هل تواجه أعطالًا منتظمة أثناء استخدام تطبيق البريد على ^(Mail)جهاز Mac^(Mac) الخاص بك ؟ يمكن أن تتسبب الأخطاء^(Bugs) ومواطن الخلل والتفضيلات الفاسدة وفهارس علب البريد المعطلة في حدوث ذلك.

في هذا البرنامج التعليمي ، ستكتشف ما يجب عليك فعله لمنع تطبيق Mail من التعطل على جهاز Mac^(Mac) . نوصي بالعمل من خلال الإصلاحات أدناه بالترتيب الذي تظهر به.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مماثلة على iPhone ، فتعرف على ما يمكنك فعله لإصلاح إصدار iOS من Mail^{(fix the iOS version of Mail)} .

فرض الإنهاء وإعادة المحاولة

إذا توقف تطبيق البريد على ^(Mail)جهاز Mac^(Mac) أو تعطل عند التشغيل ، فحاول إنهاءه تمامًا قبل محاولة فتحه مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن أن يستمر في الانهيار إلى أجل غير مسمى.

1. حدد شعار Apple في القائمة العلوية واختر Force-Quit .

2. حدد البريد^(Mail) .

3. حدد Force-Quit .

4. حدد فرض الإنهاء^{(Force-Quit )} مرة أخرى للتأكيد.

أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك

بعد ذلك ، حاول إعادة تشغيل جهاز Mac^(Mac) الخاص بك . يعمل ذلك عادةً على إصلاح الثغرات الفنية في التطبيقات ذات الصلة بالنظام مثل البريد^(Mail) .

1. افتح قائمة Apple وحدد إعادة التشغيل^(Restart) .

2. قم بإلغاء تحديد المربع بجوار إعادة فتح النوافذ عند تسجيل الدخول مرة أخرى^{(Reopen windows when logging back in)} .

3. حدد إعادة التشغيل^(Restart) للتأكيد.

حذف تفضيلات بريد Mac

يخزن تطبيق Mail تفضيلاتك في ملف PLIST (اختصار لقائمة الخصائص^{(Property List)} ) في عمق مجلد مكتبة مستخدم Mac . قد يكون تالفًا ، لذا حاول حذف الملف وتحقق مما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.

1. قم بإنهاء تطبيق البريد أو إجباره على الإنهاء.

2. انقر مع الضغط على مفتاح التحكم أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Finder في Dock وحدد Go to Folder .

3. انسخ والصق المسار التالي في المربع Go to Folder واضغط على Enter :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. انقل ملف تفضيلات البريد إلى سلة المهملات :^(Mail)

com.apple.mail.plist

5. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.

6. أعد تشغيل تطبيق البريد.

حذف حالة التطبيق

يحفظ جهاز Mac^(Mac) الخاص بك حالة تطبيق البريد^(Mail) لاستئنافه بشكل أسرع بعد إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. ومع ذلك ، يمكن أن تتلف الملفات ذات الصلة وتتسبب في حدوث تجمد وتعطل. لذا فإن الإصلاح التالي يتضمن حذف حالة التطبيق لتطبيق Mail .

1. قم بإنهاء البريد أو قم بإنهاءه.

2. انقر مع الضغط على مفتاح Control أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Finder على شريط القائمة وحدد Go to Folder .

3. انسخ والصق المسار التالي في المربع Go to Folder واضغط على Enter :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. انقل مجلد البريد المحفوظ إلى سلة المهملات:^(Mail)

com.apple.mail.savedState 

5. أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك.

6. حاول فتح البريد^(Mail) ومعرفة ما إذا تكررت المشكلة.

إعادة بناء علب البريد الخاصة بك

علب البريد التالفة هي سبب آخر يؤدي إلى تعطل تطبيق البريد على ^(Mail)Mac . تعرف Apple^(Apple) ذلك ، ولهذا السبب لديك خيار إعادة بناء علب البريد الخاصة بك. 

ملاحظة^(Note) : إذا تعطل تطبيق Mail على الفور عند التشغيل ، فانتقل إلى الإصلاح التالي.

1. افتح تطبيق البريد.

2. حدد Mailbox > Rebuild من شريط القائمة.

3. انتظر^(Wait) حتى ينتهي تطبيق البريد^(Mail) من إعادة تنزيل رسائلك. إذا كنت تستخدم حسابات IMAP أو Exchange ، فقد لا ترى رسائلك لبعض الوقت.

أعد فهرسة علب البريد الخاصة بك

يتضمن الإصلاح التالي إعادة فهرسة علب البريد في البريد^(Mail) . لذلك ، يجب حذف ملفات "المغلف" باستخدام Finder .

2. انقر مع الضغط على مفتاح Control أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Finder على شريط القائمة وحدد Go to Folder .

3. انسخ والصق المسار التالي في المربع Go to Folder واضغط على Enter :

~/Library/Mail

3. انتقل إلى VX > MailData .

4. حدد موقع الملفات التالية وانقلها إلى المهملات:

فهرس المغلفات وول^{(Envelope Index-wal)}

فهرس المغلفات^{(Envelope Index)}

فهرس المغلف shm^{(Envelope Index-shm)}

إزالة الحساب وإعادة إضافته

قد تكون أعطال البريد^(Mail) مرتبطة بتكوين حساب معطل. حاول إزالته وإعادة إضافته إلى  جهاز Mac^(Mac) الخاص بك .

1. قم بإنهاء البريد أو قم بإنهاءه.

2. افتح تفضيلات نظام^{(System Preferences)} Mac الخاص بك .

3. حدد حسابات الإنترنت^{(Internet Accounts)} .

4. حدد كل حساب على الشريط الجانبي وقم بإلغاء تحديد المربع بجوار البريد^(Mail) .

5. افتح تطبيق Mac Mail.

6. أعد تمكين كل حساب بريد إلكتروني عبر شاشة حسابات ^(Accounts)الإنترنت^(Internet) واحدًا تلو الآخر حتى يتعطل تطبيق البريد . ^(Mail)بعد ذلك ، استخدم زر علامة الطرح^(Minus) لإزالة الحساب المشكل من جهاز Mac^(Mac) الخاص بك . إذا كنت تستخدم iCloud Keychain ، فحدد Remove From All للتأكيد.

6. أعد تشغيل جهاز Mac^(Mac) وراجع مستوى حسابات ^(Accounts)الإنترنت^(Internet) . ثم حدد زر Plus لإعادة إضافة الحساب.

قم بتحديث جهاز Mac الخاص بك

غالبًا ما يساعد تطبيق أي تحديثات برامج نظام معلقة على جهاز Mac^(Mac) في حل الأخطاء والمشكلات المعروفة التي تتسبب في تعطل تطبيق البريد .^(Mail)

1. افتح تطبيق تفضيلات النظام^{(System Preferences)} وحدد تحديث البرنامج^{(Software Update)} .

3. انتظر^(Wait) حتى يقوم جهاز Mac^(Mac) الخاص بك بالمسح بحثًا عن أحدث إصدار من macOS لجهاز MacBook Pro أو MacBook Air أو i Mac أو Mac mini.

3. حدد التحديث الآن^{(Update Now)} .

ملاحظة^(Note) : التعليمات أعلاه تنطبق فقط على macOS Mojave والإصدارات الأحدث. إذا كنت تستخدم macOS High Sierra أو إصدارًا أقدم ، فاستخدم Mac App Store لتحديث نظام التشغيل.

أدخل الوضع الآمن

الوضع^(Mode) الآمن عبارة عن بيئة مجردة قادرة على حل الأخطاء ومواطن الخلل المستمرة على جهاز Mac^(Mac) . إذا استمر البريد^(Mail) في التعطل ، فحاول تشغيله.

إنتل ماك^{(Intel Macs)}

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.

2. اضغط باستمرار على مفتاح Shift وأعد تشغيله.

3. حرر المفتاح بمجرد رؤية شاشة تسجيل الدخول.

أبل سيليكون ماك^{(Apple Silicon Macs)}

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك.

2. أعد تشغيله ولكن استمر في الضغط على زر التشغيل^(Power) حتى تصل إلى شاشة خيارات بدء التشغيل.

3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift وحدد Macintosh HD > متابعة في الوضع الآمن^{(Continue in Safe Mode)} .

في الوضع الآمن^{(In Safe Mode)}

في الوضع الآمن^{(Safe Mode)} ، يمكنك متابعة الإصلاحات المذكورة أعلاه مرة أخرى أو إجراء استكشاف أخطاء إضافية بهدف حل المشكلات العامة في macOS. للحصول على إرشادات مفصلة خطوة بخطوة ، راجع هذا الدليل لإدخال واستخدام الوضع الآمن على جهاز Mac^{(entering and using Safe Mode on Mac)} . 

إعادة تعيين NVRAM

يمكن أن تتلف NVRAM^(NVRAM) (التي تحتفظ بالإعدادات المتعلقة بالنظام مثل الوقت والتاريخ وتفضيلات بدء التشغيل) وتؤدي إلى تعطل تطبيق البريد . ^(Mail)إذا كنت تستخدم Intel Mac ، فيمكنك اختيار إعادة تعيينه.

1. قم بإغلاق جهاز Mac الخاص بك.

2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح Command + Option + P + R وأعد تشغيلها.

3. حرر المفاتيح بمجرد سماع رنين جهاز Mac^(Mac) مرتين. إذا لم تتناغم ، اترك المفاتيح بعد 20 ثانية.

إذا لم تساعد إعادة تعيين PRAM ، فحاول ^(PRAM)إعادة تعيين وحدة التحكم في إدارة التخزين في جهاز Mac^{(resetting your Mac’s storage management controller)} (أو SMC) بعد ذلك.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت ماك

يمكن أن يتسبب تطبيق Mac القديم أو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام^{(obsolete Mac application or system cache)} أيضًا في تعطل تطبيق Mail . Onyx هي أداة صيانة مجانية تابعة لجهة خارجية يمكنها مساعدتك في التعامل مع ذلك.

1. قم بتنزيل وتثبيت Onyx على جهاز Mac الخاص بك.

2. افتح Onyx وأدخل كلمة مرور المسؤول.

3. حدد فتح تفضيلات النظام^{(Open System Preferences)} واسمح لـ Onyx بالوصول إلى فئات خصوصية الوصول إلى القرص الكامل^{(Full Disk Access)} والملفات والمجلدات .^{(Files and Folders)}

3. قم بالتبديل إلى علامة التبويب الصيانة .^{(Maintenance)}

4. حافظ على التحديدات الافتراضية كما هي ولكن حدد فهرس Spotlight^{(Spotlight index)} و Mailboxes in Mail وأعد بناء الفهرس^{(Rebuild the index)} .

5. حدد تشغيل المهام^{(Run Tasks)} . 

6. انتظر^(Wait) حتى يقوم Onyx بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة إنشاء فهارس صندوق البريد على جهاز Mac^(Mac) الخاص بك . سيتم إعادة التشغيل في هذه الأثناء.

ساعي البريد عاد إلى المدينة

إذا استمر تعطل تطبيق Mail حتى بعد العمل على الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فاطلب مساعدة إضافية من دعم Apple^{(Apple Support)} أو مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. قد ترغب أيضًا في التفكير في إعادة تثبيت macOS من البداية^{(reinstalling macOS from scratch)} .

Mail App on Mac Keeps Crashing? Try These Fixes

Do you experience regular crashes while using the Mail app on your Mac? Bugs and glitches, corrupt рreferenceѕ, and broken mailbox indexes can cause thаt.

In this tutorial, you’ll figure out what you must do to prevent the Mail app from crashing on the Mac. We recommend working through the fixes below in the order in which they appear.

If you keep running into similar issues on iPhone, learn what you can do to fix the iOS version of Mail.

Force-Quit and Retry

If the Mail app on your Mac hangs or crashes at launch, try quitting it completely before attempting to open it again. If not, it can continue crashing indefinitely.

1. Select the Apple logo on the top menu and choose Force-Quit.

2. Select Mail.

3. Select Force-Quit.

4. Select Force-Quit again to confirm.

Restart Your Mac

Next up, try restarting your Mac. That usually fixes technical glitches in system-related apps such as Mail.

1. Open the Apple menu and select Restart.

2. Uncheck the box next to Reopen windows when logging back in.

3. Select Restart to confirm.

Delete Mac Mail Preferences

The Mail app stores your preferences in a PLIST file (short for Property List) deep inside your Mac user library folder. It might be corrupt, so try deleting the file and check if that makes a difference.

1. Quit or force-quit the Mail app.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the Dock and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Move the Mail preference file into the Trash:

com.apple.mail.plist

5. Restart your Mac.

6. Relaunch the Mail app.

Delete Application State

Your Mac saves the state of the Mail app for faster resuming after a shutdown or reboot. However, the relevant files could corrupt and induce freezes and crashes. So the following fix involves deleting the application state for the Mail app.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Move the Mail saved folder into the Trash:

com.apple.mail.savedState 

5. Restart your Mac.

6. Attempt to open Mail and see if the issue recurs.

Rebuild Your Mailboxes

Corrupted mailboxes are another reason that result in Mail app crashes on Mac. Apple knows that, which is why you have the option to rebuild your mailboxes. 

Note: If the Mail app crashes instantly upon launch, move onto the next fix.

1. Open the Mail app.

2. Select Mailbox > Rebuild on the menu bar.

3. Wait until the Mail app finishes redownloading your messages. If you use IMAP or Exchange accounts, you may not see your messages for a while.

Reindex Your Mailboxes

The following fix involves reindexing the mailboxes in Mail. For that, you must delete the “envelope” files using Finder.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Mail

3. Navigate to VX > MailData.

4. Locate and move the following files into the Trash:

Envelope Index-wal

Envelope Index

Envelope Index-shm

Remove and Re-Add Account

Mail crashes might be related to a broken account configuration. Try removing and re-adding it to your  Mac.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Open your Mac’s System Preferences.

3. Select Internet Accounts.

4. Select each account on the sidebar and uncheck the box next to Mail.

5. Open the Mac Mail app.

6. Re-enable each email account via the Internet Accounts screen one-by-one until the Mail app crashes. Then, use the Minus button to remove the problematic account from your Mac. If you use iCloud Keychain, select Remove From All to confirm.

6. Restart your Mac and revisit the Internet Accounts plane. Then, select the Plus button to re-add the account.

Update Your Mac

Applying any outstanding system software updates for your Mac often helps resolve known bugs and issues that cause the Mail app to crash.

1. Open the System Preferences app and select Software Update.

3. Wait until your Mac scans for the latest version of macOS for your MacBook Pro, MacBook Air, iMac, or Mac mini.

3. Select Update Now.

Note: The above instructions only apply to macOS Mojave and later. If you use macOS High Sierra or earlier, use the Mac App Store to update the operating system.

Enter Safe Mode

Safe Mode is a stripped-down environment capable of resolving persistent bugs and glitches on the Mac. If Mail keeps crashing, try booting into it.

Intel Macs

1. Turn off your Mac.

2. Hold down the Shift key and turn it back on.

3. Release the key once you see the login screen.

Apple Silicon Macs

1. Turn off your Mac.

2. Turn it back on but keep pressing the Power button until you get to the startup options screen.

3. Hold down the Shift key and select Macintosh HD > Continue in Safe Mode.

In Safe Mode

In Safe Mode, you can work your way through the above fixes again or perform additional troubleshooting geared toward resolving general issues in macOS. For comprehensive step-by-step instructions, check this guide to entering and using Safe Mode on Mac. 

Reset NVRAM

The NVRAM (which holds system-related settings such as the time & date and startup preferences) can corrupt and create Mail app crashes. If you use an Intel Mac, you can choose to reset it.

1. Shut down your Mac.

2. Hold down the Command + Option + P + R keys and turn it back on.

3. Release the keys once you hear your Mac chime twice. If it doesn’t chime, release the keys after 20 seconds.

If resetting the PRAM doesn’t help, try resetting your Mac’s storage management controller (or SMC) next.

Clear Mac Cache

An obsolete Mac application or system cache can also cause the Mail app to crash. Onyx is a free third-party maintenance tool that can help you deal with that.

1. Download and install Onyx on your Mac.

2. Open Onyx and insert your administrator password.

3. Select Open System Preferences and allow Onyx access to the Full Disk Access and Files and Folders privacy categories.

3. Switch to the Maintenance tab.

4. Keep the default selections intact but select Spotlight index, Mailboxes in Mail, and Rebuild the index.

5. Select Run Tasks. 

6. Wait until Onyx clears the cache and rebuild the mailbox indexes on your Mac. It will reboot in the meantime.

The Postman Is Back in Town

If the Mail app keeps crashing even after working your way through the above fixes, seek extra help from Apple Support or your email provider. You may also want to consider reinstalling macOS from scratch.

Related posts

• البحث في Spotlight لا يعمل على نظام Mac؟ جرب هذه الإصلاحات التسعة

• آلة الزمن لا تقوم بعمل نسخ احتياطي لنظام Mac؟ جرب هذه الإصلاحات الـ 11

• Siri لا يعمل على Mac؟ جرب هذه الإصلاحات العشرة

• كيفية إنشاء عرض شرائح على جهاز Mac باستخدام تطبيق الصور

• كيفية إصلاح error code 0x8019019a في Windows 10 Mail App

• تقديم Windows 8: الدليل الكامل حول كيفية استخدام تطبيق البريد

• أين تذهب لقطات الشاشة؟ ابحث عنها في Windows و Mac و Android أو IOS

• كيفية الوصول إلى المجلدات المشتركة لنظامي التشغيل Windows 7 و Windows 8 من نظام التشغيل Mac OS X

• كيفية تغيير اللغة في Firefox على Windows and Mac

• كيفية تغيير لون المجلد على جهاز Mac

• إصلاح شيء ما حدث بشكل خاطئ أثناء مزامنة تطبيق البريد في نظام التشغيل Windows 10

• لن يتصل Mac بشبكة Wi-Fi؟ تلميحات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها للعودة إلى الاتصال بالإنترنت

• The complete guide to selecting text on your Mac

• كيفية تمكين سمة Dark Mode على جهاز Mac الخاص بك

• ماك لن يبدأ؟ 7 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• قم بتغيير لغة العرض على جهاز Mac الخاص بك من الإنجليزية إلى لغة أخرى

• كيفية الطباعة إلى طابعة مشتركة تعمل بنظام التشغيل Mac OS X من نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 8

• كيفية استخدام Hot Corners على جهاز Mac: كل ما تريد معرفته

• كيفية التقاط لقطة شاشة على Mac مع Screenshot app

• كيفية لقطة للشاشة على Mac: كل ما تحتاج إلى معرفته