إحدى رسائل الخطأ المفضلة لدى Microsoft هي " واجه البرنامج X مشكلة ويجب إغلاقه"^{(Program X has encountered a problem and needs to close”)} . ستصلك هذه الرسالة من أي منتج من منتجات Microsoft تقريبًا^{(Microsoft product)} ، بما في ذلك Microsoft Office و Windows و Internet Explorer .

لقد كتبت سابقًا عن طريقة لإصلاح Internet Explorer واجه مشكلة ويحتاج إلى إغلاق الخطأ.

في هذه المقالة ، سوف أتناول عدة طرق يمكنك من خلالها محاولة إصلاح هذا الخطأ نفسه لبرنامج Microsoft Outlook ! قد يبدو مثل هذا:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

لسوء الحظ ، ليس إصلاح هذا الخطأ أمرًا سهلاً للغاية نظرًا لوجود العديد من المشكلات الأساسية التي يمكن أن تولد نفس رسالة الخطأ^{(error message)} ! لذلك ، قد ترى هذا الخطأ في Outlook فقط عند إغلاق البرنامج أو قد تراه في كل مرة تحاول فيها البحث عن بريد جديد.

كل من هذه يجب حلها بطريقة مختلفة! في هذه المقالة ، سأدرج جميع الطرق الممكنة التي أعرفها لإصلاح هذا الخطأ المزعج وآمل أن يعمل أحدهم من أجلك.

تأكد أيضًا من مراجعة منشوراتي الأخرى في حالة عدم بدء Outlook بشكل صحيح^{(Outlook won’t start properly)} أو إذا تلقيت رسالة خطأ عند محاولة فتح Outlook .

الطريقة الأولى - تثبيت تحديثات Windows و Office^{(Method 1 – Install Windows and Office updates)}

سأبدأ بالنصائح الأسهل قبل الخوض في المزيد من الحلول التقنية. انطلق وقم بتثبيت آخر تحديثات Windows وآخر تحديثات Office.

إذا كان لديك Outlook مع Business Contact Manager ، فتأكد من تثبيت حزم الخدمة لذلك أيضًا. ربما لن يحل هذا مشكلتك ، لكن الأمر يستحق المحاولة.

الطريقة الثانية - حذف حساب البريد الإلكتروني وإعادة إنشائه^{(Method 2 – Delete and recreate email account)}

أحيانًا يكون هذا الخطأ مرتبطًا بإعداد حساب البريد الإلكتروني^{(email account setup)} الفعلي في Outlook . يمكنك محاولة حذف حساب البريد الإلكتروني^{(email account)} بالانتقال إلى الأدوات^(Tools) ثم حسابات البريد الإلكتروني ^{(Email Accounts)}. في الإصدارات الأحدث من Outlook ، انقر فوق ملف^(File) ثم إعدادات الحساب^{( Account Settings)} .

انقر فوق^(Click) حساب البريد الإلكتروني^{(email account)} ثم اختر إزالة^(Remove) أو حذف^(Delete) .

أعد الآن إنشاء حساب البريد الإلكتروني^{(email account)} في Outlook ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلتك.

الطريقة الثالثة - ابدأ Outlook بدون الوظائف الإضافية^{(Method 3 – Start Outlook without add-ons)}

يمكن أن تتسبب الوظائف الإضافية في Outlook أيضًا في حدوث هذه المشكلة ، لذا تحقق لمعرفة ما إذا تم تثبيت أي وظائف إضافية جديدة مؤخرًا. على سبيل المثال ، إذا قمت بتثبيت Adobe Professional ، فإنه يحاول تثبيت إضافة PDF^{(PDF add-on)} لجميع برامج Office .

إذا قمت بتثبيت نوع من الوظائف الإضافية لموصل Outlook ، فقم بإلغاء تثبيته ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي. ^{(Outlook connector)}قد يؤدي تثبيت برنامج مكافحة فيروسات مثل AVG وما إلى ذلك أيضًا إلى تثبيت وظيفة إضافية لبرنامج Outlook^(Outlook) . قد تكون الوظائف الإضافية الأخرى مثل عوامل تصفية البريد العشوائي هي سبب المشكلة أيضًا.

يمكنك معرفة ما إذا كانت الوظيفة الإضافية تسبب المشكلة بسرعة عن طريق بدء تشغيل Outlook بدون أي وظائف إضافية. سيؤدي بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن إلى تحقيق ذلك.

انتقل إلى ابدأ^(Start) ، ثم تشغيل^(Run) ، واكتب الأمر التالي في المربع فتح:

outlook /safe

إذا اختفت مشكلتك ، فأنت تعلم أنها إحدى الوظائف الإضافية. في Outlook ، يمكنك تمكين أو تعطيل الوظائف الإضافية بالانتقال إلى ملف^(File) ، خيارات^(Options)  ، ثم النقر فوق الوظائف الإضافية^(Add-ins) .

في الإصدارات الأقدم من Outlook ، يمكنك تعطيل الوظائف الإضافية بالانتقال إلى الأدوات^(Tools) ومركز التوثيق^{(Trust Center )} ثم النقر فوق الوظائف الإضافية^{( Add-ins)} .

الطريقة الرابعة - قم بإلغاء تثبيت أي برنامج جديد^{(Method 4 – Uninstall any new software)}

يمكنك أيضًا الحصول على هذا الخطأ في Outlook عن طريق تثبيت بعض برامج الجهات الخارجية^{(party software)} الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا قمت مؤخرًا بتثبيت شريط أدوات جديد لـ IE ، فقم بإلغاء تثبيته.

إذا قمت مؤخرًا بالتحديث إلى إصدار جديد من IE ، فحاول العودة إلى إصدار أقدم. في بعض الأحيان ، قد تتسبب البرامج الأخرى غير المرتبطة بـ Outlook في ظهور هذا الخطأ!

الطريقة الخامسة - ابحث عن البريد الإلكتروني التالف وقم بحذفه^{(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)}

قد يبدو هذا غريبًا ، لكن بريدًا إلكترونيًا واحدًا يمكن أن يؤدي بالفعل إلى تعطل برنامج Outlook^{(Outlook program)} بالكامل ! الغريب ، لقد رأيت هذا يحدث عدة مرات. عندما تحاول قراءة بريد إلكتروني معين في علبة الوارد^(Inbox) الخاصة بك ، فسوف يتعطل كل برنامج Outlook المفاجئ ويغلق دون إشعار.

سيتعين عليك المرور عبر بريدك الإلكتروني ومحاولة العثور على البريد الإلكتروني أو رسائل البريد الإلكتروني التي تتسبب في تعطل Outlook . على الرغم من أن هذا نادر جدًا ، إلا أنه يمكن أن يحدث ويمكن أن يكون محبطًا للغاية لمعرفة ذلك.

اقتراحي هو النقر ببساطة على البريد الإلكتروني الأول والسهم لأسفل عبر رسائل البريد الإلكتروني ببطء حتى تصل إلى الرسالة الفاسدة.

الطريقة السادسة - استبدال msmapi32.dll بإصدار أقدم^{(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)}

أقسم بعض الأشخاص أنه من خلال استبدال هذا الملف بإصدار مختلف ، اختفت مشكلتهم. ومع ذلك ، فإن هذا الأمر أكثر تعقيدًا بعض الشيء نظرًا لوجود العديد من إصدارات هذا الملف حولها وعليك معرفة أي منها سيعمل بالفعل.

من الأفضل نسخ ما لديك حاليًا إلى موقع مختلف ثم تجربة إصدارات مختلفة من هذا الملف.

سيتعين عليك إجراء بحث على Google عن msmapi32.dll للعثور على الملفات وتنزيلها بالفعل ، ولكن هذا قد يعمل مع بعض الأشخاص.

الطريقة 7 - حذف ملف بيانات الإكمال التلقائي أو إعادة تسميته^{(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)}

يمكنك أيضًا محاولة حذف ملف محفوظات^{(history file)} الإكمال التلقائي ، حيث يتلف ذلك أحيانًا ويمكن أن يتسبب في حدوث هذا الخطأ. أولاً^(First) ، تأكد من أنه يمكنك رؤية الملفات والمجلدات المخفية بالانتقال إلى Windows Explorer والنقر فوق أدوات^(Tools) ، خيارات^(Options) ، النقر فوق علامة التبويب عرض^(View) واختيار إظهار الملفات والمجلدات المخفية^{(Show Hidden Files and Folders)} .

انتقل الآن إلى الدليل التالي:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

ابحث الآن عن الملف بامتداد .NK2 وأعد تسمية الامتداد إلى شيء آخر أو احذف الملف ببساطة. سيقوم Outlook^(Outlook) بإعادة إنشائه تلقائيًا ونأمل أن يكون الإصدار الجديد خاليًا من الأخطاء.

هذا عن ذلك! إذا استمرت مشكلتك ، فيمكنك دائمًا محاولة إلغاء تثبيت Outlook تمامًا وإعادة تثبيته ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل أم لا. بخلاف ذلك ، يجب أن تعمل إحدى الطرق المذكورة أعلاه على إصلاح خطأ Outlook^{(Outlook error)} الخاص بك ! إذا لم يكن كذلك ، فقم بإرسال تعليق وسأحاول مساعدتك! استمتع!

Fix Microsoft Outlook has Encountered a Problem Error

One of Microsoft’ѕ faνorite error messages is “Program X has encountered a problem and needs to close”. You’ll get this message from pretty much any Microsoft product, including Microsoft Office, Windows, and Internet Explorer.

Previously I wrote about a way to fix Internet Explorer has encountered a problem and needs to close error.

In this article, I will go through several ways you can try to fix this same error for Microsoft Outlook! It may look something like this:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Unfortunately, fixing this error is not very easy because there are multiple underlying issues that can generate the same error message! Therefore, you may see this error in Outlook only when you close the program or you may see it every time you try to check for new mail.

Each of these has to be resolved in a different way! In this article, I will list out all the possible ways that I know for fixing this annoying error and hopefully one of them works for you.

Also, be sure to check out my other posts in case Outlook won’t start properly or if you get an error message when trying to open Outlook.

Method 1 – Install Windows and Office updates

I’m going to start off with the easier tips before going into more technical solutions. Go ahead and install all the latest Windows updates and the latest Office updates.

If you have Outlook with Business Contact Manager, make sure to install the service packs for that also. This probably won’t solve your issue, but it’s worth a shot.

Method 2 – Delete and recreate email account

Sometimes this error is related to the actual email account setup in Outlook. You can try to delete the email account by going to Tools and then Email Accounts. In newer versions of Outlook, you click on File and then Account Settings.

Click on the email account and then choose Remove or Delete.

Now recreate the email account in Outlook and see if that resolves your issue.

Method 3 – Start Outlook without add-ons

Outlook add-ons can also cause this problem, so check to see if any new add-ons were recently installed. For example, if you install Adobe Professional, it tries to install a PDF add-on to all Office programs.

If you install some kind of Outlook connector add-on, uninstall that and see if the problem goes away. Installing an antivirus program such as AVG, etc. may also install an add-on to Outlook. Other add-ons like spam filters could also be causing the issue.

You can quickly tell if an add-on is causing the problem by starting Outlook without any add-ons. Starting Outlook in safe mode will accomplish this.

Go to Start, then Run, and type in the following command in the Open box:

outlook /safe

If your problem goes away, then you know it is one of the add-ons. In Outlook, you can enable or disable add-ins by going to File, Options and then clicking on Add-ins.

In older versions of Outlook, you can disable add-ins by going to Tools, Trust Center and then clicking on Add-ins.

Method 4 – Uninstall any new software

You can also get this error in Outlook by installing some other third party software on your computer. For example, if you recently installed a new toolbar for IE, uninstall it.

If you recently updated to a new version of IE, try to revert to an older version. Sometimes other programs not related to Outlook can cause this error to appear!

Method 5 – Find the corrupt email and delete it

This may sound weird, but one particular email can actually crash the entire Outlook program! Oddly, I have seen this happen many times. When you try to read one specific email in your Inbox, all of a sudden Outlook will crash and close without a notice.

You will have to go through your email and try to find the email or emails that cause Outlook to crash. Though this is very rare, it can happen and can be very frustrating to figure out.

My suggestion would be to simply click on the first email and just arrow down through emails slowly until you reach the corrupt one.

Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version

Some people have sworn that by replacing this file with a different version, their problem has gone away. However, this is a bit more complicated as their are many versions of this file around and you have to figure out which one will actually work.

It is best to simply copy the one you have currently to a different location and then try out various versions of this file.

You will have to do a search on Google for msmapi32.dll to actually find and download the files, but this may work for some people.

Method 7 – Delete or rename auto-complete data file

You can also try to delete the auto-complete history file, as that sometimes gets corrupt and can cause this error. First, make sure you can see hidden files and folders by going to Windows Explorer and clicking on Tools, Options, clicking on the View tab and choosing Show Hidden Files and Folders.

Now navigate to the following directory:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Now find the file with a .NK2 extension and either rename the extension to something else or simply delete the file. Outlook will automatically recreate it and hopefully the new version will be error free.

That’s about it! If your problem persists, you can always try to completely uninstall Outlook and reinstall it and see if that works. Other than that though, one of the above methods should fix your Outlook error! If not, post a comment and I’ll try to help! Enjoy!

Related posts

• كيفية إصلاح مشكلة التحميل البطيء في Outlook

• كيفية إنشاء Microsoft Outlook Shortcuts للبريد الإلكتروني والمهام

• برنامج Microsoft Outlook لا يستجيب؟ 8 إصلاحات للتجربة

• كيفية تغيير Background في Microsoft Teams

• كيفية إنشاء Distribution List في Outlook

• كيفية إعداد واستخدام تنسيق MLA في Microsoft Word

• كيفية Create Labels في Word من Excel Spreadsheet

• 4 Ways لتشغيل Microsoft Teams Poll خلال الاجتماعات

• كيفية الحصول على Microsoft Word مجانًا

• كيفية إصلاح ملفات بيانات Outlook .ost و .pst التالفة

• كيفية إتقان الشريحة الرئيسية في Microsoft PowerPoint

• كيفية إنشاء Gantt Charts في Microsoft Excel

• Ultimate Guide لإصلاح التالفة أو Corrupt Word File

• كيفية مزامنة جهات اتصال Outlook مع Android و iPhone و Gmail والمزيد

• كيفية Create and Use AutoText في Microsoft Word

• كيفية إدراج توقيع في Microsoft Word Document

• 13 OneNote Tips & Tricks لتنظيم ديك ملاحظات أفضل

• إضافة خطي Regression Trendline إلى Excel Scatter Plot

• إصلاح Cannont إفراغ الحافظة في Office

• كيفية إضافة أو إزالة Comments في Word