تتيح لك مكالمات Wi-Fi^{(Wi-Fi calling)} إجراء واستقبال المكالمات الصوتية والرسائل النصية عبر اتصال Wi-Fi. من السهل إعداده^{(easy to set up)} (على iPhone و Android ) ، ولكن هناك حالات يفشل فيها اتصال Wi-Fi .^(Wi-Fi)

نسلط الضوء على بعض العوامل التي تؤثر على الميزة وتسع خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه لتجربتها عندما لا تعمل مكالمات Wi-Fi على أجهزة Android .

1. قم بتأكيد دعم شركة^{(Carrier Support)} الاتصالات لمكالمات Wi-Fi^{(Wi-Fi Calling)}

^(Wi-Fi)لن تعمل مكالمات Wi-Fi إذا كان مشغل شبكة الجوال لا يدعم هذه الميزة. لذلك ، حتى إذا كان لديك أحدث هاتف ذكي رائد يعمل بأحدث إصدار من Android ، فلا يمكنك إجراء مكالمات عبر Wi-Fi إذا كان مشغل شبكة الجوال لا يقدم الخدمة في بلدك أو منطقتك.

اتصل بمشغل شبكة الجوّال أو تحقق من موقعه على الويب لتأكيد توفر خدمات الاتصال عبر Wi-Fi^(Wi-Fi) في منطقتك.

2. قم بتمكين الاتصال عبر Wi-Fi

إذا كان مشغل شبكة الجوال يدعم الاتصال عبر Wi-Fi^(Wi-Fi) ولكن لا يزال يتعذر عليك الاتصال عبر Wi-Fi ، فتأكد من أن اتصال Wi-Fi^(Wi-Fi) نشط على جهازك. لاحظ أن خطوات تمكين الاتصال عبر Wi-Fi^(Wi-Fi) قد تختلف تبعًا للعلامة التجارية وإصدار Android المثبت على جهازك.

في بعض الأجهزة ، يمكنك تمكين اتصال Wi-Fi عبر الإعدادات^(Settings) > المكالمات^(Calls) والنقر على خيار الاتصال عبر WI-Fi^{(WI-Fi calling)} . يمكنك أيضًا تمكين اتصال Wi-Fi من تطبيق الهاتف^(Phone) .

افتح تطبيق الهاتف^(Phone) ، واضغط على أيقونة القائمة ثلاثية النقاط^{(three-dot menu icon)} في الزاوية العلوية اليمنى ، وحدد الإعدادات^(Settings) ، وتحقق من مكالمات Wi-Fi.

إذا لم تجد خيار اتصال Wi-Fi في قائمة إعدادات تطبيق الهاتف ، فانتقل إلى ^(Phone)الإعدادات^(Settings) > الشبكة والإنترنت^{(Network & internet)} > شبكة الهاتف المحمول^{(Mobile network)} > خيارات متقدمة^(Advanced) وحدد مكالمات Wi-Fi^{(Wi-Fi Calling)} .

هل ما زلت لا تستطيع العثور على مكالمات Wi-Fi على جهازك؟ قم بإجراء بحث سريع في تطبيق الإعدادات^(Settings) . افتح الإعدادات^(Settings) وأدخل اتصال Wi-Fi^{(Wi-Fi calling)} في شريط البحث. إذا لم يُرجع البحث أي نتيجة ، فهذا يعني أن جهازك أو مشغل شبكة الجوال لا يدعم الاتصال عبر Wi-Fi^(Wi-Fi) .

3. قم بإزالة^(Remove) وإعادة إدخال بطاقة SIM الخاصة بك^{(Reinsert Your SIM Card)}

لا يمكنك العثور على خيار تنشيط ميزة الاتصال عبر Wi-Fi^(Wi-Fi) في جهازك؟ قد يؤدي إخراج بطاقة ^(Ejecting)SIM وإعادة إدخالها إلى دفع الميزة وإعدادات التكوين المهمة الأخرى إلى جهازك.

نوصي بإغلاق هاتفك قبل إخراج بطاقة SIM . أعد إدخال بطاقة SIM ، وقم بتشغيل جهازك ، واحفظ أو اقبل أي تحديث يرسله مشغل شبكة الجوال إلى جهازك.

4. تمكين وضع الطائرة

تعطل الخدمة الخلوية أحيانًا ميزة الاتصال عبر Wi-Fi. لذلك ، قد تحتاج إلى تعطيل شبكة الهاتف المحمول الخاصة بجهازك مؤقتًا لإجراء مكالمات Wi-Fi.

افتح مركز الإشعارات^{(Notification Center)} بجهازك وانقر فوق رمز^{(airplane icon)} الطائرة لتمكين وضع الطائرة^{(enable airplane mode)} . بدلاً من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > الشبكة والإنترنت^{(Network & internet)} > خيارات متقدمة^(Advanced) وقم بالتبديل إلى وضع الطائرة^{(Aeroplane mode)} (أو وضع الطائرة^{(Airplane mode)} ).

قم بتوصيل هاتفك باتصال Wi-Fi^(Wi-Fi) وتحقق مما إذا كان بإمكانك إجراء مكالمات عبر Wi-Fi . 

5. قم بتحديث جهاز التوجيه^(Router) أو اتصال Wi-Fi

تحتاج إلى اتصال بشبكة Wi-Fi مع اتصال بالإنترنت لإجراء مكالمات هاتفية عبر Wi-Fi . قد لا تعمل مكالمات Wi-Fi إذا كان ^(Wi-Fi)اتصال Wi-Fi بطيئًا أو استمر في قطع الاتصال بشكل متقطع^{(Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently)} .

إذا تم تمكين الاتصال عبر Wi-Fi^(Wi-Fi) ولكن لا يمكنك إجراء مكالمات ونصوص أو تلقيها ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في اتصال Wi-Fi^(Wi-Fi) الخاص بك . قم بتوصيل الأجهزة الأخرى بالشبكة وتحقق مما إذا كان لديهم وصول إلى الإنترنت. يجب أيضًا محاولة توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi مختلفة .

إذا كان اتصال Wi-Fi^(Wi-Fi) بجهازك يعمل على شبكات أخرى ، فإن جهاز التوجيه الخاص بك هو بالتأكيد المشكلة. أعد تشغيل جهاز التوجيه ، وانضم مجددًا إلى شبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) ، وتأكد من أن جهازك ليس بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه. قم بإزالة الأشياء أو الأجهزة التي قد تسبب تداخلًا في الشبكة. والأفضل^(Better) من ذلك ، استخدم موسع Wi-Fi^{(Wi-Fi extender)} لتعزيز قوة الشبكة^{(boost the network strength)} .

هناك شيء آخر: اتصل بمزود خدمة الإنترنت ( ISP ) لتأكيد ما إذا كان هناك تعطل للخدمة في منطقتك. إذا كان هناك انقطاع ، فانتظر حتى يقوم مزود خدمة الإنترنت^(ISP) الخاص بك بإصلاح المشكلة واستعادة الوصول إلى الإنترنت. قم بتحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك أو إعادة تعيين إعداداته إلى إعدادات المصنع الافتراضية إذا استمرت المشكلة.

6. تحديث Android أو الرجوع إلى إصدار أقدم

لاستخدام الاتصال عبر Wi-Fi في Android ، يجب أن يعمل جهازك بنظام Android 6.0 على الأقل. للحصول على أفضل تجربة ، تأكد من أن جهازك يعمل بأحدث إصدار من Android .

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > النظام^(System) > خيارات متقدمة^(Advanced) > تحديث النظام^{(System Update)} ، وانقر فوق التحقق من وجود تحديثات^{(Check for updates)} ، وقم بتثبيت أي تحديث متوفر.

إذا توقف اتصال Wi-Fi^(Wi-Fi) عن العمل بشكل صحيح بعد تثبيت تحديث البرنامج ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في التحديث قد كسر الميزة. في هذه الحالة ، قم بخفض نظام التشغيل Android^{(downgrade your Android OS)} إلى الإصدار الثابت وأعد تحديث جهازك عندما يصلح Google المشكلة.

7. فرض إيقاف خدمات الناقل

^(Carrier) خدمات ^(Services)كاريير هي تطبيق نظام يعزز تبادل المعلومات والاتصال بين جهازك ومشغل الهاتف المحمول. إذا كنت تواجه صعوبات في الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فقد يؤدي فرض إيقاف خدمات ^(Services)مشغّل^(Carrier) شبكة الجوّال إلى حل المشكلة.

1. افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) بهاتفك ، وأدخل خدمات شركة^{(carrier services)} الاتصالات في مربع البحث ، وحدد خدمات الناقل^{(Carrier Services)} .
2. انقر فوق فرض الإيقاف^{(Force Stop)} وحدد موافق^(OK) في موجه التأكيد.

جرب استخدام الاتصال عبر WI-Fi ومعرفة ما إذا كان الإيقاف الإجباري لشركة Carrier Services قد أدى إلى حل المشكلة. احذف ملفات وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إذا استمرت المشكلة.

1. حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت^{(Clear Cache)} .

1. بعد ذلك ، انقر فوق رمز مسح التخزين^{(Clear Storage)} وحدد موافق^(OK) للمتابعة.

8. أعد تشغيل هاتفك

يمكن أن تؤدي عملية إعادة تشغيل الجهاز البسيطة إلى إصلاح المشكلات المتعلقة بالشبكة وأعطال النظام الأخرى في Android . تأكد^(Make) من إغلاق جميع التطبيقات النشطة يدويًا قبل إعادة تشغيل جهازك ، حتى لا تفقد أي بيانات غير محفوظة.

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة^{(power button)} أو زر القفل^{(lock button)} بجهازك وحدد إعادة التشغيل^(Restart) في قائمة الطاقة.

9. إعادة تعيين إعدادات الشبكة

قم بذلك كحل أخير فقط ، إذا فشلت جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في استعادة اتصال Wi-Fi إلى جهازك. سيؤدي إجراء إعادة تعيين الشبكة إلى حذف جميع اتصالات Wi-Fi المحفوظة مسبقًا على جهازك. ستتم أيضًا إعادة تعيين مكونات الشبكة الأخرى ( Bluetooth و VPN وبيانات الجوال وما إلى ذلك) على إعدادات المصنع.

ومع ذلك ، على الجانب الإيجابي ، يمكن أن تؤدي إعادة تعيين إعداد شبكة جهازك إلى إصلاح مشكلات اتصال Wi-Fi .^(Wi-Fi)

1. انتقل إلى الإعدادات^(Settings) ، وانقر فوق النظام^(System) ، وقم بتوسيع قسم خيارات متقدمة^(Advanced) ، وحدد خيارات إعادة التعيين^{(Reset options)} .

1. حدد إعادة تعيين Wi-Fi والجوال والبلوتوث^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} وحدد إعادة تعيين الإعدادات^{(Reset Settings)} للمتابعة.

1. أدخل رمز مرور هاتفك أو رمز PIN أو نمط الأمان الخاص بك وانقر فوق " إعادة تعيين الإعدادات^{(Reset Settings)} " في رسالة التأكيد.

إجراء مكالمات Wi-Fi لا نهاية لها

نحن على ثقة من أن واحدة على الأقل من هذه النصائح لتحرّي الخلل وإصلاحه ستعمل على إصلاح مشاكل الاتصال عبر Wi-Fi على هاتف ^(Wi-Fi)Android الخاص بك . إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات أو تلقيها عبر Wi-Fi ، فمن المحتمل ألا يدعم جهازك أو مزود الشبكة الخلوية (أو كليهما) الاتصال عبر Wi-Fi^(Wi-Fi) .

Wi-Fi Calling Not Working on Android? 9 Things to Try

Wi-Fi calling lets you make and receive voice calls and text messages over a Wi-Fi connection. It is easy to set up (on iPhone and Android), but there are instances when Wi-Fi calling fails to work.

We highlight some factors that affect the feature and nine troubleshooting steps to try when Wi-Fi calling isn’t working on Android devices.

1. Confirm Carrier Support for Wi-Fi Calling

Wi-Fi calling won’t work if your mobile carrier doesn’t support the feature. So, even if you have the latest flagship smartphone running the latest Android version, you cannot make calls over Wi-Fi if your carrier doesn’t offer the service in your country or region.

Contact your cellular carrier or check their website to confirm the availability of Wi-Fi calling services in your region.

2. Enable Wi-Fi Calling

If your carrier supports Wi-Fi calling but you still can’t call over Wi-Fi, confirm that Wi-Fi calling is active on your device. Note that the steps to enable Wi-Fi calling may vary depending on the brand and Android version installed on your device.

On some devices, you can enable Wi-Fi calling via Settings > Calls and tap the WI-Fi calling option. You could also enable Wi-Fi calling from the Phone app.

Open the Phone app, tap the three-dot menu icon in the top-right corner, select Settings, and check for Wi-Fi Calling.

If you don’t find a Wi-Fi calling option in the Phone app settings menu, go to Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced and select Wi-Fi Calling.

Still can’t find Wi-Fi calling on your device? Perform a quick search in the Settings app. Open Settings and enter Wi-Fi calling in the search bar. If the search returns no result, that means your device or mobile carrier doesn’t support Wi-Fi calling.

3. Remove and Reinsert Your SIM Card

Can’t find the option to activate the Wi-Fi calling feature in your device? Ejecting and re-inserting your SIM card may push the feature and other important configuration settings to your device.

We recommend shutting down your phone before ejecting the SIM card. Re-insert the SIM card, power on your device, and save or accept any update your carrier sends to your device.

4. Enable Airplane Mode

Cellular service sometimes disrupts the Wi-Fi calling feature. Therefore, you may need to temporarily disable your device’s mobile network to make Wi-Fi calls.

Open your device’s Notification Center and tap the airplane icon to enable airplane mode. Alternatively, go to Settings > Network & internet > Advanced and toggle on Aeroplane mode (or Airplane mode).

Connect your phone to a Wi-Fi connection and check if you’re able to make calls over Wi-Fi. 

5. Refresh Your Router or Wi-Fi Connection

You need a Wi-Fi network connection with internet access to make phone calls over Wi-Fi. Wi-Fi calling may not work if your Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently.

If Wi-Fi calling is enabled but you can’t make or receive calls and texts, there’s likely a problem with your Wi-Fi connection. Connect other devices to the network and check if they have internet access. You should also try connecting your phone to a different Wi-Fi network.

If your device’s Wi-Fi calling works on other networks, your router is definitely the problem. Restart the router, rejoin the Wi-Fi network, and ensure your device isn’t too far from the router. Remove objects or appliances that could cause network interference. Better yet, use a Wi-Fi extender to boost the network strength.

One more thing: Contact your internet service provider (ISP) to confirm whether there’s a service downtime in your region. If there’s an outage, wait until your ISP fixes the problem and restores internet access. Update your router’s firmware or reset its settings to factory default if the problem persists.

6. Update or Downgrade Android

To use Wi-Fi calling in Android, your device must be running at least Android 6.0. For the best experience, ensure your device is running the latest Android version.

Go to Settings > System > Advanced > System Update, tap Check for updates, and install any available update.

If Wi-Fi calling stopped working correctly after installing a software update, a bug in the update probably broke the feature. In that case, downgrade your Android OS to the stable version and re-update your device when Google fixes the issue.

7. Force Stop Carrier Services

Carrier Services is a system app that fosters information exchange and communication between your device and mobile carrier. If you’re experiencing difficulties calling Wi-Fi, force-stopping Carrier Services could resolve the problem.

1. Open your phone’s Settings app, enter carrier services in the search box, and select Carrier Services.
2. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Try using WI-Fi calling and see if force-stopping Carrier Services fixed the problem. Delete the app’s cache files and data if the issue continues.

1. Select Storage & cache and tap Clear Cache.

1. Afterward, tap the Clear Storage icon and select OK to proceed.

8. Restart Your Phone

A simple device reboot can fix network-related issues and other system malfunctions in Android. Make sure you manually close all active apps before rebooting your device, so you don’t lose any unsaved data.

Press and hold your device’s power button or lock button and select Restart on the power menu.

9. Reset Network Settings

Do this only as a last resort, if all troubleshooting steps fail to restore Wi-Fi calling to your device. Performing a network reset will delete all previously saved Wi-Fi connections on your device. Other network components (Bluetooth, VPN, mobile data, etc.) will also be reset to factory settings.

On the positive side, however, resetting your device’s network setting could fix Wi-Fi calling issues.

1. Go to Settings, tap System, expand the Advanced section, and select Reset options.

1. Select Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth and select Reset Settings to proceed.

1. Enter your phone’s passcode, PIN, or security pattern and tap Reset Settings on the confirmation prompt.

Make Endless Wi-Fi Calls

We’re confident that at least one of these troubleshooting tips will fix Wi-Fi calling problems on your Android phone. If you still can’t make or receive calls over Wi-Fi, your device or cellular network provider (or both) probably doesn’t support Wi-Fi calling.

Related posts

• هل يجب علي شراء أو بناء جهاز كمبيوتر؟ 10 أشياء للنظر فيها

• كيفية إصلاح "حدثت مشكلة في تحليل الحزمة" على Android

• تطبيق رسائل Android لا يعمل؟ 12 إصلاحات للتجربة

• كيفية إصلاح خطأ "غير مسجل على الشبكة" على نظام Android

• تصحيح: "جهازك غير متوافق مع هذا الإصدار" على Android

• هل يجب عليك إلغاء تجزئة SSD؟

• التطبيق يستمر في التوقف على Android؟ 11 إصلاحات للتجربة

• تصحيح: متجر Google Play يستمر في التعطل على Android

• كيفية إصلاح خطأ "تعذر على حماية موارد Windows تنفيذ العملية المطلوبة"

• كيفية إصلاح Outlook لا يعمل على Android

• زر شاشة الطباعة لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10؟ كيف تصلحها

• كيفية إصلاح رمز خطأ Amazon CS11 في Android و iOS

• كيفية إصلاح عدم تلقي رسائل نصية على نظام Android

• منافذ USB 3.0 لا تعمل؟ إليك كيفية إصلاحها

• كيفية إصلاح خطأ "Google Keeps Stopping" على Android

• ماذا تفعل مع Android أو iPhone القديم

• كيفية إصلاح خطأ "مكالمات الطوارئ فقط" على Android

• كيفية إصلاح عدم شحن جهاز Amazon Fire Tablet

• كيفية إصلاح خطأ "فشل الحصول على عنوان IP" على Android

• إصلاح "الإعداد هو تحضير الكمبيوتر للاستخدام الأول" عند كل إعادة تشغيل