استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت وإصلاحها في نظام التشغيل Windows 10: ^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: )} في عالم اليوم الرقمي ، كل شيء^{(world everything)} مرتبط بالإنترنت ويمكنك بسهولة دفع فواتيرك وإعادة الشحن والتسوق والتواصل وما إلى ذلك باستخدام الإنترنت. في الواقع ، يحاول الناس اليوم القيام بكل شيء عبر الإنترنت^{(everything online)} حيث أصبح من الممكن القيام بكل الأعمال دون مغادرة منزلك. ولكن ، لأداء جميع المهام المذكورة أعلاه ، ستحتاج إلى اتصال إنترنت^{(internet connection)} نشط .

الإنترنت: ^{(Internet: )}الإنترنت^(Internet) هو النظام العالمي لشبكة الكمبيوتر^{(computer network)} المترابطة التي تستخدم بروتوكولات الإنترنت^(Internet) لربط الأجهزة في جميع أنحاء العالم. يُعرف باسم شبكة الشبكات. إنه يحمل مجموعة واسعة من المعلومات والخدمات^{(information and services)} . إنها شبكة من النطاق المحلي إلى العالمي مرتبطة بتقنيات الشبكات الإلكترونية واللاسلكية والبصرية.

الآن كما تعلم أن الإنترنت^(Internet) عبارة عن شبكة واسعة تساعد في أداء العديد من المهام بسهولة ، ولكن الشيء الوحيد المهم هنا هو سرعة الإنترنت. على سبيل المثال ، تخيل سيناريو تدفع فيه مقابل خدمة عبر الإنترنت باستخدام بطاقتك ، للدفع بنجاح مقابل الخدمة التي تحتاجها لإدخال كلمة المرور لمرة^(OTP) واحدة المستلمة على هاتفك ولكن المشكلة هنا هي أنه إذا كان لديك اتصال إنترنت^{(internet connection)} بطيء أكثر من سيصل OTP على هاتفك ولكنك لن تتمكن من رؤية الصفحة حيث يمكنك إدخال كلمة المرور OTP^(OTP) . لذلك ، من المهم جدًا أن يكون لديك اتصال إنترنت^{(Internet connection)} جيد وسريع .

إذا حاولت استخدام الإنترنت وحدثت^(Internet) أي من المشكلات المذكورة أعلاه^{(above problem)} ، ففي 90٪ من الحالات تكون المشكلة متعلقة ببرنامج أو جهاز الموجه أو^{(router software or hardware)} إعدادات الكمبيوتر. لذلك ، قبل تسجيل شكوى لدى موفر خدمة الإنترنت^(ISP) الخاص بك ، يجب أولاً محاولة استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت^{(internet connection)} في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} وإصلاحها ، وإذا استمرت المشكلة ، فعليك فقط الاتصال بمزود خدمة الإنترنت^(ISP) بخصوص المشكلة.

بعد أن وصلنا الآن إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفعلي ، هناك العديد من الطرق أو الإصلاحات التي يمكنك استخدامها لاستكشاف مشكلات اتصال^{(connection problem)} الإنترنت وإصلاحها ولأننا لا نعرف المشكلة بالضبط ، يُنصح باتباع كل طريقة بعناية حتى تصلح المشكلة. الآن أول شيء يجب عليك فعله إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال^{(connection problem)} بالإنترنت هو أنه يجب عليك التحقق من وجود أي ضرر مادي لجهاز التوجيه أو المودم^{(router or modem)} الخاص بك ، ثم التحقق من وجود أي كبلات غير مفكوكة أو مشكلات في الاتصال. تحقق من أن جهاز التوجيه أو المودم^{(router or modem)} يعمل عن طريق اختباره في منزل صديقك وبمجرد التأكد من أن المودم أو جهاز التوجيه^{(modem or router)} يعملان بشكل جيد ، يجب عليك فقط البدء في استكشاف أي مشاكل من جانبك.

استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت في نظام التشغيل Windows 10 وإصلاحها^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)}

تأكد^(Make) من إنشاء نقطة استعادة^{(restore point)}  في حالة حدوث^{(case something)} خطأ ما.

دون إضاعة أي وقت ، دعنا نتعمق في طرق مختلفة لاستكشاف مشكلة الاتصال بالإنترنت^{(Internet Connection)} وإصلاحها :

الطريقة الأولى: جرب جهازًا أو موقعًا آخر^{(Method 1: Try Another Device or Website)}

بادئ^(First) ذي بدء ، تحقق مما إذا كان الإنترنت^(Internet) يعمل أم لا على أجهزتك الأخرى مثل الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو ما إلى ذلك ، المتصلة بنفس جهاز التوجيه أو المودم^{(router or modem)} . إذا كنت قادرًا على استخدام الإنترنت دون أي مشاكل على أجهزتك الأخرى المتصلة بالشبكة نفسها ، فإن المشكلة تتعلق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وليس بالإنترنت^(Internet) .

تحقق أيضًا مما إذا كانت شبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) ممكّنة وأنك متصل بـ SSID المناسب باستخدام كلمة المرور الصحيحة. والخطوة الأكثر أهمية هي اختبار بعض مواقع الويب الأخرى لأن موقع الويب الذي تحاول الوصول إليه في بعض الأحيان قد يكون به مشكلة في الخادم بسبب عدم قدرتك على الوصول إليه. لكن هذا لا يعني أنه لا يوجد أي خطأ في جهاز الكمبيوتر أو جهاز التوجيه^{(PC or router)} . 

الطريقة 2: مشاكل المودم أو جهاز التوجيه^{( Method 2: Modem or Router issues)}

المودم^(Modem) هو جهاز يتصل بمزود خدمة الإنترنت^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) بينما يقوم جهاز التوجيه بمشاركة هذه الشبكة مع جميع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى داخل منزلك. لذلك إذا كانت هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت^{(Internet connection)} ، فقد يكون من الممكن أن المودم أو جهاز التوجيه^{(modem or router)} الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح. يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب لهذه المشكلة مثل تلف الجهاز أو قد يصبح الجهاز قديمًا وما إلى ذلك.

أنت الآن بحاجة إلى فحص المودم والموجه^{(modem & router)} فعليًا . أولاً^(First) ، تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت جميع الأضواء التي من المفترض أن تضاء أثناء عمل المودم أو جهاز التوجيه^{(modem or router)} تومض حاليًا. إذا رأيت ضوءًا برتقاليًا أو أحمر يومض ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في جهازك. يشير الضوء الأصفر أو الأخضر في بعض الحالات إلى أن الجهاز يعمل بشكل صحيح. إذا كان ضوء DSL^{(DSL light)} يومض أو لم يضيء ، فإن المشكلة تتعلق بمزود خدمة الإنترنت^(ISP) وليس بجهازك.

يمكنك محاولة حل المشكلات المتعلقة بجهاز التوجيه أو المودم^{(router or modem)} عن طريق التشغيل ثم إيقاف التشغيل ثم فصل جميع الكابلات ثم إعادة توصيلها مرة أخرى. حاول مرة أخرى^{(Again try)} تشغيل أجهزتك ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع أو محاولة ترقية البرنامج الثابت للمودم أو جهاز التوجيه^{(modem or router firmware)} . إذا لم يعمل شيء ، فقد تحتاج إلى تغيير المودم أو جهاز التوجيه بآخر^{(modem or router)} جديد.

الطريقة الثالثة: تحقق من اتصالات WAN و LAN^{( Method 3: Check for WAN & LAN Connections)}

تحقق مما إذا كانت جميع الكابلات متصلة بإحكام بجهاز التوجيه أو المودم^{(router or modem)} وأن جميع نقاط الوصول^{(access point)} اللاسلكية تعمل كما ينبغي. أخيرًا ، تحقق من إدخال كبلات Ethernet بشكل صحيح. ^(Ethernet)إذا كنت تواجه مشكلات اتصال الإنترنت في ^{(Internet Connection)}نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} ، فعليك محاولة تبديل كبلات Ethernet بكبل جديد والتحقق مما إذا كنت تستخدم النوع الصحيح من الكابلات أم لا.

تحقق أيضًا من تكوينات المنفذ في كلا الطرفين وما إذا كانت كبلات Ethernet قيد ^(Ethernet)التشغيل أم لا وتم تمكين المنافذ^{(ON and ports)} على كلا الطرفين أم لا.

الطريقة الرابعة: أمر Ping^{( Method 4: Ping Command)}

إذا كان اتصال الإنترنت^{(Internet connection)} الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح ، فيجب أن تحاول تشغيل الأمر Ping^{(Ping command)} . سيخبرك هذا الأمر إذا كانت هناك مشكلة في اتصال الشبكة^{(network connection)} أو أي مشكلة أخرى. يمنحك الأمر Ping معلومات مفصلة حول إرسال حزم البيانات واستلامها وفقدانها. ^{(Ping command)}إذا كانت حزم البيانات المرسلة والمستلمة هي نفسها ، فهذا يعني أنه لا توجد حزم مفقودة تشير إلى عدم وجود مشكلة في الشبكة^{(network issue)} . ولكن إذا رأيت بعض الحزم المفقودة أو خادم الويب يستغرق الكثير من الوقت للرد على بعض الحزم المرسلة ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في شبكتك.

للتحقق مما إذا كانت هناك أي مشكلة في الشبكة^{(network issue)} أو لا تستخدم الأمر ping ، اتبع الخطوات التالية:

1. اكتب موجه الأوامر^{(command prompt)} في Windows Search ثم انقر بزر الماوس الأيمن^(right-clic) على موجه الأوامر^{(Command Prompt)} وحدد تشغيل كمسؤول.^{(Run as administrator.)}

2- اكتب الأمر أدناه^{(below command)} في موجه الأوامر^{(command prompt)} واضغط على Enter: 

بينغ google.com^{(ping google.com)}

3. بمجرد الضغط على Enter ، سترى النتائج التفصيلية حول الحزم.

بمجرد عرض النتيجة ، يمكنك بسهولة التحقق من المعلومات حول الحزم المرسلة والمستلمة والمفقودة والوقت الذي تستغرقه كل حزمة لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في شبكتك أم لا.

الطريقة الخامسة: الفحص بحثًا عن فيروسات أو برامج ضارة^{( Method 5: Scan for Viruses or Malware)}

دودة الإنترنت هي ^{(Internet worm)}برنامج^{(software program)} ضار ينتشر بسرعة كبيرة من جهاز إلى آخر. بمجرد دخول دودة الإنترنت^{(Internet worm)} أو البرامج الضارة الأخرى إلى جهازك ، فإنها تخلق حركة مرور كثيفة على الشبكة^{(network traffic)} بشكل تلقائي ويمكن أن تتسبب في حدوث مشكلات في الاتصال بالإنترنت. لذلك من الممكن أن يكون هناك بعض التعليمات البرمجية الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي يمكن أن تضر اتصال الإنترنت^{(Internet Connection)} الخاص بك أيضًا. للتعامل مع البرامج الضارة أو الفيروسات^{(malware or viruses)} ، يُنصح بفحص جهازك باستخدام برنامج مكافحة فيروسات^{(Antivirus software)} مشهور .

لذلك ، يُنصح بالاحتفاظ ببرنامج مكافحة فيروسات محدث يمكنه في كثير من الأحيان مسح وإزالة الفيروسات المتنقلة والبرامج الضارة^{(Internet Worms and Malware)} من جهازك. لذا استخدم هذا الدليل لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Malwarebytes Anti-Malware . إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} ، فستتمتع بميزة كبيرة لأن Windows 10 يأتي مع ^{(Windows 10)}برنامج مكافحة فيروسات^{(antivirus software)} مضمن يسمى Windows Defender والذي يمكنه مسح وإزالة أي فيروسات أو برامج ضارة^{(virus or malware)} من جهازك تلقائيًا.

الطريقة السادسة: تحقق من سرعة الإنترنت لديك^{( Method 6: Check Your Internet Speed)}

في بعض الأحيان ، يعمل الإنترنت^(Internet) بشكل جيد ولكنه أبطأ من المتوقع. للتحقق من سرعة وجودة^{(speed and quality)} اتصالك بالإنترنت^{(Internet connection)} ، قم بإجراء اختبار السرعة^{(speed test)} باستخدام موقع ويب مثل Speedtest.net . ثم قارن نتائج السرعة بالسرعة المتوقعة. تأكد^(Make) من إيقاف أي تنزيلات أو تحميلات أو أي نشاط ثقيل آخر على الإنترنت^{(Internet activity)} قبل إجراء الاختبار. تأكد^(Make) من إيقاف أي تنزيلات أو تحميلات أو أي نشاط ثقيل آخر على الإنترنت^{(Internet activity)} قبل إجراء الاختبار.

إذا تم استخدام اتصال إنترنت^{(Internet connection)} واحد لتشغيل أجهزة متعددة ، فقد يكون من الممكن أن تشبع بعض الأجهزة اتصالك بالإنترنت^{(Internet connection)} وتبطئه بالنسبة لجميع الأجهزة الأخرى. لذلك ، في حالة حدوث مثل هذه الحالة ، يجب ترقية حزمة الإنترنت^{(Internet package)} الخاصة بك أو يجب تشغيل عدد محدود من الأجهزة باستخدام هذا الاتصال حتى يتم الحفاظ على النطاق الترددي الخاص بك.

الطريقة السابعة: ^{( Method 7: )}جرب خادم DNS جديد^{(Try a New DNS Server)}

عندما تقوم بإدخال أي عنوان Url أو عنوان^{(Url or address)} في متصفحك ، فإنه يقوم أولاً بزيارة DNS حتى يتمكن جهازك من تحويله إلى عنوان IP^{(IP address)} مناسب للكمبيوتر . في بعض الأحيان ، تحتوي الخوادم التي يستخدمها جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحويل هذا العنوان على بعض المشكلات أو تنخفض تمامًا.

لذلك ، إذا كان خادم DNS^{(DNS server)} الافتراضي لديك به بعض المشكلات ، فابحث عن خادم DNS^{(DNS server)} بديل وسيحسن سرعتك أيضًا. لتغيير خادم DNS^{(DNS server)} ، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

1.افتح لوحة التحكم وانقر على الشبكة والإنترنت.^{(Network and Internet.)}

2. انقر فوق مركز الشبكة والمشاركة.^{(Network and Sharing Center.)}

3. انقر فوق اتصال Wi-Fi.^{(connected Wi-Fi.)}

4.انقر فوق خصائص.^{(Properties.)}

5. حدد Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) وانقر فوق خصائص.

6. حدد " استخدام عناوين خادم DNS التالية^{(Use the following DNS server addresses)} " ، أدخل عنوان خادم DNS^{(DNS server)} الذي تريد استخدامه.

ملاحظة:^(Note:) يمكنك استخدام DNS الخاص بـ Google : 8.8.8.8 و 8.8.4.4.

7. انقر فوق تطبيق ثم موافق.

الطريقة الثامنة: ^{( Method 8: )}إيقاف برامج الخلفية التي تستهلك معظم النطاق الترددي^{(Stop Background Programs taking most of the Bandwidth)}

من المحتمل أن الإنترنت^(Internet) يعمل بشكل جيد ولكن بعض البرامج الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تستهلك كل عرض النطاق الترددي^(Bandwidth) ، مما قد يؤدي إلى بطء الإنترنت أو في بعض الأحيان لا يتم تحميل موقع الويب على الإطلاق. لن تتمكن من تضييق نطاق هذه البرامج لأن معظمها يعمل في الخلفية ولا يكون مرئيًا في شريط المهام أو منطقة الإعلام^{(taskbar or notification area)} . على سبيل المثال ، إذا تم تحديث بعض البرامج ، فقد تشغل الكثير من النطاق الترددي وسيتعين عليك الانتظار حتى يتم تحديث البرنامج أو يتعين عليك إجهاض العملية من أجل استخدام النطاق الترددي لعملك.

لذا ، قبل استخدام الإنترنت^(Internet) ، تحقق من البرامج والتطبيقات التي تعمل في الخلفية وأوقف تشغيل التطبيقات في الخلفية على Windows 10 . يمكنك أيضًا التحقق من البرامج التي تستهلك مزيدًا من النطاق الترددي وإنهائها باتباع الخطوات التالية:

1.افتح مدير المهام^{(Task Manager)} باستخدام أي من الطرق المذكورة هنا أو باستخدام مفاتيح الاختصار Ctrl+Shift+Esc.

2. انقر فوق عمود الشبكة^{(Network column)} حتى يتم فرز جميع البرامج وفقًا لاستخدام الشبكة^{(Network usage)} .

3.إذا اكتشفت أن أي برنامج يستخدم مزيدًا من النطاق الترددي ، فيجب عليك حينئذٍ إيقاف البرنامج أو إنهائه^{(stop or end the program)} باستخدام مدير المهام^{(Task Manager)} . فقط^(Just) تأكد من أنه ليس برنامجًا مهمًا مثل Windows Update.^{(not an important program like Windows Update.)}

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق^{(Right-click)} البرنامج الذي يستخدم^{(program utilizing)} المزيد من النطاق الترددي وحدد إنهاء المهمة. ^{( End Task. )}

إذا لم تتمكن من العثور على أي برامج تستخدم مزيدًا من النطاق الترددي ، فأنت بحاجة إلى التحقق من ذلك على الأجهزة الأخرى المتصلة بنفس الشبكة واتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإيقاف هذه البرامج أو إنهائها.

الطريقة التاسعة: تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه^{( Method 9: Update Router Firmware)}

البرنامج الثابت^(Firmware) هو نظام مضمن منخفض المستوى يساعد في تشغيل جهاز التوجيه ^(Router)والمودم^(Modem) وأجهزة الشبكات^(Networking) الأخرى . يحتاج البرنامج الثابت لأي جهاز إلى التحديث من وقت لآخر من أجل الأداء السليم للجهاز. بالنسبة لمعظم أجهزة الشبكات ، يمكنك بسهولة تنزيل أحدث البرامج الثابتة من موقع الشركة المصنعة على الويب.

الآن الأمر نفسه ينطبق على جهاز التوجيه ، توجه أولاً إلى موقع الشركة^{(s website)} المصنعة لجهاز التوجيه^{(router manufacturer)} وقم بتنزيل أحدث البرامج الثابتة لجهازك. بعد ذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة الخاصة بالموجه وانتقل^{(router and navigate)} إلى أداة تحديث البرنامج الثابت ضمن قسم النظام^{(system section)} في جهاز التوجيه أو المودم^{(router or modem)} . بمجرد العثور على أداة تحديث البرنامج الثابت ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعناية وتأكد من تثبيت إصدار البرنامج الثابت الصحيح. 

ملاحظة:^(Note:) يُنصح بعدم تنزيل تحديثات البرامج الثابتة من أي موقع تابع لجهة خارجية^{(party site)} .

الطريقة العاشرة: إعادة التشغيل واستعادة إعدادات جهاز التوجيه^{( Method 10: Reboot & Restore Router Settings)}

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت في ^{(Internet Connection Problems)}نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز التوجيه أو المودم^{(Router or Modem)} . يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم^{(router or modem)} للتحقق مما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل مشكلة اتصال الإنترنت^{(Internet Connection)} الخاص بك .

إذا لم تعمل إعادة تشغيل الجهاز^{(device doesn)} ، فقد تكون بعض إعدادات جهاز التوجيه أو المودم^{(router or modem configuration)} هي سبب المشكلة. أيضًا ، إذا أجريت أي تغييرات حديثة في إعدادات جهاز التوجيه عن قصد أو عن غير قصد ، فقد يكون سببًا آخر محتملًا لمواجهة مشكلات الاتصال بالإنترنت. لذلك إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكنك إعادة تعيين المودم أو جهاز التوجيه^{(modem or router)} إلى تكوين المصنع الافتراضي^{(factory default configuration)} . تحتاج إلى الضغط على زر إعادة الضبط^{(reset button)} الصغير المتاح في اللوحة الخلفية لجهاز التوجيه أو المودم^{(router or modem)} ، ثم اضغط على الزر لبضع ثوانٍ في مؤشر LEDتبدأ الأضواء في الوميض. بمجرد إعادة ضبط الجهاز ، يمكنك تسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة (واجهة الويب) وضبط الجهاز من نقطة الصفر وفقًا لمتطلباتك.

الطريقة 11: اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك^{( Method 11: Contact Your Internet Service Provider)}

الآن ، إذا كنت قد جربت كل شيء وما زلت تواجه مشكلة اتصال الإنترنت^{(Internet Connection Problem)} في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود خدمة الإنترنت^{(Internet Service Provider)} ( ISP ). إذا كانت المشكلة في نهايتها ، فسيقومون بالتأكيد بإصلاحها في أقرب وقت ممكن. ولكن إذا كان اتصالك لا يزال بطيئًا أو ينقطع بشكل متكرر ، فقد يكون من الممكن ألا يكون مزود خدمة الإنترنت^(ISP) لديك قادرًا على التعامل مع الحمل بشكل صحيح وقد تحتاج إلى العثور على مزود خدمة إنترنت^{(Internet Service Provider)} جديد وأفضل .

مستحسن:^{(Recommended:)}

• ما هو خادم DLNA وكيفية^{(DLNA Server & How)} تمكينه على نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} ؟
• كيفية إنشاء حساب مستخدم محلي^{(Local User Account)} على Windows 10
• تحقق مما إذا كان محرك الأقراص^(Drive) الخاص بك هو SSD أو HDD^{(SSD or HDD)} في نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)}
• إصلاح توقف Internet Explorer^{(Fix Internet Explorer)} عن العمل

آمل أن تكون هذه المقالة مفيدة ويمكنك الآن بسهولة استكشاف مشكلات اتصال الإنترنت وإصلاحها في نظام التشغيل Windows 10 ^{(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)}،  ولكن إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة بخصوص هذا البرنامج التعليمي ، فلا تتردد في طرحها في قسم التعليقات.

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: In today’s digital world everything is associated with the internet and you can easily pay your bills, recharge, shop, communicate, etc using the internet. In fact, today people try to do everything online as it has become possible to do all the work without even leaving your house. But, to perform all of the above tasks you will need an active internet connection.

Internet: Internet is the global system of interconnected computer network that use Internet protocols to link devices worldwide. It is known as a network of networks. It carries a vast range of information and services. It is a network of local to global scope linked by electronic, wireless and optical networking technologies.

Now as you know that the Internet is a wide network which helps in performing so many tasks easily, but one thing which matters here is the speed of the internet. For example, imagine a scenario where you’re paying for an online service using your card, to successfully pay for the service you need to Enter the OTP received on your phone but the problem here is that if you have a slow internet connection than your OTP will arrive on your phone but you won’t be able to see the page where you can enter the OTP. So, it is very important to have a good and fast Internet connection.

If you try to use the Internet and any of the above problem occurs then in 90% cases the issue is with your router software or hardware, or your PC settings. So, before registering a complaint with your ISP first you should try to troubleshoot the internet connection problems in Windows 10 at your end and if the problem still persists then only you should contact your ISP regarding the issue.

Now coming to the actual troubleshooting, there are many methods or fixes which you can use to troubleshoot internet connection problems and as we don’t know the exact issue it is advised you should follow each method carefully until you fix the problem. Now the first thing you should do if you have an internet connection problem is that you should check for any physical damage to your router or modem then check for any loose cables or connection issues. Verify the router or modem is working by testing it on your friend’s house and once you established that the modem or router is working fine, then only you should start troubleshooting any problems at your end.

Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10

Make sure to create a restore point just in case something goes wrong.

Without wasting any time, let’s dive right into various methods to troubleshoot the Internet Connection problem:

Method 1: Try Another Device or Website

First of all, check if the Internet is working or not on your other devices such as a mobile, tablet, etc connected to the same router or modem. If you’re able to use the internet without any issues on your other devices connected to the same network, then the problem is related to your PC and not with the Internet.

Also, check if your Wi-Fi is enabled and you are connected to proper SSID using the correct password.  And the most important step is to test some other websites as sometimes the website you’re trying to access might have a server issue because of which you won’t be able to access it. But that doesn’t mean there is anything wrong with your PC or router. 

Method 2: Modem or Router issues

A Modem is a device that communicates with the Internet Service Provider (ISP) while the router shares that network with all the computers and other devices inside your house. So if there is a problem with your Internet connection then it may be possible that your modem or router is not working correctly. There can be n number of reasons for the issue such as the device may be damaged or the device may have become old etc.

Now you need to physically inspect your modem & router. First, you need to figure out if all the lights which are supposed to lit when the modem or router is working are currently blinking. If you see an orange or red light blinking then this indicates some problem with your device. Yellow or in some cases green light means that the device is working correctly. If the DSL light is blinking or it doesn’t light up then the issue is with your ISP rather than your device.

You can try to resolve issues with your router or modem by powering then off then unplugging all the cables and then plugging them back in. Again try to power on your devices and see if you’re able to fix the issue. If the problem still persists then you need to factory reset your device or try to upgrade your modem or router firmware. If nothing works, then you might need to change your modem or router with a new one.

Method 3: Check for WAN & LAN Connections

Check if all the cables are tightly connected to the router or modem and all the wireless access point are working as they are supposed to. Finally, check if your Ethernet cables are inserted correctly. If you’re facing the Internet Connection problems in Windows 10 then you should try to swap your Ethernet cables with a new one and check whether if you’re using the right type of cable or not.

Also, check the port configurations at both ends and whether or not the Ethernet cables are powered ON and ports on both the end are enabled or not.

Method 4: Ping Command

If your Internet connection doesn’t work properly then you should try to run the Ping command. This command will tell you if there is a problem with your network connection or any other problem. Ping command gives you detailed information about the data packets send, receive and lost. If the data packets sent & receive are same then this means there are no lost packets which indicate that there is no network issue. But if you see some lost packets or web server taking too much time to respond to some of the sent packets then this means there is a problem with your network.

To check if there is any network issue or not using ping command follow the below steps:

1.Type command prompt in the Windows Search then right-click on Command Prompt and select Run as administrator.

2.Type the below command in the command prompt and hit Enter: 

ping google.com

3.As soon as you hit Enter, you see the detailed results about the packets.

Once the result is displayed you can easily check the information about packets sent, received, lost, and time taken by each packet to figure out if there is an issue with your network or not.

Method 5: Scan for Viruses or Malware

An Internet worm is a malicious software program that spreads at a very fast speed from one device to another. Once Internet worm or other malware enters your device, it creates heavy network traffic spontaneously and can cause internet connection problems. So it is possible that there is some malicious code on your PC which can harm your Internet Connection as well. To deal with malware or viruses it is advised to scan your device with reputed Antivirus software.

So, it is advised to keep an updated anti-virus which can frequently scan and remove such Internet Worms and Malware from your device. So use this guide to learn more about how to use Malwarebytes Anti-Malware. If you are using Windows 10, then you have a great advantage as Windows 10 comes with a built-in antivirus software called Windows Defender which can automatically scan and remove any harmful virus or malware from your device.

Method 6: Check Your Internet Speed

Sometimes, your Internet is working fine but is slower than expected. To check the speed and quality of your Internet connection, take the speed test by using a website like Speedtest.net. Then compare the speed results with your expected speed. Make sure to stop any downloads, uploads or any other heavy Internet activity before taking the test. Make sure to stop any downloads, uploads or any other heavy Internet activity before taking the test.

If one Internet connection is used to run multiple devices, so it may be possible that some devices are saturating your Internet connection and slowing it down for all other devices. So, if such case occurs you should upgrade your Internet package or you should run a limited number of devices using that connection so that your bandwidth will be maintained.

Method 7: Try a New DNS Server

When you enter any Url or address in your browser, first it visits DNS so that your device can convert it into a computer-friendly IP address. Sometimes, the servers your computer uses to convert that address have some issues or it goes down entirely.

So, if your default DNS server has some issues then look for an alternate DNS server and it will improve your speed too. To change the DNS server perform below steps:

1.Open Control Panel and click on Network and Internet.

2.Click on Network and Sharing Center.

3.Click on connected Wi-Fi.

4.Click on Properties.

5.Select Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) and click on Properties.

6.Select “Use the following DNS server addresses”, enter the address of DNS server you want to use.

Note: You can use Google’s DNS: 8.8.8.8 and 8.8.4.4.

7.Click Apply followed by OK.

Method 8: Stop Background Programs taking most of the Bandwidth

It is possible that your Internet is working perfectly fine but some programs on your computer are consuming all the Bandwidth due to which you may experience a slow internet or sometimes the website doesn’t load at all. You won’t be able to narrow down these programs as most of them run the background and are not visible in the taskbar or notification area. For example, if some program is updating then it might occupy a lot of bandwidth and you will have to wait till the program gets updated or you have to abort the process in order to use the bandwidth for your work.

So, before using the Internet, check for programs and applications running in the background and stop apps from running in the background on Windows 10. You can also check and end the programs that are consuming more bandwidth by following the below steps:

1.Open Task Manager by using any one of the methods listed here or by using shortcut keys Ctrl+Shift+Esc.

2.Click on the Network column so that all the programs are sorted according to the Network usage.

3.If you find out any program is using more bandwidth then it should then you can stop or end the program using the Task Manager. Just make sure that it is not an important program like Windows Update.

4.Right-click on the program utilizing more bandwidth and select End Task. 

If you can’t find any programs which are using more bandwidth then you need to check for the same on other devices connected to the same network and follow the above steps in order to stop or end those programs.

Method 9: Update Router Firmware

Firmware is a low level embedded system that helps in running Router, Modem, and other Networking devices. The firmware of any of the device needs to be updated from time to time for the proper functioning of the device. For most of the networking devices, you can easily download the latest firmware from the manufacturer’s website.

Now the same goes for the router, first head over to the router manufacturer’s website and download the latest firmware for your device. Next, log in to the admin panel of the router and navigate to the firmware update tool under the system section of the router or modem. Once you find the firmware update tool, follow the on-screen instructions carefully and make sure you’re installing the correct firmware version. 

Note: It is advised never to download firmware updates from any third party site.

Method 10: Reboot & Restore Router Settings

If you’re facing Internet Connection Problems in Windows 10 then there might be an issue with your Router or Modem. You can reboot your router or modem to check if this fixes the issue with your Internet Connection.

If rebooting the device doesn’t work then certain router or modem configuration might be causing the problem. Also, if you have made any recent changes in the router settings knowingly or unknowingly might be another possible reason for facing internet connection issues. So if this is the case then you can reset your modem or router to its factory default configuration. You need to press the small reset button available at the rear panel on your router or modem, then hold the button for few seconds the LED lights begin flashing. Once the device is reset, you can log in to the admin panel (web interface) and set the device from scratch according to your requirements.

Method 11: Contact Your Internet Service Provider

Now, if you have tried everything and still facing the Internet Connection Problem in Windows 10 then it is time to contact your Internet Service Provider (ISP). If the problem is on their end then they will surely fix it as soon as possible. But if your connection is still slow or frequently disconnects then it may be possible that your ISP is not able to handle the load properly and you may require to find a new & better Internet Service Provider.

Recommended:

• What is DLNA Server & How to enable it on Windows 10?
• How to Create a Local User Account on Windows 10
• Check If Your Drive is SSD or HDD in Windows 10
• Fix Internet Explorer has stopped working

I hope this article was helpful and you can now easily Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10, but if you still have any questions regarding this tutorial then feel free to ask them in the comment’s section.

Related posts

• استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت عبر شبكة لاسلكية وإصلاحها

• كيفية العثور على Router IP address على Windows 10 - IP Address Lookup

• كيفية إصلاح اتصال إنترنت متقطع في نظام التشغيل Windows 10

• كيفية تعطيل Internet Connection Sharing (ICS) في Windows 10

• Internet Connection Sharing لا تعمل في Windows 10

• استكشاف مشكلات اتصال الشبكة اللاسلكية لنظام التشغيل Windows XP وإصلاحها

• Cortana Features، Tips and Tricks في Windows 10

• إعادة ضبط هذا الكمبيوتر: استعادة Windows 10 إلى إعدادات المصنع دون فقدان الملفات

• كيفية فتح ملف GZ في نظام التشغيل Windows 10

• كيفية تحويل OBJ إلى FBX باستخدام Paint 3D في Windows 10

• كيفية معرفة Processor Brand and Model على Windows 10 Laptop

• كيفية فتح ملفات .URL مع أي Browser في Windows 10

• تحقق مما إذا كان محرك الأقراص الخاص بك هو SSD أو HDD في نظام التشغيل Windows 10

• بطيئة Internet Connection؟ 10 Ways لتسريع الإنترنت الخاص بك!

• 9 Ways إلى Fix Netflix App لا يعمل على Windows 10

• كيفية الوصول إلى لوحة التحكم في الصوت على نظام التشغيل Windows 10

• كيفية إنشاء سطح مكتب مبسط على Windows 10

• قم باستكشاف مشكلات اتصال الشبكة اللاسلكية وإصلاحها بنفسك

• Best File Explorer Tips and Tricks لWindows 10

• قم بتنشيط نافذة من خلال تحوم فوقه باستخدام الماوس الخاص بك في Windows 10