يوتيوب لا يعمل؟ إليك إصلاحات سريعة للتجربة

هل سبق لك أن حاولت مشاهدة مقاطع فيديو YouTube فقط لتجد أن رمز التحميل يستمر في الدوران ، أو أن الفيديو فارغ تمامًا؟

ما هي أسباب عدم عمل يوتيوب(YouTube) ؟ سنستكشف في هذه المقالة أكثر من 15 شيئًا يمكنك تجربتها عندما تجد أن YouTube لا يعمل بشكل صحيح. يجب أن تحل إحدى هذه النصائح على الأقل مشكلتك.

يوتيوب داون؟(Is YouTube Down?)

إذا لم تتمكن حتى من الوصول إلى موقع YouTube على الويب ، فقد تكون هناك مشكلة محتملة في الموقع نفسه.

هذا دائمًا هو أول شيء يجب عليك التحقق منه. لأنه إذا كانت هناك مشكلة في YouTube ، فمن المحتمل أن تؤثر على عدة آلاف من المستخدمين في جميع أنحاء العالم. أفضل موقعين للتحقق من ذلك هو Downdetector أو Outage.Report .

في Downdetector ، سترى رسمًا بيانيًا يوضح عدد المستخدمين الذين واجهوا مشكلات في YouTube خلال الـ 24 ساعة الماضية. (YouTube)هناك أيضًا مشكلة في(I have a problem with Youtube) زر Youtube يمكنك استخدامه للإبلاغ عن مشكلتك.

Outage.Report (تقرير)(Outage.Report) يعرض خريطة للعالم مع خريطة حرارية توضح مناطق العالم التي تعاني من معظم المشاكل مع الموقع.

هل يواجه YouTube مشكلات فنية؟(Is YouTube Having Technical Issues?)

الشيء التالي الذي يجب التحقق منه ، على الرغم من أنه يمكنك الوصول إلى YouTube ، هل الموقع به مشكلات فنية داخلية؟ يحدث هذا في كثير من الأحيان أكثر مما يعتقد الناس.

بعض المشكلات التي يمكن أن تمثل مشكلات فنية داخلية:

  • أزرار محددة لا تعمل.
  • القوائم تتصرف بشكل غريب.
  • (Video)أزرار التحكم بالفيديو لا تعمل بشكل صحيح.
  • فيديو أبيض(White) أو أسود عند الضغط على زر التشغيل.

صفحة تعليمات Youtube(Youtube Help page) هي المكان المناسب للذهاب إليه للبحث عن المشكلة المحددة التي تراها. 

قد تجد أن المستخدمين الآخرين واجهوا نفس المشكلات في الماضي ، ويمكنك التعلم من الحلول داخل المجتمع.

يمكنك أيضًا اكتشاف أن المشكلة هي خلل فني داخلي في YouTube ، وكل ما عليك فعله هو الانتظار.

هل تتسبب إعلانات YouTube في حدوث المشكلة؟(Are YouTube Ads Causing The Problem?)

هناك مشكلة شائعة أخرى يمكن أن تحدث عند محاولة تشغيل مقاطع فيديو YouTube وهي أن الفيديو لا يعمل. أو ستلعب بعد عدة محاولات ثم تتوقف عن اللعب مرة أخرى.

قبل تجربة جميع الإصلاحات أدناه ، من الأفضل التأكد من أن الإعلانات الموجودة على الفيديو لا تسبب المشكلة. لاختبار ما إذا كانت هذه هي الحالة ، حدد الرابط المؤدي إلى صفحة القناة التي تحتوي على قائمة تشغيل مقاطع الفيديو بالكامل ، بما في ذلك تلك التي لا يمكنك تشغيلها.

يمكن أن تحدث هذه المشكلة عندما يحظر أحد الإعدادات في حسابك في Google مقاطع الفيديو التي تحتوي على إعلانات YouTube . لاختبار ما إذا كانت هذه هي الحالة ، قم بإنشاء حساب اختبار جديد على Google ومعرفة ما إذا كان يتم تشغيل الفيديو بشكل جيد. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو الحال.

لإصلاح هذه المشكلة مع YouTube لا يعمل:

  1. افتح Google.com في متصفحك وتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google نفسه الذي تستخدمه على YouTube .
  2. حدد رمز ملف تعريف Google في الجزء العلوي الأيمن وحدد إدارة حساب Google الخاص بك(Manage your Google Account) .
  3. حدد البيانات والتخصيص(Data & personalization) من القائمة اليسرى.
  4. قم بالتمرير لأسفل إلى تخصيص الإعلانات(Ad personalization) وحدد الانتقال إلى إعدادات الإعلان(Go to ad settings) .
  5. تأكد من تمكين مفتاح التبديل لتخصيص الإعلان(Ad personalization is ON) .

إذا تم إيقاف تشغيل هذا ، فقد يؤثر ذلك على ما إذا كان يمكنك تشغيل بعض مقاطع فيديو YouTube مع الإعلانات أم لا. تمكينه يمكن أن يصلح هذه المشكلة.

هل هو فيديو خاص؟(Is It a Private Video?)

إذا كنت تحاول مشاهدة مقطع فيديو خاص ، فستحتاج إلى التأكد من دعوتك لمشاهدة الفيديو قبل أن تتمكن من تشغيله.

تأكد(Make) من أن الشخص الذي أنشأ الفيديو الخاص يعرف كيفية تغيير إعدادات خصوصية الفيديو(change the video privacy settings)

لتتمكن من مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة التي تمت دعوتك لمشاهدتها:

  1. يجب أن يكون لديك حساب YouTube الخاص بك وتسجيل الدخول إليه.
  2. إذا كان لديك عدة حسابات على YouTube ، فتأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي تمت مشاركة الفيديو معه.
  3. تحتاج إلى رابط مباشر للفيديو الخاص بمجرد مشاركته معك.

قم بتحديث تطبيق YouTube على الأجهزة المحمولة(Update YouTube App On Mobile Devices)

إذا كانت مقاطع فيديو YouTube لا تعمل على هاتفك المحمول ، فقد تحتاج إلى تحديث تطبيق YouTube . هذا لأن بعض التحديثات قد تكسر الإصدارات القديمة من YouTube على الأجهزة المحمولة التي لم يتم تحديث التطبيق فيها بعد.

يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى حل هذه المشكلات.

للقيام بذلك على Android:

  1. افتح تطبيق متجر Google Play.
  2. اضغط على أيقونة القائمة وحدد تطبيقاتي وألعابي.(My apps & games.)
  3. اضغط على تحديث(Update) على يسار تطبيق YouTube.

لتحديث تطبيق YouTube على أجهزة iOS:

  1. افتح تطبيق App Store(App Store) على هاتفك.
  2. في الجزء السفلي من الشاشة ، حدد التحديثات(Updates) .
  3. بجانب شعار YouTube في القائمة ، حدد " تحديث(Update) " لتحديث التطبيق.

بمجرد تحديث تطبيق YouTube ، أعد تشغيل جهازك المحمول. ثم أعد فتح التطبيق وحاول مشاهدة فيديو YouTube مرة أخرى.

تأكد من أن المتصفح لا يسبب مشاكل(Make Sure The Browser Isn’t Causing Problems)

إذا كنت تستخدم Chrome لعرض مقاطع فيديو YouTube ، فهناك عدد من إعدادات Chrome التي قد تتسبب في توقف YouTube عن العمل.

جرب جميع الإصلاحات التالية على متصفح Chrome لإصلاح المشكلة.

امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت(Clear Cookies and Cache)

غالبًا ما يؤدي مسح جميع ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت في Chrome إلى إصلاح العديد من مشكلات YouTube .

لفعل هذا:

  1. حدد النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من متصفح Chrome لفتح القائمة.
  2. حدد المزيد من الأدوات(More tools) من القائمة.
  3. حدد مسح بيانات التصفح(Clear browsing data) .
  4. في نافذة مسح بيانات التصفح ، تأكد من تحديد ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى (Cookies and other site data)والصور والملفات المخزنة مؤقتًا(Cached images and files) ، وحدد محو البيانات(Clear data) .

قم بتحديث Chrome(Update Chrome)

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي تحديثات Chrome الأخيرة إلى وجود إصدارات أقدم من Chrome تواجه مشكلات في تشغيل مقاطع فيديو YouTube . يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تحديث إصدارك من Chrome إلى أحدث إصدار.

لفعل هذا:

  1. حدد النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من متصفح Chrome لفتح القائمة.
  2. حدد مساعدة(Help) وحدد حول Google Chrome(About Google Chrome) .
  3. في صفحة حول Chrome(About Chrome) ، سيتحقق Google من أن لديك أحدث إصدار. (Google)إذا لم تقم بذلك ، فسيتم التحديث تلقائيًا.

تحقق من إعدادات الوكيل(Check Proxy Settings)

في بعض الأحيان ، قد تقوم التطبيقات الضارة أو ملحقات المستعرض بتحديث إعدادات الوكيل وتسبب مشاكل في استخدام YouTube

لضبط إعدادات الخادم الوكيل لـ Chrome مرة أخرى على الإعدادات الافتراضية:

  1. اكتب chrome://settings/system في حقل عنوان URL للمتصفح.
  2. حدد فتح إعدادات الخادم الوكيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك(Open your computer’s proxy settings) .
  3. في نافذة إعدادات الوكيل ، تأكد من تعيين استخدام خادم وكيل(Use a proxy server) ضمن الإعداد اليدوي للوكيل على (Manual)إيقاف(Off) التشغيل ، وتعيين اكتشاف الإعدادات(Automatically detect settings) تلقائيًا ضمن الإعداد التلقائي للوكيل على (Automatic)تشغيل(On)

إذا كنت تستخدم مستعرضًا على شبكة شركة تستخدم إعدادات الوكيل اليدوية ، فتواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك لمعرفة ما هي هذه الإعدادات والحصول على المساعدة في إعادة ضبطها على الإعدادات الصحيحة.

تفعيل جافا سكريبت(Enable Javascript)

يحتاج YouTube إلى تمكين Javascript في متصفح (Javascript)Chrome لديك لكي يعمل بشكل صحيح. 

لفعل هذا:

  1. حدد النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من متصفح Chrome وحدد الإعدادات(Settings) .
  2. قم بالتمرير(Scroll) لأسفل إلى قسم الخصوصية والأمان (Privacy)وحدد(Security) إعدادات الموقع(Site Settings) .
  3. قم بالتمرير لأسفل إلى JavaScript. 
  4. إذا لم تكن الحالة "مسموح بها" حاليًا ، فحددها وقم بتمكين التبديل إلى يمين " مسموح(Allowed) به" .

تعطيل Ad Blocker واستخدام متصفح مختلف(Use Different Browser)

عادةً لا تتسبب أدوات منع الإعلانات في حدوث أي مشاكل في YouTube ، ولكن اعتمادًا على مانع الإعلانات الذي تستخدمه والإعدادات التي قمت بتمكينها في أداة منع الإعلانات ، يجدر محاولة تعطيلها للتأكد من أن هذا لا يسبب المشكلة.

بالإضافة إلى أدوات حظر الإعلانات ، يمكن لمكونات إضافية مثل Disconnect و Privacy Badger و ScriptSafe وما إلى ذلك حظر بعض العناصر على YouTube التي قد تمنع تشغيل مقاطع الفيديو.

أخيرًا ، إذا كنت تستخدم متصفحًا مثل Brave ، فإنه يحتوي على بعض ميزات الخصوصية الافتراضية الصارمة جدًا والتي قد تسبب مشكلات مع YouTube . جرب متصفحًا مختلفًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. إذا حدث ذلك ، فحاول تعطيل جميع الوظائف الإضافية وأي ميزات خصوصية للمتصفح.

تحقق من اتصالك بالإنترنت(Check Your Internet Connection)

يبدو الأمر واضحًا ، لكن الكثير من الناس لا يدركون أن YouTube لا يعمل لأنهم فقدوا اتصالهم بالإنترنت.

  1. في نظام التشغيل Windows(Windows) أو Mac ، يمكنك فتح موجه الأوامر ( Windows ) أو Terminal ( Mac ) واكتب ping google.com واضغط على Enter. إذا رأيت ردًا بعنوان IP والوقت بالمللي ثانية ، فإن اتصالك بالإنترنت جيد.
  2. حاول فتح المتصفح وزيارة موقع ويب مختلف مثل Google.com أو Facebook.com . إذا كان بإمكانك تحميل صفحة الويب بشكل جيد والنقر فوق الروابط ، فإن اتصالك بالإنترنت على ما يرام.

إذا كان اتصالك بالإنترنت سيئًا ، فستحتاج إلى استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها(troubleshoot the internet connection) قبل أن تتمكن من اختبار YouTube مرة أخرى.

من الإصلاحات السريعة التي يمكن أن تجعل الإنترنت يعمل بشكل صحيح مرة أخرى هو مسح إعدادات DNS الخاصة بك(flush your DNS settings) ، وإعادة تعيين إعدادات الشبكة(reset your network settings)

تحديث برنامج تشغيل الرسومات(Update Graphics Driver)

إذا كنت ترى شاشة سوداء أو بيضاء أو خضراء عند محاولة تشغيل مقاطع فيديو YouTube ، فقد تكون المشكلة هي برنامج تشغيل الرسومات الخاص بك.

يتمثل أحد الحلول السريعة لهذا في التأكد من أن لديك أحدث برنامج تشغيل لبطاقة الرسومات الخاصة بك.

  1. حدد قائمة ابدأ ، واكتب تشغيل(run) ، وحدد تشغيل التطبيق.
  2. اكتب devmgmt.msc واضغط على Enter.
  3. في إدارة الأجهزة ، قم بتوسيع محولات العرض(Display Adapters) .
  4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق بطاقة الرسومات الخاصة بك وحدد تحديث برنامج التشغيل(Update driver) .
  5. حدد البحث تلقائيًا ...(Search automatically…) وسيقوم Windows بالبحث في الإنترنت عن أحدث برنامج تشغيل وتثبيته تلقائيًا. 

أعد تشغيل الكمبيوتر بمجرد تحديث برامج التشغيل.

تعطيل تسريع الأجهزة(Disable Hardware Acceleration)

للحصول على أفضل جودة للفيديو أثناء مشاهدة YouTube ، يعد تمكين تسريع الأجهزة خيارًا جيدًا. ومع ذلك ، يمكن أن يسبب مشاكل في الأداء على أجهزة الكمبيوتر القديمة.

لمعرفة ما إذا كانت هذه هي المشكلة ، حاول تعطيل تسريع الأجهزة.

  1. اكتب chrome://settings/system في حقل عنوان URL للمتصفح.
  2. قم بتعطيل التبديل إلى يمين استخدام تسريع الأجهزة عند توفره(Use hardware acceleration when available) .
  3. حدد إعادة التشغيل(Relaunch) لإعادة تشغيل Chrome.

مزامنة الوقت والتاريخ والمنطقة(Sync Time, Date, And Region)

أحد السلوكيات الغريبة التي لا يفكر فيها الكثير من الناس هو ما يحدث عندما يتم تعيين منطقتك الزمنية بشكل غير صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل مقاطع فيديو YouTube(YouTube videos) بشكل صحيح ، وقد يظهر فقط علامة التحميل باستمرار.

يمكنك التحقق بسرعة من هذا الإعداد للتأكد من أنه لا يسبب المشكلة.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق(Right-click) الوقت والتاريخ في شريط مهام Windows .
  2. حدد Adjust date/time .
  3. في نافذة التاريخ(Date) والوقت ، اضبط زر ضبط الوقت تلقائيًا(Set time automatically) على تشغيل(On) .
  4. قم أيضًا بتعيين مفتاح التبديل لتعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا(Set time zone automatically) على تشغيل(On) .

على جهاز Mac:

  1. افتح تفضيلات النظام
  2. حدد التاريخ والوقت
  3. ضمن المنطقة الزمنية ، حدد تعيين المنطقة الزمنية تلقائيًا باستخدام الموقع الحالي(Set time zone automatically using current location)

أعد تشغيل النظام وفقًا لوقتك ومنطقتك الزمنية ليتم تحديثها تلقائيًا بواسطة نظامك.

قم بإلغاء تثبيت التطبيقات المتعارضة(Uninstall Conflicting Apps)

في بعض الأحيان ، قد تتسبب التطبيقات الضارة التي قمت بتثبيتها مؤخرًا في حدوث مشكلات في تشغيل مقاطع فيديو YouTube . غالبًا ما يؤدي إلغاء تثبيت هذه التطبيقات إلى حل مشكلة عدم عمل YouTube .

يمكنك التحقق من التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا وإلغاء تثبيتها.

  1. حدد قائمة ابدأ ، واكتب تشغيل(run) ، وحدد تشغيل التطبيق.
  2. اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter.
  3. حدد رأس التثبيت عند(Installed On) لفرز التطبيقات بترتيب أحدث التطبيقات المثبتة.
  4. حدد(Select) أي تطبيقات قمت بتثبيتها والتي قد تسبب مشكلة وحدد إلغاء التثبيت(Uninstall) في الجزء العلوي لإلغاء تثبيت هذا التطبيق.

قم أيضًا بالبحث في Chrome وتنظيف أي برامج ضارة على نظامك.

لفعل هذا:

  1. افتح Chrome ، واكتب chrome://settings/cleanupعنوان URL(URL) للمتصفح ، واضغط على Enter .
  2. في هذه النافذة ، حدد الزر " بحث " ليقوم (Find)Chrome بفحص التطبيقات الضارة وإزالتها.

يستغرق الفحص بضع دقائق فقط ، لكن الأمر يستحق التأكد من عدم وجود أي برامج ضارة على نظامك قد تتسبب في تعارض مع تشغيل مقاطع فيديو YouTube .

إصلاحات أخرى عندما لا يعمل YouTube(Other Fixes When YouTube Is Not Working)

إذا فشل كل شيء آخر ، فقد يكون فيديو YouTube الذي تحاول مشاهدته مقيدًا في منطقتك.

الحل الجيد لذلك هو محاولة استخدام خدمة VPN(using a VPN service) للوصول إلى فيديو YouTube الذي تريد مشاهدته. يؤدي هذا "الحيل" على YouTube إلى التفكير في أنك متصل من بلد مختلف ، مما قد يسمح لك بمشاهدة الفيديو.

هناك إصلاح آخر نجح مع أشخاص مختلفين وهو التأكد من تثبيت آخر تحديثات Windows على نظامك. من الجيد تمكين التحديثات التلقائية(enable automatic updates) حتى لا يسبب ذلك مشكلة في مشاهدة مقاطع فيديو YouTube

نأمل أن يكون أحد(Hopefully one) هذه الإصلاحات قد حل المشكلة التي تواجهها مع مقاطع فيديو YouTube التي لا تعمل. شارك(Share) الإصلاح الذي نجح معك ، أو إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، في قسم التعليقات أدناه.



About the author

أنا خبير في الكمبيوتر وأساعد الأشخاص في استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم منذ عام 2009. تشمل مهاراتي أجهزة iPhone والبرامج والأدوات الذكية والمزيد. كما أنني أعمل كمدرس على مدى السنوات الأربع الماضية. في ذلك الوقت ، تعلمت كيفية مساعدة الأشخاص على تعلم برامج جديدة وكيفية استخدام أجهزتهم بطريقة احترافية. أستمتع بإعطاء النصائح حول كيفية تحسين مهاراتي حتى ينجح الجميع في العمل أو المدرسة.



Related posts