سكايب^(Skype) هو وسيلة سهلة للأفراد والفرق للبقاء على اتصال.

إذا لم يكن لديك صوت على Skype^(Skype) لسبب ما ، فهناك عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك استخدامها للعثور على المشكلة وإعادة تشغيل الأشياء مرة أخرى.

تشمل بعض أسباب هذه المشكلة ما يلي:

• مشاكل في الأجهزة^(Hardware) مع الميكروفون أو مكبرات الصوت الخارجية أو سماعات الرأس
• برامج تشغيل الصوت القديمة أو الخاطئة
• تدخلات نظام التشغيل
• مشاكل تتعلق بإعدادات الصوت
• أخطاء التشغيل في سكايب

مع وضع هذه المشكلات في الاعتبار ، سنعرض بعض النصائح الأساسية والمتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لم يكن لديك صوت على Skype . 

كيفية إصلاح عدم وجود صوت على سكايب^{(How To Fix No Sound on Skype)}

جرب الأساليب التالية لحل مشكلات الصوت على Skype قبل الانتقال إلى حلول متقدمة أخرى:

• إذا كنت تستخدم سماعات رأس أو ميكروفونًا ، فتأكد من توصيل المقبس بشكل صحيح بمنافذ إدخال الصوت والإخراج الصحيحة بجهازك.
• قم بتثبيت^(Install) برامج تشغيل الأجهزة لأجهزة الصوت USB مثل سماعات الرأس أو الميكروفون ، ثم أعد تشغيل Skype .
• بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows^{(Windows PCs)} ، قارن إعدادات الصوت بإعدادات Skype Audio . للقيام بذلك ، افتح لوحة التحكم^{(Control Panel)} > الصوت^(Sound) (أو الأصوات^(Sounds) وأجهزة الصوت ) ، ^(Audio) وتأكد^(Devices) من تطابق أجهزة الصوت.
• تحقق من أنك تستخدم الجهاز المحدد في إعدادات صوت Skype إذا كان لديك عدة أجهزة مدرجة.
• استخدم زوجًا مختلفًا من سماعات الرأس أو الميكروفون.
• تحقق مما إذا تم كتم الصوت في Skype من خلال النظر إلى أيقونة الميكروفون والتحقق مما إذا كان يحتوي على شرطة مائلة قطرية.
• يمكن لبعض البرامج أن تمنع الميكروفون الخاص بك من العمل وينتهي بك الأمر بدون صوت على Skype . إذا قمت بتثبيت مثل هذا البرنامج عن قصد أو عن غير قصد ، فتحقق من البرنامج المثبت وقم بإلغاء تثبيت البرنامج أو تعطيله.
• تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل لأن هذا قد يمنعك من تلقي صوت جيد أثناء مكالمة فيديو أو صوتية.
• إذا كنت تستخدم ميكروفونًا لاسلكيًا أو سماعات رأس ، فتأكد من أنها مشحونة بالكامل ، واستخدم أزرار كتم الصوت الفعلية عليها للتحقق مما إذا تم كتم صوت أي من الجهازين أم لا.

حدد جهاز الصوت الصحيح^{(Select the Correct Audio Device)}

للتأكد من أنك حددت جهاز الصوت الصحيح ، افتح Skype ، وانقر فوق النقاط الثلاث بجوار اسم ملف التعريف الخاص بك وانقر فوق الإعدادات^(Settings) .

انقر فوق الصوت والفيديو^{(Audio and Video)} .

ضمن الصوت^(Audio) ، انقر فوق السهم لأسفل وحدد جهاز الصوت الذي تستخدمه مع Skype .

ملاحظة^(Note) : إذا كنت تستخدم الميكروفون الأصلي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فسيظهر خيار واحد فقط. تحدث^(Speak) في الميكروفون وتحقق من شريط المؤشر بحثًا عن أي حركة. إذا أظهر مؤشر نشاط الكلام الأزرق بعض الحركة ، فيمكن للميكروفون سماعك.

قم بإجراء مكالمة اختبار^{(Make a Test Call)}

للقيام بذلك ، انقر فوق إجراء مكالمة اختبار مجانية^{(Make a free test call)} في الجزء السفلي من شاشة^(Video) إعدادات الصوت^(Audio) والفيديو .

إذا كنت قادرًا على سماع رسالتك ، فهذا يعني أن الميكروفون يعمل ، وبالتالي قد تكون المشكلة متعلقة بجهاز التشغيل أو اتصال الشخص الآخر.  

إذا كنت تستخدم جهازك المحمول ، مثل هاتف^(Android) ذكي أو جهاز لوحي يعمل بنظام Android ، أو iPhone أو iPad ، فاتبع الخطوات أدناه لإجراء مكالمة اختبار.

بالنسبة لأجهزة Android ، انتقل إلى تطبيق الإعدادات^{(Settings )} على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي وانقر على التطبيقات^{( Apps )} (أو مدير التطبيقات^{(Application Manager)} حسب جهازك).

اضغط على Skype وحدد الأذونات^{(Permissions)} .

قم بتبديل خيار الميكروفون^(Microphone) .

قم بإجراء مكالمة الاختبار وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى. بالنسبة إلى iPhone أو iPad أو iPod Touch ، افتح Settings > Skype .

تأكد من تشغيل خيار الميكروفون أو ^(Microphone)تشغيله^(on) باللون الأخضر حتى يتمكن Skype من الوصول إلى ميكروفون الجهاز.

تحقق من إعدادات الصوت^{(Check Audio Settings)}

للقيام بذلك ، انقر فوق رمز الصوت الموجود على شريط مهام الكمبيوتر بجوار التاريخ والوقت. اضبط مستوى صوت السماعة باستخدام عنصر التحكم في شريط تمرير الصوت لجهاز التشغيل الافتراضي. 

تحقق من برامج تشغيل الصوت بجهازك^{(Check Your Device’s Audio Drivers)}

لا يزال لا يوجد صوت على سكايب^(Skype) ؟ قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو برامج تشغيل الصوت الخاطئة أو القديمة. تحقق من برامج تشغيل الصوت لديك وقم بإلغاء تثبيتها أو تعطيلها أو التراجع عنها أو تحديثها لحل المشكلة.

للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Start > Device Manager وانقر فوق أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب^{(Sound, Video and Game Controllers)} لتوسيع الفئة.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج تشغيل الصوت الخاص بك ، وحدد إلغاء تثبيت الجهاز^{(Uninstall Device)} .

أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى.

لتعطيل برنامج تشغيل الصوت ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد تعطيل ^(Disable) الجهاز^(device) .

لاستعادة برنامج تشغيل الصوت إلى الإصدار السابق ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد خصائص^(Properties) . 

ضمن علامة التبويب Driver ، حدد Roll-back driver ، وانقر فوق OK وتحقق من الصوت مرة أخرى.

لتحديث برنامج تشغيل الصوت الخاص بك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج التشغيل وحدد تحديث برنامج التشغيل^{(Update Driver)} .

حدد البحث تلقائيًا عن برنامج تشغيل محدث^{(Search automatically for updated driver software)} ومعرفة ما إذا كانت الأداة تبحث عن برامج تشغيل أحدث. افعل الشيء نفسه مع جميع أجهزتك الصوتية قبل التحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة الصوت على Skype .

تعطيل ضبط إعدادات الميكروفون تلقائيًا^{(Disable Automatically Adjust Microphone Settings)}

تتيح لك هذه الطريقة إدارة مستويات الصوت التي تتغير عند إجراء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو.

للقيام بذلك ، قم بتشغيل Skype ، وانقر فوق النقاط الثلاث لفتح قائمة الإعدادات^(Settings) . انقر فوق الصوت والفيديو^{(Audio and Video)} وانتقل إلى قسم الصوت^(Audio) . بدّل مفتاح ضبط إعدادات الميكروفون تلقائيًا^{(Automatically adjust microphone settings)} إلى وضع إيقاف التشغيل.

تأكد^(Make) من تحديد مستويات الميكروفون والسماعات الافتراضية ، قبل بدء مكالمة أخرى والتحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى.

أعد تثبيت سكايب^{(Reinstall Skype)}

إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فأعد تثبيت Skype ومعرفة ما إذا كان يحل مشكلة الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

للقيام بذلك ، افتح لوحة التحكم^{(Control Panel)} وانقر فوق البرامج^(Programs) .

انقر فوق إلغاء تثبيت البرامج^{(Uninstall Programs)} ضمن البرامج والميزات^{(Programs and Features)} . 

ابحث عن Skype^{(Find Skype)} ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد إلغاء التثبيت^(Uninstall) . اتبع التعليمات لإلغاء تثبيت Skype تمامًا .

افتح مستكشف الملفات^{(File Explorer)} ، انقر فوق هذا الكمبيوتر^{(This PC)} وانتقل إلى هذا المسار: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

ملاحظة^(Note) : إذا كنت لا ترى مجلد AppData ، فانقر فوق علامة التبويب ^(AppData)عرض^(View) وحدد خانة الاختيار العناصر المخفية^{(Hidden Items )} .

افتح مجلد Skype ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف xml ، وحدد حذف^(Delete) .

احذف ملف config.xml الموجود في المجلد الذي يحمل نفس اسم اسم Skype الخاص بك. ارجع إلى مجلد التجوال^(Roaming) ، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد إعادة تسمية^(Rename) . يمكنك تعيين الاسم باسم Skype_old .

قم بتنزيل Skype^{(Download Skype)} مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الصوت قد عاد.

هل^(Did) ساعد أي من هذه الحلول في حل مشكلة الصوت على Skype من أجلك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في التعليق أدناه.

Troubleshooting Tips If You Have No Sound On Skype

Skype is a handy way for individuals and teams to keep in touch.

If for some reason you have no sound on Skype, there are a number of troubleshooting steps you can use to find the problem and get things back up and running again.

Some of the causes of this problem include:

• Hardware issues with your microphone, external speakers or headphones
• Old or faulty audio drivers
• Operating system interferences
• Issues with audio settings
• Playback errors in Skype

With these issues in mind, we’re going to show some basic and advanced troubleshooting tips if you have no sound on Skype. 

How To Fix No Sound on Skype

Try the following techniques to resolve sound issues on Skype before moving to other advanced solutions:

• If you’re using headphones or a microphone, make sure the jack is properly plugged into the right audio input and output ports on your device.
• Install device drivers for audio USB devices like your headphones or microphone, and then re-launch Skype.
• For Windows PCs, compare the sound settings with the Skype Audio settings. To do this, open Control Panel>Sound (or Sounds and Audio Devices), and ensure the sound devices match.
• Check that you’re using the device selected in your Skype sound settings if you have multiple devices listed.
• Use a different pair of headphones or microphone.
• Check whether the audio in Skype is muted by looking at the microphone icon and checking if it has a diagonal slash across it.
• Some programs can prevent your microphone from working and you end up with no sound on Skype. If you knowingly or unknowingly installed such a program, check installed software and uninstall or disable the program.
• Check whether your internet connection is working as this could prevent you from receiving good audio during a video or voice call.
• If you’re using a wireless microphone or headphones, ensure they’re fully charged, and use the physical mute buttons on them to check if either device is muted or not.

Select the Correct Audio Device

To ensure you’ve selected the correct audio device, open Skype, tap the three dots next to your profile name and click Settings.

Click Audio and Video.

Under Audio, click the down arrow and select the audio device you’re using with Skype.

Note: If you’re using your computer’s native microphone, only one option will appear. Speak into the microphone and check the indicator bar for any movement. If the blue speech activity indicator shows some movement, then the microphone can hear you.

Make a Test Call

To do this, click Make a free test call at the bottom of the Audio and Video settings screen.

If you’re able to hear your message played back, the microphone is working, so the issue could be with the playback device or the other person’s connection.  

If you’re using your mobile device, such as an Android smartphone or tablet, iPhone or iPad, use the steps below to make a test call.

For Android devices, go to the Settings app on your smartphone or tablet and tap on Apps (or Application Manager depending on your device).

Tap Skype and select Permissions.

Toggle on the Microphone option.

Make the test call and check if the sound is working again. For iPhone, iPad or iPod Touch, open Settings > Skype.

Check that the Microphone option is toggled on or green so that Skype can access the device’s microphone.

Check Audio Settings

To do this, click on the sound icon on your computer’s taskbar next to the date and time. Adjust the speaker volume using the volume slider control for your default playback device. 

Check Your Device’s Audio Drivers

Still no sound on Skype? One of the main reasons for this could be faulty or outdated audio drivers. Check your audio drivers and uninstall, disable, roll back or update them to resolve the issue.

To do this, right-click Start > Device Manager and click the Sound, Video and Game Controllers to expand the category.

Right-click your audio driver, and select Uninstall Device.

Restart your computer and check if the sound works again.

To disable the audio driver, right-click on it and select Disable device.

To roll back the audio driver to the previous version, right-click on it and select Properties. 

Under the Driver tab, select Roll-back driver, click OK and check the sound again.

To update your audio driver, right-click the driver and select Update Driver.

Select Search automatically for updated driver software and see if the tool finds newer drivers. Do the same for all your audio devices before checking if the sound issue on Skype has been resolved.

Disable Automatically Adjust Microphone Settings

This method allows you to manage audio levels that change when you make a voice or video call.

To do this, launch Skype, click on the three dots to open the Settings menu. Click Audio and Video and scroll to the Audio section. Toggle the Automatically adjust microphone settings switch to off.

Make sure you select the default microphone and speaker levels, before starting another call and checking if the sound works again.

Reinstall Skype

If none of the above methods work, reinstall Skype and see if it resolves the audio problem on your computer.

To do this, open the Control Panel and click Programs.

Click Uninstall Programs under Programs and Features. 

Find Skype, right-click on it and select Uninstall. Follow the instructions to completely uninstall Skype.

Open File Explorer, click This PC and go to this path: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Note: If you don’t see the AppData folder, click the View tab and select the Hidden Items checkbox.

Open the Skype folder, right-click the xml file, and select Delete.

Delete the config.xml file that’s found in the folder with the same name as your Skype name. Go back to the Roaming folder, right-click and select Rename. You can set the name as Skype_old.

Download Skype again and check if the sound is back.

Did any of these solutions help fix the sound issue on Skype for you? Let us know in a comment below.

Related posts

• نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تعمل تقنية Bluetooth على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي

• صوت الكروم لا يعمل؟ 7 طرق لإصلاح

• 13 نصيحة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند عدم مزامنة ملفات Dropbox

• كيفية إصلاح مشكلة عدم وجود صوت على نظام التشغيل Windows 10

• 6 نصائح لإصلاح عندما تكون مروحة الكمبيوتر عالية

• كيفية إصلاح الصوت لا يعمل على الكمبيوتر المحمول

• 6 إصلاحات عندما لا يستجيب تطبيق Spotify أو لا يفتح

• زر شاشة الطباعة لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10؟ كيف تصلحها

• لا يمكن قراءة بطاقة SD؟ إليك كيفية إصلاحه

• ماذا تفعل إذا نسيت كلمة مرور Snapchat أو البريد الإلكتروني

• إصلاح أخطاء "التعليمات الموجودة في الذاكرة المرجعية تعذرت قراءتها"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر العثور على عنوان IP للخادم" في Google Chrome

• كيفية إصلاح خطأ "أقراص الصفر ممتلئة" في برنامج فوتوشوب

• يوتيوب زر الإيقاف المؤقت لا يختفي؟ 6 طرق لإصلاح

• ماذا تفعل إذا تم حظر دخولك إلى حساب Google الخاص بك

• كيفية إصلاح مفاتيح لوحة مفاتيح Windows التي تتوقف عن العمل

• برنامج تشغيل الرسومات يظهر Microsoft Basic Display Adapter؟ كيف تصلحها

• إصلاح "الإعداد هو تحضير الكمبيوتر للاستخدام الأول" عند كل إعادة تشغيل

• كيفية إصلاح مشكلات Google Stadia Lag

• تصحيح: لا يمكن الاتصال بخطأ في شبكة Steam