أصبح العمل من المنزل أكثر شيوعًا وغالبًا ما يتضمن الاتصال بجهاز كمبيوتر عن بُعد^{(connecting to a computer remotely)} . ومع ذلك ، يواجه العديد من الأشخاص الذين يقومون بذلك لأول مرة مشاكل وأخطاء مختلفة. الأكثر شيوعًا هو الخطأ "يتعذر على سطح المكتب البعيد العثور على الكمبيوتر".

لماذا يحدث هذا وكيف يمكنك حله؟

ميزة سطح المكتب البعيد^{(Remote Desktop)} ( RDP ) التي تأتي مع نظام التشغيل Windows 10^{(Windows 10)} هي ما يسمح لنا بالاتصال بجهاز كمبيوتر آخر يعمل بنظام Windows من موقع بعيد^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . كل ما تحتاجه هو اسم المستخدم وكلمة المرور للجهاز. طالما لديك اتصال قوي ، يمكنك الاتصال بأي جهاز كمبيوتر بغض النظر عن مكانه في العالم.

لسوء الحظ ، هناك بعض الأشياء التي يمكن أن تمنعك من الاتصال عبر سطح المكتب البعيد. في هذه المقالة ، سنستكشف المشكلات الأكثر شيوعًا التي تمنعك من إعداد اتصال عن بُعد وكيفية حلها.

الأسباب^(Reasons) الشائعة لعدم تمكن سطح المكتب البعيد من العثور^(Find) على الكمبيوتر^(Computer)

قبل أن تبدأ في تطبيق أي من حلولنا ، يجب أن تكون على دراية بالأسباب الأكثر شيوعًا ومحاولة تحديد الجاني. بعضها سهل للغاية في الحل دون أي خبرة تقنية.

1. اتصال إنترنت سيء^{(1. Bad Internet Connection)}

تأكد من إعداد اتصال الإنترنت^{(internet connection)} الخاص بك بشكل صحيح.

2. تحديثات Windows^{(2. Windows Updates)}

في بعض الحالات ، يمكن أن يمنع تحديث Windows سطح المكتب البعيد^{(Remote Desktop)} من العمل كما ينبغي. هذا بسبب الملفات الفاسدة. قد يكون العثور على التحديث المحدد الذي يتعارض مع RDP أمرًا صعبًا وسيتعين عليك البحث يدويًا عن السبب. ربما تتعامل مع خطأ في تحديث Windows^{(Windows update error)} .

3. كتل مكافحة الفيروسات RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية^{(third-party antivirus)} بالإضافة إلى Windows Defender ، فقد يحظر اتصال سطح المكتب البعيد. ومع ذلك ، يمكن أن يتسبب Windows Defender أيضًا في حدوث خطأ "يتعذر على سطح المكتب البعيد الاتصال بالكمبيوتر البعيد" إذا لم يتم تكوينه بشكل صحيح. 

أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كان اللوم يقع على برنامج مكافحة الفيروسات هو تعطيله. إذا بدأ RDP في العمل نتيجة لذلك ، فقد وجدت المشكلة.

4. تم إيقاف تشغيل الجهاز البعيد أو فصله^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل إيقاف تشغيل جهازك البعيد. تأكد^(Make) من تشغيل الكمبيوتر البعيد وإتاحته على الشبكة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تمكين الوصول عن بعد أيضًا.

5. أوراق اعتماد خاطئة^{(5. Wrong Credentials)}

تأكد^(Make) من أن لديك اسم المضيف الصحيح. يمكن أن يمنعك خطأ إملائي بسيط من الاتصال بالكمبيوتر البعيد.

كيفية إصلاح سطح المكتب البعيد لا يمكنه العثور^(Find) على الكمبيوتر^(Computer)

إذا لم تتمكن من تحديد السبب وراء الخطأ "يتعذر على سطح المكتب البعيد العثور على الكمبيوتر" ، فابدأ في تطبيق الحلول أدناه خطوة بخطوة.

1. تكوين جدار الحماية الخاص بك^{(1. Configure Your Firewall)}

إذا قمت بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتم حل الخطأ ، فأنت بحاجة إلى تكوينه لإيقاف حظر RDP . يجب ألا تترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك بدون حماية. من أجل هذا الدليل ، سنفترض أنك تستخدم Windows Defender الذي يأتي مع كل نظام Windows 10^{(Windows 10)} . ومع ذلك ، يمكنك بسهولة تكييف الخطوات التالية مع أي برنامج مكافحة فيروسات آخر. الأساسيات هي نفسها.

ابدأ بالوصول إلى جدار حماية Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} . يمكنك العثور عليه في لوحة التحكم^{(Control Panel)} أو يمكنك ببساطة كتابة "Windows Defender" في مربع البحث.

على الجانب الأيسر من الشاشة ، اختر "السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender." سترى قائمة بالتطبيقات والمنافذ المسموح بها أو المحظورة بالمرور عبر جدار الحماية.

لتغيير الإعدادات ، عليك أولاً النقر فوق الزر " تغيير^(Change) الإعدادات" في الزاوية اليمنى العليا. ثم قم بالتمرير لأسفل للعثور على المساعدة^{(Remote Assistance)} عن بعد وسطح المكتب البعيد^{(Remote Desktop)} . انقر فوق خانات الاختيار ^(Public)الخاصة^(Private) والعامة للسماح لهذه التطبيقات بالمرور عبر جدار الحماية. 

إذا كان جدار الحماية هو المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على الاتصال بجهاز الكمبيوتر البعيد. وإلا^(Otherwise) ، فحاول تطبيق أحد الإصلاحات أدناه.

2. تمكين خدمات RDP^{(2. Enable RDP Services)}

لن تتمكن من الاتصال بجهاز بعيد إذا تم تعطيل أي من خدمات سطح المكتب البعيد. تأكد^(Make) من تمكين الخدمات التالية على كلا الجهازين:

• خدمات سطح المكتب البعيد^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• معيد توجيه منفذ UserMode لخدمات سطح المكتب البعيد^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

للتحقق ، اضغط على CTRL + ALT + DELETE لبدء تشغيل إدارة المهام^{(Task Manager)} . انقر فوق^(Click) الخدمات وقم^(Services) بالتمرير حتى تجد الخدمتين.

يجب أن تعمل بشكل افتراضي ، ولكن إذا لم تكن كذلك ، فيمكنك استعادتها من خلال موجه الأوامر. افتح موجه الأوامر واكتب الأمر التالي لخدمات ^(Services)سطح المكتب البعيد^{(Remote Desktop)} :

sc config TeamService start = demand

إذا لم يكن معيد توجيه منفذ UserMode الخاص بخدمات سطح المكتب البعيد^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} قيد التشغيل ، فاكتب الأمر التالي:

sc config UmRdpService start = demand

تذكر^(Remember) أن هذه الخدمات يجب أن تعمل على كلا الجهازين.

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

إذا استمر ظهور الخطأ "يتعذر على سطح المكتب البعيد العثور على الكمبيوتر" ، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات^{(flush the DNS cache)} . افتح موجه الأوامر واكتب السطر التالي في وحدة التحكم:

ipconfig /flushdns

اضغط على Enter وحاول الاتصال بالكمبيوتر البعيد. إذا ظهر الخطأ ، فجرب الحل التالي.

4. إعادة تعيين بيانات الاعتماد  ^{(4. Reset Credentials  )}

عند الاتصال بجهاز بعيد ، قد يتم تطبيق بيانات الاعتماد التي استخدمتها في الماضي تلقائيًا. قد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات إذا لم تعد صالحة أو تتطابق مع سطح المكتب الذي تحاول الاتصال به.

افتح تطبيق Remote Desktop Connection ، وأدخل عنوان IP الصحيح للكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به. بدلاً من ذلك ، يمكنك إدارة بيانات الاعتماد الخاصة بك من لوحة حسابات المستخدمين^{(User Accounts)} التي يمكنك العثور عليها في لوحة التحكم^{(Control Panel)} . قم بإجراء التغييرات اللازمة ، وتحقق جيدًا ، واحفظ.

5. امسح محفوظات الاتصالات باستخدام سجل Windows^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

في بعض الأحيان ، تكون ذاكرة التخزين المؤقت لاتصالات سطح المكتب البعيد^{(Remote Desktop Connections)} هي التي تسبب الخطأ. حاول مسح محفوظات الاتصالات من سجل Windows^{(Windows Registry)} .

افتح محرر التسجيل^{(Registry Editor)} عن طريق كتابة "محرر التسجيل" في مربع البحث وتشغيل التطبيق. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام نافذة الحوار "تشغيل" واكتب "رجديت".

انتقل إلى مجلد Terminal Server Client واحذف أي إدخالات MRU تجدها. إذا كنت تواجه صعوبات في العثور على المجلد ، فانتقل إلى تحرير^(Edit) ، وحدد بحث^(Find) واكتب "عميل الخادم الطرفي" في مربع البحث.

في هذه الحالة ، لا توجد إدخالات MRU لحذفها. ^(MRU)إذا كان هناك أي منها ، فسوف تراها في اللوحة اليمنى. لإزالتها ، انقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد خيار الحذف^(Delete) .

6. تحقق من منفذ RDP^{(6. Check the RDP Port)}

أثناء وجودك داخل محرر التسجيل^{(Registry Editor)} ، يجب عليك التحقق من منفذ المستمع الذي يستخدمه RDP . بشكل افتراضي ، يتم استخدام المنفذ 3389. ومع ذلك ، إذا كان تطبيق آخر يستخدم نفس المنفذ ، فستتلقى الخطأ "يتعذر على سطح المكتب البعيد العثور على الكمبيوتر".

افتح محرر التسجيل^{(Registry Editor)} وانتقل إلى دليل RDP-Tcp . يمكنك استخدام وظيفة البحث^(Find) داخل علامة التبويب تحرير^(Edit) لتوفير الوقت في البحث عنها.

ابحث عن PortNumber وتحقق من رقم منفذ المستمع كما هو موضح في الصورة أعلاه. كما ذكرنا ، يجب أن يكون الرقم الافتراضي 3389. دعنا نغيره إلى 3388 بدلاً من ذلك ، لنرى ما إذا كان بإمكاننا الاتصال بالجهاز البعيد باستخدام منفذ مختلف.

لتعديل رقم المنفذ ، انقر بزر الماوس الأيمن على PortNumber واختر تعديل^(Modify) . هذا يفتح نافذة التحرير.

بشكل افتراضي ، من المحتمل أن ترى "d3d" في حقل البيانات. هذا هو رقم سداسي عشري فقط لرقم المنفذ 3389. لتغيير هذا الرقم ، قم بالتبديل إلى الرقم العشري بتحديد الخيار العشري^(Decimal) . ثم اكتب 3388 في حقل بيانات القيمة. حاول الآن الاتصال بجهاز الكمبيوتر البعيد.

7. تحقق من خصائص الشبكة^{(7. Check the Network Properties)}

أحيانًا لا يحب تطبيق Remote Desktop الشبكات العامة ويمنعها لأسباب تتعلق بالسلامة. تحقق من إعدادات الشبكة وتأكد من ضبط ملف التعريف على خاص.

افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) وانتقل إلى الشبكة والإنترنت^{(Network & Internet)} . انقر فوق الحالة^{(Status )} وحدد خصائص^(Properties) في اللوحة اليمنى.

ضمن ملف تعريف الشبكة^{(Network Profile)} ، اختر خاص^(Private) .

حاول الاتصال بالكمبيوتر البعيد مرة أخرى.

الاتصال بسطح المكتب البعيد

نأمل أن يعمل أحد هذه الحلول من أجلك. الخطأ " يتعذر على سطح المكتب البعيد^(Remote) العثور على الكمبيوتر" شائع جدًا لأن العديد من المشكلات يمكن أن تسببه. أفضل ما يمكنك فعله هو البحث عن حل واحد في كل مرة حتى تجد الحل المناسب. أخبرنا عن الإصلاح الذي نجح معك في التعليقات أدناه.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is beсoming mоre cоmmon and oftеn involves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

Related posts

• نصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تعمل تقنية Bluetooth على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي

• إصلاح خطأ "لا يمكن القراءة من الملف المصدر أو القرص"

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر علينا إكمال التحديثات" في Windows

• كيفية إصلاح خطأ "لا يحتوي Wi-Fi على تكوين IP صالح"

• كيفية إصلاح خطأ "لا يوجد مسار" في Discord

• إصلاح "الإعداد هو تحضير الكمبيوتر للاستخدام الأول" عند كل إعادة تشغيل

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر العثور على عنوان IP للخادم" في Google Chrome

• كيفية إصلاح خطأ "غير مسجل على الشبكة" على نظام Android

• منافذ USB 3.0 لا تعمل؟ إليك كيفية إصلاحها

• 8 إصلاحات عندما لا يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك على هاتفك

• شبكة WiFi لا تظهر أو لا تستطيع العثور على WiFi في Windows؟

• الأجهزة والطابعات التي تعمل بنظام Windows 7 تتعطل أو لا تفتح؟

• ماذا تفعل إذا لم يتم فتح EA Desktop أو Origin

• إصلاح خطأ "تعذر على Windows اكتشاف إعدادات الخادم الوكيل لهذه الشبكة تلقائيًا"

• لا يمكن قراءة بطاقة SD؟ إليك كيفية إصلاحه

• كيفية إصلاح خطأ "فشل في إنشاء جهاز D3D"

• الكمبيوتر لا يعمل؟ 9 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• كيفية إصلاح رمز خطأ Hulu p-dev320

• كيفية إصلاح رمز خطأ تجربة GeForce 0x0003

• كيفية إصلاح خطأ "الكمبيوتر الخاص بك بدأ في مشكلة ويحتاج إلى إعادة التشغيل"