تميل Apple Music^{(Apple Music)} إلى العمل بشكل جيد للغاية على iPhone ، لكنها لا تخلو من المشكلات. في حالات نادرة ، قد تواجه أعطالًا أثناء فتح الأغاني أو تشغيلها في تطبيق الموسيقى^(Music) . السبب؟ يمكن أن يكون أي شيء ، لكن المشتبه بهم المعتادون يشملون برامج عربات التي تجرها الدواب ، والتنزيلات الفاسدة ، والإعدادات المتضاربة.

في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، ستكتشف ما يجب عليك فعله عندما تستمر Apple Music في التعطل على iPhone. تنطبق الإصلاحات أدناه أيضًا على Apple Music على iPad و iPod touch.

قم بإنهاء تطبيق Apple Music وإعادة فتحه

إذا تعطلت Apple Music بشكل متكرر كلما حاولت فتحه ، فحاول إنهاء التطبيق بالقوة قبل المحاولة التالية.

1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة وتوقف مؤقتًا. إذا كان جهاز iOS الخاص بك يحتوي على زر الصفحة الرئيسية^(Home) ، فاضغط عليه مرتين بدلاً من ذلك.

2. ضع بطاقة الموسيقى^(Music) في التركيز واسحبها لأعلى وخارج الشاشة.

3. أعد تشغيل Apple Music من Dock أو الشاشة الرئيسية^{(Home Screen)} .

أعد تشغيل iPhone أو iPad

يمكن أن تساعد إعادة تشغيل برنامج النظام أيضًا في حل مشكلات تعطل تطبيق الموسيقى^(Music) على جهاز iPhone أو iPad. إليك ما يجب عليك فعله لإعادة تشغيل أي جهاز يعمل بنظام iOS أو iPadOS.

1. افتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " وانقر على " عام^(General) " .

2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "إيقاف التشغيل"^{(Shut Down)} .

3. اسحب رمز الطاقة^(Power) إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

4. انتظر لمدة 20-30 ثانية.

5. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة^(Power) لإعادة تشغيل الجهاز.

فرض إعادة تشغيل iPhone أو iPad

إذا تسبب تعطل Apple Music في تجميد جهاز iPhone أو iPad ، فيجب عليك إعادة تشغيل الجهاز بدلاً من ذلك. استخدم مجموعة الأزرار الصحيحة على النحو التالي.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

اضغط بسرعة وحرر زري رفع^{(Volume Up)} الصوت وخفض الصوت^{(Volume Down)} واحدًا تلو الآخر. بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل^(Power) على الفور حتى يتم إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad ، وسترى شعار Apple .

سلسلة iPhone 7 فقط^{(iPhone 7 Series Only)}

اضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت^{( Volume Down)} والطاقة في^(Power) آنٍ واحد حتى يتم إعادة تشغيل جهازك ويعرض شعار Apple .

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

اضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت والصفحة^{( Volume Down)} الرئيسية في^(Home) نفس الوقت حتى يتم إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad وسترى شعار Apple .

تحقق من حالة موسيقى Apple

^{(Apple Music)}يمكن أن تنتج تعطل Apple Music أيضًا عن مشكلات من جانب الخادم. إذا لاحظت أيضًا سلوكًا غريبًا عبر جميع أجهزتك (مثل تطبيق Apple Music على Android و Mac أو iTunes على Windows ) ، فقد ترغب في البحث عن صفحة حالة نظام Apple^{(Apple’s System Status page)} . إذا كانت تشير إلى وجود مشكلات متعلقة بالخدمة بجوار Apple Music ، فانتظر حتى تحلها Apple.

أعد تنزيل الألبوم^{(Redownload Problematic Album)} أو المسار ذي المشكلات

إذا استمر تعطل Apple Music ولكن فقط أثناء تشغيل تنزيل معين ، فحاول حذف وإعادة تنزيل قائمة التشغيل أو الألبوم أو المسار الذي به مشكلات.

1. اضغط على الألبوم أو المسار في Apple Music .

2. اضغط على أيقونة المزيد من ^(More) الخيارات^{(Options )} (ثلاث نقاط) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة أو بجوار المسار.

3. اضغط على إزالة^(Remove) .

4. انقر فوق إزالة التنزيل^{(Remove Download)} .

5. اضغط على أيقونة تنزيل^(Download) لإعادة تنزيل الألبوم أو المسار.

تعطيل ضياع الصوت

^{(Apple Music)}تدعم Apple Music الصوت غير المفقود. ومع ذلك ، تشير الأحاديث في منتديات دعم Apple^{(chatter on the Apple Support forums)} إلى أن البث عالي الجودة يؤدي إلى حدوث أعطال. حاول تعطيل الوظيفة ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك.

1. افتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " على جهاز iPhone أو iPad.

2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الموسيقى^(Music) .

3. اضغط على جودة الصوت^{(Audio Quality)} .

4. قم بإيقاف تشغيل المفتاح المجاور لـ Lossless Audio .

إذا استمرت المشكلة ، فتابع عن طريق تعطيل Dolby Atmos . للقيام بذلك ، انقر فوق Dolby Atmos^{(Dolby Atmos)} ضمن الإعدادات^(Settings) > الموسيقى^(Music) وقم بتعيينه على إيقاف^(Off) .

قم بتحديث iPhone الخاص بك

يعد تشغيل أحدث إصدار من Apple Music على جهاز iPhone أو iPad طريقة أخرى لحل مشكلات الأعطال التي تسببها الأخطاء ومواطن الخلل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الوصول إلى الميزات الجديدة. سيؤدي تطبيق أي تحديثات برامج نظام معلقة أو الترقية إلى إصدار iOS رئيسي (على سبيل المثال ، iOS 14 إلى iOS 15) إلى تنفيذ الحيلة.

1. افتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " وانقر على " عام^(General) " .

2. انقر فوق تحديث البرنامج^{(Software Update)} .

3. انقر فوق تنزيل وتثبيت^{(Download & Install)} .

إلغاء تحميل تطبيق الموسيقى

يتيح لك إلغاء تحميل وإعادة تثبيت Apple Music استبعاد المشكلات الناتجة عن مثيل تطبيق تالف. لا تقلق - لن تفقد تنزيلاتك.

1. افتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " وانقر على " عام^(General) " .

2. اضغط على تخزين ^{(iPad Storage)}iPhone / iPad .

3. اضغط على الموسيقى^(Music) .

4. اضغط على إلغاء تحميل التطبيق^{(Offload App)} .

5. اضغط على Offload App للتأكيد.

6. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

7. اضغط على أيقونة تطبيق Apple Music في ^{(Apple Music)}Dock أو الشاشة الرئيسية^{(Home Screen)} لإعادة تنزيل تطبيق الموسيقى^(Music) . أو ابحث عن الموسيقى^(Music) في متجر التطبيقات وانقر على أيقونة التنزيل .^(Download)

تفريغ مساحة التخزين

يمكن أن يتسبب جهاز iPhone أو iPad الذي أوشكت مساحة التخزين على النفاد في حدوث تعطل في التطبيق. لذا حاول إخلاء بعض المساحة^{(freeing up space)} بالانتقال إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > تخزين ^{(iPad Storage)}iPhone / iPad . اتبع ذلك من خلال العمل في طريقك من خلال التوصيات في الجزء العلوي من الشاشة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بإلغاء تحميل أو حذف التطبيقات لإنشاء مساحة تخزين احتياطية. 

تعرف على كيفية إخلاء المزيد من المساحة عن طريق تقليل حجم فئة أخرى^{(reducing the size of the Other category)} على جهاز iOS أو iPadOS.

تعطيل وإعادة تمكين Library Sync

يعد تعطيل وإعادة تمكين وظيفة Library Sync في Apple Music إصلاحًا آخر يمكن أن يساعد. ومع ذلك ، سيؤدي ذلك إلى حذف جميع التنزيلات على جهازك.

1. افتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " وانقر على " الموسيقى^(Music) " .

2. قم بإيقاف تشغيل المفتاح المجاور لـ Sync Library .

3. حدد إيقاف^{( Turn Off)} .

4. افتح تطبيق Apple Music.

5. قم بإعادة زيارة صفحة الإعدادات^(Settings) > الموسيقى^(Music) وقم بتشغيل المفتاح الموجود بجوار مزامنة المكتبة^{(Sync Library)} .

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا لم ينجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone أو iPad. هذه هي أفضل طريقة للتخلص من مشكلات الاتصال التي تؤدي إلى تعطل Apple Music .

1. افتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " وانقر على " عام^(General) " .

2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق نقل أو إعادة تعيين iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} .

3. اضغط على إعادة تعيين^(Reset) . 

4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة^{(Reset Network Settings)} .

5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك.

6. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة^{(Reset Network Settings)} للتأكيد.

بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، يجب إعادة الاتصال يدويًا بشبكة Wi-Fi . سيتم تحديث إعدادات شبكة الجوّال تلقائيًا — اتصل بمشغل شبكة الجوّال إذا لم يحدث ذلك.

امسح كل الاعدادت

يتضمن الإصلاح التالي إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تكرار الخطوات المذكورة في القسم أعلاه ولكن حدد خيار إعادة تعيين جميع الإعدادات^{(Reset All Settings)} بدلاً من ذلك. 

بالإضافة إلى إعدادات الشبكة ، يقوم الإجراء أيضًا بإعادة الإعدادات المتعلقة بالنظام (مثل تلك المتعلقة بالخصوصية وإمكانية الوصول) إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لذا تذكر إعادة تهيئتها لاحقًا.

تسجيل الخروج والعودة إلى Apple Music

يمكن أن يؤدي تسجيل الخروج من Apple Music (والخدمات الأخرى مثل App Store ) ثم الدخول مرة أخرى إلى حل الأعطال المتعلقة بـ Apple Music .

1. افتح تطبيق " الإعدادات^(Settings) " على جهاز iPhone الخاص بك.

2. اضغط على معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك .

3. اضغط على الوسائط والمشتريات^{(Media & Purchases)} .

4. اضغط على تسجيل الخروج^{(Sign Out)} .

ملاحظة^(Note) : لن يؤدي تسجيل الخروج من معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك للوسائط ^(Media)والمشتريات^(Purchases) إلى تعطيل أي خدمات متعلقة بـ iCloud مثل الصور أو Find My^{(iCloud-related services such as Photos or Find My)} .

5. أعد تشغيل جهاز iPhone أو iPad.

6. قم بتسجيل الدخول^(Sign) مرة أخرى باستخدام معرف Apple^{(Apple ID)} الخاص بك .

7. استخدم Apple Music مرة أخرى وتحقق مما إذا تكررت المشكلة.

ماذا يمكنك أن تفعل أيضا؟

إذا استمر تعطل Apple Music ، فحاول العمل من خلال هذه ^{(Apple Music)}الإصلاحات الإضافية المتعلقة بـ Apple Music^{(additional Apple Music-related fixes)} أو اتصل بدعم Apple^{(contact Apple Support)} . لم يحالفك الحظ بعد؟ ضع في اعتبارك التبديل إلى خدمة دفق بديلة مثل Spotify أو Amazon Music حتى تحل Apple المشكلة في برنامج النظام أو التحديث من جانب الخادم.

Apple Music Keeps Crashing on iPhone? Try These Fixes

Apple Music tends to run incrediblу well оn the iPhone, but it’s not without issues. Rarely, you may еxperience crashes while opening or playing songs in the Music app. The reason? It could be anything, but the usual suѕpects include buggy software, corrupt downloads, and conflicting settings.

In this troubleshooting guide, you’ll figure out what you must do when Apple Music keeps crashing on the iPhone. The fixes below also apply to Apple Music on the iPad and iPod touch.

Force-Quit and Re-open Apple Music

If Apple Music repeatedly crashes whenever you try to open it, try force-quitting the app before your next attempt.

1. Swipe up from the bottom of the screen and pause temporarily. If your iOS device has a Home button, press it twice instead.

2. Bring the Music card into focus and drag it up and out of the screen.

3. Relaunch Apple Music from the Dock or Home Screen.

Restart iPhone or iPad

Rebooting the system software can also help resolve Music app crashing issues on your iPhone or iPad. Here’s what you must do to restart any iOS or iPadOS device.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Shut Down.

3. Drag the Power icon to the right to turn off your iPhone.

4. Wait for 20-30 seconds.

5. Hold down the Power button to reboot the device.

Force-Restart iPhone or iPad

If Apple Music crashes cause your iPhone or iPad to freeze, you must force-restart the device instead. Use the correct button combination as follows.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Rapidly press and release the Volume Up and Volume Down buttons one after the other. Then, immediately press and hold the Power button until your iPhone or iPad reboots, and you see the Apple logo.

iPhone 7 Series Only

Press and hold the Volume Down and Power buttons simultaneously until your device reboots and displays the Apple logo.

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Press and hold the Volume Down and Home buttons at the same time until your iPhone or iPad reboots and you see the Apple logo.

Check Apple Music Status

Apple Music crashes can also result from server-side issues. If you also notice odd behavior across all of your devices (such as with the Apple Music app on Android and Mac or iTunes on Windows), you may want to look up Apple’s System Status page. If it denotes service-related problems next to Apple Music, wait until Apple resolves them.

Redownload Problematic Album or Track

If Apple Music keeps crashing but only while playing a specific download, try deleting and redownloading the problematic playlist, album, or track.

1. Tap on the album or track in Apple Music.

2. Tap the More Options icon (three dots) at the top-right corner of the screen or next to the track.

3. Tap Remove.

4. Tap Remove Download.

5. Tap the Download icon to redownload the album or track.

Disable Lossless Audio

Apple Music supports lossless audio. However, chatter on the Apple Support forums indicates that higher-quality streaming results in crashes. Try disabling the functionality and see if that helps.

1. Open the Settings app on your iPhone or iPad.

2. Scroll down and tap Music.

3. Tap Audio Quality.

4. Turn off the switch next to Lossless Audio.

If the issue persists, continue by disabling Dolby Atmos. To do that, tap Dolby Atmos under Settings > Music and set it to Off.

Update Your iPhone

Running the latest version of Apple Music on your iPhone or iPad is another way to resolve crashing issues caused by bugs and glitches. Plus, you also get access to new features. Applying any outstanding system software updates or upgrading to a major iOS version (e.g., iOS 14 to iOS 15) will do the trick.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Software Update.

3. Tap Download & Install.

Offload Music App

Offloading and reinstalling Apple Music allows you to rule out issues caused by a corrupt app instance. Don’t worry—you won’t lose your downloads.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap iPhone/iPad Storage.

3. Tap Music.

4. Tap Offload App.

5. Tap Offload App to confirm.

6. Restart your iPhone.

7. Tap the Apple Music app icon on the Dock or Home Screen to re-download the Music app. Or, search for Music on the App Store and tap the Download icon.

Free Up Storage

An iPhone or iPad that’s close to running out of storage can also trigger app crashes. So try freeing up space by heading over to Settings > General > iPhone/iPad Storage. Follow that by working your way through the recommendations at the top of the screen. Additionally, offload or delete apps to create spare storage. 

Learn how to free up even more space by reducing the size of the Other category on your iOS or iPadOS device.

Disable & Re-enable Library Sync

Disabling and re-enabling the Library Sync functionality in Apple Music is another fix that can help. However, that will delete all downloads on your device.

1. Open the Settings app and tap Music.

2. Turn off the switch next to Sync Library.

3. Select Turn Off.

4. Open the Apple Music app.

5. Revisit the Settings > Music page and turn on the switch next to Sync Library.

Reset Network Settings

If none of the fixes above worked, try resetting the network settings on your iPhone or iPad. That’s the best way to eliminate connectivity issues resulting in Apple Music crashes.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Transfer or Reset iPhone.

3. Tap Reset. 

4. Tap Reset Network Settings.

5. Enter your device passcode.

6. Tap Reset Network Settings to confirm.

After resetting your network settings, you must manually reconnect to Wi-Fi. Your cellular settings will update automatically—contact your wireless carrier if they don’t.

Reset All Settings

The following fix involves resetting all settings on your iPhone or iPad. To do that, simply repeat the steps in the above section but select the Reset All Settings option instead. 

In addition to network settings, the procedure also reverts system-related settings (such as those related to privacy and accessibility) to factory defaults. So remember to re-configure them later.

Sign Out & Back Into Apple Music

Signing out of Apple Music (and other services such as the App Store) and then back in can also resolve Apple Music-related crashes.

1. Open the Settings app on your iPhone.

2. Tap on your Apple ID.

3. Tap Media & Purchases.

4. Tap Sign Out.

Note: Signing out of your Apple ID for Media & Purchases will not disable any iCloud-related services such as Photos or Find My.

5. Restart your iPhone or iPad.

6. Sign back in using your Apple ID.

7. Use Apple Music again and check if the issue recurs.

What Else Can You Do?

If Apple Music continues to crash, try working through these additional Apple Music-related fixes or contact Apple Support. Still no luck? Consider switching to an alternative streaming service such as Spotify or Amazon Music until Apple resolves the issue in a system software or server-side update.

Related posts

• إصلاح موسيقى Google Play تستمر في التعطل

• iPhone يحافظ على إعادة التشغيل؟ 10 طرق لإصلاح

• كيفية فتح قفل iPhone باستخدام Apple Watch مع تشغيل القناع

• كيفية الدردشة مع دعم Apple مباشرة من جهاز iPhone الخاص بك

• أفضل 12 تطبيقًا من تطبيقات Apple CarPlay لأجهزة iPhone

• 6 إصلاحات عندما تحافظ Apple Watch على قطع الاتصال من iPhone

• كيفية Fix Chrome Keeps Crashing

• تطبيق البريد على نظام التشغيل Mac يستمر في التعطل؟ جرب هذه الإصلاحات

• كيفية ضبط مؤقت النوم لـ Apple Music على iPhone

• كيفية إصلاح الأغاني غير المتوفرة في بلدك أو منطقتك على Apple Music

• كيفية التبديل من Windows Phone إلى iPhone: خطوة بواسطة Step Guide

• Fix iTunes Keeps Opening بحد ذاته

• إصلاح الخلاف يستمر في الانهيار

• كيفية إصلاح خطأ "المورد غير متوفر" على Apple Music

• Spotify مقابل Apple Music - مقارنة السعر والجودة والخصوصية

• كيفية تشغيل ومشاركة Apple Music على Apple Watch

• 9 إصلاحات عندما يستمر Microsoft Edge في التعطل

• نظرة عملية على Apple Music و Apple Arcade

• ماذا تفعل عندما يتعطل Spotify باستمرار؟ 12 إصلاحات سهلة

• Fix Steam Keeps Crashing