خدمات البث ( Netflix و Hulu و HBO Max وما إلى ذلك) مستقرة وبالكاد تتعطل على أجهزة Apple TV^{(Apple TV devices)} . ومع ذلك ، هناك حالات تتجه فيها الأمور إلى الجنوب بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت ، وانقطاع الخادم ، والبرامج القديمة ، وما إلى ذلك.

إذا كنت تواجه مشكلة مع HBO Max على جهاز Apple TV^{(Apple TV)} الخاص بك ، فمن المفترض أن تساعدك الحيل في هذا البرنامج التعليمي. لاحظ أن تطبيق HBO Max يعمل على ^{(HBO Max)}أجهزة Apple TV^{(Apple TV)} من الجيل الرابع (4K و HD) والموديلات الأحدث. إذا لم تجد HBO Max في متجر التطبيقات^{(App Store)} ، فربما يرجع ذلك إلى أن لديك طراز Apple TV غير مدعوم (الجيل الثاني أو الثالث).

إذا كان لديك جهاز iPhone أو iPad ، فيمكنك بث HBO Max إلى جهاز ^{(HBO Max)}Apple TV غير مدعوم عبر AirPlay . بدلاً من ذلك ، قم بتثبيت HBO Max من متجر تطبيقات التلفزيون الخاص بك إذا كان لديك تلفزيون ذكي متوافق من LG أو Samsung أو VIZIO . تحقق من قائمة الأجهزة التي تعمل مع HBO Max^{(devices that work with HBO Max)} .

يجب أن تجعل حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه تعمل HBO Max على طرازات أو أجيال ^{(HBO Max)}Apple TV المتوافقة .

1. تحقق من حالة خادم HBO Max

قد يتعطل HBO Max^{(HBO Max)} إذا كانت هناك مشكلة في خوادم خدمة البث. يمكن أن تؤدي المشكلات المتعلقة بالخادم إلى عدم إمكانية الوصول إلى موقع الويب / التطبيق HBO Max وتؤدي إلى ظهور رموز خطأ في التشغيل.^{(HBO Max)}

استخدم مواقع مراقبة المواقع مثل DownDetector للتحقق من حالة خوادم HBO Max. إذا أبلغ DownDetector^{(DownDetector)} عن انقطاع الخادم ، فأبلغ HBO Max^{(notify HBO Max)} وانتظر حتى يستعيد الخدمة.

^{(Troubleshoot)}قم باستكشاف أخطاء اتصال Apple TV وإصلاحها إذا كان HBO Max يعمل مع مشتركين آخرين وأجهزتك الأخرى.

2. تحقق من اتصالك بالإنترنت

قد تقوم HBO Max^{(HBO Max)} باستمرار بتخزين مقاطع الفيديو مؤقتًا أو تفشل في تشغيل المحتوى إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا أو غير متسق^{(internet connection is slow or inconsistent)} . يجب أن يكون لشبكتك سرعة تنزيل لا تقل عن 5 ميجابت^(Mbps) في الثانية لدفق محتوى عالي الدقة على HBO Max . 25 ميجابت^(Mbps) في الثانية هي الحد الأدنى لسرعة التنزيل لدفق محتوى 4K HDR .

استخدم أدوات الويب مثل SpeedTest.net لاختبار سرعة اتصال الشبكة على جهاز مختلف. جرب إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية إذا كانت سرعة الإنترنت لديك أقل من توصية HBO Max:

• افصل^(Disconnect) الأجهزة الأخرى عن شبكتك. يمكن أن يؤدي تقليل النشاط على شبكتك إلى تحرير النطاق الترددي وزيادة سرعة الاتصال.
• أعد إدخال كابل Ethernet بجهاز ^(Ethernet)Apple TV. تأكد أيضًا من أن كابل Ethernet الذي يربط Apple TV بجهاز التوجيه أصلي وفي حالة جيدة. يمكن أن تُضعف الكابلات المفكوكة أو التالفة ^(Loose)سرعة اتصال Ethernet^{(weaken an Ethernet connection speed)} وتتسبب في قطع الاتصال بشكل متقطع.
• أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi.
• انقل موجه Wi-Fi الخاص بك إلى مكان أقرب من Apple TV.
• قم بتحديث البرامج الثابتة لجهاز التوجيه الخاص بك.
• اتصل بمزود خدمة الإنترنت ( ISP ).

أعد تعيين جهاز التوجيه اللاسلكي أو قم بالتبديل إلى اتصال سلكي إذا لم تتمكن من بث HBO Max والتطبيقات الأخرى على شبكة Wi-Fi^(Wi-Fi) .

3. فرض الإنهاء وإعادة فتح HBO Max

توصي Apple^(Apple) بفرض إنهاء التطبيقات التي لا تعمل بشكل صحيح على Apple TV وأجهزة Apple الأخرى . يمكن أن يؤدي القيام^(Doing) بذلك إلى حل مشكلات النظام المؤقتة التي تؤدي إلى تعطل التطبيق. اتبع الخطوات أدناه لفرض إغلاق HBO Max على جهاز Apple TV الخاص بك.

1. اضغط مرتين^{(Double-press)} على زر التلفزيون في جهاز Apple TV Remote لفتح شاشة تبديل التطبيق.
2. انتقل إلى معاينة تطبيق HBO Max واسحب لأعلى على لوحة النقر^(Clickpad) أو سطح اللمس بجهاز التحكم عن بُعد. ^(Touch)سيؤدي ذلك إلى إغلاق HBO Max وإزالته من مبدل التطبيق.

انتظر بضع ثوان وأعد فتح HBO Max . قم بتحديث HBO Max^{(Update HBO Max)} إذا تكررت المشكلة التي تواجهها بعد فرض إغلاق التطبيق.

4. تحديث HBO Max

قد يتعطل HBO Max^{(HBO Max)} إذا كان التطبيق قديمًا أو به أخطاء. إذا لم تقم Apple بتحديث التطبيقات تلقائيًا ، فقم بتحديث HBO Max يدويًا في متجر التطبيقات^{(App Store)} .

افتح متجر التطبيقات^{(App Store)} ، وابحث عن "hbo max" ، وحدد " تحديث^(Update) " لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق.

نوصي أيضًا بتهيئة جهاز Apple TV لتحديث التطبيقات تلقائيًا. انتقل إلى Settings > Apps واضبط خيار "تحديث التطبيقات تلقائيًا" على تشغيل.

يطالب ذلك جهاز البث الخاص بك بتحديث التطبيقات عند توفر إصدارات جديدة في متجر التطبيقات^{(App Store)} . لاحظ أن تحديثات التطبيق التلقائية قد تزيد من استهلاك البيانات. اترك الخيار معطلاً إذا كنت تستخدم خطة إنترنت محدودة أو محدودة.

5. إعادة تشغيل جهاز Apple TV الخاص بك

إذا كانت HBO Max والتطبيقات الأخرى تتجمد أو تتعطل أو لا تفتح ، فقد تؤدي إعادة تشغيل Apple TV إلى حل المشكلة.

افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ، وحدد النظام^(System) ، وحدد إعادة التشغيل^(Restart) .

بالتناوب ، افصل كابل طاقة Apple TV من مقبس الحائط وانتظر 30 ثانية. أعد توصيل الكابل بالمأخذ وقم بتوصيل Apple TV بشبكة Wi-Fi أو Ethernet . افتح HBO Max^{(Open HBO Max)} وتحقق مما إذا كان يعمل بدون مشاكل.

6. قم بتحديث جهاز Apple TV الخاص بك

يعد تحديث نظام تشغيل Apple^(Apple) TV الخاص بك دائمًا فكرة جيدة. تعمل تحديثات tvOS على حل مشكلات الأداء ومشكلات التحكم عن بُعد^{(remote control troubles)} وأعطال التطبيقات والمشكلات المتعلقة بوظائف Apple TV الأخرى.

قم بتوصيل Apple TV الخاص بك بشبكة سلكية أو لاسلكية ، وانتقل إلى Settings > Software > Software Updates ، وحدد تحديث البرنامج^{(Update Software)} .

إذا كان هناك تحديث متوفر لجهاز Apple TV الخاص بك ، فحدد Download and Install (تنزيل وتثبيت) لتثبيت التحديث.

سيتم إعادة تشغيل جهاز Apple^(Apple) TV الخاص بك وتثبيت تحديث tvOS الجديد عند اكتمال التنزيل. احتفظ بجهاز Apple TV الخاص بك متصلاً بمأخذ الطاقة أثناء التثبيت.

نوصي بالسماح لـ Apple TV بتثبيت تحديثات tvOS الجديدة تلقائيًا. انتقل إلى Settings > System > Software Updates وقم بتشغيل التحديث التلقائي^{(Automatically Update)} .

ارجع إلى البرنامج التعليمي الخاص بنا حول تحديث tvOS للحصول على معلومات حول تحديث أجيال ^{(tutorial on updating tvOS)}Apple TV القديمة .

7. أعد تثبيت HBO Max

أدى حذف HBO Max وإعادة تثبيت التطبيق إلى إصلاح المشكلة للعديد من مستخدمي Apple TV^{(fixed the issue for many Apple TV users)} . إذا لم يحل أي من الحلول المذكورة أعلاه المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت HBO Max وإعادة تنزيل التطبيق.

1. انتقل إلى تطبيق HBO Max على شاشة Apple TV الرئيسية^(Home) أو مشغل التطبيق.
2. اضغط مع الاستمرار على Clickpad أو Touch Surface على جهاز Apple TV Remote حتى تهتز أيقونة تطبيق HBO Max .
3. اضغط^(Press) على زر التشغيل Play/Pause في جهاز التحكم عن بُعد لفتح قائمة الخيارات^(Options) .

1. حدد حذف.

1. اختر حذف^{(Choose Delete)} في صفحة التأكيد لإلغاء تثبيت HBO Max من Apple TV الخاص بك.

HBO Max and Chill

نحن على ثقة من أن حلًا واحدًا على الأقل من حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها سوف يجعل HBO Max يعمل مرة أخرى على جهاز Apple TV الخاص بك. اتصل بـ HBO Max^{(Contact HBO Max)} أو دعم Apple^{(Apple Support)} إذا استمرت المشكلة.

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Streaming services (Netflіx, Hulu, HBO Max, etc.) are stable аnd barely malfunctіon on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

Related posts

• 8 نصائح قبل تغيير بلد متجر تطبيقات Apple الخاص بك

• نصائح وحيل ومخترعون لاستخدام تذكيرات Apple بشكل فعال

• كيفية إعداد Apple CarPlay في سيارتك

• ما هي Apple Keychain وكيفية استخدامها

• Apple Pay لا تعمل؟ 15 شيئًا يجب تجربتها

• ما هو Apple AirPlay؟

• 6 نصائح للحصول على أقصى استفادة من Apple Music

• كيفية استخدام GarageBand من Apple

• نظرة عملية على Apple Music و Apple Arcade

• هل iPhone Face ID آمن للاستخدام؟

• AirPlay لا يعمل؟ 11 طرق لإصلاح

• قم بتحرير وتنقيح الصور بسرعة باستخدام Adobe Photoshop Fix

• خرائط Google لا تعمل على iPhone و iPad؟ أفضل 12 إصلاحًا يجب تجربتها

• تطبيق HBO Max لا يعمل؟ 10 إصلاحات للتجربة

• Apple CarPlay لا يعمل؟ 7 إصلاحات محتملة

• 11 أشياء مضحكة لطرحها على سيري

• Siri لا يعمل على Apple TV؟ 9 طرق لإصلاح

• 14 شيئًا يجب ألا تسألها سيري أبدًا

• مشاركة Apple Music العائلية لا تعمل؟ كيفية الإصلاح

• 11 حيل وحيل iMessage لتصبح خبيرًا