إصلاحات سريعة عندما لا تعمل كاميرا اجتماع التكبير

لا يوجد شيء(s nothing) أكثر إحباطًا من إعداد اجتماع Zoom(Zoom meeting) والاستعداد للذهاب فقط لمعرفة أن الكاميرا لا(camera isn) تعمل.

فيما يلي العديد من الأشياء السريعة لمحاولة إصلاح الكاميرا على سطح المكتب أو الهاتف الذكي للتكبير(Desktop or SmartPhone for Zoom) .

هل تم تشغيل الفيديو الخاص بك؟(Is Your Video Turned On?)

عند الانضمام إلى اجتماع ، يطالبك Zoom بمربع يقول إيقاف تشغيل الفيديو الخاص بي.(Turn off my video.)

تأكد من(Make sure) عدم تحديد هذا المربع(box isn) . إذا كان الأمر كذلك ، فسوف تدخل الاجتماع دون أن تكون أمام الكاميرا. إذا كنت لا ترى كاميرا الويب(web camera) الخاصة بك ، فتأكد من إغلاق جميع البرامج الأخرى التي تستخدم الكاميرا أيضًا.

أغلق كافة البرامج الأخرى(Close All Other Programs)

سواء كنت تستخدم جهاز Mac أو Linux أو Windows(Windows machine) ، فحاول إغلاق جميع التطبيقات الأخرى ، خاصة التطبيقات التي تستخدم الكاميرا أيضًا مثل Skype و WhatsApp و Facebook .

يمكن للكاميرا الخاصة بك العمل مع تطبيق واحد فقط في كل مرة. في بعض الأحيان تعمل هذه البرامج في الخلفية ، أو قد تكون من بين برامج بدء التشغيل الخاصة بك.

بالنسبة لنظام التشغيل Windows ، يمكنك استخدام إدارة المهام(Task Manager) لإنهاء العمليات التي قد تكون معلقة واستخدام الكاميرا.

على أجهزتك المحمولة ، اضغط باستمرار على تطبيق Zoom(Zoom app) حتى تظهر قائمة خيارات. ثم اضغط على معلومات التطبيق(App Info) ، واختر فرض الإيقاف(Force Stop) . انتظر بضع دقائق وأعد تشغيله.

بالنسبة لتوزيعات Linux(Linux distribution) مثل Ubuntu ، يمكنك إنهاء عملية(kill a process) من خلال شاشة النظام(system monitor) أو من خلال أمر سطر في الجهاز(a line command in the terminal) .

حاول إعادة تشغيل Zoom Camera Access(Try Restarting Zoom Camera Access)

إذا كانت كاميرا الاجتماع Zoom(Zoom meeting) لا تعمل ، فحاول أولاً إيقاف الفيديو ثم ابدأ تشغيله مرة أخرى. انظر إلى السهم لأعلى بجوار إعداد Start Video/Stop Video في الشريط السفلي وانقر(bar and click) فوقه.

تأكد(Make) من توصيل الكاميرا. قم بإلغاء تحديد الكاميرا الخاصة بك ثم تحقق منها مرة أخرى. معرفة ما إذا كان الفيديو يبدأ العمل.

الإصلاح البسيط التالي الذي يجب تجربته هو إعادة تشغيل تطبيق Zoom(Zoom app) . يعمل إيقاف التطبيق وإعادة تشغيله في بعض الأحيان.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلتك ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر.

هل لكم حتى الآن؟(Are You Up To Date?)

هل يحتوي جهازك على آخر تحديثات النظام؟ إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديثها الآن. بمجرد التأكد من تحديث جهازك ، تحقق من تطبيق Zoom(Zoom app) .

قم بزيارة الموقع الرسمي وقم بتنزيل( official site and download) أحدث إصدار لمتصفحك أو جهازك(browser or device) إذا لم تكن تستخدمه بالفعل وتحقق من ضبط إعدادات المتصفح للوصول إلى الكاميرا(camera access) بشكل صحيح.

هل هي الكاميرا الخاصة بك أم التكبير؟(Is It Your Camera or Zoom?)

أولاً ، حدد ما إذا كان سبب مشكلتك هو الكاميرا أم تطبيق Zoom(Zoom app) نفسه. إذا كان يعمل على تطبيق آخر ، فإن المشكلة تكمن في تطبيق Zoom(Zoom app) . والعكس صحيح أيضا.

تأكد من(Make sure) عدم وجود شيء ما يمنع الكاميرا أو يغطيها. 

هل تمتلك الكاميرا الخاصة بك إذنًا للعمل مع ميزة التكبير / التصغير؟(Does Your Camera Have Permission to Work With Zoom?)

قد يحظر جهازك الوصول إلى الكاميرا. للتحقق من أن تطبيق Zoom(Zoom app) به إعدادات أذونات الكاميرا على نظام التشغيل Windows 10(Windows 10) ، ابدأ بكتابة الإعدادات(Settings) في شريط البحث.

من إعدادات Windows ، انقر فوق الخصوصية(Privacy) > الكاميرا(Camera) ضمن أذونات التطبيق(App permissions) .

يسمح القسم الأول بالوصول إلى الكاميرا على جهازك. تأكد (Make)من(on) تشغيله .

يمنح القسم التالي عالميًا تطبيقاتك المثبتة إمكانية الوصول إلى الكاميرا. إذا تم إيقاف تشغيله ، فقم بتبديل المفتاح لتشغيله .(On)

لاحظ أنه يمكنك تغيير أذونات التطبيقات الفردية ضمن قسم اختيار تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا(Choose which Microsoft Store apps can access your camera) والسماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى إعدادات الكاميرا(Allow desktop apps to access your camera settings) .

يقع تطبيق Zoom(Zoom app) ضمن قسم تطبيقات سطح المكتب(desktop apps section) . قم بالتمرير(Scroll) لأسفل للعثور عليه وتأكد من تشغيله(On) .

أذونات macOS(Permissions for macOS)

بالنسبة لنظام التشغيل Mac OS 10.14 Mojave( Mac OS 10.14 Mojave) ، تحقق من أذونات نظام التشغيل لديك للتأكد من أن (operating system)Zoom لديه حق الوصول إلى الكاميرا.

للحصول على إصدارات أخرى من Mac ، اتصل بدعم Apple( Apple Support) .

أذونات على أجهزة Android للوصول إلى الكاميرا(Permissions on Android Devices To Access Your Camera)

  • انتقل إلى الإعدادات(Settings ) > التطبيقات(Applications) > مدير التطبيقات(Application Manager) > تكبير / تصغير(Zoom)
  • إذا كنت لا ترى حق الوصول مدرجًا لالتقاط مقاطع فيديو وصور لتطبيق Zoom(Zoom app) ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

إلغاء وإعادة تثبيت Zoom(Uninstall and Reinstall Zoom)

بمجرد تجربة جميع الخطوات المذكورة أعلاه وتحديد أن الكاميرا تعمل مع التطبيقات الأخرى ، جرب تثبيت Zoom(Zoom install) جديد .

أولاً ، يجب إزالة التثبيت الحالي لـ Zoom . ثم بالنسبة لأنظمة تشغيل Mac و Windows(Mac and Windows) ، قم بتنزيله مرة أخرى من موقع Zoom على الويب( Zoom website) .

إعادة تثبيت Zoom على Linux

نظرًا لأن Linux به العديد من التوزيعات المختلفة ، راجع تثبيت أو تحديث Zoom على Linux لتوزيعات(updating Zoom on Linux) مختلفة. 

قم بإلغاء تثبيت Zoom من جهاز Android الخاص بك عن طريق(Uninstall Zoom from your Android device by) :

  • فتح الإعدادات(Settings)
  • النقر فوق التطبيقات(Applications) > تكبير(Zoom) > إلغاء التثبيت(Uninstall)
  • تأكيد إلغاء التثبيت(Uninstall)

أعد تثبيت Zoom بالانتقال إلى متجر Play( Play Store) والنقر فوق تثبيت(Install) .

  • أعد تشغيل جهازك.

لحذف تطبيق Zoom على iOS:(To delete the Zoom app on iOS:)

  • اضغط مع الاستمرار على أيقونة تطبيق Zoom(Zoom app) حتى تفتح نافذة منبثقة مع خيار حذف التطبيق(Delete App) بجوار أيقونة سلة المهملات
  • انقر فوق حذف التطبيق(Delete App ) ثم حذف(Delete) مرة أخرى للتأكيد
  • انتقل إلى متجر التطبيقات( App Store) لإعادة تثبيت Zoom على جهاز iOS الخاص بك عن طريق النقر فوق أيقونة السحابة الصغيرة

انقر فوق تثبيت(Install ) لتنزيل إصدار جديد من Zoom . عند الانتهاء من التنزيل ، سيظهر التطبيق على شاشتك الرئيسية(home screen) .

اختبر وتأكد من(Test and confirm) أن الكاميرا تعمل الآن. إذا كان يعمل مع تطبيقات أخرى ولكن ليس مع Zoom ، فاتصل بفريق الدعم( support team) في Zoom.

إذا كانت الكاميرا لا(camera doesn) تعمل مع أي تطبيق ، فاتصل بدعم Apple( Apple Support) .

أفضل ممارسات التكبير(Zoom Best Practices)

الآن بعد أن قمت بحل مشكلات كاميرا Zoom(Zoom camera) ، فيما يلي بعض النصائح حول أفضل الممارسات لاجتماعات Zoom .

  • قبل بدء اجتماع Zoom(Zoom meeting) أو الانضمام إليه ، اختبر إعدادات الصوت والفيديو( test your audio and video settings)
  • اجعل الكاميرا في مستوى العين(eye level) ، بدلاً من منخفضة جدًا أو مرتفعة جدًا
  • انظر إلى الكاميرا عند التحدث وتواصل بالعين(eye contact) مع المشاركين
  • كن مهذبًا مع الآخرين عن طريق كتم صوت نفسك إذا كنت تقوم بمهام متعددة أو تتحدث مع شخص غير موجود في الاجتماع
  • لا تنس أنك أمام الكاميرا وامتنع(camera and refrain) عن السلوك غير اللائق حيث يمكن للآخرين رؤية ما تفعله
  • حاول أن يكون لديك خلفية نظيفة وبسيطة أو استفد من الخلفيات الافتراضية لـ Zoom( Zoom’s virtual backgrounds)
  • تجنب(Avoid) التشويش على ضوضاء الخلفية عندما يكون ذلك ممكنًا مثل نباح الكلاب

إذا كنت مضيفًا لاجتماع Zoom(Zoom meeting) ، فبالإضافة إلى اختبار الإعدادات قبل بدء الاجتماع ، تدرب على ما تخطط للقيام به.

على سبيل المثال ، تأكد من معرفة كيفية مشاركة شاشتك( share your screen) وتسجيل اجتماع قبل أن يبدأ. لا يتعين على المضيفين منح الإذن للمشاركين لمشاركة شاشاتهم ، ولكن يمكنهم منعهم من القيام بذلك.

تعرف أيضًا على كيفية منحهم الإذن بتسجيل اجتماعك إذا طلبوا ذلك.

هل جربت Zoom حتى الآن؟ إنها منصة مؤتمرات فيديو مجانية وغنية بالميزات لمقابلة العائلة والأصدقاء والعملاء والموظفين وشركاء الأعمال تقريبًا. والآن أنت تعرف ما يجب فعله إذا كانت كاميرا الاجتماع Zoom(Zoom meeting) لا تعمل.



About the author

أنا عالم كمبيوتر لدي أكثر من 10 سنوات من الخبرة في العمل في مجال المتصفحات و Microsoft Office و onedrive. أنا متخصص في تطوير الويب ، وأبحاث تجربة المستخدم ، وتطوير التطبيقات على نطاق واسع. يتم استخدام مهاراتي من قبل بعض الشركات الرائدة في العالم ، بما في ذلك Google و Facebook و Apple.



Related posts