عدت مؤخرًا من رحلة 3 أشهر^{(month trip)} وقمت بتشغيل جهاز Windows 8.1 الخاص بي لأجد أن لا شيء يعمل. لسبب غريب ، لن تتصل^{(t connect)} العديد من التطبيقات بالإنترنت^(Internet) ولا يمكنني الاتصال ^{(t connect)}بمتجر Windows^{(Windows Store)} . لقد كنت متصلاً بالإنترنت بالتأكيد لأنه كان بإمكاني^(Internet) التصفح باستخدام IE و Chrome^{(IE and Chrome)} ، لذلك كان من المحير سبب عدم تمكني من الاتصال^{(t connect)} بالمتجر أو سبب عدم عمل بعض التطبيقات.

في النهاية ، صادفت منشورًا بواسطة Gerrand على مدونته^{(Gerrand on his blog)} يتحدث عن عدم نجاح جميع الطرق المعتادة لإصلاح هذه المشكلة: التحقق من التاريخ / الوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، باستخدام الأمرين netsh و wsreset ، باستخدام حساب محلي بدلاً من حساب عبر الإنترنت ومحاولة تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لقد جربت بالفعل معظم هذه الخيارات لأنه حدث مرة واحدة من قبل وكتبت منشورًا حول إصلاح مشكلة لا يمكن الاتصال بالمتجر على مدونتي الأخرى. يذكر أيضًا تشغيل wsreset ، والذي يبدو أنه نجح لمدة دقيقة ، لكن في المرة الثانية التي حاولت فيها النقر فوق أي شيء في المتجر ، عاد إلى إعطائي نفس رسالة الخطأ^{(error message)} .

ومع ذلك ، لا يبدو أن أيًا من الخيارات الموجودة في رسالتي القديمة تعمل على هذا الجهاز. اكتشف Gerrand^(Gerrand) أخيرًا أن الأمر يتعلق بحساب Windows Live^{(Windows Live account)} . في رسالته ، يكتب عن كيفية التحقق من حسابه ثم بدأ كل شيء في العمل. في حالتي ، تم التحقق من الحساب ، ولكن تم تمكين التحقق من خطوتين ، وبالتالي كان علي كتابة رمز المصادقة^{(authenticator code)} الخاص بي .

لنبدأ بالانتقال إلى الإعدادات^(Settings) في Windows 8 عن طريق تحريك الماوس إلى الجانب الأيمن من الشاشة. ثم انقر فوق تغيير إعدادات الكمبيوتر^{(Change PC Settings)} في الجزء السفلي.

انقر الآن على الحسابات^(Accounts) في القائمة اليسرى.

هنا سترى المعلومات الأساسية التي تسبب مشكلة في متجر Windows^{(Windows Store)} . إذا كانت مشكلة التحقق^{(verification problem)} من البريد الإلكتروني ، فسترى " تحتاج إلى التحقق من حسابك. ^{(You need to verify your account.)}تحت عنوان بريدك الإلكتروني^{(email address)} . وإلا سيقول "قطع الاتصال"^(Disconnect) . إذا كان لديك التحقق من خطوتين قيد التشغيل ، فسترى أنه " تحتاج إلى تحديث بعض المعلومات لحساب Microsoft الخاص بك^{(You need to update some info for your Microsoft account)} " مع ارتباط يسمى معلومات التحديث^{(Update info)} .

انقر فوق رابط تحديث المعلومات^{(Update info)} هذا وسوف ينقلك إلى شاشة حيث يتعين عليك إدخال الرمز الذي تم إنشاؤه من تطبيق المصادقة^{(authenticator app)} الخاص بك .

بعد الانتهاء من ذلك ، افتح متجر Windows^{(Windows Store)} مرة أخرى ويجب أن يتم تحميله على ما يرام. مرة أخرى^(Again) ، تعد Microsoft رائعة في إرجاع رسائل الخطأ التي لا علاقة لها بالخطأ الفعلي ، ولهذا السبب يتعين عليك إضاعة الوقت في البحث عن حل عبر الإنترنت^{(solution online)} ! إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة بعد تجربة جميع الطرق من هذا المنشور ومنشورتي السابقة ، فقم بنشر تعليق بكل التفاصيل وسأحاول مساعدتك. استمتع!

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

I recently сame back from a 3 month trip and turned on my Wіndows 8.1 machine to find that nothing worked. For some odd reason, several apps woυld not conneсt to the Internet and I could not connect to the Windows Ѕtore. I was definitely сonnected to the Internet because I could browse using IE and Chrome, ѕo it was befuddling why I couldn’t cоnnect to the Stоre or why сertain apps would not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• كيفية تغيير المنطقة لمتجر Windows 8 وتطبيقات Windows 8

• كيفية ترقية Windows 8 إلى Windows 8.1 من خلال متجر Windows

• إصلاح Windows 8/10 خطأ "لم نتمكن من الاتصال بالمتجر"

• إصلاح خطأ "يتعذر على Windows الاتصال بهذه الشبكة"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر علينا إكمال التحديثات" في Windows

• كيفية تركيب مجلد مشترك لنظامي التشغيل Windows 7 و Windows 8 في نظام التشغيل Mac OS X

• ماذا حدث لـ Aero Flip 3D في نظامي التشغيل Windows 8 و 10؟

• ماذا تفعل عندما يقول Windows 8 إن مفتاح المنتج الأصلي الخاص بك غير صالح؟

• قم بإعداد Windows 7 و Windows 8 للمشاركة مع Mac OS X و Ubuntu Linux

• كيفية إزالة مواقع الشبكة المعينة كمحركات أقراص في Windows 8

• كيفية فرز وإدارة جهات الاتصال في تطبيق Windows 8 People

• حيث يتم تخزين خلفيات سطح المكتب وشاشة القفل في Windows 8

• كيفية استخدام Windows Defender في Windows 8 و Windows 8.1

• كيفية إضافة أو إزالة لغات إدخال لوحة المفاتيح في Windows 8 و 8.1

• كيفية إصلاح خطأ "حدث شيء ما ورقم التعريف الشخصي الخاص بك غير متاح" في Windows

• كيفية حذف اتصالات VPN أو PPPOE في نظامي التشغيل Windows 8 و Windows 8.1

• 9 ميزات وتطبيقات Windows 7 التي لم تعد موجودة في Windows 8

• كيفية تكوين تطبيقات Windows 8 التي تجري عمليات بحث بداخلها

• كيفية مشاركة المجلدات من نظام التشغيل Mac OS X مع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 7 و Windows 8

• كيفية الترقية إلى Windows 8 من Windows 7 أو Windows Vista أو أقدم