إذا حاولت طباعة مستند في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} ، فأنت تعلم أنه لن تتم طباعته إلا إذا كانت الطابعة متصلة بالإنترنت. عادةً ما يتضمن ذلك تشغيل الطابعة والانتظار بضع ثوانٍ حتى تتغير الحالة من غير متصل إلى متصل.

لسوء الحظ ، هذا لا يحدث طوال الوقت. بدلاً من ذلك ، ستظل الطابعة في حالة عدم الاتصال على الرغم من أن الطابعة قيد التشغيل ومتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو بالشبكة. هناك عدة أسباب لعدم اكتشاف Windows أن الطابعة متصلة بالإنترنت وسأبذل قصارى جهدي لتغطية أكبر عدد ممكن من الحلول.

الخطوة 1: أجهزة دورة الطاقة

أول شيء يجب القيام به قبل التعمق في الإعدادات والأدوات هو ببساطة محاولة إعادة تدوير الطابعة والكمبيوتر. في كثير من الأحيان يتم حل المشكلة. قم بإيقاف تشغيل الطابعة وإيقاف تشغيل الكمبيوتر. ثم قم بتشغيل الطابعة الخاصة بك وانتظر حتى يتم توصيلها بالشبكة. إذا كنت تستخدم كبل USB ، فما عليك سوى الانتظار حتى تنتهي الطابعة من بدء التشغيل.

قم الآن بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت الطابعة لا تزال تظهر في وضع عدم الاتصال أم لا. تأكد من إيقاف تشغيل الطابعة تمامًا وليس فقط في وضع توفير الطاقة. إذا لم تكن متأكدًا ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو فصل الطابعة تمامًا لمدة 30 ثانية تقريبًا.

الخطوة 2: استخدم برنامج الطابعة

إذا كانت طابعتك لا تزال تظهر في وضع عدم الاتصال ، فيمكنك محاولة استخدام برنامج الطابعة المرفق مع طابعتك. يمكن لأدوات الطابعة المساعدة هذه عادةً اكتشاف الطابعة على الشبكة وإصلاح أي مشكلات تتسبب في ظهور الطابعة في وضع عدم الاتصال.

على سبيل المثال ، يمكنك التحقق من رسالتي السابقة حول استخدام HP Print and Scan Doctor للمساعدة في حل مشكلات طابعات HP. بالنسبة إلى Canon ، انتقل إلى موقع الدعم^{(support site)} الخاص بهم ، وأدخل رقم الطراز الخاص بك ، ثم انقر فوق علامة تبويب البرامج . ^(Software)يمكنك تنزيل برنامج My Printer الخاص^{( My Printer)} بهم لإدارة الطابعة وصيانتها.

هذا ينطبق إلى حد كبير على جميع الشركات المصنعة للطابعات. إذا كانت لديك طابعة Dell^{(Dell printer)} ، فانتقل إلى صفحة برامج التشغيل^{(drivers and downloads)} والتنزيلات من Dell ، وابحث عن طابعتك ثم قم بتنزيل تطبيق الطابعة.

أعلاه^(Above) هو مثال على برنامج Kyocera Print Center الذي يعمل على جهاز Windows 10 الخاص بي. سيعرض لك حالة الطابعة ويعطيك تفاصيل إضافية مثل مستويات الحبر ، وما إلى ذلك. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان برنامج الطابعة مثبتًا على جهازك أم لا ، فيمكنك التحقق من خلال الانتقال إلى الإعدادات^(Settings) ، ثم النقر فوق الأجهزة^(Devices) و أخيرًا النقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية^{(Printers & Scanners)} .

سيقوم Windows 10 بسرد الطابعات على الجانب الأيمن وإذا كانت هناك حزمة برامج مثبتة لإدارة الطابعة ، فسيظهر التطبيق متاحًا لهذا الجهاز^{(App available for this device)} . إذا قمت بالنقر فوق الطابعة ، ثم النقر فوق إدارة^(Manage) ، فسترى زر فتح تطبيق الطابعة .^{(Open printer app)}

في حالتي ، لم أكن أعرف حتى أن لدي البرنامج مثبتًا بالفعل على نظامي ، لذلك كان هذا مفيدًا.

الخطوة 3: ضبط الطابعة على الإنترنت

في بعض الأحيان ، على الرغم من أن الطابعة متصلة ومتصلة ، يتم تكوين الإعدادات بشكل غير صحيح. افتح قائمة انتظار الطابعة بالانتقال إلى "الأجهزة والطابعات^{( Devices and Printers)} " في "لوحة التحكم^{(Control Panel)} " والنقر نقرًا مزدوجًا فوق الطابعة.

هنا تريد النقر فوق الطابعة^(Printer) في شريط القائمة ، ثم تأكد من إلغاء تحديد إيقاف الطباعة مؤقتًا^{(Pause Printing)} واستخدام الطابعة دون اتصال^{( Use Printer Offline)} .

الخطوة 4: قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

إذا كانت المشكلة تتعلق بنظام طباعة Windows الفرعي ، فقد يساعدك تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها. يمكنك تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها باتباع الخطوات الواردة في الخطوة 2^{(Step 2)} للوصول إلى شاشة إدارة^(Manage) جهازك للطابعة. بمجرد الوصول إلى هناك ، سترى رابط تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها . ^{(Run the troubleshooter)}انقر فوق^(Click) ذلك وسوف يتحقق من خدمة التخزين المؤقت وإعدادات الشبكة وما إلى ذلك.

يعمل مستكشف الأخطاء ومصلحها عادةً إذا كانت المشكلة متعلقة بنظام Windows^(Windows) .

الخطوة 5: افحص منفذ الطابعة

إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بتكوين المنفذ. من المرجح أن ينطبق هذا فقط على الطابعة المتصلة بالشبكة ، والتي لها عنوان IP. السبب الأكثر ترجيحًا هو أن عنوان IP الخاص بالطابعة قد تغير ، لكن تكوين المنفذ لا يزال يشير إلى عنوان IP القديم.

أولاً ، اكتشف عنوان IP الخاص بالطابعة عن طريق طباعة صفحة تكوين الشبكة. إذا لم تتمكن من معرفة كيفية القيام بذلك ، فراجع المنشور السابق حول كيفية استخدام بعض الأدوات البسيطة والمجانية لفحص شبكتك^{(free tools to scan your network)} وعرض عنوان IP لجميع الأجهزة على شبكتك.

بمجرد حصولك على عنوان IP ، انتقل إلى لوحة التحكم^{(Control Panel)} والأجهزة والطابعات ^(Devices)وانقر^(Printers) بزر الماوس الأيمن على الطابعة. تأكد^(Make) من تحديد خصائص الطابعة^{(Printer Properties)} ، وليس الخصائص في الأسفل.

انقر فوق علامة التبويب المنافذ^(Ports) ثم قم بالتمرير لأسفل في القائمة حتى ترى المنفذ الوحيد المحدد. حدده ثم انقر فوق تكوين المنفذ^{( Configure Port)} .

سيخبرك هذا الحوار بعنوان IP الحالي الذي يعتقد أن الطابعة به. إذا كان عنوان IP الخاص بالطابعة مختلفًا عن العنوان المذكور هنا ، فهذه هي مشكلتك. ما عليك سوى^(Simply) تحديث عنوان IP هنا ويجب أن تكون على ما يرام.

إذا تلقيت أي نوع من الأخطاء ، مثل الخطأ الموضح أدناه ، عند محاولة تكوين المنفذ ، فمن المحتمل أنه تم تكوينه كمنفذ WSD^(WSD) .

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

منفذ WSD ، والذي يرمز إلى خدمات الويب للأجهزة ،^{(Web Services for Devices,)}  هو منفذ تم تكوينه تلقائيًا ولا يمكنك تحريره. إذا كانت هذه هي الحالة ولا يمكنك الاتصال بالطابعة ، فيجب عليك إضافة منفذ TCP/IP جديد (عبر زر إضافة منفذ ). ^{(Add Port)}يمكنك قراءة رسالتي السابقة حول adding a network printer by creating a TCP/IP port . يمكنك أيضًا قراءة مقالتي حول كيفية استكشاف أخطاء الطابعات اللاسلكية وإصلاحها^{(how to troubleshoot wireless printers)} ، والتي تقدم بعض النصائح الإضافية.

الخيار الآخر الأقل تقنيًا هو اتباع الخطوة 6^{(Step 6)} ، وهي حذف الطابعة ثم إعادة إضافتها ، وبالتالي استخدام عنوان IP الجديد تلقائيًا.

الخطوة 6: إزالة الطابعة وإعادة إضافتها

إذا لم تتمكن من تشغيل الطابعة بعد ، فقد يكون أفضل خيار لك هو إزالتها ثم إعادة تثبيتها. عندما يقوم Windows بتثبيت طابعة ، فسوف يكتشفها ، ويتحقق من جميع الإعدادات ، ويتأكد من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة بشكل صحيح.

يمكنك إزالة الطابعة بالانتقال إلى لوحة ^(Printers)التحكم^{(Control Panel)} والأجهزة والطابعات^(Devices) والنقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة واختيار إزالة الجهاز^{(Remove Device)} .

من الجيد أيضًا إعادة تشغيل الكمبيوتر مرة واحدة قبل إعادة تثبيت الطابعة. لاحظ أن هذا لن يؤدي إلى إزالة برنامج تشغيل الطابعة من نظامك. إذا كانت هناك مشكلة في برنامج التشغيل ، فاتبع الخطوة 7.

بمجرد إعادة التشغيل ، انقر فوق إضافة طابعة^{(Add Printer)} ويجب أن يكتشف Windows تلقائيًا الطابعة المتصلة محليًا عند الاتصال بشبكتك.

الخطوة 7 - أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

في بعض الأحيان يمكن ربط المشكلة ببرنامج تشغيل الطباعة الحالي. إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب عليك تنزيل أحدث برنامج تشغيل لطابعتك من موقع الشركة المصنعة على الويب. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، من المستحسن إزالة برنامج تشغيل الطباعة الحالي.

اقرأ دليلي حول كيفية إزالة برنامج تشغيل الطابعة من Windows . لاحظ أن المقالة لا تزال سارية على نظام التشغيل Windows 10.

نأمل أن تكون قادرًا على الطباعة الآن. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإنني أوصي بقراءة دليلي العام الآخر لاستكشاف أخطاء الطابعات وإصلاحها . بالإضافة إلى كل ما ورد أعلاه ، من الجيد دائمًا تثبيت آخر تحديثات Windows حيث تحتوي هذه التحديثات عادةً على برامج تشغيل طباعة أحدث ، مما قد يجعل طابعتك تعمل بشكل أفضل مع Windows 10 . إذا كان لديك أي أسئلة ، فقم بإرسال تعليق. يتمتع!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If yоu have tried to print a document in Windows 10, уou know that it won’t print unless the printer is online. Usually, this just involves turning on your printеr аnd waiting a few seconds for the statuѕ to change from offlinе to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

Related posts

• Fix Printer Offline Status في Windows 10

• Quick Assist لا يعمل؛ Stuck على Loading أو الاتصال على Windows 10

• اختر مكان الحصول على خيار التطبيقات باللون الرمادي في إعدادات Windows 10

• قائمة الطابعات باستخدام نفس printer driver بشكل منفصل في Windows 10

• CMAK مقرها VPN لا يعمل بعد ترقية Windows 10

• إصلاح RPC server خطأ غير متوفر في Windows 10

• تم اكتشاف Computer بشكل غير صحيح على أنه خارج domain network

• Download Google Chrome Offline Installer setup ل Windows 10 PC

• System.Diagnostics.stackFrame performance degrade في Windows 10

• الأخبار والمصالح لا تظهر أو مفقودة في Windows 10

• لا يمكن تغيير Desktop Background في Windows 10

• يظهر SID بدلا من Username أو اسم مألوف في Windows 10

• CreateWindowEx function القضايا لتطبيقات 32 بت في Windows 10

• MSVCR71.dll مفقود من الكمبيوتر Windows 10

• Microphone خارجي يتم التعرف على سماعات الرأس في Windows 10

• توقف Modern Setup Host عن العمل - Windows 10

• Runtime Error 482 - خطأ في الطباعة في Windows 10

• خطأ الطباعة - Print job notification error في Windows 10

• Cloud Clipboard (Ctrl+V) لا تعمل أو مزامنة في Windows 10

• إضافة Printer في Windows 10 [GUIDE]