إذا كانت الكاميرا لا تعمل مع Teams ، فلا داعي للقلق! هذه مشكلة شائعة يواجهها معظم المستخدمين الذين يتعاملون مع الاجتماعات والمؤتمرات. على الرغم من حقيقة أن Microsoft Teams هو أحد أفضل تطبيقات مؤتمرات الفيديو^{(video conferencing)} والدردشة ، إلا أنه ليس مثاليًا في بعض الأحيان. فجأة ، قد تكتشف مشكلة مكالمة فيديو ^{(video call)}Microsoft Teams لا تعمل ، لذلك سوف تصدم بالفيديو المتوقف مؤقتًا أو الشاشة السوداء فقط. قد ترتبط هذه المشكلة بكاميرا مدمجة أو كاميرا ويب^{(web camera)} خارجية . أيضًا ، إذا لم تتمكن من بدء الكاميرا ، فقد تساهم إعدادات التطبيق غير المتوافقة في مشكلة عدم عمل فيديو Teams . ^{(Teams video)}نقدم لك دليلًا مثاليًا سيعلمك كيفية الإصلاح^{(Microsoft Teams)} مشكلة مكالمة فيديو ^{(video call)}Microsoft Teams لا تعمل. لذا ، استمر في قراءة المقال.

كيفية إصلاح مكالمة فيديو Microsoft Teams لا تعمل^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

قبل الدخول في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(troubleshooting section)} ، يجب أن تعرف الأسباب التي تسبب هذه المشكلة. وهكذا ، يمكنك بسهولة حل نفس المشكلة بشكل مناسب.

• برامج تشغيل الكاميرا الفاسدة / غير المتوافقة.
• ^{(Additional camera)}تم تكوين أجهزة كاميرا إضافية لجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10.
• لم يتم منح إذن الكاميرا^{(Camera permission)} على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية التابع^{(antivirus program or Firewall)} لجهة خارجية مع برنامج Teams^{(Teams software)} .
• تستخدم بعض التطبيقات الأخرى في جهازك الكاميرا المدمجة.
• تدخل VPN / الوكيل.
• نظام تشغيل قديم.

الآن ، انتقل إلى القسم التالي لحل هذه المشكلة. قم بتحليل^(Analyze) سبب تنفيذ طرق انتقائية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحقيق نتائج سريعة.

قمنا بتجميع قائمة بالطرق التي ستساعدك في حل هذه المشكلة في هذا القسم. يتم ترتيب الطرق من الخطوات الأساسية إلى المتقدمة لتحقيق نتائج أسهل وأسرع. اتبعهم^(Follow) بنفس الترتيب للحصول على نتائج مثالية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية^{(Basic Troubleshooting)}

قبل تجربة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة ، إليك بعض الاختراقات البسيطة التي ستحل جميع مواطن الخلل المؤقتة المرتبطة بتطبيق Microsoft Teams^{(Microsoft Teams application)} .

1. أعد توصيل كاميرا الويب^{(1. Replug Webcam)}

• إذا كنت تستخدم كاميرا ويب^{(web camera)} خارجية ، فإن أول ما عليك فعله هو فصل^(unplug) كاميرا الويب من منفذ USB ، وإعادة تشغيل^(reboot) الكمبيوتر ، وإعادة توصيله^(re-plug) مرة أخرى بعد مرور بعض الوقت.
• إذا كنت تستخدم كاميرا مدمجة ، فتأكد من خلوها من مواطن الخلل والفشل في الأجهزة.

2. إزالة الأجهزة الأخرى^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• قد تتداخل بعض الأجهزة الأخرى الموصولة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مع الكاميرا أو كاميرا الويب المدمجة^{(camera or webcam)} . مؤقتًا ، قم بتعطيل جميع الأجهزة الأخرى وتحقق مما إذا كان هذا يساعدك.
• إذا لم تواجه هذه المشكلة بعد فصل جميع الأجهزة الأخرى ، فقم بتوصيلها واحدة تلو الأخرى لفرز الجاني.
• قم دائمًا^(Always) بشراء ملحقات أصلية من متاجر رسمية أو موثوقة لجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

3. أغلق تطبيقات الخلفية^{(3. Close Background Applications)}

• إذا تم استخدام الكاميرا بواسطة بعض التطبيقات أو البرامج الأخرى في جهاز Windows 10 الخاص بك ، فلا يمكنك الوصول إلى نفس الكاميرا لـ Microsoft Teams . تأكد^(Make) من إنهاء جميع تطبيقات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom و Google Meet و Discord وغير ذلك الكثير قبل تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams .

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

تأتي أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 مزودة بأدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة لإصلاح أي مشاكل مرتبطة بجميع مكوناتها. يمكن أن تتأثر وظيفة الكاميرا بعدة عوامل. لذلك ، نوصي باستكشاف أخطاء الأجهزة والأجهزة^{(hardware and devices)} كما هو موضح أدناه.

1. اضغط على Windows + R keys معًا لبدء تشغيل^{(Run )} مربع الحوار "تشغيل".

2. اكتب msdt.exe -id DeviceDiagnostic واضغط^{(msdt.exe -id DeviceDiagnostic)} على Enter .

3. ثم انقر فوق "التالي"^(Next) .

4 ا. إذا كانت هناك مشكلة ولم يتم إعداد جهازك بأحدث برامج التشغيل ، فستتلقى المطالبة التالية. حدد تطبيق هذا الإصلاح^{(Apply this fix)} واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. ثم أعد تشغيل^(restart) جهازك.

4 ب. إذا لم تكن هناك مشكلة في برامج التشغيل ، فانقر فوق إغلاق مستكشف الأخطاء ومصلحها^{(Close the troubleshooter)} على الشاشة التالية.

الطريقة 2: اختر الكاميرا المناسبة في Teams^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

يجب أن تصل الفرق^(Teams) إلى الكاميرا الخاصة بك ، ولهذا ، عليك اختيار الكاميرا الصحيحة^{(correct camera)} . إذا واجهت Teams أي مشكلة أثناء الوصول إلى الكاميرا ، فستواجه العديد من التعارضات. بالنسبة لإصدار سطح المكتب^{(Desktop version)} من Teams ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه لاختيار الكاميرا المناسبة^{(right camera)} في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

1. اضغط على مفتاح Windows^{(Windows key)} . اكتب Microsoft Teams وقم بتشغيله.

2. انقر فوق الأيقونة ثلاثية النقاط^{(three-dotted icon )} الموجودة بجوار صورة ملف^{(Profile Picture)} التعريف الخاص بك في Teams.

3. قم بالتبديل إلى علامة التبويب " الأجهزة " في ^{(Devices )}الجزء الأيمن^{(left pane)} ثم قم بالتمرير لأسفل الشاشة اليمنى.

4. الآن ، في قائمة الكاميرا^{(Camera )} ، قم بتوسيع القائمة المنسدلة.

5. ثم اختر الكاميرا^(camera) التي تريد استخدامها وتأكد من حفظ التغييرات. تحقق مما إذا كنت قد أصلحت مشكلة عدم عمل مكالمة فيديو ^{(video call)}Microsoft Teams من خلال تأكيد الفيديو في مساحة المعاينة^{(preview space)} .

اقرأ أيضًا:^{(Also Read: )} كيفية تغيير الصورة الرمزية لملف تعريف Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Profile Avatar)}

الطريقة الثالثة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

تجمع الفرق^(Teams) ذاكرة مؤقتة في شكل ذاكرة تخزين مؤقت لمعالجة المهام بسهولة داخل التطبيق. إذا كانت هذه الذاكرة المؤقتة منتفخة أو فاسدة في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فقد تتداخل مع وظائفها الرئيسية مثل الكاميرا والصوت والضوضاء وغير ذلك الكثير. لحل مشكلة عدم عمل فيديو Teams ، ضع في اعتبارك مسح ذاكرة التخزين المؤقت كما هو موضح أدناه.

1. قم بإنهاء Teams وتشغيل إدارة المهام^{(Task Manager)} بالضغط على Ctrl + Shift + Esc keys في نفس الوقت.

2. في علامة التبويب " العمليات^(Processes) " ، حدد برامج Microsoft Teams التي تعمل في الخلفية وحدد ^{(background and select)} "إنهاء المهمة"^{(End Task)} .

3. ثم اضغط على مفتاح Windows^{(Windows key )} واكتب %appdata%\Microsoft\Teams  في شريط البحث.

4. انقر فوق فتح^{(Open )} كما هو موضح.

5. الآن ، حدد جميع الملفات والمجلدات^{(all the files and folders)} داخل المجلد وحدد خيار حذف^{(Delete )} .

6. أعد تشغيل^(Reboot) جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

الطريقة الرابعة: تعطيل الأجهزة الإضافية الأخرى^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجية أو كاميرتين أو أكثر ، فقد تتداخل الكاميرا الافتراضية^{(default camera)} معها. لإصلاح المشكلة ، قم بتعطيل جميع الأجهزة الإضافية الأخرى كما هو موضح أدناه.

1. اكتب Device Manager في قائمة بحث Windows 10^{(Windows 10 search menu)} وافتحه.

2. الآن ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الكاميرات^{(Cameras )} لتوسيعها.

3. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكاميرا^{(camera device)} ( على سبيل المثال ، HP TrueVision HD ) وحدد خيار تعطيل الجهاز^{(Disable device )} كما هو موضح.

ملاحظة:^{(Note: )} تأكد من تحديد كاميرا لا تستخدمها حاليًا في Teams .

4. قم بتأكيد المطالبة بالنقر فوق " نعم^(Yes) " .

5. اتبع هذه الخطوات لجميع الأجهزة الإضافية الأخرى وتحقق مما إذا كنت قد قمت بحل مشكلة مكالمة فيديو Teams التي لا تعمل.^(Teams)

ملاحظة: ^{(Note: )}تأكد^(Make) من إعادة تمكين محول الكاميرا الافتراضي^{(default camera adapter)} مرة أخرى بعد إصلاح المشكلة.

اقرأ أيضًا:^{(Also Read:)}  كيفية تمكين Microsoft Teams Push^{(Disable Microsoft Teams Push)} to Talk أو تعطيله

الطريقة الخامسة: السماح بأذونات الكاميرا للمتصفحات^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

إذا كنت تستخدم إصدار الاستعراض من Teams ، فتحقق مما إذا كان لديك الأذونات المناسبة للوصول إلى الكاميرا^{(camera access)} . إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تتمكن من الوصول إلى الكاميرا لأي تطبيقات متعلقة بالمتصفح ، أو سيُطلب منك ذلك. فيما يلي بعض الإرشادات للسماح بأذونات الكاميرا للمتصفحات. يتم أخذ Google Chrome^{(Google Chrome)} كمثال.

1. اضغط على مفتاح Windows . اكتب Google Chrome وقم بتشغيله.

2. انقر على أيقونة ثلاثية النقاط^{(three-dotted icon )} وحدد خيار الإعدادات^{(Settings )} .

3. الآن ، حدد الأمان والخصوصية^{(Security and Privacy )} في الجزء الأيمن واختر إعدادات الموقع^{(Site Settings )} من الصفحة الرئيسية.

4. قم بالتمرير^(Scroll) لأسفل الشاشة الرئيسية وحدد خيار الكاميرا^{(Camera )} ضمن قائمة الأذونات^{(Permissions )} كما هو موضح.

5. هنا ، حدد المواقع التي يمكن أن تطلب استخدام^{(Sites can ask to use your camera )} خيار الكاميرا وتأكد من عدم إضافة Teams في ^(Teams)غير مسموح لها باستخدام قائمة الكاميرا^{(Not allowed to use your camera )} .

6. أعد تشغيل المستعرض^(browser) الخاص بك وتحقق مما إذا كنت قد أصلحت مشكلة عدم عمل فيديو Teams .

الطريقة 6: تحديث Windows^{(Method 6: Update Windows)}

إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10^{(Windows 10)} ، فقد تواجه مشكلات شائعة في الأجهزة ، خاصة بالنسبة للكاميرات. لحسن الحظ ، يمكنك تحديث نظام التشغيل الخاص بك بهذه الخطوات البسيطة.

1. اضغط على Windows + I keys معًا لفتح الإعدادات^(Settings) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2. الآن ، حدد التحديث والأمان^{(Update & Security)} .

3. حدد التحقق من وجود تحديثات^{(Check for Updates)} من اللوحة اليمنى.

4 ا. إذا كان نظامك قديمًا ، فانقر فوق التثبيت الآن^{(Install now)} لتنزيل أحدث إصدار وتثبيته.

4 ب. إذا كان نظامك محدثًا بالفعل ، فسيظهر لك^{(You’re up to date)} رسالة تم التحديث.

اقرأ أيضًا:^{(Also Read:)} أين يتم تخزين تسجيلات Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Recordings Stored)} ؟

الطريقة 7: تعطيل جدار الحماية (غير مستحسن)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

إذا كانت مجموعة الأمان^{(security suite)} الخاصة بجدار حماية Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} تمنع وصول Microsoft Teams إلى الكاميرا^{(camera access)} ، فإليك بعض الخيارات للتعامل مع المشكلة.

الخيار الأول: القائمة البيضاء للفرق في جدار الحماية^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. اضغط على مفتاح^{(Windows key )} Windows واكتب جدار حماية Windows Defender. ^{(Windows Defender Firewall. )}افتح أفضل النتائج.

2. في النافذة المنبثقة ، انقر فوق  السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. ثم انقر فوق  "تغيير الإعدادات"^{(Change settings)} . أخيرًا ، تحقق من وجود Microsoft Teams للسماح عبر جدار الحماية.

ملاحظة:^(Note:) يمكنك استخدام السماح لتطبيق آخر ...^{(Allow another app… )} لتصفح برنامجك إذا كان التطبيق أو البرنامج^{(application or program)} المطلوب غير موجود في القائمة.

4. أخيرًا ، انقر فوق  " موافق^(OK)  " لحفظ التغييرات.

الخيار الثاني: تعطيل جدار الحماية مؤقتًا^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

ملاحظة:^{(Note: )} إذا قمت بتعطيل جدار الحماية^(Firewall) ، فإنه يجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أكثر عرضة لهجمات البرامج الضارة أو الفيروسات. وبالتالي^(Hence) ، إذا اخترت القيام بذلك ، فتأكد من تمكينه بعد وقت قصير من إصلاح المشكلة.

1. اضغط على مفتاح Windows . اكتب لوحة التحكم وافتحها^{(Control Panel)} .

2. قم بتعيين عرض حسب^{(View by)} فئة وحدد^(Category) النظام والأمان^{(System and Security)} .

3. الآن ، انقر فوق جدار حماية Windows Defender ،^{(Windows Defender Firewall,)} كما هو موضح هنا.

4. حدد خيار تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)} من القائمة اليسرى.

5. الآن ، حدد المربعات المجاورة لخيار إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender (غير مستحسن)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} حيثما كان ذلك متاحًا على هذه الشاشة.

6. انقر فوق " موافق^(OK) " وإعادة تشغيل ^(Reboot) جهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(your PC)} .

الطريقة 8: تعطيل VPN^{(Method 8: Disable VPN)}

تُستخدم الشبكات^{(Private Networks)} الافتراضية الخاصة لمنع سرقة البيانات من شبكة خاصة ، ويتم استخدامها كبوابة بين العميل والخادم. في بعض الأحيان ، قد يتسبب استخدام خوادم VPN في حدوث مشكلات في تطبيقات مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت. نوصيك بتعطيل عميل VPN^{(VPN client)} كما هو موضح أدناه.

1. اضغط على مفتاح Windows^{(Windows key )} واكتب إعدادات VPN^{(VPN settings)} في شريط البحث.

2. في نافذة الإعدادات ، افصل خدمة ^(Settings)VPN النشطة .

3. قم بإيقاف تشغيل خيارات VPN^{(VPN options)} ضمن " خيارات متقدمة^{(Advanced Options)} " .

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read:)} إصلاح Microsoft Teams يستمر في^{(Fix Microsoft Teams Keeps)} إعادة التشغيل

الطريقة 9: إعادة تثبيت برامج تشغيل الكاميرا^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

غالبًا ما تؤدي برامج تشغيل الكاميرا القديمة وغير المتوافقة التي تستخدمها إلى عدم عمل مكالمة فيديو ^{(video call)}Microsoft Teams . للبقاء في الجانب الأكثر أمانًا ، تأكد دائمًا من استخدام إصدار محدث من برامج التشغيل. فيما يلي بعض الإرشادات لإعادة تثبيت برامج تشغيل الكاميرا.

1. قم بتشغيل Device Manager باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه وقم بتوسيع الكاميرات^{(Cameras )} بالنقر المزدوج عليها.

2. الآن ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج التشغيل^{(driver )} وحدد Uninstall device (إلغاء تثبيت الجهاز) .

3. انقر فوق إلغاء التثبيت^(Uninstall) في الموجه.

4. الآن ، قم بزيارة موقع الشركة المصنعة (مثل Lenovo ).

5. ابحث عن ^(Find)برامج^{(Download )} التشغيل المطابقة لإصدار Windows^{(Windows version)} وقم بتنزيلها على جهاز الكمبيوتر لديك.

6. بمجرد التنزيل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله^{(downloaded file)} واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.

الطريقة العاشرة: استخدام إصدار المستعرض من Teams^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

إذا لم تكن قد وصلت إلى أي إصلاح لمشكلة مكالمة فيديو ^{(video call)}Microsoft Teams هذه التي لا تعمل في إصدار سطح المكتب من Teams ، فيمكنك تجربة مستعرض Teams . يعد هذا بديلاً للمشكلة ويتأكد من تمكين الوصول إلى خدمات الوسائط الممكّنة في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

• إذا كنت تستخدم إصدار الاستعراض من Teams ، فتحقق مما إذا كان لديك الأذونات المناسبة للوصول إلى الكاميرا^{(camera access)} كما هو الحال في الطريقة الخامسة^{(Method 5)} .
• إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تتمكن من الوصول إلى الكاميرا لأي تطبيقات متعلقة بالمتصفح ، أو سيُطلب منك ذلك.

اقرأ أيضًا:^{(Also Read: )} كيفية تعيين حالة Microsoft Teams على أنها متوفرة دائمًا^{(Microsoft Teams Status As Always Available)}

الطريقة 11: اتصل بالدعم الفني لـ Microsoft Teams^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من الوصول إلى Teams في كل من إصدارات سطح المكتب والويب من Teams ، فاغتنم الفرصة الأخيرة لإرسال استعلام على صفحة دعم Microsoft^{(Microsoft support)} الرسمية .

1. انتقل إلى صفحة دعم Microsoft^{(Microsoft Support page)} .

2 أ. يمكنك استخدام تطبيق Get Help^{(Get Help app )} في نظام Windows 10^{(Windows 10)} لإرسال استفسارك. لهذا ، انقر فوق الزر فتح تطبيق الحصول على المساعدة^{(Open Get Help app )} وقم بتأكيد المطالبة بالنقر فوق الزر فتح الحصول على المساعدة^{(Open Get Help )} .

2 ب. يمكنك أيضًا استخدام إصدار المتصفح^{(browser version )} لإرسال مشكلتك. للقيام بذلك ، انقر على رابط الحصول على الدعم .^{(Get support )}

3. الآن ، اكتب مشكلتك^{(your problem )} في حقل أخبرنا بمشكلتك حتى نتمكن من توفير المساعدة والدعم المناسبين لك واضغط على ^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )}Enter .

4. بعد ذلك ، أجب عن الأسئلة وفقًا لراحتك ، وأخيرًا ، كنت ستحل مشكلة مكالمة فيديو Microsoft Teams التي لا تعمل.^{(Microsoft Teams)}

مستحسن:^{(Recommended:)}

• كيفية تشغيل Microsoft Outlook Dark Mode
• إصلاح Zoom Unable^{(Fix Zoom Unable)} to Connect Error Code 5003
• كيفية إصلاح مشكلة تأخر مشاركة شاشة Discord
• كيفية إرسال كود Skype^{(Skype Code)} بالتنسيق الصحيح^{(Proper Format)}

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا وأن تتمكن من إصلاح مكالمة فيديو Microsoft Teams لا تعمل^{( Microsoft Teams video call not working)} . لا تتردد^(Feel) في التواصل معنا لاستفساراتك واقتراحاتك. استمر في زيارة صفحتنا لمزيد من النصائح والحيل الرائعة ، واترك تعليقاتك أدناه. دعنا نعرف ما تريد تعلمه بعد ذلك.

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

If your camera is not working with Teams, don’t worry! This is а common іssue faced by most userѕ who handle meetings and conferenсes. Despite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

• How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003
• How to Fix Discord Screen Share Lag
• How to Send Skype Code with Proper Format

We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

Related posts

• إصلاح Microsoft Teams يستمر في إعادة التشغيل (2022)

• كيفية الحفاظ على توفر حالة Microsoft Teams

• توقف برنامج Fix Microsoft Setup Bootstrapper عن العمل

• إصلاح ميكروفون Microsoft Teams لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10

• كيفية تمكين ميزة الضغط للتحدث في Microsoft Teams أو تعطيلها

• Fix Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Setup Fails Error 0x80240017

• إصلاح خطأ Discord JavaScript عند بدء التشغيل

• كيفية قص الفيديو في Windows 10 باستخدام VLC

• إصلاح فشل TDR للفيديو (atikmpag.sys) في نظام التشغيل Windows 10

• Fix Microsoft Office لا يفتح على Windows 10

• إصلاح Kodi Mucky Duck Repo لا يعمل

• كيفية Fix Application Error 0xc0000142

• Fix Microsoft Edge يفتح نوافذ متعددة

• إصلاح خطأ حدث خطأ في YouTube

• إصلاح Microsoft Edge ERR NETWORK التي تم تغييرها في نظام التشغيل Windows 10

• كيفية إيقاف إخطارات Microsoft Teams المنبثقة

• إصلاح لا يمكن التنزيل من متجر Microsoft

• Fix Microsoft Compatibility Telemetry High Disk Usage في Windows 10

• إصلاح الكاميرا لا تعمل في الفرق

• Fix Video Playback Freezes على Windows 10