"أيمكنك سماعي؟" هو سؤال شائع في معظم ، إن لم يكن جميع مكالمات الفيديو الجماعية^{(conference calls)} . 

إذا كنت تستخدم Zoom كثيرًا في اجتماعاتك الافتراضية ، فمن المحتمل أنك سمعت هذا السؤال عدة مرات. 

ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من عدم القدرة على سماع ما يقوله المتحدث أو المشاركون الآخرون أثناء مكالمة Zoom . والأسوأ من ذلك أن حان دورك في الكلام ولا يسمعك أحد. 

هناك عدة أسباب لمشكلات صوت Zoom ، والتي تتراوح من أخطاء البرامج ومشكلات ميكروفون Zoom^{(Zoom microphone issues)} إلى تطبيق Zoom قديم ومشاكل مع سماعات الرأس^{(problems with your headphones)} أو صوت الكمبيوتر. 

بينما لا يمكنك تجنب هذه المشكلات الصوتية وغيرها في Zoom ، إلا أن هناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها عندما لا يعمل ^{(audio is not working on your computer)}Zoom audio على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. 

ماذا تفعل عندما لا يعمل تكبير الصوت^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

سواء كنت تنضم إلى مكالمة Zoom على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} ، جرب النصائح الأساسية أدناه لإصلاح مشكلات الصوت في Zoom قبل الانتقال إلى حلول أكثر تقدمًا.

تحقق من إعدادات التكبير^{(Check Zoom Settings)}

تعد صفحة إعدادات Zoom هي المكان الأول الذي يجب أن تذهب إليه عندما لا يعمل  Zoom audio.^(Zoom)

قبل أن تنضم إلى مكالمة Zoom مباشرة ، ستحصل على خيارات إعدادات الصوت والفيديو للاجتماع: لا تتصل بالصوت^{(Do not connect to audio)} وقم بإيقاف تشغيل الفيديو^{(Turn off my video)} الخاص بي . 

تسمح لك هذه الإعدادات بالانضمام إلى مكالمة Zoom مع تمكين الفيديو والصوت تلقائيًا. 

حاول مغادرة اجتماع Zoom والانضمام مرة أخرى ، ولكن هذه المرة اترك إعدادات الصوت والفيديو بدون تحديد. 

يمكنك أيضًا تمرير مؤشر الماوس فوق شاشة مكالمة Zoom أو النقر على الشاشة للكشف عن أيقونة الميكروفون والتحقق مما إذا كنت كتمت الصوت أم لا. إذا تم كتم صوتك ، وكان دورك في التحدث ، أو إذا كنت المتحدث ، فاضغط على أيقونة الميكروفون أو حددها لإعادة صوتك.

اختبر تكبير الصوت ^{(Test Your Zoom Audio )}

إذا كنت لا تزال غير قادر على سماع أي صوت على Zoom ، فيمكنك اختبار الصوت عن طريق إجراء اختبار الانضمام إلى الاجتماع^{(Join Meeting test)} . 

عند النقر فوق هذا الارتباط ، سينقلك إلى مكالمة اختبار على تطبيق Zoom حيث ستجد الخيارات التالية: 

• انضم مع صوت الكمبيوتر
• ضم الصوت تلقائيًا عن طريق الكمبيوتر عند الانضمام إلى اجتماع
• اختبار مكبر الصوت والميكروفون

يمكنك تحديد أي من هذه الخيارات أو جميعها لمنح إذن Zoom لاستخدام الميكروفون الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى. 

تحقق من إعدادات جهازك^{(Check Your Device Settings)}

في بعض الأحيان ، قد لا تكون المشكلة في Zoom ولكن في جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتجربتها.

^(Computer)إصلاحات متعلقة بالكمبيوتر

افصل أجهزة الصوت^{(Disconnect Audio Devices)}

افصل^(Disconnect) أي جهاز صوت متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مثل مكبر صوت^{(Bluetooth speaker)} Bluetooth أو سماعات رأس Bluetooth^{(Bluetooth headsets)} . إذا كان الأمر كذلك ، فافصل Bluetooth وجهاز صوت Bluetooth من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى.

قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(Update Your Computer)}

في بعض الأحيان ، قد يفشل تطبيق Zoom Audio في العمل بسبب التحديثات المعلقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لحل هذه المشكلة ، قم بتحديث نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كان صوت Zoom يعمل مرة أخرى.^(Zoom)

1. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows^(Windows) ، فحدد البدء^(Start) > الإعدادات^(Settings) > التحديث والأمان^{(Update & Security)} > تحديثات Windows^{(Windows Updates)} . 

على جهاز Mac ، حدد قائمة Apple^{(Apple Menu)} > حول هذا Mac^{(About this Mac)} > تحديث البرنامج^{(Software Update)} وقم بتثبيت أي تحديثات معلقة.

أعد تشغيل المكالمة^{(Restart the Call)}

أعد تشغيل مكالمة Zoom عن طريق مغادرة الاجتماع والانضمام مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد Zoom نفسها . إذا تمت مطالبتك بشأن الوصول إلى الميكروفون^(Microphone) ، فحدد السماح^(Allow) لمنح أذونات التكبير^(Zoom) / التصغير لاستخدام الميكروفون الخاص بك. 

1. على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، ابحث عن الميكروفون^(Microphone) في مربع البحث وحدد إعدادات خصوصية الميكروفون^{(Microphone Privacy Settings)} .

1. بدّل المفتاح الموجود ضمن قسم السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون^{(Allow desktop apps to access your microphone)} إلى تشغيل^(On) لتمكين الوصول إلى الميكروفون لمكالمات Zoom .

1. على جهاز Mac ، حدد قائمة Apple^{(Apple Menu)} > تفضيلات النظام^{(System Preferences)} > الأمان والخصوصية^{(Security and Privacy)} . 

1. حدد رمز القفل ، وأدخل كلمة المرور الخاصة بك ، ثم حدد المربع الخاص بميكروفون Mac ، والتكبير^(Zoom) ، ومتصفح الويب الذي تريده حتى تتمكن من استخدام الصوت على جميع هذه الأنظمة الأساسية.

تحقق من إعدادات جهازك^{(Check Your Device Settings)}

في بعض الأحيان ، قد لا تكون المشكلة في تطبيق Zoom ولكن مع جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. يمكنك البدء بالتحقق من مستويات الصوت على جهازك أو الاقتراب من الميكروفون. 

إذا لم تنجح أي من هذه الإصلاحات السريعة في حل المشكلة ، فانتقل إلى خطوات محددة لتحرّي الخلل وإصلاحه لجهازك كما هو موضح أدناه.

افصل أجهزة صوت Bluetooth^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

إذا كان لديك أي مكبر صوت Bluetooth أو سماعات رأس متصلة بالكمبيوتر ، فافصل اتصال Bluetooth وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى.

قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك^{(Update Your Computer)}

ربما نسيت تحديث جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac بأحدث تحديثات البرامج التي تحتوي عادةً على تصحيحات الأمان وإصلاحات الأخطاء التي يحتاجها جهازك للعمل بشكل أفضل. في هذه الحالة ، قم بتثبيت أي تحديثات معلقة ثم حاول استخدام الصوت على Zoom مرة أخرى. 

1. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows^(Windows) ، فحدد البدء^(Start) > الإعدادات^(Settings) > التحديث والأمان^{(Update & Security)} > تحديثات Windows^{(Windows Updates)} . 

1. على جهاز Mac ، حدد قائمة Apple^{(Apple Menu)} > حول هذا Mac^{(About this Mac)} > تحديث البرنامج^{(Software Update)} وقم بتثبيت أي تحديثات معلقة.

الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي^{(Smartphone or Tablet)}

إذا تأكدت من أن اتصالك بالإنترنت ومستوى الصوت والميكروفون يعملان بشكل جيد ، وحاولت إعادة تشغيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي ولا يزال صوت Zoom لا يعمل ، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

استخدم خيار الانضمام إلى الصوت^{(Use the Join Audio Option)}

يميل معظم الأشخاص الذين يعانون من مشكلات الصوت في Zoom إلى تفويت خيار الانضمام إلى الصوت^{(Join Audio)} الذي يساعدهم على توصيل الصوت.

1. اضغط على الشاشة أثناء مكالمة Zoom للكشف عن القائمة ثم اضغط على خيار الانضمام إلى الصوت^{(Join Audio)} في الزاوية اليسرى السفلية. 

1. انقر فوق WiFi أو البيانات الخلوية^{(WiFi or Cellular Data)} . 

ملاحظة^(Note) : إذا كان خيار الانضمام إلى الصوت^{(Join Audio)} مفقودًا ، فانقر فوق القائمة الموجودة في الزاوية اليمنى السفلية ، وحدد قطع اتصال الصوت^{(Disconnect Audio)} ، واترك المكالمة ، ثم انضم مجددًا بعد بضع ثوانٍ.

امنح إذن التكبير لاستخدام الميكروفون الخاص بك ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان لدى Zoom إذنًا لاستخدام ميكروفون الهاتف أو الجهاز اللوحي. 

1. على جهاز iPhone أو iPad ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > الخصوصية^(Privacy) > الميكروفون^(Microphone) وقم بتبديل المفتاح بجوار Zoom للسماح للتطبيق باستخدام ميكروفون iPhone الخاص بك. 

1. على نظام Android ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات^(Apps) > التكبير^(Zoom) > الأذونات^{(Permissions)} وقم بتبديل المفتاح بجوار الميكروفون^(Microphone) للسماح لـ Zoom باستخدام ميكروفون جهازك.

ملاحظة^(Note) : يمكنك أيضًا محاولة الانضمام إلى Zoom عن طريق الاتصال بالاجتماع باستخدام رقم هاتفك^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} ومعرفة ما إذا كان الصوت الخاص بك سيعمل. إذا لم تتمكن من الانضمام عن طريق الاتصال ، فربما قام المضيف بتعطيل هذا الخيار أو أنه موجود في خطة تفتقر إلى الوظيفة الإضافية الصوتية.

تكبير التحديث^{(Update Zoom)}

يمكنك أيضًا تحديث تطبيق Zoom على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول لتجنب أي مشكلات محتملة ، بما في ذلك تلك المتعلقة بـ Zoom audio.

حاسوب ^(Computer )

1. افتح Zoom على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز Mac وحدد صورة ملف^{(profile photo)} التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا.

1. حدد التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} من القائمة.

1. حدد تحديث^(Update) لتثبيت أي تحديثات معلقة.

1. بعد ذلك ، حدد تثبيت^(Install) .

1. حدد متابعة^(Continue) للموافقة على شروط خدمة Zoom.

1. بعد ذلك ، حدد التثبيت^(Install) مرة أخرى لإجراء التثبيت القياسي للبرنامج.

1. أدخل كلمة المرور الخاصة بك ثم حدد تثبيت البرنامج^{(Install Software)} .

1. بمجرد اكتمال التثبيت ، حدد إغلاق^(Close) . سيتم إعادة فتح Zoom^(Zoom) ، وبعد ذلك يمكنك اختبار ما إذا كان الصوت سيعمل مرة أخرى.

ذكري المظهر^(Android)

إذا كنت تستخدم تطبيق Zoom على جهاز ^(Zoom)Android الخاص بك ، فيمكنك التحديث باستخدام هذه الخطوات.

1. افتح متجر Google Play^{(Google Play Store)} واضغط على صورة ملفك الشخصي^{( profile picture)} .

1. انقر فوق إدارة التطبيقات والجهاز^{(Manage apps and device)} .

1. بعد ذلك ، انقر فوق إدارة^(Manage) ثم انقر فوق تطبيق Zoom . إذا كان هناك أي تحديث معلق ، فانقر فوق تحديث^(Update) لتثبيته.

iOS

بالنسبة لأجهزة iOS ، يمكنك تحديث تطبيق Zoom من خلال App Store .

1. افتح متجر التطبيقات^{(App Store)} واضغط على صورة ملفك الشخصي^{(profile photo)} .

1. إذا كان هناك تحديث متوفر للتكبير^(Zoom) ، فانقر فوق تحديث^(Update) لتثبيت التحديث.

أعد تثبيت Zoom^{(Reinstall Zoom)}

إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإلغاء تثبيت Zoom وإعادة تثبيته على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك ثم حاول استخدام الصوت أثناء مكالمة  Zoom .

إدارة معاناتك الصوتية على التكبير^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

الآن يجب أن تكون قد تمكنت من استعادة الصوت الخاص بك على Zoom . 

إذا كنت لا تزال غير قادر على الحصول على أي صوت ، فحاول استبدال الميكروفون بميكروفون خارجي عالي الجودة وقم بإعداده بشكل صحيح ، أو احصل على زوج من سماعات الرأس عالية الجودة. 

إذا كنت تستخدم جهاز iPhone ، فراجع دليلنا حول أفضل الميكروفونات لأجهزة iPhone^{(best microphones for iPhone)} .

هل كان^(Was) هذا الدليل مفيدًا؟ أخبرنا^(Tell) في تعليق أدناه. 

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Can you hear me?” іs a common question in mоst, if not all video conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

Related posts

• كيفية إصلاح مفاتيح لوحة مفاتيح Windows التي تتوقف عن العمل

• كيفية إصلاح الصوت لا يعمل على الكمبيوتر المحمول

• ديزني بلس لا تعمل؟ 14 إصلاحات للتجربة

• WhatsApp Web QR Code لا يعمل؟ 8 إصلاحات للتجربة

• تطبيق رسائل Android لا يعمل؟ 12 إصلاحات للتجربة

• بيانات Android الخلوية لا تعمل؟ 8 طرق لإصلاح

• صوت الكروم لا يعمل؟ 7 طرق لإصلاح

• لا يمكن قراءة بطاقة SD؟ إليك كيفية إصلاحه

• Alt Tab لا يعمل؟ 13 طرق للإصلاح

• الماوس اللاسلكي لا يعمل؟ 17 أشياء للتحقق

• YouTube TV لا يعمل؟ 8 طرق لإصلاحه

• زر شاشة الطباعة لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10؟ كيف تصلحها

• Netflix لا يعمل؟ 7 طرق لإصلاحه

• ما هي خدمة 503 خطأ غير متوفر (وكيفية إصلاحه)

• منافذ USB 3.0 لا تعمل؟ إليك كيفية إصلاحها

• تنزيلات HBO Max لا تعمل؟ 9 إصلاحات للتجربة

• جهاز Roku Remote لا يعمل؟ 6 إصلاحات للتجربة

• Windows 10 Audio Crackling: 10 طرق لإصلاح المشكلة

• تصحيح: Adblock لا يعمل على Crunchyroll

• ماذا تفعل إذا تم حظر دخولك إلى حساب Google الخاص بك