لقد قمت بتحميل Windows 8/10 على اثنين من أجهزة الكمبيوتر المنزلية وكنت أواجه مشكلات عرضية هنا وهناك. حاولت مؤخرًا فتح متجر Windows وظهرت^{(Windows Store)} لي رسالة الخطأ التالية:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

إليك ما تبدو عليه الرسالة في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} :

بعد العبث ببعض الإعدادات ، تمكنت من إعادة تشغيل المتجر^(Store) مرة أخرى. في هذه المقالة ، سأوضح لك الحلول المختلفة التي جربتها وآمل أن يكون أحدها مناسبًا لك.

الطريقة الأولى - التحقق من التاريخ والوقت

أول شيء عليك القيام به هو التأكد من ضبط التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows 8/10 بشكل صحيح. لن تتمكن من الاتصال بالمتجر إذا كان وقت النظام الخاص بك غير دقيق. يمكنك تحديد الوقت من خلال النقر على ابدأ^(Start) وكتابة التاريخ والوقت^{(Date and Time)} .

في Windows 10 ، سيتم نقلك إلى تطبيق الإعدادات^(Settings) الجديد حيث يمكنك ضبط الوقت يدويًا أو ضبطه على تلقائي.

في Windows 8 ، ينقلك إلى مربع حوار لوحة التحكم . ^{(Control Panel)}هنا يمكنك النقر فوق تغيير التاريخ والوقت^{(Change date and time)} لضبط النظام على الوقت الصحيح. تأكد أيضًا من تعيينك على المنطقة الزمنية^{(Time Zone)} الصحيحة أيضًا.

أو يمكنك النقر فوق Internet Time ، والنقر فوق تغيير الإعدادات^{(Change settings)} ، ثم النقر فوق تحديث الآن^{(Update now)} . سيؤدي هذا تلقائيًا إلى مزامنة جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع time.windows.com.

حاول الآن فتح تطبيق متجر Windows^{(Windows Store)} ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على الاتصال. نأمل^(Hopefully) ذلك!

الطريقة الثانية - خادم وكيل

الشيء الآخر الذي تريد التحقق منه هو ما إذا كان نظامك يمر عبر خادم وكيل. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك محاولة تعطيل الخادم الوكيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يتيح لك الاتصال بالمتجر. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق رمز الترس في الجزء العلوي الأيمن في IE ، ثم النقر فوق " خيارات الإنترنت^{(Internet Options)} " .

يمكنك أيضًا النقر فوق ابدأ^(Start) والكتابة في خيارات الإنترنت^{( Internet Options)} . ثم انقر فوق علامة التبويب Connections (اتصالات ) وانقر فوق الزر LAN Settings (إعدادات LAN) .

امض قدمًا وقم بإلغاء تحديد مربع استخدام خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك^{(Use a proxy server for your LAN)} .

حاول الآن الاتصال بمتجر Windows^{(Windows Store)} ومعرفة ما إذا كان يعمل. إذا لم يكن كذلك ، استمر في القراءة.

الطريقة الثالثة ^{(Method 3)} – Log Off/Use Local Account

الشيء التالي الذي يمكنك تجربته هو تسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى ، خاصة إذا كنت تستخدم حساب Microsoft . أيضًا ، انتقل إلى  https://login.live.com/ وتأكد من أنه يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد Microsoft الخاصة بك. ^(Microsoft)إذا تم حظر دخولك لأي سبب مثل اختراق كلمة المرور الخاصة بك ، وما إلى ذلك ، فسيتعين عليك استعادة الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى في Windows 10 .

الشيء الآخر الذي يمكنك تجربته هو التبديل من حساب Microsoft إلى حساب محلي ثم محاولة فتح متجر Windows^{(Windows Store)} . يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح تطبيق الإعدادات^(Settings) والنقر فوق الحسابات^(Accounts) ثم النقر فوق معلوماتك^{(Your Info)} .

الطريقة الرابعة ^{(Method 4)} - استكشاف أخطاء تطبيقات Windows Store وإصلاحها^{(– Troubleshoot Windows Store Apps)}

هناك شيء آخر يمكنك تجربته قبل الخيار النووي أدناه وهو استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها في Windows 8/10 . انقر فوق^(Click) ابدأ ،^(Start) واكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(troubleshoot)} واضغط على Enter . قم بالتمرير^(Scroll) وصولاً إلى الأسفل وحدد تطبيقات Windows Store^{(Windows Store Apps)} .

من المحتمل ألا ينجح الأمر ، لكن الأمر يستحق المحاولة.

الطريقة الخامسة - إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك

آخر شيء يمكنك القيام به هو إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا ليس مثاليًا لأنه سيعيد تعيين جميع تطبيقاتك من متجر Windows^{(Windows Store)} ويزيل أي برامج تابعة لجهات خارجية قمت بتثبيتها من CD/DVD أو الإنترنت^(Internet) . ومع ذلك ، إذا لم يعمل شيء آخر ، فقد يكون هذا هو خيارك الوحيد.

يمكنك الانتقال إلى تطبيق الإعدادات^(Settings) مرة أخرى ، والنقر فوق التحديث والأمان^{(Update & Security)} ، والنقر فوق الاسترداد^(Recovery) ، ثم النقر فوق البدء^{( Get Started)} ضمن إعادة تعيين هذا الكمبيوتر^{(Reset this PC)} . في Windows 8 ، يسمى الخيار تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(Refresh Your PC)} . يمكنك فقط البحث عنها باستخدام سحر البحث.

نأمل أن^{(Hopefully one)} يتم إصلاح إحدى هذه الطرق ، حيث يتعذر الاتصال بمشكلة Windows Store على جهاز Windows 8/10. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإرسال تعليق هنا وسأحاول تقديم المساعدة. يتمتع!

Fix Windows 8/10 “We weren’t able to connect to the Store” Error

I have loaded Windows 8/10 on a couple of home PСs and I’ve been running into occaѕional issues here and there. Recently, I tried to open the Windows Ѕtore аnd I got the following error message:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

Here is what the message looks like in Windows 10:

After fiddling with a few settings, I was able to get the Store working again. In this article, I’ll show you the various solutions I tried and hopefully one of them works for you.

Method 1 – Check Date & Time

The first thing you need to do is make sure the date and time on your Windows 8/10 PC is set correctly. You will not be able to connect to the store if your system time is not accurate. You can fix the time by clicking on Start and typing in Date and Time.

In Windows 10, you’ll be brought to the new Settings app where you can adjust the time manually or set it to automatic.

In Windows 8, it brings you to the Control Panel dialog. Here you can click Change date and time to set the system to the correct time. Also, make sure you’re set to the correct Time Zone also.

Or you can click on Internet Time, click on Change settings and then click on Update now. This will automatically sync your computer with time.windows.com.

Now try to open the Windows Store app and see if you are able to connect. Hopefully so!

Method 2 – Proxy Server

The other thing you want to check is if your system is going through some proxy server. If it is, you can try to disable the proxy server and see if that lets you connect to the store. You can do this by clicking on the gear icon at the top right in IE, then clicking on Internet Options.

You can also click on Start and type in Internet Options. Then click on the Connections tab and click on the LAN Settings button.

Go ahead and uncheck the Use a proxy server for your LAN box.

Now try to connect to the Windows Store and see if it works. If not, keep reading.

Method 3 – Log Off/Use Local Account

The next thing you can try is logging off your account and then log back in, especially if you are using a Microsoft account. Also, go to https://login.live.com/ and make sure you can login with your Microsoft credentials. If you are locked out for any reason like your password being hacked, etc, then you will have to restore access to your Microsoft account and then login again in Windows 10.

The other thing you can try is to switch from a Microsoft account to a local account and then try to open the Windows Store. You can do this by opening the Settings app, clicking on Accounts and then clicking on Your Info.

Method 4 – Troubleshoot Windows Store Apps

One more thing you can try before the nuclear option below is using the built-in troubleshooter in Windows 8/10. Click on Start, type in troubleshoot and press Enter. Scroll all the way to the bottom and select Windows Store Apps.

It’s probably not going to work, but it’s worth a shot.

Method 5 – Reset Your PC

The last thing you can do is reset your PC. This is not ideal as it will reset all of your apps from the Windows Store and remove any third-party programs you installed from a CD/DVD or the Internet. However, if nothing else is working, then this might be your only option.

You can go to the Settings app again, click on Update & Security, click on Recovery and then click on Get Started under Reset this PC. In Windows 8, the option is called Refresh Your PC. You can just search for it using the search charm.

Hopefully one of these methods fixed the cannot connect to Windows Store problem on your Windows 8/10 machine. If not, post a comment here and I’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• كيفية إصلاح "حدث خطأ يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا" على YouTube

• كيفية إصلاح خطأ "هناك إصلاح معلق للنظام" في Windows

• كيفية إصلاح "عدم اكتشاف جهاز TPM خطأ" في Windows

• استكشاف أخطاء نظام التشغيل Windows 8 (8.1) وإصلاحها "لم نكن قادرين على الاتصال بالمتجر"

• كيفية إصلاح خطأ iPhone "لا يمكن الاتصال بـ App Store"

• إصلاح "تم اكتشاف جهاز شبكة لاسلكية غير مدعوم. توقف النظام "خطأ

• إصلاح الخطأ 10016 في عارض أحداث Windows

• Fix Windows 10 Store Error 0x80073cf9

• كيفية إصلاح التوقف: 0x000000F4 خطأ شاشة زرقاء في Windows

• كيفية إصلاح خطأ الخادم في متجر Google Play

• كيفية إصلاح خطأ Chrome “err_connection_timed_out”

• كيفية إصلاح خطأ "المصدر غير مدعوم" في Chromecast

• Fix Microsoft Store Error 0x87AF0001

• Fix Windows Store Cache May Be التالفة Error

• إصلاح رسالة خطأ MS Office "لا يمكن التحقق من الترخيص"

• Fix ويندوز 10 Store Error Code 0x80072efd

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على حماية موارد Windows تنفيذ العملية المطلوبة"

• Fix Windows Store Error 0x80073cf0

• Fix Windows Store Error Code 0x80240437

• Fix Windows Store Error تعثر Server