إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام تطبيق الرسائل على جهاز ^(Messages)Android الخاص بك ، فمن المفترض أن تساعد حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية في حل المشكلة.

لماذا لا يعمل ^(Working)تطبيق الرسائل^{(Messages App)} ؟

قد تواجه مشكلات في إرسال الرسائل النصية إذا كان تطبيق الرسائل^(Messages) قديمًا أو به أخطاء. يمكن أن تتداخل أيضًا المشكلات^(Problems) المتعلقة بخطة البيانات أو الاتصال بالإنترنت مع رسائل MMS^(MMS) و RCS . تأكد من أن لديك خطة بيانات نشطة أو اتصال بيانات. 

يمكن أن تتسبب أنظمة التشغيل القديمة ، وانخفاض ذاكرة الجهاز وسعة التخزين ، وانقطاع الخدمة الخلوية ، ومشكلات في خدمات Google Play^{(problems with Google Play services)} في حدوث مشكلات في تطبيق الرسائل^(Messages) .

ملاحظة:^(Note:) قد تختلف الخطوات الواردة في هذا البرنامج التعليمي بناءً على طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل.

1. فرض إغلاق الرسائل وإعادة فتحها

افرض إنهاء تطبيق الرسائل^(Messages) يدويًا لإنهائه إذا كان لا يستجيب أو لا تعمل بعض الميزات. سيبدأ هاتفك في تشغيل الرسائل^(Messages) في بداية جديدة عند إعادة فتح التطبيق.

1. انقر مع الاستمرار فوق رمز تطبيق الرسائل^{(Messages app icon)} وانقر فوق رمز المعلومات (i)^{(info (i))} لفتح قائمة تطبيق الرسائل^(Messages) .

بدلاً من ذلك ، انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > معلومات التطبيق^{(App info)} (أو انظر جميع التطبيقات^{(See All Apps)} ) وحدد الرسائل^(Messages) .

1. انقر فوق فرض الإيقاف^{(Force Stop)} وحدد موافق^(OK) في موجه التأكيد.

1. حدد فتح^(Open) وحاول إرسال نص لتأكيد ما إذا كان تطبيق الرسائل^(Messages) يعمل أم لا.

2. أغلق التطبيقات غير الضرورية

ستعمل التطبيقات ببطء إذا كانت ذاكرة جهازك منخفضة. إذا استمرت رسائل^(Messages) Android في التعطل أو لم تفتح ، فأغلق جميع التطبيقات التي لا تستخدمها. سيساعد ذلك في تحرير ذاكرة النظام القيمة لتشغيل الرسائل^(Messages) بسلاسة.

اسحب^(Swipe) لأعلى من أسفل الشاشة واسحب لأعلى على التطبيق الذي تريد إغلاقه. لإغلاق جميع التطبيقات في وقت واحد ، اسحب من اليسار إلى اليمين عبر معاينات التطبيق ، وانقر فوق مسح الكل^{(Clear All)} لإغلاق جميع التطبيقات.

أعد فتح الرسائل^{(Reopen Messages)} وتحقق مما إذا كان يمكنك إرسال الرسائل النصية بشكل صحيح. افترض أن المشكلة استمرت ، امسح الملفات المؤقتة وبيانات التطبيق في الرسائل وحاول مرة أخرى.

3. تعيين الرسائل^{(Set Messages)} كتطبيق الرسائل النصية الافتراضي^{(Default Texting App)}

إذا كان هناك أكثر من تطبيق SMS واحد على هاتفك ، فتأكد من أن تطبيق الرسائل^(Messages) هو تطبيق الرسائل النصية الافتراضي.

انتقل إلى الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > خيارات متقدمة^(Advanced) > التطبيقات الافتراضية^{(Default apps)} > تطبيق الرسائل القصيرة^{(SMS app)} وحدد الرسائل^(Messages) .

4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل

بعد الإغلاق القسري ، احذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وحاول مرة أخرى إذا كانت الرسائل لا تزال لا تعمل.

افتح قائمة تطبيق الرسائل ( الإعدادات^(Settings) > التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} > معلومات التطبيق^{(App info)} > الرسائل^(Messages) ) ، حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت^{(Storage & cache)} ، ثم انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت^{(Clear Cache)} .

افتح الرسائل^(Messages) وتحقق مما إذا كانت تعمل بشكل صحيح. خلاف ذلك^(Otherwise) ، امسح بيانات التطبيق.

حدد مسح التخزين^{(Clear Storage)} واضغط على موافق^(OK) في مطالبة التأكيد.

سيؤدي حذف بيانات الرسائل إلى إعادة ضبط إعدادات التطبيق - الحماية من البريد العشوائي ، والاقتراحات الذكية ، والرد السريع ، وما إلى ذلك ، ولكن لن يحذف الرسائل النصية.

5. قم بتحديث تطبيق الرسائل

قد تواجه مشكلات في إرسال الرسائل النصية أو تلقيها إذا كان إصدار تطبيق الرسائل^(Messages) على جهازك عربات التي تجرها الدواب أو قديمًا. توجه إلى متجر Google Play^{(Google Play Store)} وقم بتحديث الرسائل^(Messages) إلى أحدث إصدار.

افتح صفحة الرسائل في متجر Play^{(Messages page on the Play Store)} ، وحدد تحديث^(Update) ، وأعد فتح تطبيق الرسائل^(Messages) بمجرد اكتمال التحديث.

6. الرجوع إلى إصدار أقدم أو إلغاء تثبيت تحديثات الرسائل^{(Uninstall Messages Updates)}

إذا توقفت الرسائل^(Messages) عن العمل بعد تحديث التطبيق ، فمن المرجح أن يكون الإصدار الذي ثبته غير مستقر أو به أخطاء أو غير متوافق مع جهازك. Sideload an older/stable version of the Messages appمواقع تنزيل APK^{(APK download websites)} موثوقة تابعة لجهات خارجية حتى تصلح Google الخطأ في الإصدار الجديد. يمكنك أيضًا التراجع عن تحديث مباشرةً من متجر Play^{(Play Store)} .

افتح صفحة الرسائل في متجر Play^{(Messages page on the Play Store)} ، وحدد إلغاء التثبيت^(Uninstall) ، ثم انقر فوق موافق^(OK) في رسالة المطالبة ، وافتح الرسائل عند اكتمال إلغاء التثبيت.

7. تحديث خدمات Google Play

تعد خدمات Google Play^{(Google Play)} ضرورية لأداء تطبيقات Google وخدماتها في Android . قد تتعطل الرسائل وتطبيقات Google الأخرى إذا كانت خدمات ^(Google)Google Play قديمة. توجه إلى صفحة خدمات Google Play على جهازك وقم بتثبيت أي تحديث متاح.

1. افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) ، وحدد التطبيقات والإشعارات^{(Apps & notifications)} ، وحدد معلومات التطبيق^{(App info)} أو انظر جميع التطبيقات^{(See All Apps)} .

1.  اضغط على أيقونة القائمة ثلاثية النقاط^{(three-dot menu icon)} في الزاوية العلوية اليمنى وحدد إظهار النظام^{(Show system)} .

1. حدد خدمات Google Play^{(Google Play services)} .

1. قم بتوسيع القائمة المنسدلة " خيارات متقدمة " ، وانتقل إلى قسم "المتجر" ، وحدد ^(Advanced)تفاصيل التطبيق^{(App details)} .

1. اضغط على زر تحديث^(Update) وافتح تطبيق الرسائل^(Messages) بمجرد تحديثه.

8. تحرير مساحة التخزين

يحفظ تطبيق Android Messages رسائل ^{(Android Messages)}SMS و MMS على وحدة التخزين الداخلية لجهازك. يمكن أن تؤدي سعة التخزين المنخفضة إلى إفساد وظائف المراسلة بجهازك. إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل أو استقبالها ، فتحقق من توفر 10٪ على الأقل من إجمالي مساحة التخزين بجهازك. 

قم بتشغيل تطبيق الملفات^(Files) (أو مدير الملفات^{(File Manager)} ) للتحقق من المساحة الخالية المتوفرة بجهازك أو من قائمة إعدادات Android^{(Android Settings)} .

افتح تطبيق الإعدادات^(Settings) وحدد التخزين^(Storage) لمشاهدة معاينة للتخزين الداخلي المجاني على جهازك. حدد Free Up Space إذا كانت مساحة التخزين بهاتفك منخفضة.

سيُطلب منك حذف الملفات المكررة ولقطات الشاشة القديمة والصور الباهتة والملفات الكبيرة والتطبيقات غير المستخدمة والملفات الأخرى غير الضرورية التي تستهلك مساحة تخزين. اتبع التوصيات الواردة في الصفحة لتحرير مساحة على جهازك.

9. أعد تشغيل هاتفك

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في هاتفك وحدد إعادة التشغيل^(Restart) في قائمة الطاقة.

بمجرد تشغيل هاتفك ، افتح تطبيق الرسائل^(Messages) قبل أي تطبيق آخر - خاصة إذا كان لديك جهاز Android ذا ذاكرة منخفضة . بهذه الطريقة ، سيحتوي جهازك على ذاكرة كافية لتشغيل تطبيق الرسائل^(Messages) بسلاسة.

10. أعد إدخال بطاقة SIM الخاصة بك

تحذر Google من أن Android قد يفشل في إرسال الرسائل أو تلقيها^{(Android may fail to send or receive messages)} إذا تم إدخال بطاقة SIM بشكل غير صحيح أو محاذاة بشكل غير صحيح في منفذ SIM . قم بإغلاق^(Shut) هاتفك وإزالة بطاقة SIM الخاصة بك وإعادة إدخاله في منفذ SIM وتشغيل هاتفك.

11. تحديث أو الرجوع إلى إصدار سابق هاتفك

يمكن أن تؤدي أخطاء البرامج^(Software) على مستوى نظام التشغيل (OS) أيضًا إلى تدمير وظائف التطبيقات المضمنة وتطبيقات الطرف الثالث في Android . قم بتوصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi واتبع الخطوات أدناه.

افتح الإعدادات^(Settings) ، وانتقل إلى النظام^(System) > متقدم^(Advanced) > تحديث النظام ،^{(System update,)} وانقر فوق التحقق من وجود تحديث^{(Check for update)} لتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل Android.

في بعض الأحيان ، يقدم تحديث جديد أخطاء على جهازك. إذا بدأت مشكلة تطبيق الرسائل^(Messages) بعد تحديث هاتفك ، فقم بخفض نظام تشغيل جهازك^{(downgrade your device’s OS)} إلى الإصدار الأقدم / الثابت.

اتصل بشركة الاتصالات الخلوية

ربما تكون المشكلة متعلقة بالشبكة إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال النصوص عبر تطبيق الرسائل^(Messages) بعد تجربة إصلاحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتصل بمزود الشبكة أو شركة الاتصالات الخلوية للإبلاغ عن المشكلة.

Android Messages App Not Working? 12 Fixes to Try

If you’re having problems using the Messages app on your Android device, the following troubleshooting solutiоns should help fix the problem.

Why Is the Messages App Not Working?

You might encounter issues texting if the Messages app is outdated or has bugs. Problems with your data plan or internet connection can also interfere with MMS and RCS messaging. Make sure you have an active data plan or data connection. 

Outdated operating systems, low device memory and storage, cellular service outage, and problems with Google Play services can cause problems with the Messages app.

Note: The steps in this tutorial may vary based on your device’s model and operating system version.

1. Force Close and Reopen Messages

Manually force-quit the Messages app to terminate it if it’s unresponsive or some features aren’t working. Your phone will launch Messages on a fresh start when you reopen the app.

1. Tap and hold the Messages app icon and tap the info (i) icon to open the Messages app menu.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and select Messages.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

1. Select Open and try sending a text to confirm if the Messages app is functional.

2. Close Unneeded Applications

Applications will run slowly if your device is low on memory. If Android Messages keeps crashing or won’t open, close all apps you aren’t using. That’ll help free up valuable system memory for Messages to run smoothly.

Swipe up from the bottom of your screen and swipe up on the app you want to close. To close all apps simultaneously, swipe from left to right through the app previews, and tap Clear All to close all apps.

Reopen Messages and check if you can text properly. Suppose the problem continues, clear Messages’ temporary files and app data and try again.

3. Set Messages as Default Texting App

If there’s more than one SMS app on your phone, make sure Messages is your default texting application.

Go to Settings > Apps & notifications > Advanced > Default apps > SMS app and select Messages.

4. Clear the Messages App Cache

After force-closing, delete the app’s cache data and try again if Messages still isn’t working.

Open the Messages app menu (Settings > Apps & notifications > App info > Messages), select Storage & cache, and tap Clear Cache.

Open Messages and check if it works correctly. Otherwise, clear the app’s data.

Select Clear Storage and tap OK on the confirmation prompt.

Deleting Messages’ data will factory reset the app’s settings—spam protection, smart suggestions, fast reply, etc. but won’t delete text messages.

5. Update the Messages App

You might encounter issues sending or receiving texts if the Messages app version on your device is buggy or outdated. Head to the Google Play Store and update Messages to the latest version.

Open Messages page on the Play Store, select Update, and reopen the Messages app once the update completes.

6. Downgrade or Uninstall Messages Updates

If Messages stopped working after updating the app, the version you installed is most likely unstable, bug-ridden, or incompatible with your device. Sideload an older/stable version of the Messages app from reliable third-party APK download websites until Google fixes the bug on the new version. You can also roll back an update directly from the Play Store.

Open Messages page on the Play Store, select Uninstall, tap OK on the prompt, and open Messages when the uninstallation is complete.

7. Update Google Play Services

Google Play services are crucial to the performance of Google apps and services in Android. Messages and other Google apps may malfunction if Google Play services are outdated. Head to the Google Play services page on your device and install any available update.

1. Open the Settings app, select Apps & notifications, and select App info or See All Apps.

1.  Tap the three-dot menu icon in the top-right corner and select Show system.

1. Select Google Play services.

1. Expand the Advanced drop-down menu, scroll to the “Store” section, and select App details.

1. Tap the Update button and open the Messages app once updated.

8. Free Up Storage

The Android Messages app saves SMS and MMS messages on your device’s internal storage. Low storage can mess up your device’s messaging functionality. If you can’t send or receive messages, verify that your device has at least 10% of your device’s total storage available. 

Launch the Files (or File Manager) app to check how much free space your device has or from the Android Settings menu.

Open the Settings app and select Storage to see a preview of the free internal storage on your device. Select Free Up Space if your phone is low on storage space.

You’ll be prompted to delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, large files, unused apps, and other unneeded storage-consuming files. Follow the recommendations on the page to free up space on your device.

9. Reboot Your Phone

Press and hold your phone’s power button and select Restart on the power menu.

Once your phone is on, open the Messages app before any other application—particularly if you have a low-memory Android device. That way, your device will have enough memory to run the Messages app smoothly.

10. Reinsert Your SIM Card

Google warns that Android may fail to send or receive messages if your SIM card is improperly inserted or aligned incorrectly in the SIM port. Shut down your phone, remove your SIM card, reinsert it to the SIM port, and power on your phone.

11. Update or Downgrade Your Phone

Software bugs at the operating system (OS) level can also ruin the functionalities of built-in and third-party applications in Android. Connect your phone to a Wi-Fi network and follow the steps below.

Open Settings, go to System > Advanced > System update, and tap Check for update to install the latest Android OS version.

Sometimes, a new update introduces bugs on your device. If the problem with the Messages app started after updating your phone, downgrade your device’s OS to the older/stable version.

Contact Your Cellular Carrier

The problem is probably network-related if you still can’t send or receive texts via the Messages app after trying these troubleshooting fixes. Contact your network provider or cellular carrier to report the problem.

Related posts

• التطبيق يستمر في التوقف على Android؟ 11 إصلاحات للتجربة

• Android Auto لا يعمل؟ 11 طرق لإصلاحه

• تطبيق ويب Microsoft Teams لا يعمل؟ 6 إصلاحات سريعة

• بيانات Android الخلوية لا تعمل؟ 8 طرق لإصلاح

• تطبيق HBO Max لا يعمل؟ 10 إصلاحات للتجربة

• هاتف Android غير متصل بشبكة Wi-Fi؟ 11 طرق لإصلاح

• ترجمات HBO Max لا تعمل؟ 10 طرق لإصلاح

• اتصال Wi-Fi لا يعمل على Android؟ 9 أشياء يجب تجربتها

• Windows Defender لا يعمل؟ 7 إصلاحات للتجربة

• كيفية إصلاح خطأ "فشل الحصول على عنوان IP" على Android

• Android GPS لا يعمل؟ إليك كيفية إصلاحه

• تم الإصلاح: استنزاف بطارية خدمات Google Play على Android

• الماوس اللاسلكي لا يعمل؟ 17 أشياء للتحقق

• لا يتم تحديث Chrome على Android؟ إليك كيفية الإصلاح

• تعطل تطبيق Gmail؟ 8 إصلاحات سريعة

• كيفية إصلاح "حدثت مشكلة في تحليل الحزمة" على Android

• Netflix لا يعمل؟ 7 طرق لإصلاحه

• كيفية إصلاح Outlook لا يعمل على Android

• ماذا تفعل مع Android أو iPhone القديم

• محرك أقراص DVD لا يعمل؟ 5 نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها