لقد واجهت مؤخرًا مشكلات غريبة مع بعض تطبيقات Windows 8 الحديثة . كان عدد قليل منهم (ليس كلهم) معطلاً. عندما كنت أقوم بتشغيل هذه التطبيقات ، لم يبدأوا مطلقًا ، وبعد ثانية أو ثانيتين ، عدت إلى شاشة البدء^(Start) . لقد أجريت القليل من البحث بمساعدة عارض الأحداث^{(Event Viewer)} . كان يقول أن هذه التطبيقات تعطلت برمز استثناء 0xc0000005 وأن ملف atidxx64.dll المثبت بواسطة برنامج تشغيل بطاقة ^{(card driver)}AMD/ATI video كان سبب المشكلة. ما الذى حدث؟ كيفية حل هذه المشكلة؟

وصف المشكلة - مزيد من التفاصيل

كما ذكرت في المقدمة ، لا تؤثر هذه المشكلة على جميع تطبيقات Windows 8 . فقط^(Just) بعض التطبيقات. على أجهزتي التي تعمل بنظام Windows 8^{(Windows 8)} ، لم أتمكن من استخدام تطبيقات مثل AccuWeather لنظام التشغيل Windows 8^{(AccuWeather for Windows 8)} أو Digital Live Tile Clock . كل الآخرين عملوا بشكل جيد.

نظرًا لعدم ظهور رسائل خطأ ، شعرت بالحيرة. ما الذى حدث؟ لقد تحققت من إعدادات جدار الحماية الخاص بي وكانوا بخير. لم يكن يحظر أي تطبيقات Windows 8 .

ثم فتحت عارض الأحداث^{(Event Viewer)} الموثوق به . ذهبت إلى Windows Logs -> Application وبحثت عن الأخطاء. لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للعثور عليهم.

لكل تطبيق به خلل ، تم تسجيل نفس الأخطاء والرموز. أيضًا ، تم إنشاء سجلي أخطاء لكل تطبيق يتم تشغيله.

يتم عرض سجل الخطأ^{(error log)} الأول أدناه. ذكرت ملف atidxx64.dll باعتباره الوحدة النمطية المسببة للخطأ^{(faulting module)} . أيضًا ، تم ذكر رمز استثناء غريب 0xc0000005 .

ذكر سجل الأخطاء الثاني أن "العملية تم إنهاؤها بسبب استثناء لم تتم معالجته"^{("The process was terminated due to an unhandled exception")} .

كان هذا كله هراء ولكن كان لدي المزيد من التفاصيل لبدء البحث.

لقد وجدت أشخاصًا يواجهون مشكلات مماثلة وقال البعض إن برامج تشغيل AMD/ATI مخطئة ويجب إزالتها. لقد وجدت هذا متطرفًا بعض الشيء بالنسبة لحل. إذا كان هناك أي عدم توافق مع Windows 8 ، فسيكون منتشرًا ومعروفًا جيدًا ولربما فعلت Microsoft أو AMD^{(Microsoft or AMD)} شيئًا حيال ذلك. كنت أحسب أن المشكلة يجب أن تكون في طريقة تكوين برنامج تشغيل الفيديو . ^{(video driver)}لذلك^(Therefore) ، بدأت في تجربة كل إعداد ، حتى وجدت الإعداد الذي أدى إلى تعطل الأشياء.

السبب الجذري^{(Root Cause)} - الترشيح الصرفي

بعد الترقيع لفترة من الوقت مع جميع إعدادات التطبيقات ثلاثية الأبعاد لبطاقة الفيديو^{(video card)} ، وجدت أنه بعد تعطيل إعداد واحد محدد ، كل شيء يعمل على ما يرام.

كان الجاني هو التصفية الصرفية^{(Morphological Filtering)} . عندما تم تشغيله ، تعطلت تطبيقات Windows 8 التي ذكرتها. عندما تم إيقاف تشغيله ، عملوا دون أي مشاكل.

ما هو الترشيح الصرفي^{(Morphological Filtering)} وماذا يفعل؟ لدى AMD^(AMD) بعض الوثائق اللائقة حول هذه الميزة الرسومية هنا: Morphological Anti-Aliasing . على ما يبدو ، إنها تقنية تعزز جودة الصورة في ألعاب الفيديو.

لقد قمت بتمكينه كإعداد على مستوى النظام ، لذا كان تعطيله أمرًا ضروريًا للتخلص من المشكلة التي كنت أواجهها. ومع ذلك ، تسمح لك برامج تشغيل AMD/ATIلذلك ، بالنسبة للألعاب التي كنت أرغب في لعبها ، يمكنني تمكين هذا الإعداد بشكل منفصل ، حتى لا أؤثر على أداء تطبيقات Windows 8 المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

لكن يكفي الحديث. كيف تقوم بتعطيله؟ افتح "مركز التحكم في محرك AMD Vision"^{("AMD Vision Engine Control Center")} . انتقل إلى "Gaming -> 3D Application Settings" .

في فئة System Settings (إعدادات النظام^{(System Settings)} ) ، اضبط Morphological Filtering على Off وانقر فوق Apply (تطبيق) .

تم حل المشكلة! 🙂

خاتمة

كانت هذه مشكلة محبطة^{(frustrating problem)} . لا توجد رسائل خطأ أو أدلة كان من الصعب العثور عليها وكان هناك القليل من المعلومات المتاحة على الويب. كنت محظوظًا لأن تجربتي قادتني إلى هذا الحل. نأمل أن تساعد هذه المقالة الآخرين الذين يواجهون مشاكل مماثلة.

Windows 8 Apps Crash Without Error Messages On AMD/ATI Video Cards

Recently I have encountered wеird problemѕ with some modern Windows 8 apps. Α few of them (not all) were malfunctioning. When I was launching these apps they neνer started and, after a second or two, I was back to the Start screen. I did a bit of research with the help of the Event Viewer. It was saying that those apps crashed with the 0xc0000005 exception code and that the atidxx64.dll file installed by my AMD/ATI video card driver was the cause of the problem. What was going on? How to solve this problem?

Problem Description - More Details

As I mentioned in the introduction, this problem does not impact all Windows 8 apps. Just some apps. On my Windows 8 devices, I could not use apps like AccuWeather for Windows 8 or Digital Live Tile Clock. All others worked just fine.

Since no error messages were shown, I was baffled. What was going on? I checked my firewall settings and they were fine. It was not blocking any Windows 8 apps.

Then, I opened the trusty Event Viewer. I went to Windows Logs -> Application and looked for errors. It did not take me long to find them.

For each app that was malfunctioning, the same errors and codes were logged. Also, two error logs were created for each app being launched.

The first error log is displayed below. It mentioned the atidxx64.dll file as the faulting module. Also, a weird 0xc0000005 exception code was mentioned.

The second error log said that "The process was terminated due to an unhandled exception".

This was all gibberish but I had more details to start my search with.

I found people encountering similar problems and some said that the AMD/ATI drivers are at fault and that they need to be removed. I found this a bit extreme for a solution. If there was any incompatibility with Windows 8, it would have been widespread, well known and Microsoft or AMD would have done something about it. I figured the problem must be in the way the video driver is configured. Therefore, I started experimenting with each setting, until I found the one that made things crash.

The Root Cause - Morphological Filtering

After tinkering for a while with all the 3D application settings of the video card, I found that, after disabling one specific setting, everything worked just fine.

The culprit was Morphological Filtering. When it was turned on, the Windows 8 apps I mentioned crashed. When it was turned off, they worked without any issues.

What is Morphological Filtering and what does it do? AMD has some decent documentation about this graphic feature here: Morphological Anti-Aliasing. Apparently, it is a technology that enhances the quality of the image in video games.

I had it enabled as a system wide setting so disabling it was a must, in order to get rid of the problem I was having. However, the AMD/ATI drivers allow you to create application profiles. Therefore, for the games I wanted to play, I could enable this setting separately, so that I don't impact the functioning of the Windows 8 apps installed on my computer.

But, enough talk. How do you disable it? Open the "AMD Vision Engine Control Center". Go to "Gaming -> 3D Application Settings".

In the System Settings category, set Morphological Filtering to Off and click Apply.

Problem solved! 🙂

Conclusion

This was a frustrating problem to have. No error messages, clues that were hard to find and there was little information available on the web. I was lucky that my experiment led me to this solution. Hopefully this article will help others encountering similar problems.

Related posts

• إصلاح شاشات HD وبطاقات AMD / ATI لا تعرض صورة ملء الشاشة

• Fix problem: Drag and drop لا يعمل في Windows

• كيفية استخدام Windows Mobility Center في Windows 10

• ما هو النموذج الخاص بي Windows 10 PC أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز اللوحي؟ 8 طرق لمعرفة ذلك

• كيفية تخصيص إعدادات التشغيل التلقائي في Windows لجميع الوسائط والأجهزة

• تقديم Windows 8: كيفية استخدام تطبيق الكاميرا لتسجيل مقاطع الفيديو

• كيفية تكوين واختبار كاميرا الويب في سكايب

• طريقتان للحصول على "لقطة شاشة للطابعة" في نظام التشغيل Windows 10

• كيفية استكشاف مشكلات أداة تشخيص DirectX وإصلاحها

• كيفية إضافة طابعة محلية على كمبيوتر Windows 10 الخاص بك، باستخدام USB cable

• كيفية استخدام أداة إلغاء تجزئة قرص Windows 7

• كيفية استخدام Resource Monitor في Windows

• كيفية تغيير أجهزة الصوت الافتراضية في Windows 10 (التشغيل والتسجيل)

• احصل على تقرير صحي لجهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي يعمل بنظام Windows 10 ، واطلع على كيفية أدائه

• كيفية تغيير إعدادات لوحة اللمس في Windows 11

• اختبر محرك الأقراص الثابتة أو محرك أقراص الحالة الثابتة وتحقق من حالته الصحية

• 5 طرق لإعادة تسمية أي محرك في نظام التشغيل Windows 10

• 11 طريقة لبدء تشغيل مراقب الأداء في Windows (جميع الإصدارات)

• كيفية تعيين رمز مخصص وتسمية لمحركات الأقراص القابلة للإزالة في Windows

• 8 طرق لضبط السطوع في Windows 11