هل تظهر لك رسالة الخطأ "تعذر الانضمام إلى الشبكة" عند توصيل Apple TV بشبكة Wi-Fi؟ سنشرح بعض العوامل المسؤولة عن هذا الخطأ وكيفية إصلاحها.

أولاً^(First) ، لا يعمل Apple TV مع الشبكات المقيدة - أي شبكات ^{(Apple TV)}Wi-Fi بصفحة تسجيل دخول ثانوية. هذا يعني أن جهاز البث قد يفشل في الاتصال بشبكات Wi-Fi في الفنادق والمجمعات السكنية ومساكن المدارس والمواقع العامة الأخرى. بدلاً من ذلك ، قم بتوصيل Apple TV الخاص بك بشبكة خاصة أو اتصل بمسؤول الشبكة (العامة) لمنح Apple TV الوصول المباشر إلى شبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) .

جرب الإصلاحات أدناه إذا كان Apple TV الخاص بك لا يتصل بشبكة Wi-Fi ويعرض رسالة الخطأ "تعذر الانضمام إلى الشبكة" للشبكات الخاصة.

نصيحة سريعة:^{(Quick Tip:)} تحتوي صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في tvOS على توصيات مفيدة لإصلاح المشكلات الشائعة المتعلقة بالشبكة على Apple TV. قم بتشغيل تطبيق الإعدادات^(Settings) وانتقل إلى الشبكة^(Network) > استكشاف الأخطاء وإصلاحها^{(Troubleshooting)} للتحقق منها.

1. أعد تشغيل ^(Restart)موجه Wi-Fi^{(Reposition Your Wi-Fi Router)} وتغيير موضعه

ستؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وحل مشكلات الاتصال. ولكن قبل إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، تأكد من أنه قريب من جهاز Apple TV^{(Apple TV)} الخاص بك . كلما اقترب جهاز التوجيه اللاسلكي وجهاز Apple TV ، كانت قوة الاتصال والأداء أفضل. في الواقع ، توصي Apple بوجود ^(Apple)جهاز Apple TV^{(Apple TV)} وجهاز توجيه Wi-Fi في نفس الغرفة. أو على الأقل ليس بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه.

يجب عليك أيضًا التأكد من أن جهاز Apple TV الخاص بك لديه خط رؤية واضح من جهاز التوجيه. يمكن للجدران^(Walls) وأفران الميكروويف في المطبخ والمرايا وأجهزة مراقبة الأطفال والأجهزة التي تنبعث منها إشارات الراديو حجب إشارات الشبكة. اضبط الهوائي الخارجي لجهاز التوجيه وقم بإزالة أي جهاز قد يتسبب في تداخل الإشارة.

نسلط الضوء على طرق تعزيز إشارة Wi-Fi الضعيفة في هذه المقالة^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)} . قم بالمرور من خلالها للحصول على مزيد من النصائح حول استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها. إذا لم يعمل شيء ، فقم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه أو افصله عن مصدر الطاقة الخاص به. أعد تشغيله بعد دقيقة أو دقيقتين وحاول توصيل Apple TV بالشبكة مرة أخرى.

2. انسَ أي شبكة (شبكات) أخرى

افعل ذلك إذا لم يتصل Apple TV بشبكة ^(Apple)Wi-Fi المفضلة لديك . أو إذا استمر الجهاز في الانضمام إلى شبكة غير مرغوب فيها بدون اتصال بالإنترنت^{(network with no internet connection)} . انسَ الشبكة التي بها مشكلات واتصل بشبكتك المفضلة.

افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ، وحدد الشبكة^(Network) ، وحدد Wi-Fi ، وحدد الشبكة الصعبة وحدد Forget Network .

إذا كان Apple TV الخاص بك لا يزال لا ينضم إلى اتصال Wi-Fi ، فمن المحتمل أن يكون هناك عدد كبير جدًا من الأجهزة على الشبكة. من الممكن أيضًا أن يكون مسؤول الشبكة قد منع Apple TV من الانضمام إلى الشبكة. اتصل بمسؤول الشبكة أو تحقق من القسم التالي لمعرفة كيفية إلغاء حظر Apple TV في قائمة إعدادات جهاز التوجيه.

3. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك

تحتوي العديد من أجهزة التوجيه اللاسلكية على إجراءات أمنية تمنع الأجهزة من استخدام اتصالات الإنترنت اللاسلكية^{(block devices from using wireless internet connections)} . على سبيل المثال ، لن يتصل Apple TV الخاص بك بشبكة ^(Apple)Wi-Fi إذا كان ضمن تقييد عنوان MAC أو عامل التصفية^{(MAC Address Restriction or Filter)} .

إذا كان لديك وصول إلى لوحة إدارة جهاز التوجيه ، فتوجه إلى قسم إدارة الجهاز ، وتحقق مما إذا كان لدى Apple TV الخاص بك إذن للوصول إلى الشبكة. أضف Apple^(Apple) TV إلى القائمة البيضاء أو أزله من أي قيود. 

من الجيد أن يكون لديك عنوان MAC الخاص بجهاز ^(MAC)Apple TV في متناول يدك في حالة قيام جهاز التوجيه الخاص بك بفهرسة الأجهزة من خلال عنوان MAC الخاص بها .

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > حول^(About) ولاحظ الأحرف الموجودة في صف  عنوان Wi-Fi .^{(Wi-Fi Address)}

يحتوي هذا الدليل الخاص بإدراج أجهزة معينة في القائمة البيضاء على شبكتك المنزلية^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)} على إرشادات مفصلة. والأفضل^(Better) من ذلك ، راجع دليل تعليمات جهاز التوجيه أو قم بزيارة موقع الشركة المصنعة على الويب.

4. أعد تشغيل جهاز Apple TV

يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة لجهاز البث إلى حل مواطن الخلل المؤقتة في النظام التي تمنعه ​​من الاتصال أو البقاء على اتصال بشبكات Wi-Fi و Ethernet . افصل Apple TV عن مأخذ الطاقة وأعد توصيله.

بدلاً من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) وحدد إعادة التشغيل^(Restart) .

لإعادة تشغيل طرازات Apple TV القديمة (الجيل الثالث من Apple TV أو إصدار أقدم) ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) وحدد إعادة التشغيل^(Restart) . 

5. إعادة تعيين موجه Wi-Fi الخاص بك

إذا لم يتمكن أي جهاز من الانضمام إلى الشبكة ، فإن إعادة تعيين إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية هي ثاني أفضل شيء يمكنك القيام به. اقرأ دليلنا حول إعادة تعيين أجهزة التوجيه اللاسلكية^{(guide on resetting wireless routers)} أو ارجع إلى دليل إرشادات جهاز التوجيه للحصول على الإرشادات الخاصة بالجهاز.

6. قم بتحديث جهاز Apple TV الخاص بك

قد يتسبب Apple^(Apple) TV الخاص بك في انقطاع اتصالات Wi-Fi أو فشل في الانضمام إلى الشبكات اللاسلكية إذا كان نظام التشغيل الخاص به قديمًا أو يحتوي على أخطاء. بالطبع ، يتطلب تثبيت تحديثات tvOS اتصالاً بالإنترنت. ولكن نظرًا لأن Apple TV الخاص بك لا يتصل بشبكة Wi-Fi ، فلديك بديلان: استخدام اتصال Ethernet أو إجراء إعادة ضبط المصنع المستند إلى الكمبيوتر.

قم بتوصيل^(Plug) كبل Ethernet بجهاز Apple TV ، وانتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > تحديث البرنامج ،^{(Software Update,)} وحدد تحديث البرنامج^{(Update Software)} لتنزيل أحدث إصدار من tvOS وتثبيته على Apple TV.

لتحديث أجهزة Apple TV^{(Apple TVs)} من الجيل الثالث ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > عام^(General) > تحديثات البرامج^{(Software Updates)} وحدد تحديث البرنامج^{(Update Software)} .

إذا لم يكن لديك اتصال Ethernet ، فيمكنك تحديث Apple TV عن بُعد باستخدام كمبيوتر Mac أو Windows عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى إزالة حساباتك وحذف جميع الإعدادات والتكوينات وتطبيقات الطرف الثالث. ولكن على الجانب الإيجابي ، ستقوم العملية بتنزيل أحدث إصدار من tvOS وتثبيته على جهاز Apple TV الخاص بك^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)} . وبالمثل ، ستزيل الأخطاء وتعارضات البرامج مما يمنع Apple TV من إنشاء اتصال Wi-Fi.

بعد تجربة جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه ، يجب عليك فقط إجراء إعادة ضبط المصنع إذا كان Apple TV الخاص بك لا يتصل بشبكة Wi-Fi .

ملاحظة:^(Note:) إذا كان Apple TV الخاص بك يفتقر إلى منفذ USB ، فاتصل بدعم Apple TV^{(contact Apple TV Support)} أو قم بزيارة Genius Bar القريب لإصلاح جهازك أو استعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

1. افصل الطاقة وكابلات HDMI من ^(HDMI)Apple TV الخاص بك. قم بتوصيل^(Connect) كل طرف من طرفي منفذ micro-USB أو USB-C بالكمبيوتر وجهاز Apple TV الخاص بك.
2. إذا كنت تستخدم جهاز Mac ، فقم بتشغيل Finder وحدد Apple TV الخاص بك في الشريط الجانبي ، وحدد استعادة^(Restore) في قائمة الجهاز.
3. على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows^(Windows) ، قم بتشغيل تطبيق iTunes ، وحدد Apple TV الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى (بجوار القائمة المنسدلة للموسيقى ) ، وحدد ^(Music)استعادة Apple TV^{(Restore Apple TV)} .
4. انتظر^(Wait) حتى يقوم Finder أو iTunes بتنزيل وتثبيت تحديث tvOS وفصل Apple TV الخاص بك فقط عندما تتلقى رسالة نجاح "تمت استعادة Apple TV الخاص بك إلى إعدادات المصنع".^(Apple)

قم بتوصيل كابل الطاقة وكابل HDMI ، وقم بتوصيل الجهاز بالتلفزيون الخاص بك ، وقم بإعداد Apple TV من نقطة الصفر^{(set up the Apple TV from scratch)} .

7. إعادة تعيين إعدادات Apple TV الخاص بك

يعيد هذا الخيار إعدادات Apple TV إلى إعدادات المصنع الافتراضية دون تحديث الجهاز.

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > إعادة تعيين^(Reset) وحدد إعادة تعيين^(Reset) .

انتظر^(Wait) حتى تكتمل إعادة التعيين (تستغرق دقيقتين) ، وقم بإعداد Apple TV ، وحاول توصيله بشبكة Wi-Fi.   

اتصل بدعم Apple TV

اتصل برقم هاتف اتصال Apple^{(Apple contact phone number)} المخصص لبلدك / منطقتك ، أو قم بإجراء حجز Genius Bar ، أو قم بالدردشة مع وكيل دعم Apple^{(chat with an Apple Support agent)} إذا كنت لا تزال غير قادر على توصيل Apple TV الخاص بك بشبكة Wi-Fi .

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Do you get an “Unable to join the network” error message when you cоnnect your Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

Related posts

• 3 بدائل سماعات الأذن اللاسلكية لأجهزة AirPods من Apple

• Apple TV Remote لا يعمل؟ 6 إصلاحات للتجربة

• Magic Mouse لا يتصل أو لا يقوم بالتمرير؟

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: أيهما أفضل؟

• Connect an Android phone إلى Windows 10 laptop or PC عبر Bluetooth

• كيفية التحقق من بطارية Apple Pencil

• لا يتصل Chromebook بشبكة Wi-Fi؟ 8 إصلاحات للتجربة

• 10 بدائل لأجهزة Apple AirPods

• كيفية إصلاح المفاتيح الوظيفية التي لا تعمل على لوحة مفاتيح Apple Magic اللاسلكية

• كيفية إصلاح Netflix لا يعمل على Apple TV

• كيفية تعطيل التنبيهات الافتراضية المزعجة على Apple Watch

• كيف تتحقق مما إذا كان الوقت قد حان لاستبدال بطارية MacBook الخاصة بك

• تحرير الفيديو على شريحة Apple M1: الدروس المستفادة

• Apple TV مقابل Fire Stick: مقارنة وجهاً لوجه

• أفضل 19 نصيحة وحيلة لـ AirPods لمستخدم Apple

• إصلاح Windows لا يمكن Connect إلى هذا Network Error

• أفضل الأماكن للعثور على وجوه مخصصة لساعة أبل

• أفضل 4 بدائل من Apple Pencil

• Apple TV لا يعمل؟ جرب هذه الإصلاحات الأربعة

• كيفية استخدام Apple AirPods على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows