عندما تستمتع بمقاطع فيديو Netflix ، قد ينتهي بك الأمر برمز خطأ Netflix UI3012 . يشير هذا إلى مشكلات الاتصال التي لن تختفي من جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows^(Windows) إلا إذا قمت باستكشاف الأخطاء وإصلاحها من الجذور. يحدث خطأ Netflix UI3012 ليس فقط على جهاز Mac أو Windows 10 PC ولكن أيضًا على Apple TV أو تطبيق الهاتف المحمول.

كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix UI3012^{(How to Fix Netflix Error Code UI3012)}

ستواجه رمز الخطأ مع رسالة الخطأ التالية.

عفوًا ، حدث خطأ ما ...
خطأ غير متوقع
حدث خطأ غير متوقع. يرجى إعادة تحميل الصفحة وحاول مرة أخرى.^{(Whoops, something went wrong … Unexpected Error There was an unexpected error. Please reload the page and try again.)}

في هذا الدليل ، ستتعرف على الأسباب مصحوبة بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنفسه. لذا ، استمر في القراءة.

ما الذي يسبب خطأ Netflix UI3012؟^{(What Causes Netflix Error UI3012?)}

فيما يلي بعض الأسباب التي تؤدي إلى حدوث أخطاء UI3012 في Netflix . قم بتحليلها^(Analyze) بعمق حتى تتمكن من استكشاف المشكلة وإصلاحها بسهولة.

• مشاكل الاتصال بالشبكة.
• إشارة شبكة ضعيفة.
• تدخل الإنترنت.
• إعدادات الشبكة غير صحيحة.
• كبل شبكة تالف.
• ملحقات متصفح غير متوافقة.
• خدمات ISP محدودة.
• تدخل خادم VPN / الوكيل.

في هذا القسم ، قمنا بتجميع قائمة بأساليب استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ستساعدك في إصلاح خطأ Netflix UI3012 . اتبعهم بنفس الترتيب لتحقيق أفضل النتائج على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10^{(Windows 10)} .

الطريقة الأولى: خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية^{(Method 1: Basic Troubleshooting Steps)}

اتبع هذه الطرق الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• أعد تشغيل الكمبيوتر:^{(Restart PC: )} أولاً وقبل كل شيء ، يمكنك استكشاف رمز خطأ Netflix UI3012 وإصلاحه^(UI3012) عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي هذا إلى حل جميع مواطن الخلل المؤقتة المرتبطة بالمتصفح والتطبيق.
• تحديث الصفحة:^{(Refresh Page: )} وفقًا لما اقترحته Netflix ، ستؤدي إعادة تحميل صفحات Netflix إلى حل تعارضات المستعرض ورمز خطأ Netflix UI3012 أيضًا. تحقق أيضًا مما إذا كانت هناك أية مشكلات في الخادم وإذا كنت تستخدم أحدث إصدار من Netflix .
• الاتصال بشبكة مختلفة:^{(Connect to Different Network: )} إذا كنت متصلاً بشبكة عامة ، فربما يكون المسؤول قد قام بتعطيل بعض المواقع والتطبيقات. في هذه الحالة ، اتصل بشبكة مختلفة إن أمكن وتحقق مما إذا كنت قد أصلحت المشكلة.
• زيادة قوة الإشارة:^{(Increase Signal Strength: )} يمكنك زيادة قوة إشارة Wi-Fi عن طريق تحريك نفسك نحو جهاز التوجيه وإزالة العوائق (الهواتف اللاسلكية وأجهزة الميكروويف وما إلى ذلك) التي تتداخل مع الشبكة.
• التبديل إلى متصفح آخر:^{(Switch to Another Browser: )} إذا كانت هناك أي مشكلات متعلقة بالمستعرض في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فيمكنك حلها ببساطة عن طريق التبديل إلى بعض المتصفحات الأخرى. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بالتطبيق أو المتصفح.
• التبديل إلى الاتصال السلكي:^{(Switch to Wired Connection: )} إذا كنت تستخدم إشارة Wi-Fi ، فقم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows^(Windows) والموجه باستخدام كابل Ethernet . بعد ذلك ، قم بتشغيل Netflix وتحقق من استمرار المشكلة.

الطريقة الثانية: قم بتسجيل الدخول إلى Netflix مرة أخرى^{(Method 2: Log in to Netflix Again)}

سيؤدي تسجيل الخروج من حساب Netflix إلى مسح أي مشاكل في حسابك وبيانات اعتمادك. انتظر^(Wait) لبعض الوقت ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى حسب التعليمات.

1. انقر فوق تسجيل الخروج^{(Sign Out )} في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة Netflix .

2. بمجرد تسجيل الخروج من حساب Netflix الخاص بك ، انتظر لمدة 30 ثانية أو أعد تشغيل الكمبيوتر. ثم ، انقر فوق تسجيل الدخول^{(Sign In)} .

3. اكتب بيانات الاعتماد الخاصة بك وتحقق مما إذا كنت تواجه خطأ Netflix UI3012 مرة أخرى.

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read:)} كيفية تغيير كلمة المرور على Netflix^{(How to Change Password on Netflix)}

الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل الشبكة المنزلية^{(Method 3: Restart Home Network)}

اتبع الخطوات الموضحة لإعادة تشغيل الشبكة المنزلية^(Home) .

الخيار الأول: إعادة تشغيل جهاز التوجيه^{(Option I: Restart Router)}

قد تؤدي إعادة تشغيل شبكتك إلى حل رمز خطأ Netflix UI3012 والتعامل معه^(UI3012) . فيما يلي بعض الطرق البسيطة لإعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.

1. ابحث عن  زر الطاقة^{(Power button)}  في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه الخاص بك.

2. اضغط على الزر مرة واحدة  لإيقاف تشغيله.^{(turn it off.)}

3. الآن ،  افصل ^(disconnect)كابل طاقة جهاز التوجيه^{(Router power cable)}  وانتظر حتى يتم استنزاف الطاقة بالكامل من المكثفات  . 

4. ثم  أعد توصيل^(reconnect)  كبل  الطاقة^{(power cable)}  وقم بتشغيله بعد دقيقة. 

5. انتظر^(Wait) حتى يتم إعادة إنشاء اتصال الشبكة  وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى^{(try signing in again)} .

الخيار الثاني: إعادة تعيين جهاز التوجيه^{(Option II: Reset Router)}

إذا لم تؤد إعادة تشغيل جهاز التوجيه إلى إصلاح الخطأ ، فحاول إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك.

ملاحظة 1:^{(Note 1:)}  سيتم مسح جميع الإعدادات والإعدادات مثل المنافذ المعاد توجيهها والاتصالات المدرجة في القائمة السوداء وبيانات الاعتماد وما إلى ذلك. لذلك ، تأكد من الاحتفاظ بحساب هذه قبل المتابعة إلى الإرشادات الموضحة أدناه.

ملاحظة 2:^{(Note 2:)}  بعد إعادة التعيين^(Reset) ، سيعود جهاز التوجيه إلى الإعدادات الافتراضية وكلمة مرور المصادقة. لذلك ، استخدم بيانات الاعتماد الافتراضية لتسجيل الدخول بعد إعادة التعيين.

1. افتح  إعدادات جهاز التوجيه^{( router settings)}  باستخدام  عنوان IP الخاص بالبوابة الافتراضية. ^{(default gateway IP address. )}بعد ذلك ، استخدم بيانات الاعتماد الخاصة بك لـ  L ogin  كما هو موضح.

2. دوِّن جميع  إعدادات التكوين^{(configuration settings)} . سوف تطلبهم بعد إعادة تعيين جهاز التوجيه حيث قد تفقد بيانات اعتماد مزود خدمة الإنترنت^(ISP) إذا كنت تستخدم  بروتوكول P2P  (بروتوكول نقطة إلى نقطة عبر الإنترنت)^{(Point-to-Point Protocol over the Internet))}

3. الآن ، اضغط مع الاستمرار على  زر إعادة الضبط^{(Reset button)}  في جهاز التوجيه الخاص بك لمدة 10-30 ثانية.

ملاحظة:^(Note:)  يجب عليك استخدام أجهزة تأشير مثل  دبوس ^(pin, ) أو  مسواك ^{(toothpick )} للضغط على  زر إعادة الضبط^(RESET)  في بعض أجهزة التوجيه.

4. سيتم إيقاف تشغيل جهاز التوجيه تلقائيًا  ثم تشغيله مرة أخرى^{(turn off and turn back on)} . يمكنك  تحرير الزر^{(release the button)}  عندما  تبدأ الأضواء في الوميض^{( lights begin to blink)} .

5.  أعد إدخال ^(Re-enter) تفاصيل التكوين^{(configuration details)}  الخاصة بالموجه على صفحة الويب.

تحقق من حل خطأ Netflix UI3012 . 

الطريقة الرابعة: تعطيل VPN^{(Method 4: Disable VPN )}

يمكن أن تتداخل الشبكة الافتراضية الخاصة^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) مع خوادم ^(VPN)Netflix واتصال الشبكة ، ومع ذلك ، قد تتسبب خوادم VPN هذه في حدوث مشكلات في تسجيل الدخول إلى Netflix مما يتسبب في حدوث خطأ UI3012 . يُنصح بتعطيل شبكات VPN^{(disable VPN)} باتباع الإرشادات المذكورة أدناه.

1. اضغط على مفتاح Windows^{(Windows key )} واكتب إعدادات VPN^{(VPN settings )} في شريط البحث. انقر فوق فتح^(Open) .

2. افصل خدمة VPN^(VPN) النشطة وقم بإيقاف تشغيل خيارات VPN^{(VPN options)} .

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read:)} كيفية دفق Netflix بدقة عالية أو فائقة الدقة^{(How to Stream Netflix in HD or Ultra HD)}

الطريقة الخامسة: تعطيل الوكيل^{(Method 5: Disable Proxy)}

يعمل الخادم الوكيل^{(proxy server)} على زيادة السرعة وضغط حركة المرور والحفاظ على النطاق الترددي لشبكتك. أيضًا ، يتم مسح الشبكة المزدحمة ببعض المساحة عن طريق تجريد الإعلانات من مواقع الويب حتى تتمكن من الوصول إلى شبكتك بسرعة. يتداخل هذا أيضًا مع Netflix مما يتسبب في حدوث خطأ UI3012 . يُنصح بتعطيل الخادم الوكيل باتباع الإرشادات المذكورة أدناه.

1. اخرج من Netflix وتأكد من إغلاق جميع عمليات الخلفية المتعلقة بـ Netflix من إدارة المهام^{(Task Manager)} .

2. اضغط على زر Windows ، واكتب Proxy و Open .

3. هنا ، قم بإيقاف تشغيل الإعدادات التالية.

• الكشف عن الإعدادات تلقائيا^{(Automatically detect settings)}
• استخدم برنامج الإعداد النصي^{(Use setup script)}
• استخدم خادمًا وكيلاً^{(Use a proxy server)}

4. الآن ، قم بتشغيل Netflix مرة أخرى وحاول الوصول إليه دون أي أخطاء.

الطريقة 6: تغيير عنوان DNS^{(Method 6: Change DNS Address)}

أبلغ العديد من المستخدمين أنه يمكن إصلاح رمز خطأ Netflix UI3012 عن طريق تغيير عنوان ^(UI3012)DNS الذي قدمه مزود خدمة الإنترنت^{(Internet Service Provider)} الخاص بك . يمكنك استخدام عنوان Google DNS لمعالجة المشكلة وإليك بعض الإرشادات لتغيير عنوان DNS لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. قم بتشغيل مربع الحوار "تشغيل"^{(Run dialog box )} بالضغط على Windows + R key معًا.

2. الآن ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter .

ncpa.cpl

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة النشط وانقر فوق " خصائص^(Properties) " .

4. ستظهر نافذة خصائص^(Properties) Wi-Fi . انقر فوق^(Click) Internet Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) وانقر فوق خصائص.^{(Properties.)}

ملاحظة:^(Note:) يمكنك أيضًا النقر نقرًا مزدوجًا فوق Internet Protocol Version 4 ( TCP/IPv4 ) لفتح نافذة الخصائص .^(Properties)

5. حدد الخيار استخدام عناوين خادم DNS التالية^{(Use the following DNS server addresses)} . بعد ذلك ، أدخل القيم المذكورة أدناه في حقل خادم DNS المفضل وخادم^{(Preferred DNS server)} DNS البديل^{(Alternate DNS server)} .

8.8.8.8
8.8.4.4

6. تحقق من التحقق من صحة الإعدادات عند الخروج^{(Validate settings upon exit)} وانقر فوق " موافق^(OK) " .

7. أغلق النافذة ، وستعمل هذه الطريقة على إصلاح خطأ Netflix UI3012 .

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read: )}هل The Meg على Netflix؟^{(Is The Meg on Netflix?)}

الطريقة 7: تعطيل جدار الحماية (غير مستحسن)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

إذا كانت مجموعة الأمان الخاصة بـ Windows Defender Firewall تحظر^{(Windows Defender Firewall is blocking)} بعض ميزات Netflix ، فإليك بعض الخيارات للتعامل معها.

الخيار الأول: القائمة البيضاء للفرق في جدار الحماية^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. اضغط على مفتاح^{(Windows key )} Windows واكتب جدار حماية Windows Defender. ^{(Windows Defender Firewall. )}انقر فوق فتح^(Open) .

2. في النافذة المنبثقة ، انقر فوق  السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. انقر فوق  تغيير الإعدادات^{(Change settings)} . أخيرًا ، تحقق من Netflix للسماح عبر جدار الحماية.

4. يمكنك استخدام السماح لتطبيق آخر…^{(Allow another app… )} لتصفح Netflix إذا لم يكن موجودًا في القائمة.

5. أخيرًا ، انقر فوق  " موافق^(OK)  " لحفظ التغييرات. تحقق مما إذا كنت قد أصلحت الخطأ.

الخيار الثاني: تعطيل جدار الحماية مؤقتًا^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

ملاحظة:^{(Note: )} إذا قمت بتعطيل جدار الحماية^(Firewall) ، فإنه يجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أكثر عرضة لهجمات البرامج الضارة أو الفيروسات. ومن ثم^(Hence) ، إذا اخترت القيام بذلك ، فتأكد من تمكينه بعد وقت قصير من الانتهاء من حل المشكلة.

1. قم بتشغيل لوحة التحكم^{(Control Panel)} عن طريق الكتابة في مربع بحث Windows . انقر فوق فتح^(Open) .

2. حدد النظام والأمان^{(System and Security)} .

3. انقر فوق جدار حماية Windows Defender.^{(Windows Defender Firewall.)}

4. حدد خيار تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)} .

5. حدد المربعات المجاورة لخيار إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender (غير مستحسن)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} حيثما كان ذلك متاحًا على هذه الشاشة.

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read:)} كيفية استخدام Netflix Party لمشاهدة الأفلام مع الأصدقاء ^{(How to Use Netflix Party to Watch Movies with Friends )}

الطريقة 8: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح^{(Method 8: Clear Browser Cache)}

ستتسبب أي بيانات تصفح وذاكرة تخزين مؤقت تالفة في حدوث أخطاء^{(memory will cause errors)} في تجربة تصفح الإنترنت العادية. إذا كنت تستخدم إصدار مستعرض Netflix وتواجه أي رموز خطأ ، فمن المستحسن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح كما هو موضح أدناه.

الخيار الأول: مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Google Chrome^{(Option I: Clear Cache in Google Chrome)}

1. قم بتشغيل متصفح Chrome .

ملاحظة:^{(Note: )} يمكنك التنقل مباشرة في الصفحة لحذف محفوظات الاستعراض في Chrome عن طريق كتابة chrome://settings/clearBrowserData في شريط البحث.

2. انقر على أيقونة ثلاثية النقاط^{(three-dotted icon)} في الزاوية اليمنى العليا.

3. انقر على خيار المزيد من الأدوات^{(More tools)} .

4. بعد ذلك ، انقر فوق "محو بيانات التصفح" ...^{(Clear browsing data… )}

5. هنا ، حدد النطاق الزمني^(Time) للإجراء المراد استكماله. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد حذف البيانات بالكامل ، فحدد كل الوقت^{(All time)} وانقر على مسح البيانات.^{(Clear data.)}

ملاحظة^(Note) : تأكد من تحديد مربع ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى ومربع ^{(Cookies and other site data box )}الصور والملفات المخزنة مؤقتًا^{(Cached images and files)} قبل مسح البيانات من المستعرض.

الخيار الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Microsoft Edge^{(Option II: Clear Cache in Microsoft Edge)}

1. قم بتشغيل متصفح Edge^{(Edge browser )} وافتح علامة تبويب جديدة. انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط.^{(three-dotted icon.)}

ملاحظة:^{(Note: )} يمكنك التنقل مباشرة في الصفحة لحذف محفوظات الاستعراض في Edge عن طريق كتابة edge://settings/clearBrowserData في شريط البحث.

2. انتقل إلى خيار الخصوصية ، والبحث ، والخدمات^{(Privacy, search, and services )} في الجزء الأيمن.

3. قم بالتمرير^(Scroll) لأسفل الشاشة اليمنى وانقر فوق " اختيار ما تريد مسحه".^{(Choose what to clear.)}

4. في النافذة التالية ، حدد المربعات وفقًا لتفضيلاتك مثل محفوظات الاستعراض وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى والصور والملفات المخزنة مؤقتًا وما^{(Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files, )} إلى ذلك ، وانقر فوق مسح الآن^{(Clear now)} .

5. أخيرًا ، سيتم مسح جميع بيانات التصفح الخاصة بك الآن.

الخيار الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Firefox^{(Option III: Clear Cache in Firefox)}

1. قم بتشغيل Firefox وافتح علامة تبويب جديدة.

2. انقر على أيقونة القائمة^{(Menu )} في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.

3. حدد خيار الإعدادات^{(Settings )} من القائمة المنسدلة.

4. انتقل إلى قسم الخصوصية والأمان^{(Privacy & Security )} وانقر على مسح البيانات^{(Clear Data)} في قائمة ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع^{(Cookies and Site Data )} .

5. قم بإلغاء تحديد المربع ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع^{(Cookies and Site Data )} وحدد المربع محتوى الويب المخزن مؤقتًا^{(Cached Web Content)} .

7. أخيرًا ، انقر فوق الزر " مسح^{(Clear )} " لمسح ملفات تعريف الارتباط المخبأة في Firefox .

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read:)} كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix M7111-1101^{(How to Fix Netflix Error Code M7111-1101)}

الطريقة 9: تعطيل ملحقات المستعرض^{(Method 9: Disable Browser Extensions)}

يمكنك الاستمتاع بمجموعة واسعة من مزايا الوظائف الإضافية والإضافات للمتصفح. عندما يتعلق الأمر بالأخطاء والمشكلات ، فقد تساهم أحيانًا الإضافات القديمة والوظائف الإضافية غير المتوافقة في رمز خطأ Netflix UI3012 . ولمعالجة هذه المشكلات ، اتبع التعليمات المذكورة أدناه.

الخيار الأول: تعطيل ملحقات كروم^{(Option I: Disable Chrome Extensions)}

1. قم بتشغيل متصفح Google Chrome.^{(Google Chrome browser.)}

ملاحظة:^{(Note: )} إلى صفحة الامتدادات مباشرة ، اكتب chrome://extensions/ في شريط البحث واضغط على Enter .

2. انقر على أيقونة ثلاثية النقاط^{(three-dotted icon )} في الزاوية اليمنى العليا.

3. حدد خيار المزيد من الأدوات^{(More tools )} .

4. انقر فوق الامتدادات^(Extensions) .

5. أخيرًا ، قم بإيقاف^{(turn off )} تشغيل الامتداد الذي تريد تعطيله. إذا لم تواجه أي خطأ بعد تعطيل أي امتداد معين ، فانقر فوق خيار الإزالة^{(Remove )} لحذفه من متصفحك.

الخيار الثاني: تعطيل ملحقات الحافة^{(Option II: Disable Edge Extensions)}

1. قم بتشغيل متصفح Edge^{(Edge browser )} وانقر على أيقونة ثلاثية النقاط^{(three-dotted icon )} في الزاوية اليمنى العليا.

ملاحظة:^{(Note: )} لتخطي الخطوات الطويلة للوصول إلى صفحة الملحقات ، اكتب edge://extensions/ في شريط البحث واضغط على Enter .

2. انقر فوق الامتدادات^(Extensions) .

3. حدد أي امتداد وانقر على إدارة الامتدادات^{(Manage extensions)} .

4. قم بإيقاف^{(Toggle off)} تشغيل الامتداد وتحقق مما إذا كنت تواجه الخطأ مرة أخرى.

5. وبالمثل ، قم بتعطيل جميع الملحقات واحدة تلو الأخرى وتحقق في الوقت نفسه من تكرار الخطأ. إذا وجدت الخطأ لا ينبثق بعد إزالة أي امتداد معين ، فقم بإلغاء تثبيته تمامًا من متصفحك.

6. حدد الامتداد المعني وانقر على أيقونة ثلاثية النقاط^{(three-dotted icon )} كما هو موضح. حدد خيار الإزالة من Microsoft Edge^{(Remove from Microsoft Edge )} .

7. قم بتأكيد المطالبة بالنقر فوق إزالة^(Remove) .

الخيار الثالث: تعطيل ملحقات Firefox^{(Option III: Disable Firefox Extensions)}

1. قم بتشغيل Firefox وانقر على أيقونة القائمة .^{(Menu )}

2. حدد خيار الوظائف الإضافية والموضوعات^{(Add-ons and themes )} من القائمة.

3. انقر فوق الامتدادات^{(Extensions )} في الجزء الأيمن وقم بإيقاف^{(toggle off)} تشغيل الملحقات.

4. قم بتعطيل جميع الملحقات واحدة تلو الأخرى وتحقق مما يسبب المشكلة عن طريق التحقق من ذلك بشكل متكرر.

5. أخيرًا ، إذا حددت الامتداد الذي يسبب لك المشكلة ، فانقر على أيقونة ثلاثية النقاط^{(three-dotted icon )} المقابلة لها وحدد خيار الإزالة^{(Remove )} .

الطريقة العاشرة: إعادة تثبيت المتصفح^{(Method 10: Reinstall Browser)}

لن يتم حل بعض أخطاء المتصفح حتى يتم إعادة تثبيتها. إذا مللت من التعامل مع تعارضات التصفح المرتبطة بخطأ Netflix UI3012 ، فإليك بعض الإرشادات لإعادة تثبيت متصفحك.

ملاحظة:^{(Note: )} هنا ، يتم أخذ Firefox كمثال. اتبع الخطوات وفقًا لمتصفحك.

1. اضغط على مفتاح Windows^{(Windows key )} واكتب لوحة التحكم^{(Control Panel )} في شريط البحث. انقر فوق فتح^(Open) .

2. انقر فوق إلغاء تثبيت برنامج^{(Uninstall a program)} .

3. انقر فوق Mozilla Firefox (x64 en-US) كما هو موضح وحدد خيار إلغاء التثبيت^{(Uninstall )} .

4. قم بتأكيد المطالبة إن وجدت وانتظر حتى يتم إلغاء تثبيت المتصفح من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

5. اضغط على مفتاح Windows^{(Windows key )} واكتب %localappdata%. Click on Open.

6. انقر نقرًا مزدوجًا فوق مجلد Mozilla لفتحه.

7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد Firefox وحدد خيار الحذف^{(Delete )} .

8. اضغط على مفتاح Windows^{(Windows key )} واكتب %appdata%. Click on Open.

9. انقر نقرًا مزدوجًا فوق مجلد Mozilla لفتحه.

10. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد Firefox وحدد خيار الحذف^{(Delete )} .

11. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

12. قم بتنزيل أحدث إصدار من Firefox كما هو موضح.

13. أخيرًا ، قم بتشغيل ملف الإعداد^{(setup file )} واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Firefox.

اقرأ أيضًا: ^{(Also Read:)} كيفية تغيير جودة فيديو Netflix على جهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(How to Change Netflix Video Quality on your Computer)}

الطريقة 11: إعادة تعيين الشبكة^{(Method 11: Reset Network )}

هذا هو الخيار الأخير لإصلاح رمز خطأ Netflix UI3012 . سيؤدي إعداد الشبكة^(Network) إلى إحضار جميع إعدادات الشبكة إلى إعداداتها الافتراضية ، وبالتالي ، سيساعدك في حل الخطأ.

ملاحظة:^{(Note: )} لإجراء إعادة تعيين الشبكة^(Network) ، تأكد من تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الإصدار 1607 من Windows 10 أو إصدار أحدث. ^{(Windows 10)}للتحقق من نسختك ، اتبع هذا المسار. Settings > System > About . بمجرد إعادة ضبط شبكتك ، يجب عليك إعادة تثبيت جميع برامج الشبكات^{(networking software )} مثل عملاء VPN^{(VPN clients)} أو المحولات الافتراضية^{(Virtual switches)} .

1. اضغط مع الاستمرار على Windows + I keys معًا لفتح إعدادات Windows^{(Windows Settings)} .

2. انقر فوق الشبكة والإنترنت^{(Network & Internet)} .

3. انقر فوق علامة التبويب الحالة^{(Status )} في الجزء الأيسر وانتقل إلى أسفل الشاشة اليمنى للنقر فوق إعادة تعيين الشبكة^{(Network reset)} .

4. أخيرًا ، قم بتأكيد المطالبة بالنقر فوق " إعادة تعيين الآن^{(Reset now)} " .

الآن ، تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في النهاية ، سيتم إصلاح رمز خطأ Netflix UI3012 الآن.^(UI3012)

ومع ذلك ، إذا واجهت الخطأ مرة أخرى ، فقم بإجراء استعادة للنظام^{(perform a system restore)} لجهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows 10 ، وإذا كنت تفترض أي مشكلات اتصال غير طبيعية ، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) على الفور.

مُستَحسَن:^{(Recommended:)}

• إصلاح Google Chrome يفتح تلقائيًا^{(Fix Google Chrome Opens Automatically)}
• كيفية إصلاح خطأ Netflix UI3010^{(How to Fix Netflix Error UI3010)}
• إصلاح خطأ Windows Update 0x8007000d^{(Fix Windows Update 0x8007000d Error)}
• إصلاح Zoom Unable to Connect Error Code 5003^{(Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003)}

نأمل أن يكون هذا الدليل مفيدًا ويمكنك إصلاح رمز خطأ Netflix UI3012^{(Netflix error code UI3012)} في جهازك. دعنا نعرف الطريقة الأفضل بالنسبة لك. استمر في زيارة صفحتنا لمزيد من النصائح والحيل الرائعة واترك تعليقاتك أدناه.

Fix Netflix Error Code UI3012

When you are enjoying Netflix videоs, you may end up with Netflix error code UI3012. This indicates connectivity issues that will not go away from уour Windows PC unless you troubleshoot them from rootѕ. Netflix error UI3012 occurs not only on a Mac device or Windows 10 РC but also on an Apple TV or mobile app.

How to Fix Netflix Error Code UI3012

You will face the error code along with the following error message.

Whoops, something went wrong …
Unexpected Error
There was an unexpected error. Please reload the page and try again.

In this guide, you will learn the reasons accompanied by troubleshooting steps for the same. So, continue reading.

What Causes Netflix Error UI3012?

Here are some reasons that cause UI3012 errors in Netflix. Analyze them deeply so that you can troubleshoot the problem easily.

• Network connectivity issues.
• Poor network signal.
• Internet interference.
• Incorrect network settings.
• Bad network cable.
• Incompatible browser extensions.
• ISP services are limited.
• VPN/Proxy server interference.

In this section, we have compiled a list of troubleshooting methods that will help you fix Netflix error UI3012. Follow them in the same order to attain the best results in Windows 10 PC.

Method 1: Basic Troubleshooting Steps

Follow these basic troubleshooting methods:

• Restart PC: First and foremost, you can troubleshoot Netflix error code UI3012 by restarting your computer. This will resolve all the temporary glitches associated with the browser and application.
• Refresh Page: As suggested by Netflix, reloading Netflix pages will resolve the browser conflicts and Netflix error code UI3012 as well. Also, check if there are any server issues and if you use the latest version of Netflix.
• Connect to Different Network: If you have connected to a public network, your administrator might have disabled a few sites and applications. In this case, connect to a different network if possible and check if you have fixed the issue.
• Increase Signal Strength: You can increase the Wi-Fi signal strength by moving yourself towards the router and removing the obstacles (wireless phones, microwaves, etc) that interfere with the network.
• Switch to Another Browser: If there are any browser-related issues in your Windows 10 PC, you could resolve the same by simply switching to some other browsers. By doing so, you can identify whether the problem is associated with the app or the browser.
• Switch to Wired Connection: If you are using a Wi-Fi signal, connect your Windows PC and router using an Ethernet cable. Then, play Netflix and check if the problem persists.

Method 2: Log in to Netflix Again

Signing out of the Netflix account will clear any problems in your account and credentials. Wait for some time, log in to your account again as instructed.

1. Click on Sign Out in the top right corner of the Netflix screen.

2. Once you have signed out of your Netflix account, wait for 30 seconds or reboot your computer. Then, click on Sign In.

3. Type your credentials and check if you face Netflix error UI3012 again.

Also Read: How to Change Password on Netflix

Method 3: Restart Home Network

Follow the given steps to restart Home network.

Option I: Restart Router

Rebooting your network could resolve and handle Netflix error code UI3012. Here are a few simple methods to restart your router.

1. Find the Power button at the back of your router.

2. Press the button once to turn it off.

3. Now, disconnect your Router power cable and wait until the power is entirely drained from the capacitors.

4. Then, reconnect the power cable and switch it on after a minute. 

5. Wait until the network connection is re-established and try signing in again.

Option II: Reset Router

If restarting the router did not fix the error then try resetting your router.

Note 1: All the settings and setups like forwarded ports, black-listed connections, credentials, etc., will be erased. So, make sure to keep an account of these before proceeding to the instructions discussed below.

Note 2: After Reset, the router will switch back to its default settings and authentication password. So, use its default credentials to log-in after the reset.

1. Open the router settings using the default gateway IP address. Then, use your credentials to Login as shown.

2. Note down all the configuration settings. You will require them after resetting the router as you may lose your ISP credentials if you use a P2P protocol (Point-to-Point Protocol over the Internet)

3. Now, hold the Reset button on your router for 10-30 seconds.

Note: You have to use pointing devices like a pin, or toothpick to press the RESET button in some Routers.

4. The router will automatically turn off and turn back on. You can release the button when the lights begin to blink.

5. Re-enter configuration details for the router on the webpage.

Check if the Netflix error UI3012 is resolved. 

Method 4: Disable VPN

The Virtual Private Network (VPN) can interfere with the Netflix servers and the network connection.Yet, these VPN servers might cause troubles in Netflix login causing error UI3012. You are advised to disable VPN networks by following the below-listed instructions.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar. Click on Open.

2. Disconnect the active VPN service and toggle off the VPN options.

Also Read: How to Stream Netflix in HD or Ultra HD

Method 5: Disable Proxy

A proxy server increases the speed, compresses traffic, and conserves the bandwidth of your network. Also, the busy network is cleared up with some space by stripping ads from websites so you can access your network quickly. This also interferes with Netflix thereby causing error UI3012. You are advised to disable proxy by following the below-listed instructions.

1. Exit from Netflix and make sure you close all the background processes related to Netflix from Task Manager.

2. Hit the Windows button, type Proxy and Open.

3. Here, toggle OFF the following settings.

• Automatically detect settings
• Use setup script
• Use a proxy server

4. Now, launch Netflix again and try if you can access it without any errors.

Method 6: Change DNS Address

Several users have reported that Netflix error code UI3012 can be fixed by changing the DNS address provided by your Internet Service Provider. You may use Google DNS address to tackle the issue and here are a few instructions to change the DNS address of your PC.

1. Launch the Run dialog box by pressing Windows + R key together.

2. Now, type the following command and hit Enter.

ncpa.cpl

3. Right-click on your active network adapter and click on Properties.

4. The Wi-Fi Properties window will pop up. Click on Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) and click on Properties.

Note: You can also double-click on Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) to open the Properties window.

5. Select the Use the following DNS server addresses option. Then, enter the below-mentioned values in the field of Preferred DNS server and Alternate DNS server.

8.8.8.8
8.8.4.4

6. Check to Validate settings upon exit and click on OK.

7. Close the window, and this method will fix Netflix error UI3012.

Also Read: Is The Meg on Netflix?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking a few features of Netflix, here are a few options to deal with.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Click on Open.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Click Change settings. Finally, check for Netflix to allow through the Firewall.

4. You can use Allow another app… to browse Netflix if it does not exist in the list.

5. Finally, click OK to save the changes. Check if you have fixed the error.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after you are done fixing the issue.

1. Launch Control Panel by typing in the Windows search box. Click on Open.

2. Select System and Security.

3. Click on Windows Defender Firewall.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option.

5. Check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

Also Read: How to Use Netflix Party to Watch Movies with Friends 

Method 8: Clear Browser Cache

Any corrupt browsing data and cache memory will cause errors in the normal internet surfing experience. If you are using Netflix in-browser version and facing any error codes, it is advisable to clear the browser cache as instructed below.

Option I: Clear Cache in Google Chrome

1. Launch the Chrome browser.

Note: You can directly navigate the page to delete browsing history in Chrome by typing chrome://settings/clearBrowserData in the search bar.

2. Click on the three-dotted icon at the top right corner.

3. Click on the More tools option.

4. Next, click on Clear browsing data…

5. Here, select the Time range for the action to be completed. For example, if you want to delete the entire data, select All time and click on Clear data.

Note: Ensure that the Cookies and other site data box and Cached images and files box are checked before clearing the data from the browser.

Option II: Clear Cache in Microsoft Edge

1. Launch Edge browser and open a new tab. Click on the three-dotted icon.

Note: You can directly navigate the page to delete browsing history in Edge by typing edge://settings/clearBrowserData in the search bar.

2. Navigate to the Privacy, search, and services option in the left pane.

3. Scroll down the right screen and click on Choose what to clear.

4. In the next window, select the boxes according to your preferences like Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files, etc, and click on Clear now.

5. Finally, all your browsing data will be cleared now.

Option III: Clear Cache in Firefox

1. Launch Firefox and open a new tab.

2. Click on the Menu icon at the top right corner of the screen.

3. Select the Settings option from the drop-down list.

4. Navigate to the Privacy & Security section and click on Clear Data in the Cookies and Site Data menu.

5. Uncheck the Cookies and Site Data box and check Cached Web Content box.

7. Finally, click on the Clear button to clear the Firefox cached cookies.

Also Read: How to Fix Netflix Error Code M7111-1101

Method 9: Disable Browser Extensions

You can enjoy a wide scope of advantages of browser add-ons and extensions. When it comes to errors and problems, sometimes outdated extensions and incompatible add-ons may contribute to Netflix error code UI3012. To tackle such issues, follow the below-mentioned instructions.

Option I: Disable Chrome Extensions

1. Launch the Google Chrome browser.

Note: To the extensions page directly, type chrome://extensions/ in the search bar and hit Enter.

2. Click on the three-dotted icon at the top right corner.

3. Select the More tools option.

4. Click on Extensions.

5. Finally, turn off the extension you want to disable. If you did not face any error after disabling any particular extension, then click on the Remove option to delete it from your browser.

Option II: Disable Edge Extensions

1. Launch Edge browser and click on the three-dotted icon at the top right corner.

Note: To skip the long steps to reach the extensions page, type edge://extensions/ in the search bar and hit Enter.

2. Click on Extensions.

3. Select any extension and click on Manage extensions.

4. Toggle off the extension and check if you face the error again.

5. Likewise, disable all the extensions one by one and simultaneously check if the error recurs. If you find the error does not pop up after removing any particular extension, then uninstall it completely from your browser.

6. Select the respective extension and click on the three-dotted icon as shown. Select the Remove from Microsoft Edge option.

7. Confirm the prompt by clicking on Remove.

Option III: Disable Firefox Extensions

1. Launch Firefox and click on the Menu icon.

2. Select the Add-ons and themes option from the list.

3. Click on Extensions in the left pane and toggle off the extensions.

4. Disable all the extensions one by one and check which is causing the issue by checking it repeatedly.

5. Finally, if you have identified which extension is causing you the trouble, click on the three-dotted icon corresponding to it and select the Remove option.

Method 10: Reinstall Browser

Some browser errors will not be resolved until they are reinstalled. If you are tired of dealing with browsing conflicts associated with Netflix error UI3012, here are a few instructions to reinstall your browser.

Note: Here, Firefox is taken as an example. Follow the steps according to your browser.

1. Hit the Windows key and type Control Panel in the search bar. Click on Open.

2. Click on Uninstall a program.

3. Click on Mozilla Firefox (x64 en-US) as shown and select the Uninstall option.

4. Confirm the prompt if any and wait until the browser gets uninstalled from your computer.

5. Hit the Windows key and type %localappdata%. Click on Open.

6. Double-click on the Mozilla folder to open it.

7. Right-click on the Firefox folder and select the Delete option.

8. Hit the Windows key and type %appdata%. Click on Open.

9. Double-click on the Mozilla folder to open it.

10. Right-click on the Firefox folder and select the Delete option.

11. Reboot your Windows 10 PC.

12. Download the latest version of Firefox as shown.

13. Finally, run the setup file and follow the on-screen instructions to install Firefox.

Also Read: How to Change Netflix Video Quality on your Computer

Method 11: Reset Network

This is the last option to fix Netflix error code UI3012. Network setting will bring all the network settings to their default settings and so, will help you resolve the error.

Note: To perform a Network reset, make sure your PC runs in Windows 10 version 1607 or later. To check your version, follow this path. Settings > System > About. Once you have reset your network, you have to reinstall all networking software like VPN clients or Virtual switches.

1. Press and hold Windows + I keys together to open Windows Settings.

2. Click on Network & Internet.

3. Click on the Status tab in the left pane and scroll down the right screen to click on Network reset.

4. Finally, confirm the prompt by clicking on Reset now.

Now, your PC restarts. Ultimately, Netflix error code UI3012 will be fixed now.

Still, if you face the error again, perform a system restore of your Windows 10 PC and if you assume any abnormal connectivity issues, contact your Internet Service Provider (ISP) immediately.

Recommended:

• Fix Google Chrome Opens Automatically
• How to Fix Netflix Error UI3010
• Fix Windows Update 0x8007000d Error
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003

We hope that this guide was helpful and you could fix Netflix error code UI3012 in your device. Let us know which method worked for you the best. Keep visiting our page for more cool tips & tricks and leave your comments below.

Related posts

• كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix M7111-1101

• 6 طرق لإصلاح رمز خطأ Netflix M7121-1331-P7

• كيفية إصلاح رمز خطأ Netflix UI3012

• Fix Windows Update Error Code 0x80072efe

• Fix Network Adapter Error Code 31 في Device Manager

• Fix Windows Update Error 0x80070020

• Fix U-Verse Modem Gateway Authentication Failure Error

• Fix Windows Update Error 0x800704c7

• إصلاح رمز خطأ Steam e502 l3 في نظام التشغيل Windows 10

• Fix ويندوز 10 Store Error Code 0x80072efd

• 6 Ways إلى Fix Pending Transaction Steam Error

• Fix Error Code 16: هذا Request Was محظور من Security Rules

• Fix Office Activation Error Code 0xC004F074

• Fix ويندوز 10 Updates Wo لا Install Error

• Fix Windows Store Error Code 0x803F8001

• Fix CD or DVD Drive Error Code 39

• Fix Omegle Error Connecting إلى Server (2021)

• كيفية إصلاح خطأ Netflix UI3010

• Fix Destiny 2 Error Code Broccoli

• إصلاح رمز الخطأ 0x80070490 في نظام التشغيل Windows 10