على أجهزة Android ، يعد ^(Android)متجر Google Play^{(Google Play Store)} أحد تطبيقات النظام التي غالبًا ما تتعطل. سيرشدك هذا الدليل إلى 10 حلول ممكنة ستمنع تعطل متجر Google Play^{(Google Play Store)} عند فتح التطبيق.

لاحظ أن خطوات حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها قد تختلف بناءً على إصدار Android المثبت على جهازك.

1. أغلق التطبيقات المستخدمة

كلما زاد عدد التطبيقات التي تفتحها على هاتفك الذكي ، قلت ذاكرة^{(Access Memory)} الوصول العشوائي ( RAM ) المتاحة للتطبيقات الأخرى لتعمل بشكل فعال دون مشاكل. إذا استمر تعطل متجر Google Play على جهاز ^{(Google Play Store)}Android الخاص بك ، فأغلق التطبيقات التي لا تستخدمها لتحرير الذاكرة حتى يعمل متجر Google Play^{(Google Play Store)} بسلاسة.

2. إفراغ مساحة التخزين

قد يفشل متجر Play^{(Play Store)} في تثبيت التطبيقات أو تنزيل تحديثات التطبيقات إذا كانت مساحة التخزين على جهازك منخفضة. والأسوأ من ذلك ، أن متجر Play Store^{(Play Store)} والتطبيقات الأخرى قد تتعطل أحيانًا أثناء الاستخدام^{(other applications may crash occasionally during usage)} . تحقق من تطبيق الملفات^(Files) (أو أي تطبيق لإدارة الملفات) وتأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية - على الأقل 1 غيغابايت.

إذا كان جهازك يعمل بنظام التشغيل Android OS^{(Android OS)} ، فهناك أداة لإدارة التخزين في تطبيق الإعدادات^(Settings) تساعد على تفريغ مساحة عن طريق إزالة الملفات غير المرغوب فيها والصور الباهتة والتطبيقات غير المستخدمة والتكرارات والملفات الكبيرة.

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) ، وحدد التخزين^(Storage) ، وانقر فوق Free Up Space^{(Free Up Space)} ، واتبع التوصيات في الصفحة التالية.

بدلاً من ذلك ، افتح تطبيق Google Files ، وتوجه إلى علامة التبويب "Clean" ، واتبع التوصيات الموجودة على الصفحة.

إذا لم يكن جهازك يحتوي على تطبيق الملفات^(Files) أو خيار إدارة التخزين في قائمة الإعدادات^(Settings) ، فقم بتثبيت تطبيق تنظيف التخزين من ^{(storage cleaning app)}مواقع تنزيل APK^{(APK download websites)} التابعة لجهات خارجية لتحرير مساحة.

3. فرض إنهاء متجر Play

تنهي أداة Force Stop أحد التطبيقات والعمليات الأخرى ذات الصلة التي تعمل في الخلفية. إنها إحدى أسهل الطرق لتصحيح خلل التطبيق على أجهزة Android .

1. اضغط لفترة طويلة على أيقونة متجر Play^{(Play Store icon)} على الشاشة الرئيسية^(Home) أو مشغل التطبيق وانقر على أيقونة المعلومات^{(info icon)} .

1. حدد Force Stop وانقر فوق OK في موجه التأكيد.

1. انقر فوق فتح^(Open) لإعادة تشغيل متجر Play.

إذا استمر تعطل Play Store بعد فرض إنهاء التطبيق ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به من شأنه أن يؤدي إلى استقرار أدائه.

4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play

ينشئ متجر Google Play^{(Google Play Store)} ملفات ذاكرة التخزين المؤقت (المعروفة باسم الملفات المؤقتة^{(Temporary files)} ) عند تثبيت التطبيقات أو تحديثات التطبيق وتنفيذ إجراءات أخرى على التطبيق. 

يمكن أن يؤدي زيادة تكدس هذه الملفات المؤقتة في بعض الأحيان إلى تعطيل أداء التطبيق. إلى جانب استهلاك مساحة تخزين جهازك ، يمكن أن تتسبب هذه الملفات المؤقتة في تعطل متجر Play^{(Play Store)} وظهور مشكلات أخرى متعلقة بالأداء. 

لمسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play ، توجه إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > جميع التطبيقات^{(All Apps)} أو معلومات التطبيق^{(App info)} > متجر Google Play^{(Google Play Store)} > التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} وانقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت^{(Clear Cache)} .

أعد تشغيل متجر Play^{(Play Store)} وتحقق مما إذا لم يعد يتعطل. إذا استمرت المشكلة ، فاحذف بيانات متجر Google Play^{(Play Store)} (انظر القسم التالي) وحاول مرة أخرى.

5. امسح بيانات متجر Google Play

سيؤدي حذف بيانات متجر Google Play^{(Google Play Store)} إلى إعادة تعيين تفضيلات التطبيق (تكوينات التنزيل التلقائي ، وإعدادات الأمان والمصادقة ، وما إلى ذلك) إلى الوضع الافتراضي. على الجانب المشرق ، يمكن للعملية القضاء على تلف البيانات ومشكلات متجر Google Play^{(Google Play Store)} الأخرى.

افتح قائمة تطبيقات متجر Google Play^{(Google Play Store)} ( الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > جميع التطبيقات^{(All Apps)} أو معلومات التطبيق^{(App info)} > متجر Google Play^{(Google Play Store)} ) ، حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} ، وانقر على مسح التخزين^{(Clear Storage)} ، وحدد موافق^(OK) في مطالبة التأكيد.

6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات Google Play

^{(Google Play)} خدمات ^(Services)Google Play عبارة عن تطبيق يعمل في الخلفية يعمل على تحديث تطبيقات Google الأخرى وتشغيلها على جهازك. إذا استمر تعطل متجر Play^{(Play Store)} على الرغم من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، فقد يؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات ^(Services)Google Play إلى حل المشكلة.

1. انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} وانقر على معلومات التطبيق^{(App info)} (أو انظر جميع التطبيقات^{(See All Apps)} ).

1. حدد خدمات Google Play^{(Google Play services)} .

1. حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} .

1. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت^{(Clear Cache)} .

7. امنح الوصول إلى بيانات الخلفية في متجر Play^{(Play Store Background Data Access)}

أحيانًا يتعطل متجر Google Play^{(Google Play Store)} إذا لم يكن لديه وصول في الخلفية إلى الإنترنت على جهازك. تحقق من إعدادات التطبيق وتأكد من تمكين بيانات الخلفية.

1. كالعادة ، اضغط مع الاستمرار على رمز متجر Google Play^{(Google Play Store)} وانقر على أيقونة المعلومات^{(info icon)} لتشغيل قائمة إعدادات التطبيق.

1. حدد بيانات الجوال و Wi-Fi^{(Mobile data & Wi-Fi)} .

1. التبديل إلى بيانات الخلفية^{(Background data)} .

8. امسح بيانات Google Services Framework^{(Framework Data)}

خدمات Google Framework^{(Google Framework Services)} هي تطبيق نظام مهم آخر يحافظ على متجر Play^{(Play Store)} وتطبيقات Google الأخرى على أجهزة Android . إذا كانت هناك مشكلة في عملية النظام هذه ، فقد تواجه صعوبة في استخدام بعض تطبيقات Google . سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق في Google Services Framework إلى استعادتها إلى الوضع الافتراضي وحل أي خلل خفي.^(Services)

1. انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notification)} > انظر جميع التطبيقات^{(See All Apps)} وانقر على أيقونة القائمة ثلاثية النقاط^{(three-dot menu icon)} في الزاوية العلوية اليمنى.

1. حدد إظهار النظام^{(Show system)} .

1. حدد موقع Google Services Framework وحدده في قائمة التطبيقات.

1. حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} .

1. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت^{(Clear Cache)} لحذف ملفات التطبيق المؤقتة من أجهزتك.

قم بتشغيل متجر Play^{(Play Store)} وتحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا استمر تعطل متجر Play^{(Play Store)} ، فاحذف بيانات Google Services Framework وحاول مرة أخرى.

1. انقر فوق مسح التخزين^{(Clear Storage)} وحدد موافق^(OK) في الموجه.

9. قم بإلغاء تثبيت تحديثات متجر Google Play وإعادة تثبيتها^{(Reinstall Google Play Store)}

يؤدي تحديث متجر Play^{(Play Store)} إلى تحسين أداء تطبيقات وخدمات Google على جهازك. على العكس من ذلك ، يمكن أن تؤدي تحديثات عربات التي تجرها الدواب إلى مشاكل في الأداء. إذا كان إصدار Play Store^{(Play Store)} الخاص بجهازك قديمًا ، فقم بإعادته إلى النظام الافتراضي وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل دون تعطل.

توجه إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > انظر جميع التطبيقات^{(See All Apps)} (أو معلومات التطبيق^{(App info)} )> خدمات Google Play^{(Google Play Services)} . انقر فوق رمز القائمة^{(menu icon)} في الزاوية العلوية اليمنى ، وحدد إلغاء تثبيت التحديثات^{(Uninstall updates)} ، ثم انقر فوق موافق^(OK) .

افتح متجر Google Play Store^{(Google Play Store)} وتحقق مما إذا كنت قادرًا على تثبيت التطبيقات من المتجر دون مشاكل. بخلاف ذلك ، قم بتحديث Play Store إلى أحدث إصدار وحاول مرة أخرى.

قم بتشغيل متجر Google Play ، وانقر فوق رمز قائمة الهامبرغر ،^{(hamburger menu icon,)} وحدد الإعدادات^(Settings) . قم بالتمرير إلى قسم حول^(About) وانقر فوق إصدار متجر Play^{(Play Store version)} .

يجب أن تتلقى إشعارًا " سيتم تنزيل وتثبيت إصدار جديد من متجر Google Play . ^{(Google Play Store)}انقر على " ^{(” Tap)} موافق^(OK) " وانتظر حتى يقوم جهازك بتثبيت التحديث الجديد.

سيستمر تحديث متجر Google Play^{(Google Play Store)} في الخلفية ، وقد تستغرق العملية بضع ثوانٍ أو دقائق - حسب سرعة الاتصال لديك. يجب أن تحصل على مطالبة بـ " إكمال^(Complete) الإعداد عن طريق تثبيت التطبيقات" في مركز الإشعارات عند اكتمال تحديث متجر Play .^{(Play Store)}

انقر فوق الإشعار أو افتح متجر Play من مشغل التطبيقات وتحقق مما إذا كنت قادرًا على تثبيت التطبيقات دون مشاكل.

9. أعد تشغيل هاتفك

إعادة تشغيل النظام هي حل سهل آخر لمشاكل الأداء وأعطال التطبيق. إذا لم تنجح الحلول المذكورة أعلاه ، فأعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان ذلك يعيد متجر Google Play^{(Google Play Store)} إلى الوضع الطبيعي.

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بجهازك وحدد إعادة التشغيل^(Restart) في قائمة الطاقة. . عند إعادة تشغيل جهازك ، قم بتوصيله بالإنترنت وتشغيل متجر Google Play^{(Google Play Store)} .

10. قم بتحديث نظام تشغيل جهازك^{(Operating System)}

قد تكون أخطاء البرامج^(Software) في نظام تشغيل جهازك هي السبب الجذري لهذه المشكلة. إذا استمر تعطل متجر Play^{(Play Store)} مباشرة بعد تثبيت تحديث نظام التشغيل ، فتحقق مما إذا كان هناك إصدار جديد يعمل على حل المشكلة.

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > خيارات متقدمة^(Advanced) > تحديث النظام^{(System update)} وقم بتثبيت أي تحديث متاح على الصفحة.

إذا كان جهازك محدثًا ، أو أن التحديث المثبت حديثًا لا يحل المشكلة ، ففكر في الرجوع إلى إصدار نظام التشغيل Android^{(downgrading your Android OS version)} إلى إصدار غير معقد.

اتصل بمركز مساعدة Google Play

إذا استمر تعطل متجر Play^{(Play Store)} على جميع أجهزة Android ، أو لم تسفر أي من حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه عن النتيجة المرجوة ، فقم بتقديم تقرير في مركز مساعدة Google Play^{(Google Play Help Center)} . وبالمثل ، قم بزيارة مجتمع Google Play^{(Google Play Community)} للتحقق مما إذا كان مستخدمو Android الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة.

FIX: Google Play Store Keeps Crashing on Android

On Android devices, Google Play Storе is оne system app that often malfunctions. This guide will wаlk you through 10 possible sоlutions that’ll prevent Googlе Play Store from craѕhing whenevеr yoυ oрen the app.

Note that the steps for these troubleshooting solutions may vary based on the Android version installed on your device.

1. Close Used Apps

The more applications you open on your smartphone, the less Random Access Memory (RAM) is available for other applications to run effectively without issues. If Google Play Store keeps crashing on your Android device, close apps you aren’t using to free up memory for Google Play Store to run smoothly.

2. Free Up Storage Space

Play Store may fail to install applications or download app updates if your device is low on storage space. Even worse, Play Store and other applications may crash occasionally during usage. Check the Files app (or any file management app) and ensure you have sufficient storage space–at least 1GB.

If your device runs the stock Android OS, there’s a storage management tool in the Settings app that helps to free up space by removing junk files, blurry photos, unused apps, duplicates, and large files.

Go to Settings, select Storage, tap Free Up Space, and follow the recommendations on the next page.

Alternatively, open the Google Files app, head to the “Clean” tab, and follow the recommendations on the page.

If your device doesn’t have the Files app or a storage management option in the Settings menu, install a storage cleaning app from third-party APK download websites to free up space.

3. Force Quit Play Store

The Force Stop tool terminates an application and other related processes running in the background. It’s one of the easiest ways to correct a malfunctioning app on Android devices.

1. Long-press the Play Store icon on the Home screen or app launcher and tap the info icon.

1. Select Force Stop and tap OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

If Play Store keeps crashing after force quitting the app, clearing its cache should stabilize its performance.

4. Clear Google Play Store Cache

Google Play Store creates cache files (otherwise known as Temporary files) when you install applications or app updates and perform other actions on the app. 

Overacummulation of these temporary files can sometimes disrupt the app’s performance. Besides eating up your device’s storage space, these temporary files can cause the Play Store to crash and exhibit other performance-related issues. 

To clear Google Play Store’s cache data, head to Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Relaunch the Play Store and check if it no longer crashes. If the problem persists, delete Google Play Store’s data (see the next section) and try again.

5. Clear Google Play Store Data

Deleting Google Play Store’s data will reset the app’s preferences (auto-download configurations, security & authentication settings, etc.) to default. On the bright side, the operation can eliminate data corruption and other Google Play Store issues.

Open the Google Play Store app menu (Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store), select Storage & cache, tap Clear Storage, and select OK on the confirmation prompt.

6. Clear Google Play Services Cache

Google Play Services is a background application that keeps other Google apps updated and running on your device. If Play Store keeps crashing despite clearing its cache and app data, deleting Google Play Services’ cache could fix the problem.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap App info (or See All Apps).

1. Select Google Play services.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache.

7. Grant Play Store Background Data Access

Google Play Store will sometimes malfunction if it doesn’t have background access to your device’s internet. Check the app’s settings and make sure background data is enabled.

1. As usual, long-press the Google Play Store icon and tap the info icon to launch the app’s settings menu.

1. Select Mobile data & Wi-Fi.

1. Toggle on Background data.

8. Clear Google Services Framework Data

The Google Framework Services is another important system app that maintains the Play Store and other Google apps on Android devices. If there’s a problem with this system process, you might encounter difficulty using some Google apps. Clearing the Google Services Framework’s cache and app data will restore it to default and resolve any hidden glitch.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tap Clear Storage and select OK on the prompt.

9. Uninstall and Reinstall Google Play Store Updates

Updating the Play Store enhances the performance of Google apps and services on your device. Conversely, buggy updates can result in performance issues. If your device’s Play Store version is outdated, revert it to the system default and check if the app works without crashing.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

You should get a notification that “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed.” Tap OK and wait for your device to install the new update.

The Google Play Store update will continue in the background, and the operation might take a couple of seconds or minutes—depending on your connection speed. You should get a prompt to “Complete setup by installing apps” in the notification center when the Play Store update is complete.

Tap the notification or open Play Store from the app launcher and check if you’re able to install apps without issues.

9. Restart Your Phone

A system restart is another easy fix for performance issues and app malfunctions. If the solutions above don’t work, reboot your device and see if that restores Google Play Store to normalcy.

Press and hold your device’s power button and select Restart on the power menu. . When your device comes back on, connect it to the internet and launch Google Play Store.

10. Update Your Device’s Operating System

Software bugs in your device’s operating system could be the root cause of this issue. If the Play Store keeps crashing right after installing an OS update, check if there’s a new version that fixes the problem.

Go to Settings > System > Advanced > System update and install any update available on the page.

If your device is up-to-date, or the newly installed update doesn’t fix the problem, consider downgrading your Android OS version to an unproblematic version.

Contact Google Play Help Center

If Play Store keeps crashing on all your Android devices, or none of the troubleshooting solutions above yielded the desired result, file a report in the Google Play Help Center. Likewise, visit the Google Play Community to check if other Android users are experiencing similar issues.

Related posts

• 9 إصلاحات عندما يستمر متجر Google Play في التعطل على Chromebook

• كيفية إصلاح أخطاء متجر Google Play

• تم الإصلاح: استنزاف بطارية خدمات Google Play على Android

• كيفية إصلاح خطأ "Google Keeps Stopping" على Android

• خدمات Google Play تستمر في التوقف؟ 10 إصلاحات للتجربة

• تصحيح: Verizon Message + تحافظ على التوقف أو لا تعمل

• كيفية إصلاح "dns_probe_started" في Google Chrome

• كيفية إصلاح Err_Too_Many_Redirects في Google Chrome

• تصحيح: لا يمكن تنزيل الملفات من Google Drive؟

• إصلاح موسيقى Google Play تستمر في التعطل

• ماذا تفعل إذا لم يفتح متجر Windows

• كيفية إصلاح خطأ Err_Cache_Miss في Google Chrome

• التطبيق يستمر في التوقف على Android؟ 11 إصلاحات للتجربة

• كيفية إصلاح مشكلة شاشة Google Chrome السوداء

• هل يستمر تنزيل Microsoft Store في التوقف؟ 12 طرق للإصلاح

• كيفية إصلاح Google Chrome لا يستجيب على Android

• كيفية إصلاح Hotspot لا يعمل على Android

• نشل يحافظ على التخزين المؤقت؟ 13 إصلاحات للتدفق بسلاسة

• ما هو Google Chrome Helper وهل يمكن تعطيله؟

• كيفية إصلاح خطأ "تم اكتشاف تغيير الشبكة" في Google Chrome