إذا كنت تستخدم Microsoft Office أو Office^{(Microsoft Office or Office)} 365 بشكل مكثف ، فمن المحتمل أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للمستندات ذات يوم. ^{(document cache)}عندما يحدث ذلك ، يتحول استخدام Office إلى تجربة محبطة للغاية ، مليئة برسائل الخطأ والمشاكل مثل عدم القدرة على استعادة عملك الجاري. لقد واجهنا هذه المشكلة بأنفسنا واستغرق الأمر بعض الوقت لفهم كيفية إصلاحها. لتوفير ألم البحث في العديد من منتديات الدعم والحلول المراوغة التي قد تنجح أو لا تعمل ، قررنا نشر هذا البرنامج التعليمي خطوة بخطوة ومساعدتك في^{(step tutorial and help)} حل هذه المشكلة.

وصف المشكلة^{(Problem Description)} - واجهت ذاكرة التخزين المؤقت لمستند Microsoft Office ^{(Microsoft Office Document Cache)}مشكلة^(Problem)

في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office ، في كل مرة يتم فيها تشغيل ^{(Microsoft Office document)}Microsoft Office Upload Center ، تظهر لك رسالة خطأ^{(error message)} تقول: "واجهت ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office مشكلة"^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} .

إذا قمت بالنقر فوق هذا الخطأ أو النقر فوقه ، فإن مركز التحميل^{(Upload Center)} يقول أنه يحتاج إلى إصلاح ذاكرة التخزين المؤقت للمستند^{(document cache)} قبل أن تتمكن من المتابعة.

إذا ضغطت على " إصلاح " ، ^(Repair)فستظهر رسالة خطأ^{(error message)} جديدة تفيد بأنه "لا يمكن إكمال هذا الإجراء لأن تطبيقًا آخر يستخدم ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office"^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} .

عند فتح مستند Microsoft^{(Microsoft document)} من أي نوع ( Word ، Excel ، Powerpoint ) ، تتلقى أيضًا رسالة خطأ^{(error message)} تقول: "حدثت مشكلة أثناء الوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Office"^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} . إذا حاولت إصلاح المشكلة ، فستواجه المشكلة الموضحة سابقًا.

يحدث هذا لأن ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} تالفة وغير قابلة للاستخدام وغير قابلة للإصلاح. الحل الوحيد هو حذفه وجعل Microsoft Office ينشئ ذاكرة تخزين مؤقتًا جديدة لمستنداته.

الحل - اقتل^(Kill) العمليات باستخدام^{(Processes Using)} ذاكرة التخزين^{(Cache & Delete)} المؤقت واحذفها^(Solution)

الخطوة الأولى هي إغلاق جميع تطبيقات Microsoft Office . يجب ألا يكون هناك مستند Office^{(Office document)} مفتوح.

بعد ذلك ، تحتاج إلى إنهاء جميع العمليات التي تستخدم ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} . للقيام بذلك ، افتح مدير المهام^{(Task Manager)} . إذا كنت لا تعرف كيف ، فاقرأ هذه الدروس:

• أساسيات^(Basics) حول إدارة المهام^{(Task Manager)} : عرض التطبيقات والعمليات أو تشغيلها أو ^{(Run or End Applications)}إنهاؤها^(Processes) - إذا كنت تستخدم Windows 7 .
• 8 طرق^(Ways) لبدء إدارة المهام^{(Task Manager)} - إذا كنت تستخدم Windows 8 أو 8.1.

في Windows 7 ، انتقل إلى علامة التبويب " العمليات^(Processes) " أثناء استخدام Windows 8 أو 8.1 ، انتقل إلى علامة التبويب " التفاصيل^(Details) " .

هناك سترى جميع العمليات التي تعمل حاليًا. أنت الآن بحاجة إلى البحث عن العمليات التي تستخدم ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office وإيقافها^{(Microsoft Office Document Cache)} . هناك دائمًا عملية واحدة على الأقل قيد التشغيل تستخدمه. العملية الأكثر شيوعًا هي msosync.exe . حدده واضغط على إنهاء المهمة^{(End Task)} أو انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واضغط على إنهاء المهمة^{(End Task)} .

أنت الآن بحاجة إلى تأكيد رغبتك في إنهاء العملية المحددة. اضغط على عملية الإنهاء^{(End process)} .

على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا ، كانت العملية الأخرى التي استخدمت ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} هي csisyn~1.exe . إذا كانت هذه العملية تعمل أيضًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقم بإيقافها.

إن أسهل طريقة لتحديد العمليات التي تستخدم ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} هي النظر في عمود الوصف الذي ^{(Description)}يعرضه مدير المهام^{(Task Manager)} . إذا كان وصف العملية قيد التشغيل يبدأ بـ "Microsoft Office Document Cache" ، فيجب عليك إنهاء عملها.

الخطوة الأخيرة هي حذف ذاكرة التخزين المؤقت التالفة ، حتى يتمكن Microsoft Office من إنشاء ذاكرة تخزين أخرى.

انتقل إلى "C: UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0" ، حيث يكون اسم المستخدم الخاص بك^{(Your User Name)} هو اسم حساب المستخدم^{(user account)} الذي تستخدمه حاليًا. رقم الإصدار^{(version number)} بعد Office هو^(Office) 15.0 إذا كنت تستخدم Office 2013 أو Office 365 ، 14.0 إذا كنت تستخدم Office 2010 أو 12.0 ، إذا كنت تستخدم Office 2007 .

ستجد هناك مجلدًا فرعيًا باسم OfficeFileCache . إذا حاولت إصلاح ذاكرة التخزين المؤقت التالفة ولم تنجح ، فستجد أيضًا مجلدات أخرى باسم OfficeFileCache.old أو OfficeFileCache - 2.old . احذف^(Delete) كل هذه المجلدات التي تحتوي على OfficeFileCache في أسمائها. اترك المجلدات الأخرى كما هي.

إذا قمت بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدمت Microsoft Office مرة أخرى ، فمن المفترض أن تنتهي المشكلة ولن تواجه الأخطاء المذكورة في بداية هذه المقالة بعد الآن.

خاتمة

نأمل أن تكون قد وجدت هذا الدليل مفيدًا وأنه قد ساعدك في حل مشاكلك مع ذاكرة التخزين المؤقت لمستندات Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} . إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في طرحها باستخدام نموذج التعليقات أدناه.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If you are using Microsoft Officе or Office 365 intensively, chances are that its dоcument cache will get corrupted one day. When that happens, using Office turns into a vеry frustrating experience, that's filled with error mеssages and problemѕ like not beіng able to recover your work in progress. We have encountered this problem ourselves and it took us a bit of time in order to understand how to fix it. To save you the pain of digging through many support forums and dodgy solutіons that may or may not work, we have decided to publish this step by step tutorial and help you fix this problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

Related posts

• إصلاح مشكلة اختصارات ملفات OneNote التي لا يمكن حذفها

• كيفية تحديد أو تمييز نص في Windows

• كيفية تغيير PowerPoint Slide Size: كل ما تحتاج إلى معرفته

• كيفية تنزيل Windows and Office ISO files (جميع الإصدارات)

• كيفية تغيير اتجاه صفحة واحدة (أو أكثر) في مستند Word

• كيف أكتب في عمودين أو ثلاثة أعمدة أو أكثر في مستندات Word؟

• كيفية تضمين مقاطع الفيديو في عروض PowerPoint التقديمية

• أسئلة بسيطة: ما هو Microsoft Sway؟

• كيفية الطباعة كملف PDF من Windows 10 ، باستخدام الأدوات المدمجة فقط

• كيفية تنزيل الإصدار 64 بت من Office 365

• كيفية كتم علامة تبويب في Chrome و Firefox و Microsoft Edge و Opera

• قم بإنشاء قوائم مرجعية باستخدام مربعات الاختيار وكيفية تحريرها في Microsoft Word

• كيفية الحصول على، تكوين، وإزالة Microsoft Edge امتدادات

• كيفية إضافة وتحرير الصور والأشكال في Microsoft Word لنظام Android

• كيفية تنسيق الفقرات في Microsoft Word لنظام Android

• كيفية تحديد موقع الويب إلى شريط المهام أو Start Menu في Windows 10

• كيفية إنشاء وحفظ جدول بيانات Excel في Microsoft Office لنظام Android

• كيفية تغيير تخطيط المستند في Microsoft Word لنظام Android

• كيفية حذف صفحة في Word (6 طرق)

• كيفية تحويل ملف PDF إلى مستند Word يمكن تحريره