إصلاح لا يوجد اتصال بالإنترنت ، حدث خطأ ما في الخادم الوكيل

إصلاح لا يوجد اتصال بالإنترنت ، حدث خطأ ما في الخادم الوكيل

(Internet connectivity)أصبحت مشكلات الاتصال بالإنترنت في Google Chrome والمتصفحات الأخرى شائعة هذه الأيام. حتى في حالة عدم قيام المستخدمين بإعداد أي وكيل أو عدم تكوين إعدادات الخادم الوكيل يدويًا ، فسوف يتعطل الإنترنت فجأة وسيظهر Chrome أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت(there is no internet connection) مع ظهور رسالة الخطأ " هناك خطأ ما في الخادم الوكيل أو العنوان غير صحيح(There is something wrong with your proxy server or the address is incorrect) ". ما لم تكن مدمنًا على لعبة Dinosaur Dash(Dinosaur Dash game) ، والتي يمكنك لعبها عندما يكون متصفح Google Chrome(Google Chrome Browser) غير متصل بالإنترنت ، فهذه ليست علامة مرضية(pleasing sign) على الإطلاق!

إصلاح لا يوجد اتصال بالإنترنت ، حدث خطأ ما في الخادم الوكيل

ماذا تفعل بعد ذلك؟ يمكننا أن نبدأ بالنظر في سبب المشكلة. قد يكون هو برنامج مكافحة الفيروسات الجديد أو جدار حماية الإنترنت(antivirus software or internet firewall) ، أو يعمل بشكل سيء على ملحقات متصفح الويب(web browser) أو المكونات الإضافية. أو قد يتأثر جهازك بأحد البرامج الضارة أو(malware or virus) البرامج المصابة بالفيروسات التي ثبتها للتو.

بمجرد تحديد المشكلة ، يصبح حلها أسهل. لذلك ، دعنا نتحقق من بعض المشكلات الأكثر شيوعًا والمعروفة التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة وما يمكنك تجربته والقيام به لإصلاحها بسرعة بالإضافة إلى الحد الأدنى من المعرفة المسبقة المطلوبة.

إصلاح لا يوجد اتصال بالإنترنت ، حدث خطأ ما في الخادم الوكيل(Fix There is no internet connection, something went wrong with the proxy server)

في هذه المقالة ، قمنا بإدراج السبب والإصلاحات (cause & fixes)لخطأ "(” error) لا يوجد اتصال بالإنترنت " بالإضافة إلى الإعدادات المتعلقة بمتصفح الويب والتي يمكنك استخدامها لإصلاح المشكلة بأنفسكم. اعتمادًا على علامات مثل التطبيقات التي تأثرت بهذا الخطأ وإذا كان التأثير على مستوى النظام ، يمكنك استبعاد بعض هذه الطرق لتوفير الوقت.

الطريقة الأولى: تعطيل الوكيل

إذا لم يقم المستخدم بتكوين هذه الإعدادات بشكل صريح ، يتم تعيين إعدادات الوكيل افتراضيًا ليتم اكتشافها وتكوينها تلقائيًا ويجب ألا تسبب أي مشكلات. لكن بعض التطبيقات أو برامج VPN يمكن أن تسبب تكوينات غير صحيحة وتغير هذه الإعدادات. إليك ما عليك القيام به لاستعادة إعدادات الوكيل التلقائية:

1. افتح لوحة التحكم. اكتب لوحة التحكم(Control Panel) في Windows Search والتي يمكن الوصول إليها بالضغط على Windows Key + S   S. انقر فوق (Click)تطبيق لوحة التحكم(Control Panel app) وافتحه من نتائج البحث.

انقر فوق أيقونة البحث في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ثم اكتب لوحة التحكم.  اضغط عليها لفتح.

2. في لوحة التحكم ، انتقل إلى مركز الشبكة والمشاركة.(Network & Sharing center.)

انقر فوق مركز الشبكة والمشاركة

3. انقر فوق " خيارات الإنترنت(Internet Options ) " من الزاوية اليسرى السفلية لنافذة لوحة التحكم(Control Panel Window) .

انقر فوق إعدادات الإنترنت في الركن الأيسر السفلي من نافذة لوحة التحكم.

4. انتقل إلى علامة التبويب المسماة اتصالات( Connections) ، ثم انقر فوق الزر المسمى إعدادات LAN.(LAN Settings.)

إعدادات الشبكة المحلية في نافذة خصائص الإنترنت

5. حدد المربع بجوار الكشف عن الإعدادات تلقائيًا(Automatically Detect Settings) وقم بإلغاء تحديد المربعات الأخرى(uncheck other boxes) . انقر فوق الزر " موافق(OK) " ثم أغلق جميع النوافذ المفتوحة.

حدد خانة الاختيار الكشف عن الإعدادات تلقائيًا

6. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على الإصلاح لا يوجد خطأ في الاتصال بالإنترنت. (fix There is no internet connection error. )

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فاتبع الخطوات من 1 إلى 7 لمعرفة ما إذا كانت الإعدادات قد تغيرت مرة أخرى إلى ما كانت عليه من قبل. إذا عادوا من تلقاء أنفسهم ، فقد يكون لديك تطبيق مثبت أو قيد التشغيل يغيرهم. في هذه الحالة ، إليك بعض الخيارات.

إذا تغيرت إعدادات الوكيل تلقائيًا بعد إعادة التشغيل أو عادت من تلقاء نفسها ، فقد يتداخل تطبيق تابع لجهة خارجية مع إعدادات الوكيل. في هذه الحالة ، تحتاج إلى بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ثم الانتقال إلى Control Panel > Programs > Programs and Features . الآن قم بإلغاء تثبيت أي تطبيق تابع لجهة خارجية وجدته مريبًا أو قمت بتثبيته مؤخرًا. بعد ذلك ، قم بتغيير إعدادات الوكيل مرة أخرى باتباع الطريقة المذكورة أعلاه وأعد تشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي.

الطريقة 2: تعطيل إعدادات الوكيل عبر التسجيل(Method 2: Disable Proxy Settings via Registry)

إذا لم تتمكن من تعطيل الوكيل باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه(above method) ، فيمكنك إلغاء تحديد الوكيل عبر محرر التسجيل(Registry Editor) باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R ثم اكتب regedit واضغط على Enter لفتح محرر التسجيل(Registry Editor) .

قم بتشغيل الأمر regedit

2. انتقل إلى مفتاح التسجيل(registry key) التالي :

Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

3. الآن في الجزء الأيمن من النافذة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق(right window pane right-click) ProxyEnable DWORD(ProxyEnable DWORD) وحدد حذف.(Delete.)

حذف مفتاح ProxyEnable

4. وبالمثل ، احذف أيضًا المفاتيح التالية ProxyServer و Migrate Proxy و Proxy Override.(ProxyServer, Migrate Proxy, and Proxy Override.)

5. أعد تشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي لحفظ التغييرات ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على إصلاح خطأ ما حدث في خطأ الخادم الوكيل. (fix something went wrong with the proxy server error. )

الطريقة الثالثة: تعطيل VPN/Antivirus Program

يمكنك بسهولة تعطيل برنامج VPN أو برنامج مكافحة الفيروسات(VPN or Antivirus program) ، ولكن في بعض الأحيان يعتمد ذلك أيضًا على نوع VPN(type of VPN) الذي تستخدمه حاليًا. يتم تثبيت بعض شبكات VPN(VPNs) على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم باستخدام مُثبِّت بينما(installer whereas) البعض الآخر عبارة عن مكونات إضافية قائمة على المستعرض.

المبدأ الأساسي هو إما إيقاف تشغيل إعدادات جدار الحماية / الوكيل من برنامج مكافحة الفيروسات(Antivirus program) أو تعطيل VPN . افتح برنامج مكافحة الفيروسات(antivirus program) ، وانتقل إلى الإعدادات(Settings) الخاصة به ، وقم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات(Antivirus) وقم بإيقاف تشغيل جدار الحماية. يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات(antivirus program) تمامًا إذا وجدت صعوبة في تكوينه. نظرًا لكونه يعمل بنظام التشغيل Windows 10(Windows 10) ، فإن إجراءات أمان Windows Defender(Windows Defender Security) موجودة دائمًا على الرغم من عدم وجود برنامج مكافحة فيروسات(antivirus program) مثبت.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة برنامج مكافحة الفيروسات( Antivirus Program icon) من علبة النظام وحدد تعطيل.(Disable.)

تعطيل الحماية التلقائية لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

2. بعد ذلك ، حدد الإطار الزمني(time frame) الذي سيظل برنامج مكافحة الفيروسات فيه معطلاً.( Antivirus will remain disabled.)

حدد المدة حتى يتم تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات

ملاحظة: اختر أقل قدر ممكن من الوقت على سبيل المثال 15(example 15) دقيقة أو 30 دقيقة.

3. بمجرد الانتهاء من ذلك ، حاول مرة أخرى الاتصال بشبكة WiFi(WiFi network) وتحقق مما إذا كنت قادرًا على إصلاح عدم وجود اتصال بالإنترنت ، حدث خطأ ما في خطأ الخادم الوكيل. (fix there is no internet connection, something went wrong with the proxy server error. )

تحتوي معظم برامج VPN على رمز في علبة النظام(system tray) (أثناء تشغيلها) ، ما عليك سوى النقر فوق الرمز الخاص بها وإيقاف تشغيل VPN . إذا كان هناك مكون إضافي لمتصفح(browser plugin) لـ VPN نشط ، فيمكنك الانتقال إلى صفحة الملحق للمتصفح وإلغاء تثبيته.

اقرأ أيضًا: كيفية الإصلاح لا يستجيب الخادم الوكيل(Also Read: How to Fix The proxy server isn’t responding)

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك المتمثلة في عدم القدرة على الوصول إلى الإنترنت بسبب بعض التهيئة الخاطئة للوكيل ، فتابع الطريقة التالية.

الطريقة الرابعة: إعادة تعيين Google Chrome إلى الافتراضي

إذا كانت المشكلة موجودة فقط في متصفح Google Chrome(Google Chrome Browser) وعلى متصفح آخر مثل Mozilla Firefox ، يمكنك الوصول إلى الإنترنت ، فإن المشكلة تتعلق بـ Chrome . قد يظل Firefox(Firefox) قادرًا على الاتصال بالإنترنت حتى في حالة وجود إعدادات خادم وكيل خاطئة على مستوى النظام لأنه يمكن أن يتجاوز إعدادات الوكيل. لذا تأكد من عمل Microsft Edge/Internet Explorer أو أي متصفحات ويب أخرى بشكل جيد ، ثم أعد تعيين Google Chrome فقط لإصلاح المشكلة.

1. افتح Google Chrome وانقر على النقاط الرأسية الثلاث(three vertical dots) في الزاوية اليمنى العليا(right corner) ، ثم حدد خيار الإعدادات(Settings) .

انقر فوق زر القائمة الموجود أعلى يمين نوافذ google chrome.  انقر فوق الإعدادات.

2. انقر فوق خيار " الإعدادات المتقدمة " في (Advanced Settings)جزء التنقل(navigation pane) الأيسر . في القائمة التي تنهار ، اختر الخيار المسمى إعادة التعيين والتنظيف. (Reset & Clean-Up.)ثم حدد خيار استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية.(Restore settings to their original defaults.)

انقر فوق خيار الإعدادات المتقدمة في جزء التنقل الأيسر.  في القائمة التي تنهار ، حدد الخيار المسمى إعادة التعيين والتنظيف.  ثم حدد خيار استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية.

3. في المربع المنبثق(pop-up) الذي يظهر ، حدد إعادة تعيين الإعدادات(Reset settings) لمسح جميع ملفات تعريف الارتباط المحفوظة وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة الأخرى.

سيظهر مربع تأكيد.  انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للمتابعة.

الطريقة الخامسة: أعد تثبيت Google Chrome

إذا لم تنجح الطريقة(method doesn) المذكورة أعلاه من أجلك واستمرت المشكلة في متصفح Chrome(Chrome Browser) ، فلا يزال هناك شيء واحد فقط لتجربته. يجب عليك إلغاء تثبيت Google Chrome وإعادة تثبيته مرة أخرى.

1. افتح تطبيق الإعدادات(Settings) في Windows 10. استخدم اختصار مجموعة مفاتيح(combination shortcut) Windows Windows Key+S للقيام بذلك بسرعة. انتقل إلى التطبيقات.(Apps.)

افتح إعدادات Windows ثم انقر فوق التطبيقات

2. قم بالتمرير(Scroll) لأسفل في قائمة التطبيقات والميزات للعثور على Google Chrome( find Google Chrome) . انقر فوق الزر " إلغاء التثبيت(Uninstall) " الموجود على الجانب الأيمن من اسم التطبيق(application name) ثم انقر مرة أخرى فوق الزر "إلغاء التثبيت(Uninstall button) " في المربع المنبثق عندما يُطلب منك ذلك.

ابحث عن Google Chrome.  انقر فوق الزر إلغاء التثبيت

3. قم بزيارة google.com/chrome وانقر فوق الزر تنزيل Chrome(Download Chrome) لتنزيل أحدث إصدار من Chrome Installer .

انقر فوق الزر تنزيل Chrome لتنزيل أحدث إصدار من Chrome Installer.

4. قم بتشغيل المثبت الذي تم تنزيله. ( Run the downloaded installer.)سيقوم بتنزيل الملفات الضرورية وتثبيت الكروم على جهازك.

اقرأ أيضًا: (Also Read:)10 طرق لإصلاح تحميل الصفحة البطيء في Google Chrome( 10 Ways To Fix Slow Page Loading In Google Chrome)

الطريقة 6: إجراء استعادة النظام(Method 6: Perform System Restore)

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ " (” error)لا يوجد اتصال بالإنترنت(There is no internet connection) " ، فستكون التوصية النهائية هي استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى تكوين عمل سابق. باستخدام استعادة النظام(System Restore) ، يمكنك إعادة كل التكوين الحالي للنظام إلى وقت سابق عندما كان النظام يعمل بشكل صحيح. ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك نقطة استعادة(restore point) واحدة للنظام على الأقل وإلا فلن تتمكن من استعادة جهازك. الآن ، إذا كانت لديك نقطة استعادة(restore point) ، فسوف تنقل نظامك إلى حالة العمل السابقة دون التأثير على بياناتك المخزنة.

1. اكتب control في Windows Search ثم انقر فوق اختصار " Control Panel " من نتيجة البحث.

اكتب لوحة التحكم في البحث

2. قم بتبديل وضع " عرض حسب(View by) " إلى " رموز صغيرة(Small icons) ".

قم بتبديل طريقة العرض حسب الوضع إلى الرموز الصغيرة ضمن لوحة التحكم

3. انقر فوق " استرداد(Recovery) ".

4. انقر فوق " فتح استعادة النظام(Open System Restore) " للتراجع عن تغييرات النظام الأخيرة. اتبع جميع الخطوات المطلوبة.

انقر فوق "فتح استعادة النظام" للتراجع عن تغييرات النظام الأخيرة

5. الآن من نافذة استعادة ملفات النظام والإعدادات ،(Restore system files and settings) انقر فوق  التالي.(Next.)

الآن من نافذة استعادة ملفات النظام والإعدادات ، انقر فوق التالي

6. حدد نقطة الاستعادة(restore point) وتأكد من إنشاء نقطة الاستعادة(restore point) هذه قبل مواجهة مشكلة "لا يوجد اتصال بالإنترنت ، حدث خطأ ما في الخادم الوكيل".( “There is no internet connection, something went wrong with the proxy server” issue.)

حدد نقطة الاستعادة |  إصلاح إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows دون سابق إنذار

7. إذا لم تتمكن من العثور على نقاط الاستعادة القديمة ، فحدد(checkmark) " إظهار المزيد من نقاط الاستعادة(Show more restore points) " ثم حدد نقطة الاستعادة(restore point) .

حدد إظهار المزيد من نقاط الاستعادة ثم حدد نقطة الاستعادة

8. انقر فوق " التالي(Next) " ثم قم بمراجعة كافة الإعدادات التي قمت بتكوينها.

9. أخيرًا ، انقر فوق " إنهاء(Finish) " لبدء عملية الاستعادة.

راجع جميع الإعدادات التي قمت بتكوينها وانقر فوق "إنهاء"

الطريقة 7: إعادة تعيين تكوين الشبكة(Method 7: Reset Network Configuration)

1. افتح موجه الأوامر(Command Prompt) المرتفع باستخدام أي من الطرق المذكورة هنا.

موجه الأوامر مع حقوق المسؤول

2. الآن اكتب الأمر التالي واضغط على Enter(command and press Enter) بعد كل واحد:

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

إعدادات ipconfig

3. افتح موجه أوامر المسؤول (Admin Command Prompt)مرة أخرى(Again) واكتب ما يلي واضغط على مفتاح الإدخال بعد كل واحد:

ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset

إعادة تعيين TCP / IP الخاص بك ومسح DNS الخاص بك.

4. إعادة التشغيل لتطبيق التغييرات. يبدو أن مسح DNS يتم إصلاحه لا يوجد خطأ في الاتصال بالإنترنت.(fix There is no internet connection error.)

الطريقة 8: إعادة تعيين Windows 10

إذا لم ينجح أي من هذه الإصلاحات معك ، أو إذا كانت المشكلة لا تقتصر على Google Chrome ولا يمكنك إصلاحها ، يمكنك محاولة إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قد تساعد إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا في الحالات التي يقوم فيها تطبيق مشبوه أو برنامج ضار(application or malware) بإعادة تعيين إعدادات الوكيل تلقائيًا إلى بعض التكوين غير الصحيح لمنعك من الوصول إلى الإنترنت. لن يتم حذف جميع ملفاتك الموجودة على محركات الأقراص بخلاف محرك أقراص Windows نفسه. (Windows drive)ومع ذلك ، ستفقد البيانات الموجودة على Windows Drive وكذلك التطبيقات المثبتة بالإضافة إلى إعداداتها. لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من كل شيء قبل إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. اضغط على Windows Key + I لفتح الإعدادات(Settings) ثم انقر فوق التحديث والأمان.(Update & Security.)

اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات ، ثم انقر فوق أيقونة التحديث والأمان

2. في جزء التنقل الأيمن(navigation pane) ، اختر الاسترداد(Recovery) ثم انقر فوق الزر " البدء(Get Started) " ضمن قسم " إعادة تعيين هذا الكمبيوتر".(Reset this PC section.)

اختر الاسترداد ، ثم انقر فوق زر البدء ضمن إعادة تعيين هذا الكمبيوتر

3. حدد خيار الاحتفاظ بملفاتي(Keep my files) .

حدد خيار الاحتفاظ بملفاتي وانقر فوق التالي

4. في الخطوة التالية ، قد يُطلب منك إدخال وسائط تثبيت Windows 10 ، لذا تأكد من أنها جاهزة.

5. الآن ، حدد إصدار Windows الخاص بك وانقر فوق (Windows and click) محرك الأقراص المثبت عليه Windows(on only the drive where Windows is installed) فقط > فقط قم بإزالة ملفاتي.(Just remove my files.)

انقر فوق محرك الأقراص المثبت عليه Windows فقط

6. انقر على زر إعادة الضبط.( Reset button.)

7. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إعادة التعيين.

8. بمجرد إتمام عملية إعادة الضبط(resetting process) ، حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.

اقرأ أيضًا: (Also Read:) كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك في نظام التشغيل Windows 10(How to Reset Your Password in Windows 10)

خطأ "لا يوجد اتصال بالإنترنت" بسبب بعض التكوين الخاطئ للوكيل غير مناسب لأي شخص. إنه يقتل الغرض من وجود جهاز به كل شيء ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت. كما ناقشنا ، الخطأ الذي يظهر على Google Chrome حول عدم القدرة على الاتصال بالإنترنت بسبب بعض إعدادات الوكيل غير الصحيحة هو مجرد خطأ في إعدادات Google Chrome الداخلية ، أو قد يكون على مستوى النظام.

على الرغم من أنه ليس من النادر أن يجد المرء نفسه في مثل هذه الحالة دون العبث بأي إعدادات قبل هذه المشكلة ، فمن المرجح أن يكون الفيروس أو بعض أشكال البرامج الضارة قد تسبب في حدوث هذه المشكلة. يمكن للفيروس اختراق النظام من خلال ملف التثبيت(installation file) الذي تم تنزيله والذي لم يأت من مصدر موثوق أو بريد إلكتروني مصاب. حتى ملف pdf الآمن يمكن أن يكون مصدر الفيروس. في مثل هذه الحالات ، يُنصح أولاً بإزالة البرامج الضارة من نظام التشغيل Windows 10(Windows 10) وإذا لم ينجح(t work) ذلك ، فحاول إعادة تعيين النظام نفسه.

يمكن أن تكون المكونات الإضافية التي تحتوي على برامج ضارة أو الكثير من الإعلانات علامة على مثل هذا التهديد. لذا تأكد من تثبيت المكونات الإضافية التي طورها بعض المطورين المشهورين وتحقق دائمًا من تقييمات المستخدمين قبل تثبيت أي تطبيق أو مكون إضافي للمتصفح(browser plugin) .



About the author

"أنا خبير مستقل في Windows و Office. لدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في العمل باستخدام هذه الأدوات ويمكنني مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة منها. تشمل مهاراتي: العمل مع Microsoft Word و Excel و PowerPoint و Outlook ؛ إنشاء الويب الصفحات والتطبيقات ؛ ومساعدة العملاء على تحقيق أهداف أعمالهم. "



Related posts