Without letting go of the top button, press and hold the volume down button for about 10 seconds
6. Let go of the top button, but keep holding the volume down button for five more seconds.

The screen should remain blank and iTunes will give you a prompt that it has detected an iPad in recovery mode, with the option to restore it.

Remotely Erase Your iPad

If your iPad still has an internet connection and you’ve previously set up “Find My iPad”, you can initiate a remote erasure and reset of the iPad. Just go to the Find My site and log in using your Apple ID. Locate your iPad and then choose the option to erase it. 

After you’ve done that, you should be able to restore an iCloud backup once you’ve signed into the device again.

Can An iPad Be Reset Without iTunes?

The answer, at the time of writing, is no. If you don’t own a computer in addition to your iPad then your only option is to use someone else’s machine to do a DFU restore. We expect that Apple will remove the need for a tethered restore at some point in the future, but unless you can use the cloud-based erasure feature, you need to hook your tablet up to a computer. 

If you don’t have anyone whose computer you can use, then the next step is your best bet.

Head To An Apple Store

If all else fails, your best bet to connect your iPad to iTunes is to take your disabled iPad to an Apple Store. You may need to provide evidence that it is in fact your iPad, but if nothing else works the staff here will be able to help you reset the iPad. 

Consider it a last resort, but it’s good to know there’s some recourse beyond what you can do yourself. After all, this message does not mean the iPad is broken in any way. 

Just be warned that the folks at Apple themselves are powerless to save the information on the iPad itself. The entire point of the encryption system is to keep your information out of the wrong hands. That includes Apple itself, otherwise, we couldn’t trust their products!

It’s Going to Be OK!

While it can be a pretty big inconvenience to lose all the information locally stored on your iPad, most people will be just fine restoring a recent backup. Even if you don’t have a suitable backup or one with all the information you needed, you aren’t completely out of options.

If you use services such as DropBox or Google Drive, you might find that your photos and other documents were automatically backed up outside of the native iCloud service. Many iOS apps also have their own independent cloud-based backup systems. So for individual applications, there may be a way to get their specific data back.

Of course, prevention is better than a cure. So make sure you make regular pre-emptive backups of your iPad if it ever becomes disabled again. 

It’s also worth mentioning that, at the time of writing, there are strong indications that Apple is going to get rid of iTunes. This means this error message is probably also going the way of the dodo in the future. Since Apple wants its iPads to be seen as laptop replacements, the “Connect to iTunes” message is a vestigial throwback that will certainly be removed at some point. 

Related posts

• كيفية إصلاح "تعذر اتصال iTunes بجهاز iPhone هذا. القيمة مفقودة "خطأ

• 13 طريقة لإصلاح "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" على iPhone و iPad

• إصلاح خطأ "يتعذر على Windows الاتصال بهذه الشبكة"

• كيفية إصلاح "تعذر اتصال iTunes بجهاز iPhone هذا. حدث خطأ غير معروف 0xe80000a ”في Windows

• إصلاح "لا يمكن تثبيت البرنامج للطابعة" على OS X

• كيفية إصلاح خطأ "iMessage Waiting for Activation" على iPhone

• إصلاح "تم اكتشاف جهاز شبكة لاسلكية غير مدعوم. توقف النظام "خطأ

• كيفية إصلاح الخطأ "Err_tunnel_connection_failed" في Google Chrome

• كيفية إصلاح "حدث خطأ أثناء تحميل إصدار أعلى جودة من هذه الصورة" على iPhone

• كيفية إصلاح "كانت هناك مشكلة في إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك" على نظام Windows

• كيفية إصلاح "ليس لديك إذن بالإرسال إلى هذا المستلم"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر علينا إكمال التحديثات" في Windows

• كيفية إصلاح خطأ "هناك إصلاح معلق للنظام" في Windows

• كيفية إصلاح "لا يمكن حفظ ملف مكتبة iTunes" في نظام التشغيل Windows 10

• كيفية إصلاح "نحن غير قادرين على الاتصال الآن" في Outlook

• إصلاح خطأ "تعذر تثبيت Windows على هذا القرص"

• إصلاح "لا يمكن حذف المجلد. أنت بحاجة إلى إذن لتنفيذ هذا الإجراء "

• كيفية إصلاح استخدام وحدة المعالجة المركزية عالية "iastordatasvc" على نظام التشغيل Windows 10

• كيفية إصلاح "حدثت مشكلة في تحليل الحزمة" على Android

• كيفية إصلاح "لم يتم التعرف عليه كأمر داخلي أو خارجي" في Windows