تطبيق ويب Microsoft Teams لا يعمل؟ 6 إصلاحات سريعة

إذا حاولت تحميل Microsoft Teams لعقد اجتماع سريع واكتشفت أن تطبيق الويب لا يتم تحميله أو أنه لا يعمل بشكل صحيح ، فأنت لست وحدك. 

لقد بحثنا في الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل Microsoft Teams حتى لا تضطر إلى ذلك. في هذا الدليل ، ستجد 6 إصلاحات سريعة من شأنها أن تعيد Teams لديك للعمل مرة أخرى في أسرع وقت. 

1. جرب هذه الإصلاحات الأساسية

أول شيء يجب فعله إذا لم يتم تحميل MS Teams هو تجربة هذه الإصلاحات الأساسية. إذا لم يعملوا ، فانتقل إلى المشكلات المحددة المدرجة أدناه. 

  • أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. 
  • تحقق من اتصالك بالإنترنت(Check your internet connection) .
  • افصل(Disconnect) كاميرا الويب أو الميكروفون وأعد توصيلهما ، وحاول توصيلهما عبر منفذ مختلف. 
  • قم(Turn) بإيقاف تشغيل أي برامج متداخلة مثل Skype . للقيام بذلك ، افتح علبة النظام ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق أي برامج متداخلة وحدد إغلاق(Close) .
  • تحقق من حساب Twitter الرسمي لـ Microsoft Office 365(Microsoft Office 365 official Twitter account) أو حساب Twitter المخصص(dedicated Twitter account) لـ Microsoft Teams للتحقق مما إذا كانت Microsoft Teams تواجه حاليًا فترة توقف. 
  • تحقق مما إذا كان المستعرض الخاص بك يدعم Microsoft Teams . لا تدعم Firefox و Safari و Internet Explorer 11 Teams . إذا كنت تستخدم أحد هذه المتصفحات ، فحاول التبديل إلى Google Chrome أو Microsoft Edge ، وهما أنظمة أساسية مدعومة. 

2. تحقق من أذونات (Webcam Permissions)الميكروفون(Microphone) وكاميرا الويب

إذا كان الميكروفون أو كاميرا الويب لديك لا يعملان في تطبيق Teams ، فحاول التحقق من أذوناتهما. 

  1. اضغط على Windows Key + I لفتح الإعدادات(Settings)
  2. حدد الخصوصية(Privacy) .

  1. حدد الكاميرا(Camera)

  1. قم بالتبديل إلى السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا(Allow apps to access your camera)

  1. قم بالتمرير لأسفل وتأكد من تشغيل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الكاميرا(Allow desktop apps to access your camera )

  1. كرر للميكروفون(Microphone)

بعد ذلك ، ستحتاج إلى التحقق من أن متصفح الويب الخاص بك قد سمح باستخدام الكاميرا والميكروفون. 

بالنسبة إلى Google Chrome:

  1. افتح جوجل كروم(Google Chrome) .
  2. انقر فوق النقاط الرأسية الثلاث(three vertical dots) في الزاوية العلوية اليمنى وحدد الإعدادات(Settings)

  1. حدد الخصوصية والأمان(Privacy and security ) > إعدادات الموقع(Site settings) .

  1. انقر فوق الكاميرا(Camera) .

  1. تأكد من تحديد الإعداد الذي يمكن أن تطلبه المواقع لاستخدام الكاميرا(Sites can ask to use your camera )

  1. افعل الشيء نفسه للميكروفون(Microphone) .

بالنسبة لمايكروسوفت إيدج:

  1. انقر فوق النقاط الأفقية الثلاثة(three horizontal dots) وحدد الإعدادات(Settings) .

  1. حدد ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع(Cookies and site permissions ) وانتقل لأسفل إلى جميع الأذونات(All permissions) .

  1. انقر فوق الكاميرا(Camera) ، وتأكد من تشغيل السؤال قبل الوصول(Ask before accessing )

  1. افعل الشيء نفسه للميكروفون(Microphone) .

ملاحظة:(Note: ) إذا كانت الكاميرا لا تزال لا تعمل ، فراجع دليلنا(check out our guide)

3. تحقق من إعدادات (Time Settings)التاريخ(Date) والوقت

إذا كنت لا تستخدم الإعدادات الصحيحة(correct settings for your time and location) لوقتك وموقعك ، يمكن أن يواجه عميل ويب Teams(Teams Web Client) مشكلات في توصيلك بالخوادم الخاصة بهم. 

  1. اضغط على Windows key + I لفتح الإعدادات(Settings) .
  2. حدد الوقت واللغة(Time & Language) .

  1. تأكد من تشغيل تعيين الوقت تلقائيًا(Set time automatically ) وتعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا(Set timezone automatically)

4. إصلاحات سريعة(Quick Fixes) لتطبيق Microsoft Teams(Microsoft Teams App) في Google Chrome

هناك بعض المشكلات الشائعة التي تتسبب في توقف Microsoft Teams عن العمل في Google Chrome . أدناه(Below) ، سنغطي الحلول التي أبلغ الأشخاص أنها أعادت تشغيل فرقهم.

تحديث جوجل كروم

  1. افتح جوجل كروم(Google Chrome) .
  2. انقر فوق النقاط الرأسية الثلاث(three vertical dots) في الزاوية العلوية اليمنى وحدد تعليمات(Help) > حول Google Chrome(About Google Chrome)

  1. يجب أن يبدأ Chrome(Chrome) تلقائيًا في البحث عن التحديثات. إذا لم يكن كذلك ، فانقر فوق تحديث Google Chrome(Update Google Chrome)

  1. بمجرد تثبيت التحديثات ، حدد إعادة التشغيل(Relaunch)

تفعيل ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية

يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في Chrome إلى منع Microsoft Teams من التحميل بشكل صحيح. حاول تمكين ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية لـ teams.microsoft.com لإصلاح هذه المشكلة. 

  1. افتح جوجل كروم(Google Chrome) .
  2. انقر فوق النقاط الرأسية الثلاث(three vertical dots) في الزاوية العلوية اليمنى وحدد الإعدادات(Settings)

  1. حدد الخصوصية والأمان(Privacy and Security) .

  1. قم بالتمرير لأسفل إلى المواقع التي يمكنها دائمًا استخدام ملفات تعريف الارتباط(Sites that can always use cookies) وحدد إضافة(Add) .

  1. أضف المواقع التالية ، مع التأكد من تحديد تضمين ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على هذا الموقع(Including third-party cookies on this site)
  • [*.] microsoft.com
  • [*.] microsoftonline.com
  • [*.] teams.skype.com
  • [*.] teams.microsoft.com
  • [*.] sfbassets.com
  • [*.] skypeforbusiness.com

  1. أعد تشغيل Chrome(Restart Chrome) ومعرفة ما إذا كانت Teams تعمل الآن.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للفرق(Teams Cache) على Google Chrome

من حين لآخر ، يمكن أن تسبب ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome جميع أنواع المشاكل. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. افتح جوجل كروم(Google Chrome) .
  2. انقر فوق النقاط الرأسية الثلاث ،(three vertical dots, ) وقم بالمرور فوق "المحفوظات(History ) " وحدد "المحفوظات"(History) .

  1. انقر فوق مسح بيانات التصفح(Clear browsing data) .

  1. تأكد من تحديد محفوظات الاستعراض (Browsing history )والصور والملفات المخزنة مؤقتًا(Cached images and files) ، واضغط على Clear data

5. انتظر حتى تكتمل العملية ومعرفة ما إذا كانت Teams تعمل الآن. 

ملاحظة:(Note: ) نظرًا لأن تطبيق Teams على الويب يعمل عبر المستعرض الخاص بك ، فإنه لا ينشئ ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. ومع ذلك ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Teams لسطح المكتب. (Teams)ما عليك سوى(Simply) فتح File Explorer ، وإدخال %appdata%\Microsoft\Teams في شريط البحث وحذف جميع العناصر الموجودة في هذا المجلد. 

تعطيل ملحقات كروم

وبالمثل ، تتداخل الإضافات في Chrome(extensions in Chrome) أحيانًا مع وظيفتها الطبيعية. لمعرفة ما إذا كان أي من ملحقاتك يسبب مشكلة ، حاول تعطيلها جميعًا مرة واحدة. إذا كانت Teams تعمل الآن ، فأعد تمكينها واحدة تلو الأخرى للعثور على المخطئ. 

  1. افتح جوجل كروم(Google Chrome) .
  2. انقر على النقاط الرأسية الثلاث ،(three vertical dots, ) وحوم الماوس فوق المزيد من الأدوات(More Tools) وحدد الامتدادات(Extensions)

  1. قم بتبديل كل امتداد. 

إعادة تعيين إعدادات Chrome

الإصلاح الأخير الذي يجب تجربته هو إعادة تعيين Chrome إلى إعداداته الافتراضية. 

  1. افتح جوجل كروم(Google Chrome) .
  2. انقر فوق النقاط العمودية الثلاثة(three vertical dots) وحدد الإعدادات(Settings)

  1. من القائمة اليمنى ، حدد متقدم( Advanced ) > إعادة تعيين وتنظيف(Reset and clean up) .

  1. انقر فوق استعادة الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية(Restore settings to their original defaults) .

  1. حدد إعادة تعيين الإعدادات(Reset settings)

  1. دع العملية تكتمل ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft Teams الخاص بك وتحقق مما إذا كان يعمل الآن. 
  2. إصلاحات سريعة(Quick Fixes) لتطبيق Microsoft Teams(Microsoft Teams App) في Microsoft Edge

إحدى المشكلات الشائعة في Microsoft Edge والتي تمنع المستخدمين من تحميل Microsoft Teams هي مشكلة "حلقة تسجيل الدخول". عادةً ما يحدث هذا بسبب استخدام ميزة أمان المواقع الموثوقة(Trusted Sites) وعدم السماح بالوصول إلى Teams

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على كمبيوتر العمل أو المدرسة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك للقيام بهذه الخطوة. 

  1. افتح Microsoft Edge .
  2. حدد النقاط الأفقية الثلاث(three horizontal dots) في الزاوية العلوية اليمنى ثم انقر فوق الإعدادات(Settings) .

  1. في القائمة اليمنى ، حدد ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع(Cookies and site permissions) .

  1. انقر فوق إدارة وحذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع(Manage and delete cookies and site data) .

  1. قم بالتبديل إلى السماح للمواقع بحفظ بيانات ملفات تعريف الارتباط وقراءتها(Allow sites to save and read cookie data) .

  1. بعد ذلك ، قم بإيقاف تشغيل حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية(Block third-party cookies) أو السماح للمواقع التالية بحفظ ملفات تعريف الارتباط على جهازك:
    • [*.] microsoft.com
    • [*.] microsoftonline.com
    • [*.] teams.skype.com
    • [*.] teams.microsoft.com
    • [*.] sfbassets.com
    • [*.] skypeforbusiness.com

  1. للقيام بذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى السماح(Allow) وحدد إضافة(Add) . كرر لكل إدخال وتأكد من تحديد تضمين ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على هذا الموقع( Include third-party cookies on this site)

إذا لم يفلح ذلك ، فجرّب الإصلاحات التالية لـ Microsoft Edge :

قم بتحديث Microsoft Edge

  1. في إعدادات(Settings) Edge ، حدد حول Microsoft Edge(About Microsoft Edge) .

  1. يجب أن يتم تحديث Edge(Edge) تلقائيًا. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل Edge وجرب Teams مرة أخرى. 

امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على Edge

  1. في Edge ، انقر فوق النقاط الأفقية الثلاثة(three horizontal dots) وحدد المحفوظات(History) .

  1. في النافذة المنبثقة ، انقر على النقاط الأفقية الثلاثة(three horizontal dots) وحدد محو بيانات التصفح(Clear browsing data) .

  1. تأكد من تحديد محفوظات الاستعراض (Browsing history )والصور والملفات المخزنة مؤقتًا(Cached images and files) ، وحدد مسح الآن(Clear now) .

تعطيل ملحقات الحافة

  1. في Edge ، انقر فوق النقاط الأفقية الثلاثة(three horizontal dots) وحدد الامتدادات(Extensions) .

  1. في النافذة المنبثقة ، حدد إدارة الامتدادات(Manage Extensions) .

  1. قم بتبديل(Toggle) كل ملحق ، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كانت Teams تعمل الآن. 

  1. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتمكين الامتدادات واحدة تلو الأخرى لمعرفة أيها على خطأ. 

إعادة تعيين إعدادات Microsoft Edge

  1. في إعدادات( Settings) Edge ، حدد إعادة تعيين الإعدادات(Reset settings) من القائمة اليمنى.

  1. حدد استعادة الإعدادات لقيمها الافتراضية(Restore settings to their default values) .

  1. حدد إعادة تعيين(Reset) .

إذا لم تنجح أي من هذه الإصلاحات ، فإن آخر ما يجب فعله هو إلغاء تثبيت Microsoft Edge وإعادة تثبيته .

6. استكشاف الأخطاء وإصلاحها تدخل مكافحة الفيروسات(Antivirus Interference)

أبلغ بعض المستخدمين أن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بهم سمح لتطبيق Teams على الويب بالعمل مرة أخرى. (Teams)تشير جميع(Almost) التقارير من هذا النوع تقريبًا إلى أن Bitdefender Free هو الجاني ، وأفاد البعض أن تعطيل Bitdefender ، وتسجيل الدخول إلى Teams ، ثم إعادة تمكين Bitdefender قد أدى إلى حل مشكلتهم إلى الأبد. 

لنفعل ذلك: 

  1. افتح Bitdefender .
  2. حدد الإعدادات(Settings) ضمن لوحة الحماية(Protection ) .
  3. قم بإيقاف تشغيل Bitdefender Shield واختر المدة الزمنية المناسبة. 
  4. حاول تسجيل الدخول إلى تطبيق Microsoft Teams على الويب. 
  5. إذا نجح الأمر ، فأعد تمكين Bitdefender للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك في مأمن من البرامج الضارة. 

لا يمكن إصلاح Microsoft Teams(Fix Microsoft Teams) ؟ جرب (Try)منصة(Platform) أو جهاز(Device) آخر

نأمل أن تكون هذه المقالة قد ساعدت في إصلاح تطبيق Microsoft Teams على الويب وكل شيء جاهز للعمل مرة أخرى. 

إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك اختيار استخدام Microsoft Teams على جهاز أو نظام أساسي آخر كحل أخير. لحسن الحظ ، هناك عميل سطح مكتب Teams لأنظمة (Teams)التشغيل Windows 10(Windows 10) و Windows 11 و Mac ، بالإضافة إلى إصدارات الأجهزة المحمولة لكل من Android و iPhone. 



About the author

أهلاً! أنا مبرمج كمبيوتر بخبرة تزيد عن 10 سنوات في هذا المجال. أنا متخصص في تطوير وصيانة البرامج للهواتف الذكية وتحديثات Windows. بالإضافة إلى ذلك ، أقدم خدماتي كممثل شهري لدعم عملاء البريد الإلكتروني.



Related posts