إذا حاولت تحميل iTunes وواجهت مشكلة^{(tried loading up iTunes and have a problem)} في الوصول إلى iTunes Store ، فقد يكون من المحبط انتظار الاتصال. في كثير من الأحيان ، يتعطل الاتصال في رسالة "الوصول إلى متجر iTunes" ويختفي فقط بعد النقر على "X" لإغلاقه.

حدث هذا على مر السنين لأسباب مختلفة ، لكن هذا الدليل سيوضح لك بعض الأسباب وكيفية حلها.

ما الذي يسبب مشكلة الوصول إلى ^(Accessing)متجر^(Store) iTunes

تواجه هذه المشكلة بشكل شائع مع iTunes في Windows وتحدث عندما يفشل برنامج iTunes في إنشاء رابط TSL آمن مع خادم iTunes. وبالتالي ، لا يمكن لـ iTunes الوصول إلى متجر iTunes ، لذا فأنت عالق مع رسالة " الوصول إلى ^(Accessing)متجر^(Store) iTunes ".

يمكن أن يحدث أيضًا بسبب ملف HOSTS^{(HOSTS file)} تالف وعندما يتداخل برنامج آخر مع إعدادات Windows Socket . قد يحدث هذا بعد تثبيت البرامج المتعلقة بالشبكة مثل مدير التنزيل الذي ربما أفسد إعدادات المقبس ، حيث إنها أيضًا جزء من وظائف الشبكة.

عندما تكون إعدادات Windows Socket تالفة^{(Windows Socket settings are corrupt)} ، فقد يؤدي ذلك إلى ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية^(CPU) بواسطة عملية Apple Mobile Device Service.exe لأنها تحاول الاتصال بـ iTunes. إذا فشلت الخدمة في الاتصال ، فإنها تستمر في استخدام وحدة المعالجة المركزية^(CPU) ، حتى في حالة عدم تشغيل أي تطبيق.

قد يسخن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو يستنزف البطارية بشكل أسرع من المعتاد ، وقد تتسبب المراوح في زيادة السرعة.

كيفية إصلاح مشكلة توقف رسالة " الوصول إلى^(Accessing) متجر iTunes"

1. إصلاحات سريعة

• حاول الوصول إلى حسابك على متصفح الويب ومعرفة ما إذا كان يعمل.
• تحقق من إدارة مهام Windows^{(Check Windows Task Manager)} ( CTRL+ALT+DEL ) وتحقق من عملية Apple Mobile Device Service.exe . إذا كان استخدام وحدة المعالجة المركزية^(CPU) الخاصة به يزيد عن 20 في المائة عندما لا يعمل iTunes ، فمن المحتمل أن يكون إعداد Windows Socket تالفًا.
• قد يؤدي تحديث^(Update) iTunes إلى أحدث إصدار لأن البرامج القديمة إلى حدوث مشكلات في عدم التوافق أثناء محاولة الاتصال بمتجر iTunes.
• قم بإلغاء تثبيت iTunes و QuickTime و Safari ، ثم أعد تثبيت iTunes. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مجلد iTunes الخاص بك قبل إلغاء تثبيت iTunes ، ثم بعد إعادة تثبيته ، حدد المجلد القديم حتى تتمكن من استعادة مكتبتك مرة أخرى.

2. قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية

يمنع جدار الحماية^{(firewall prevents unauthorized users)} الخاص بجهاز الكمبيوتر المستخدمين غير المصرح لهم من الوصول إلى ملفات الكمبيوتر وموارده. لسوء الحظ ، إنها ليست مثالية ويمكن أن تسبب ضررًا في بعض الأحيان ، خاصة إذا تم تثبيت جدار حماية آخر.

لإيقاف تشغيل جدار حماية Windows ، افتح لوحة التحكم ،^{(Control Panel,)} وحدد النظام والأمان^{(System and Security)} .

حدد جدار حماية Windows^{(Windows Firewall)} (أو جدار حماية Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} بناءً على إعداد جهاز الكمبيوتر الخاص بك).

انقر فوق تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله^{(Turn Windows Firewall on or off)} .

انقر فوق الدائرة بجوار إيقاف تشغيل جدار حماية Windows (غير مستحسن)^{(Turn off Windows firewall (not recommended))} .

انقر فوق " موافق^(OK) " لحفظ التغييرات.

كرر الخطوات التي اتخذتها لمحاولة الوصول إلى متجر^(Store) iTunes ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة أم لا.

3. تعطيل برامج الحماية أو مكافحة الفيروسات

قد يتصرف iTunes بشكل غير طبيعي بسبب وجود فيروس على نظام جهازك^{(a virus on your device’s system)} . يمكنك إزالة الفيروس ومعرفة ما إذا كان يساعد في حل رسالة " الوصول إلى ^(Accessing)متجر^(Store) iTunes " المتوقفة.

قد يتسبب برنامج الأمان أيضًا في حدوث تعارض مع برنامج iTunes ، لذا حاول تعطيله ومعرفة ما إذا كان يعمل على حل المشكلة. إذا حدث ذلك ، فيمكنك إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الحالي وتثبيت برنامج لا يتعارض مع iTunes.

4. قم بإلغاء تثبيت برنامج تعارض الطرف الثالث

كما هو الحال مع برامج الحماية من الفيروسات وبرامج الأمان ، قد تتعارض بعض المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية^{(third-party plugins)} أيضًا مع iTunes ، بحيث قد لا تعمل بشكل طبيعي أو تعطل العملية.

إذا كنت لا تزال ترى رسالة "الوصول إلى متجر iTunes" لا تتقدم ، فقم بإلغاء تثبيت أي مكونات إضافية قد تسبب التعارض وأعد وظائف iTunes. يمكنك التحقق من ذلك بالنقر فوق SHIFT+CTRL وفتح iTunes في الوضع الآمن^{(Safe Mode)} .

5. قم بتعطيل iTunes Store في التفضيلات

للقيام بذلك ، حدد قائمة Apple وحدد التفضيلات> علامة التبويب Preferences>Parental

قم بتعطيل iTunes Store ثم أعد تمكينه ومعرفة ما إذا كان يعمل مرة أخرى.

6. إعادة تعيين ملف HOSTS و Netsh

إذا كان ملف HOSTS تالفًا ، فلن يعمل iTunes بشكل طبيعي. لحل هذه المشكلة ، قم بإعادة تعيين ملف HOSTS إلى الملف الافتراضي الذي تم شحنه مع نظام التشغيل ، وقم بتشغيل الأمر netsh لمسح كتالوج Windows Sockets ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.^{(Windows Sockets)}

لإعادة تعيين ملف HOSTS ، قم بتنزيل أداة Microsoft FixIT^{( Microsoft FixIT tool)} وتشغيلها.

بعد ذلك ، قم بتشغيل موجه الأوامر في وضع المسؤول بالنقر فوق ابدأ^(Start) ، واكتب CMD في شريط البحث ، وحدد تشغيل كمسؤول^{(Run as administrator)} .

في موجه الأوامر ، اكتب netsh winsock reset واضغط على Enter.

يؤدي هذا إلى مسح كتالوج Windows Sockets ، وبعد ذلك يمكنك إعادة تشغيل جهازك. إذا تلقيت خطأ من برنامج متعلق بالشبكة يطلب إصلاح اقتران الشبكة أو إعادة تعيين LSP ، فانقر فوق لا^{(No )} لتجنب إجراء تغييرات على إعدادات Winsock الافتراضية.^(Winsock)

قم بتشغيل iTunes بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول الوصول إلى متجر^(Store) iTunes مرة أخرى.

7. قم بتفويض وإلغاء ترخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمتجر iTunes^(Store)

إذا كنت لا تزال ترى رسالة "الوصول إلى متجر^(Store) iTunes " عالقة على شاشتك ، فيمكنك تفويض جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل استخدامه لتشغيل أو مزامنة تنزيلات المحتوى من متجر^(Store) iTunes .

يسمح ترخيص الكمبيوتر له بالوصول إلى المحتوى^{( to access content)} بما في ذلك الأفلام والموسيقى ، ويمكن القيام به على ما يصل إلى خمسة أجهزة كمبيوتر. ومع ذلك ، لا يمكنك تخويل جهاز كمبيوتر من iPhone أو iPod touch أو iPad أو كمبيوتر آخر.

لتفويض جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتحديثه إلى أحدث إصدار من iTunes (Windows)^{( latest version of iTunes (Windows))} وأحدث إصدار من macOS^{( the latest macOS version)} .

على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows^(Windows) ، افتح iTunes لنظام التشغيل Windows^(Windows) . إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فافتح تطبيق الموسيقى^(Music) أو تطبيق Apple Books أو تطبيق Apple TV وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك .

في شريط القائمة ، حدد الحساب^(Account) ثم انقر فوق Authorizations>Authorize This Computer .

لإلغاء ترخيص جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح iTunes ( Windows ) ، أو لنظام Mac^(Mac) ، افتح تطبيق الموسيقى^(Music) أو تطبيق Apple Books أو تطبيق Apple TV . انتقل إلى شريط القائمة وحدد Account > Authorizations > Deauthorize This Computer .

قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك وحدد إلغاء التصريح^{(Deauthorize)} .

8. اختبر المشكلة في حساب مستخدم مختلف ( Mac )

يمكنك معرفة ما إذا كانت مشكلة " الوصول إلى^(Accessing) متجر iTunes" مرتبطة بحساب المستخدم الخاص بك عن طريق اختبارها في حساب مستخدم مختلف.

أنشئ حسابًا جديدًا من خلال الانتقال إلى menu>System Preferences وتحديد المستخدمون والمجموعات^{(Users & Groups)} .

انقر فوق^(Click) رمز القفل واكتب اسم المسؤول وكلمة المرور. انقر فوق ^(Click) إضافة^{(Add )} (+) ضمن قائمة المستخدمين ، وقم بملء الحقول المعروضة إما لحساب قياسي^(Standard) أو حساب المسؤول .^{(Administrator)}

انقر فوق إنشاء مستخدم^{(Create User)} (حساب).

ملاحظة:^{(Note: )} إذا كان هناك حساب مستخدم آخر موجود بالفعل في قائمة المستخدمين لديك ، فيمكنك فقط تسجيل الخروج من الحساب الحالي الذي تستخدمه ، ومحاولة استخدام حساب مختلف للتحقق مما إذا كانت الرسالة تظهر فيه أيضًا. إذا لم يحدث ذلك مع الحساب الجديد أو حساب مختلف ، فالمشكلة تكمن في الملفات أو الإعدادات في حسابك.

لإزالة حساب المستخدم الجديد الذي أنشأته للاختبار ، استخدم نفس الخطوات ولكن اختر إزالة (-)^{(Remove (-))} بدلاً من Add (+) . تأكد من أن الملفات أو الإعدادات التي نسختها في هذا الحساب ليست ضرورية قبل إزالة الحساب.

إذا حدثت المشكلة مع حساب مستخدم آخر تم إنشاؤه حديثًا أو مع حساب مستخدم آخر أيضًا ، فقم بتحديث البرنامج أو حاول استخدام الوضع الآمن^{( try using Safe Mode)} وتحقق من مشكلات الأجهزة أو البرامج الأخرى التي يمكن أن تساهم في المشكلة.

نأمل أن يكون أحد هذه الحلول قد ساعد في حل مشكلة توقف رسالة " الوصول إلى^(Accessing) متجر iTunes" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

Fix “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

If you’ve tried loading up iTunes and have a problem accessing the iTunes Store, it can be frustrating having to wait for the connection. Often, connecting gets stuck on the message “accessing iTunes store” and only disappears after clicking the ‘X’ to close it.

This has happened through the years for various reasons, but this guide will show you some of the causes, and how to resolve them.

What Causes the Accessing iTunes Store Issue

This problem is commonly faced with iTunes in Windows and occurs when iTunes software fails to establish a secure TSL link with the iTunes server. Consequently, iTunes can’t access the iTunes store, so you’re stuck with the “Accessing iTunes Store” message.

It can also be caused by a corrupt HOSTS file and when another program interferes with Windows Socket settings. This could arise after installing network-related software like a download manager that probably corrupted the socket settings, as they’re also a part of the network functionality.

When the Windows Socket settings are corrupt, it could result in high CPU usage by the Apple Mobile Device Service.exe process as it attempts to connect to iTunes. If the service fails to connect, it continues using up the CPU, even when no application is running.

Your computer may overheat or drain the battery faster than usual, and the fans may kick into overdrive.

How to fix The “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

1. Quick Fixes

• Try accessing your account on a web browser and see if it works.
• Check Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) and check the Apple Mobile Device Service.exe process. If its CPU usage is more than 20 percent when iTunes isn’t running, then the Windows Socket setting is potentially corrupt.
• Update iTunes to the latest version as outdated software may result in incompatibility issues while trying to connect to the iTunes store.
• Uninstall iTunes, QuickTime, and Safari, and then reinstall iTunes. Make sure you backup your iTunes folder before uninstalling iTunes, and then after reinstalling it, select your old folder so you can get your library back.

2. Turn off the Firewall

Your computer’s firewall prevents unauthorized users from accessing your computer files and resources. Unfortunately, it’s not perfect and can sometimes cause harm, especially if another firewall is installed.

To turn off Windows Firewall, open Control Panel, and select System and Security.

Select Windows Firewall (or Windows Defender Firewall depending on your computer’s setup).

Click Turn Windows Firewall on or off.

Click on the circle next to Turn off Windows firewall (not recommended).

Click OK to save the changes.

Repeat the steps you took to try and access the iTunes Store and see if it resolves the problem.

3. Disable antivirus or security software

iTunes could behave abnormally due to a virus on your device’s system. You can remove the virus and see if it helps resolve the stuck “Accessing iTunes Store” message.

Your security software could also be causing conflicts with iTunes software, so try disabling it and see if it fixes the problem. If it does, you can uninstall the current antivirus software and install one that doesn’t conflict with iTunes.

4. Uninstall third-party conflict software

As with antivirus and security software, some third-party plugins may also conflict with iTunes, such that it may not work normally, or crashes the process.

If you still see the “Accessing iTunes Store” message not progressing, uninstall any plugins that could be causing the conflict and reinstate iTunes functions. You can verify this by clicking SHIFT+CTRL and open iTunes in Safe Mode.

5. Disable iTunes Store in Preferences

To do this, select the Apple menu and select Preferences>Parental controls tab.

Disable the iTunes Store and then re-enable it and see if it works again.

6. Reset HOSTS file and netsh

If the HOSTS file is corrupt, iTunes won’t work normally. To resolve this, reset the HOSTS file to the default that shipped with the operating system, run the netsh command to clear the Windows Sockets catalog, and restart your computer.

To reset the HOSTS file, download the Microsoft FixIT tool and run it.

Next, run the command prompt in administrator mode by clicking Start, type CMD in the search bar, and select Run as administrator.

In the command prompt, type netsh winsock reset and press Enter.

This clears the Windows Sockets catalog, after which you can restart your device. If you get an error from network-related software asking to fix the network association or remap LSP, click No to avoid making changes to the default Winsock settings.

Launch iTunes once your computer restarts and try accessing iTunes Store again.

7. Authorize and deauthorize your computer for iTunes Store

If you still see the “Accessing iTunes Store” message stuck on your screen, you can authorize your computer before using it to play or sync content downloads from the iTunes Store.

Authorizing a computer permits it to access content including movies and music, and can be done on up to five computers. However, you can’t authorize a computer from your iPhone, iPod touch, iPad, or another computer.

To authorize your computer, update it to the latest version of iTunes (Windows) and the latest macOS version.

On your Windows computer, open iTunes for Windows. If you’re using a Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app and sign in with your Apple ID.

In the menu bar, select Account and then click Authorizations>Authorize This Computer.

To deauthorize your computer, open iTunes (Windows), or for Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app. Go to the menu bar and select Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.

Sign in with your Apple ID and select Deauthorize.

8. Test the issue in a different user account (Mac)

You can find out if the “Accessing iTunes Store” issue is related to your user account by testing it in a different user account.

Create a new account by going to menu>System Preferences and selecting Users & Groups.

Click the padlock icon and type your administrator name and password. Click Add (+) under the user list, and fill in the fields shown for either the Standard or Administrator account.

Click Create User (Account).

Note: If there’s another user account already on your list of users, you can just log out of the current one you’re using, and try using a different one to check if the message appears in it too. If it doesn’t happen with the new account or a different account, then the problem is with the files or settings in your account.

To remove the new user account you created for testing, use the same steps but choose Remove (-) instead of Add (+). Make sure the files or settings you copied in that account aren’t needed before removing the account.

If the issue occurs with the newly created or another user account too, update the software, or try using Safe Mode and check for other hardware or software issues that could contribute to the issue.

We hope one of these solutions helped resolve the “Accessing iTunes Store” message stuck issue on your computer.

Related posts

• إصلاح "iPad معطل. Connect to iTunes “رسالة

• كيفية إصلاح رسالة "تنزيل البرنامج الوكيل" على Chrome

• 13 طريقة لإصلاح "لم يتم تنزيل هذه الرسالة من الخادم" على iPhone و iPad

• كيفية Fix Microsoft Store Slow Download Issue؟

• Fix Google Play Store Stuck على Google Play في انتظار Wi-Fi

• كيفية إصلاح خطأ "لا يوجد مسار" في Discord

• 8 طرق لإصلاح خطأ "ليس لديك إذن بالحفظ في هذا الموقع" في Windows

• إصلاح رسالة خطأ MS Office "لا يمكن التحقق من الترخيص"

• إصلاح خطأ "لا يمكن بدء Microsoft Office Outlook"

• كيفية إصلاح خطأ "iMessage Waiting for Activation" على iPhone

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على Windows العثور على برنامج تشغيل لمحول الشبكة"

• كيفية إصلاح خطأ "هناك إصلاح معلق للنظام" في Windows

• إصلاح خطأ "تعذر على Windows اكتشاف إعدادات الخادم الوكيل لهذه الشبكة تلقائيًا"

• إصلاح Windows 8/10 خطأ "لم نتمكن من الاتصال بالمتجر"

• كيفية إصلاح "الإعداد غير مكتمل بسبب الاتصال المقنن" في نظام التشغيل Windows 11/10

• إصلاح خطأ "لا يمكن القراءة من الملف المصدر أو القرص"

• كيفية إصلاح "DNS_probe_finished_no_internet" في Google Chrome

• إصلاح خطأ "فشل تسجيل الدخول: اسم الحساب الهدف غير صحيح"

• أفضل 3 طرق لإصلاح خطأ "عدم ترك مساحة على الجهاز" في Linux

• كيفية إصلاح خطأ "الكمبيوتر الخاص بك منخفض على الذاكرة" على نظام التشغيل Windows 10